クチコミ・評価

ホテルエース盛岡からの返信

マサ様へ
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
石割桜をご覧になられてお喜びいただいたのが手に取る様に感じられました。
皆様に喜んでいただけて私共も嬉しく思います。
朝食、漫画ライブラリィ、平日のおにぎりサービスもございますので
ぜひ次回はご利用いただけますようにお願いたします。
盛岡にお越しの際には、ご宿泊下さいますように心よりお待ちしております。
                                                    ナイトマネージャー佐々木（幸）

返信日：2024/5/30

ホテルエース盛岡からの返信

ミミ様へ
いつもご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
フロント、朝食の接客を喜んでいただき有難うございます。
今後の励みとなります。
ひっつみや岩泉ヨーグルトなど人気のメニューでございますので
ぜひお食べ下さい。
漫画ライブラリィーや平日のおにぎりサービスもございますのでご利用下さい。
次回もご宿泊いただきますように心よりお待ちしております。
                                                  ナイトマネージャー佐々木（幸）

返信日：2024/5/26

ホテルエース盛岡からの返信

ミカリン様へ
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
お部屋、朝食とお褒めいただきまして有難うございます。
今後とも皆様に喜ばれるように努めてまいりますので
次回もご宿泊いただきますように心よりお待ちしております。
                                                  ナイトマネージャー佐々木（幸）

返信日：2024/5/26

ホテルエース盛岡からの返信

つの様
当ホテルをご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
ホテルの立地は繁華街にに至近ながら、コンビニ・銀行・スーパーマーケットまで近くにあるという
実は何かと便利な場所でもございます。
お仕事でも飲み会でも皆様に便利にご利用いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木(一)

返信日：2024/5/23

ホテルエース盛岡からの返信

こうちゃん様
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
ホテル自慢の朝食バイキングをお楽しみいただけたようで何よりです。
メニューは種類豊富にご用意しておりますので、
ついつい食べてしまいたくなるお気持ち私もよくわかります。
ひっつみなど岩手らしい物もございます、次回ご利用の際もご遠慮なくお腹一杯
になってもらえればと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木(一)

返信日：2024/5/23

ホテルエース盛岡からの返信

ユキちゃん 様
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。おにぎりサービスと立地をお褒めいただき大変嬉しくおもいます。
駐車場に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お忙しい中、口コミへご感想お寄せいただき誠にありがとうございました。またご利用いただく際はよりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 佐々木（真）

返信日：2024/5/22

ホテルエース盛岡からの返信

タカ 様
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。盛岡に泊まる時はできるだけ利用しますと、ご感想をお寄せいただき大変嬉しく思います。また朝食に関してもメニュー、味ともにご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、努力して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。。
ナイトマネージャー 佐々木（真）

返信日：2024/5/22

ホテルエース盛岡からの返信

aya 様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃をお褒めいただけてとても嬉しく思います。今回はおにぎりを冷蔵庫に忘れてしまったとのことでしたので、次回ご宿泊の際は是非ともおにぎりをお召し上がり下さいませ。またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 佐々木（真）

返信日：2024/5/22

ホテルエース盛岡からの返信

ひとし様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駅の方からこちら側に足を運ぶ方も多いとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは、駅から少し離れた場所にあるため、一見アクセスが不便と思われるかもしれませんが、周辺には様々なお店や飲食店があり、活気あふれる街並みを楽しめます。ホテル周囲には駐車場も幾つかありますので利用しやすいのも利点の一つとなっております。駅周辺とはまた違った魅力を持つ、当ホテル周辺の雰囲気を気に入っていただけていることを嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田

返信日：2024/5/18

ホテルエース盛岡からの返信

ちゃんこ様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。素泊まりでご利用いただき、初めて朝食を追加料金で召し上がっていただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
カレーが特に美味しかったとのこと、大変嬉しく思います。朝食バイキングでは、カレー以外にもお茶漬けやパンやサラダ、ヨーグルトなど様々なメニューをご用意しております。お客様のお好みに合わせて、お選びいただけます。次回のご利用は、朝食付きプランをご検討いただければ幸いです。またのご利用心よりお待ちしております。ありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2024/5/18

ホテルエース盛岡からの返信

彦茸様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。20時頃にご到着されホテル隣接の駐車場が満車でご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。提携駐車場をご案内した駐車場スタッフの対応、そしてホテル入口への路地に関するアナウンスにご満足いただけたようで幸いです。
駐車場、フロント、食事会場のスタッフの接客レベルにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
朝食のカレーが種類豊富で美味しかったとのこと、大変嬉しく思います。今後も朝食の充実を図ってまいります。貴重なご意見、ありがとうございます。今後とも、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田

返信日：2024/5/18

ホテルエース盛岡からの返信

にっこりけいこ様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ホテル隣接の駐車場が車高制限でご利用いただけず、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。提携駐車場へのご案内が丁寧にご評価いただけましたことを大変嬉しく思います。ありがとうございます。お部屋やロビーのアメニティ、ドリンクバーなど、快適にお過ごしいただけたとのこと、とても良かったです。
サービスのおにぎりがご提供できず、ご期待に添えられませんでした事、お詫び申し上げます。次回ご来館の際には、ぜひお召し上がりいただけますよう、ご準備させていただきます。
周辺の環境面も便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございました。盛岡へお越しの際はまた遊びにいらして下さい。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田

返信日：2024/5/16

ホテルエース盛岡からの返信

こう様へ
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
朝食バイキング、お部屋でも満足いただけて、大変嬉しく思います。
おにぎりサービスや漫画ライブラリィもご利用いただけましたでしょうか。
今後とも快適にお過ごしいただけますように努力して参りますので
盛岡にお越しの際はぜひお泊まりいただけますように心よりお待ちしております。
                                                 ナイトマネージャー佐々木（幸）

返信日：2024/5/15

ホテルエース盛岡からの返信

真実様
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましてから、改めてご宿泊日以降の全館内の遺失物をチェックし直してみたのですが、あいにく該当しそうな物は見つけることが出来ませんでした。
お子様の大事にされていたぬいぐるみとのことで、どこかに紛れていないかとの思いでしたが、お力になれず大変申し訳ございません。
ご旅行自体はお楽しみいただけたようですので私も残念なかぎりではありますが、
真実様にはその中でも口コミ投稿をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ナイトマネージャー 佐々木一

返信日：2024/5/14

ホテルエース盛岡からの返信

ひめ様
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
ご来館の際には大通りの飲食店街をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ホテルの立地につきましては、私共もあまりアピールしてなかった所をお褒め頂いて大変うれしく思います。
朝食会場につきましてもご満足いただけたようで、こちらも大変励みになります。
今後も一層気持ちの良いサービスができるように努めて参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木一

返信日：2024/5/14

ホテルエース盛岡からの返信

トン様
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
当ホテルはご投稿いただいた通り、盛岡の中心街に位置しておりますので
観光・お仕事などに便利にご利用いただけるかと思います。
その際にはフリードリンクでお出かけ前後にちょっと一息ついたり、
おにぎりサービスは夕方以降のサービスですが
軽く腹ごしらえやお部屋でお食事のお供にも丁度良いかと思いますので、
ご都合に合わせてご利用いただければ何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木一

返信日：2024/5/14

ホテルエース盛岡からの返信

タンノ様
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
朝食カレーを全種類お召し上がりいただけたとの事で、
お腹も元気もいっぱいになられたのではないでしょうか。
現在カレーのメニューは10種類ほどありまして、
日ごとに少し変えながらお出ししております。
次回お越しの際にもまた違うメニューをお楽しみいただけるかと思います。
またマンガライブラリィや立地についてもお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただける事が私共も励みとなります。
口コミご投稿誠にありがとうございました。
ナイトマネージャー 佐々木一

返信日：2024/5/14

ホテルエース盛岡からの返信

たけちゃん 様
この度はご利用いただきありがとうございます。
チェックインではお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同お客様の快適なご滞在のためにスキルアップするよう励んでまいります。
当館は盛岡の中心街である大通の至近に立地しておりますので、ご到着の後のお出かけもお楽しみの一つかと思います。
また、お出かけされなくても館内にはマンガライブラリィがございます。お部屋でおにぎり・フリードリンクを楽しみながら、ずっと気になっていたあのマンガを読破することもできてしまいます。
またのご来館の際にも快適にお過ごしいただければ何よりです。
口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
ナイトマネージャー 佐々木一

返信日：2024/5/10

ホテルエース盛岡からの返信

jin様
この度はご利用頂きましてありがとうございます。
お忙しい中私共のホテルをお選びいただけましたのもご縁かもしれません。
またの機会がございましたらぜひごゆっくりお過ごしいただければと思います。
口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ナイトマネージャー 佐々木一

返信日：2024/5/10

ホテルエース盛岡からの返信

あらや様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。岩手観光の拠点として当館をご利用いただき、嬉しく存じます。繁華街から近く、夜食に困らなかったとのこと、大変良かったです。盛岡の街並みを楽しんでいただければ何よりです。
朝食のバイキングでは、カレーを数種類ご用意しております。お好みのカレーを見つけてトッピングなど色々とアレンジして朝食を楽しんで下さい。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。また岩手観光の際には、また当館をご利用くださいませ。ご利用心よりお待ちいたしております。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2024/5/8

ホテルエース盛岡からの返信

シルママ様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在が大変楽しく、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。おにぎりのサービスがお役に立ち、ほっこりした気分になれたとのこと、大変光栄です。朝食も、地元の食材にこだわり、お客様の体に喜んでもらえるよう、心を込めてご用意しております。当館の朝食から元気になって良い一日のスタートをお迎え下さい。
これまで何度かご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様にいつも大満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努力してまいります。スタッフの対応、お部屋の清潔感もご満足いただけたとのこと、大変励みになります。お客様に癒しのひとときを提供できたことを、大変嬉しく思います。
「明日からまた頑張れます」というお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。お客様にご満足いただけるよう、これからも精一杯努めてまいりますので、またぜひ当館をご利用くださいませ。ありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2024/5/8

ホテルエース盛岡からの返信

かまっぷ様
いつも当館をご利用いただきまして､誠にありがとうございます。古い建物のため、お部屋に古さを感じさせてしまったこと、お詫び申し上げます。しかしながら、清掃には十分に努めており、快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
朝食のお褒めの言葉も、スタッフ一同大変励みになります。特にカレーがお好きとのこと、カレーの種類が豊富なのもご満足いただけたポイントなのですね。今後もお客様にご満足いただけるよう、朝食の充実に力を入れてまいります。宿泊料金に関しても、お客様から「何度も利用したい」とお言葉をいただけたことは、何よりの喜びです。今後もお客様にご愛顧いただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。
ナイトマネージャー野田

返信日：2024/5/8

ホテルエース盛岡からの返信

かーちゃん様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスや料理にご満足いただいていること、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
一方、チェックイン手続きに関して、毎回生年月日や住所、サインまで入力いただく必要があり、やや面倒と感じていらっしゃるとのこと、お察しいたします。せっかく3台のチェックイン機械3台をご用意しているにもかかわらず、本来スムーズに行えるはずのチェックイン手続きにお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。
チェックイン前に必要な情報をスマホに入力しておいていただき、ご到着時には自動精算機で生成したQRコードを自動精算機にかざすだけで簡単にチェックインを完了出来る機能もございます。こちらであればチェックインをよりスムーズに行っていただけると思います。
これらの方法は、お客様の利便性を向上させるだけでなく、私共の負担軽減にもつながります。お客様のご意見を参考に、お客様にとってより快適なチェックイン環境を実現できるよう、検討してまいります。今後とも、当館をよろしくお願いいたします。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2024/4/28

ホテルエース盛岡からの返信

  ジュン様へ
この度はご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
電気が切れていてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
漫画ライブラリィ、平日のおにぎりサービスもございますので次回ご利用下さい。
盛岡にお越しの際は、ぜひご宿泊いただきますように従業員一同
心よりお待ちしております。
                                             ナイトマネージャー佐々木（幸）

返信日：2024/4/25

ホテルエース盛岡からの返信

ゆも様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
盛岡駅からは当館は少し離れておりますが、周辺の観光にはなにかと便利な立地になっております。福田パンやお城へのアクセスも良く、夕食を取る場所も近くにあったとのことで、快適に過ごせたご様子で良かったです。盛岡は歴史や文化、自然、グルメなど、魅力がある街です。他にも見どころや体験できることがたくさんあると思いますので、盛岡へお越しの際はまた遊びにいらして下さい。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田

返信日：2024/4/23

ホテルエース盛岡からの返信

けーくん様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食とスタッフの対応が良かったとのこと、大変嬉しく思います。一方で、お部屋が喫煙室だったために、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際には喫煙・禁煙のご希望を正しく選択いただくことが必須条件となっております。スマホでのご予約の場合、画面の見にくさなどから誤って選択してしまうこともあるかと思います。また空室があれば可能な限りご要望のお部屋にお応え致します。お客様にご迷惑をおかけしましたことは、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、お客様のご希望を正確に把握できるよう、丁寧な接客を心掛けてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田

返信日：2024/4/23

ホテルエース盛岡からの返信

流様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
繁華街に立地しているのは便利ですが、駐車場が込み入った路地にあるので大きな車だと大変ご不便おかけいたしました。また禁煙室でも浴室内がカビ臭く、快適な滞在に支障をきたしてしまったことも大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。外観とのギャップを感じられご期待にそえず私共も心苦しい限りでございます。
いただいたご意見は、ホテルにとって改善点となりますので、今後に活かして快適にご利用いただけるよう努めてまいります。ご利用いただきまして､誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー野田

返信日：2024/4/23

ホテルエース盛岡からの返信

石君様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の会場が混雑していて、列に並ばなければならなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。せっかく楽しみにしていた朝食が、ゆっくり召し上がれなかったのは心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。しかしなら、食事内容が良かったとのことなので、少し安心いたしました。次回ご利用される際は、混雑を避けてゆっくりと味わっていただければ幸いです。今後もお客様にご満足いただけるよう、より良いサービス提供に努めてまいります。この度のご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2024/4/19

ホテルエース盛岡からの返信

りょう様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想、ありがとうございます。ドリンクや漫画本が無料なのは嬉しいですよね。私も漫画好きなので、時間があればつい読みふけってしまいます。
朝食も種類が豊富で、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食は一日の活力を与えてくれる大切な食事なので、種類が豊富だと気分も上がりますよね。また盛岡にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。ご来館お待ちいたしております。ありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2024/4/18

ホテルエース盛岡からの返信

らんこ様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントが混雑していて、不慣れな機械でのチェックインに案内され、2組4名分の氏名、生年月日、住所まで入力する必要があり、手間がかかってしまったとの事、大変お気持ちお察しします。煩わしさをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテル側としては、機械でのチェックインを導入することで、人件費削減や手続きの迅速化を図られます。しかし、今回のように、複数名で宿泊する場合や、機械操作に不慣れな場合は、かえって時間がかかってしまうこともあるかもしれません。フロントで直接手続きできたとのことですので、今後は状況などを考慮し、機械でのチェックインと有人でのチェックインをうまく組み合わせるなど、柔軟な対応を心がけてまいります。またご不安ご不明な場合はスタッフへお気軽にお申し出下さいませ。また、当日のチェックイン前に、事前にご自身のスマホに、お客様の情報データを予め登録しておける事前チェックイン機能もございますので、こちらもあわせてご活用いただければ幸いです。
お忙しい中時間を割いていただき、率直なご意見をありがとうございました。またご機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2024/4/18