クチコミ・評価

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

たかちゃん様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お母様の還暦祝いでのご旅行に当館をお選び頂きありがとうございます！
改めまして、お母様おめでとうございます☆★☆
良い思い出になりましたようで何よりですっ！
チェックインの際に、柚子のドリンクをご提供しております。
ウェルカムドリンクが柑橘系だと、
《みかんの木》に来たぁ〜！！！
と感じますよね♪
とっても可愛い名前の宿なので、名前を活かせるよう柑橘系を色々なところに散りばめております！
また夕食朝食共にご満足頂け、とってもうれしーーーー！です！
【2人で宿泊したのに3人分以上ある感じでした】
ものすごく分かりやすく、そしてインパクトのある文章！！
お腹ぱんぱん、心もぱんぱんになりましたでしょうか？♪
当館は、旅館ならではの人とのつながりや
お・も・て・な・し☆
を大切にしていますので、お部屋食でゆったりした特別な時間をお過ごし頂けるようにしております。
またお祝い事や特別な日だったりを当館でお過ごしいただけたら嬉しいです♪
もちろん何もない日ののんびり旅行もお待ちしておりますよっ♪
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/6/3

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

キコ様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
私たちも、ご滞在を楽しんでいただけたことを嬉しく思います♪
当館のコスパの良さや行きやすさ、料理の品数など、お客様に満足いただけるよう努めておりますので、喜んでいただけたことを大変嬉しく思います。
特にお部屋の広さや部屋食について、ご満足いただけたようで何よりです！！
金目鯛姿煮が最高だったとのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。
お腹いっぱいになっていただけたようで、それもとても嬉しいです！
食事はお客様にとって大切な要素の一つでございますので、特に重要視しております☆彡
温泉も気に入っていただけたようで、安心しました♪
また担当仲居に刺激を受けたとのこと、とても嬉しいお言葉です！
笑顔をお客様にお届けでき、最高の接客をしている担当仲居が誇らしいです。
引き続きスタッフ一同、心を込めた接客を致します。
最後に、また必ず伺いたいとのお言葉、本当にありがとうございます。
キコ様のまたのお越しを心よりお待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/5/27

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

タツキ様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お泊まりいただいた5階は、昨年12月完全リニューアルっ！！した階層なんです！
ですのでまだ新居みたいな匂いがしますよ♪
お客様がお部屋タイプを迷われていたら、絶対リニューアルした
・新客室和洋室
・コンセプトルーム
をオススメする！と思うほど、激押しルームです♪
（私も泊まってみたいな…☆）
他のお部屋もオススメなので是非いろんなお部屋タイプにご宿泊ください(*^^*)
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/5/23

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

スーギー様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
そうなんです！観光にも、ちょっとお出かけにも、最適な立地なんです！
↓徒歩で行けるスポット一例↓
　約30秒…コンビニエンスストア
　約2分…熱海サンビーチ
　約4分…銀座通り商店街
　約12分…熱海駅前商店街
　約12分…来宮神社
これからの季節ですと浴衣でお散歩もオツですよ♪
チェックアウト時間の件ですが、急がせてしまいまして申し訳ございませんでした。
担当仲居に確認したところ、10時と説明したようですが、スーギー様にしっかり伝えられていない当館の落ち度でございます。
今一度説明の仕方を確認し改善致します。
ですが全体的にご満足頂き、穏やかなご滞在となりまして何よりでございます。
また熱海にいらした際は是非リピートしてくださいっ☆彡
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/5/23

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

たむりん様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
わーーーーいっ！！！
素晴らしいお言葉ありがとうございます☆彡
そうなんです、接客が自慢なんです。
旅館に求めるものって人それぞれですが、「人のあたたかさ」を重視している方が多いかと思います。
みかんの木はアットホームなあたたかさがあります♪
働いている私が言うのもなんですが、すっごく魅力的な旅館です♪
また担当仲居と沢山お話をしにいらして下さいね♪
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/5/22

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

yutapon様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
むむっ！？
とっても満足して頂けた口コミ内容なのにオール4点！？
全体的に良かったけど5点つけるほどではなかったのでしょうか（泣）（泣）（泣）
私達スタッフはお客様に楽しんでご滞在頂けるよう、日々頑張っております！
なので口コミでご評価頂けたら私達のモチベーションにも繋がります！！
満足なさって頂けたのであれば、是非、是非、清き5点を…！
また美味しい料理と温かいおもてなしでおまちしております☆彡
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/5/22

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ひとみ様
ご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございますっ！！！！！
ですが何故…何故総合4点なのでしょうか…
か
な
し
い
です（泣）
料理も満足して頂けたのに4点なんて（泣）
「最高〜っ！」となるもうひと押しが足りなかったのでしょうか（泣）
絶対に5点押したくなるような旅館になるべく、精進して参ります！！！
次回ご来館時にリベンジ致します！！！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/5/13

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ふみ様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
生憎のお天気でございましたね…
雨ですと観光も限られますし、室内でゆったりしたくなるかと思います。
そんなお客様やお早めのご到着のお客様には、2階ラウンジにてお待ちいただけます。
雨音を聞きながらのんびりチェックインを待つのも良いですよ♪
今回ご予約のお料理グレードアップコースは、自慢の金目鯛姿煮、舟盛、焼き物、桜えびのかきあげも出て、とボリューム満点！でございます！
目の前にいっぱいのお食事が並ぶと、（旅館来たなぁ〜！）と嬉しくなりますよね◎
お食事は基本的にお品書きに沿ってお出ししております。
お品書きを見て「これ先に食べたい！」などありましたら、是非お声掛け下さい。
私も金目鯛をご飯にバウンドさせて一緒に食べたい派なので、タイミング選びたいお気持ち分かります！
こちらからもお客様のお食事進み具合を見てお声掛けできるよう、精進いたします。
お風呂は総客室数14室の規模相応の大きさでございます。
確かに5名様皆様揃ってご入浴なさいますと、狭く感じるかもしれません。
お部屋に混雑状況の分かるQRコードがございますので、ご入浴前に確認して頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/4/23

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ともちん様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
オール5点！ありがとうございます！
お二泊、楽しい熱海旅行になりましたでしょうか？☆
今回はスタンダードのお料理コースでございましたが、お料理グレードアップのコースもございます！
グレードアップですとお刺身が舟盛りで出たり、鮑の踊焼き（又はお刺身）かステーキが選べる焼き物が付いたりと、今回以上にご満足頂けるラインナップとなっております。
次回ご来館時は、是非違ったお食事コースをお楽しみ頂けましたら幸いでございます(*^^*)
またのご来館心よりお待ち申し上げております♪
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/4/15

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ゆう様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
【街中の、ちょっとお洒落な隠れ宿】がコンセプトの旅館でございますので、雰囲気をお褒め頂きとても嬉しいです！
私もみかんの木の雰囲気がとっても大好きなんです♪
お部屋の改装と共に外壁も塗り替えまして、薄い橙色になった外壁も可愛らしいですよね◎
お食事のメインは【金目鯛姿煮】ですが、仰る通りどれも本当に美味しくてオススメでございます！
かき揚げには桜えびを使っており、静岡を感じさせる一品です。
サクサクのかき揚げに桜えびの風味がたまりません！
夕食食べ過ぎた…と思っていても、朝食も朝活セットを始めカニ汁などのご飯が進むラインナップで、ついついおかわりしちゃいますよね(*^^*)
また是非召し上がりに来ていただきたい…！！
当館のお食事が恋しくなりましたらご来館くださいませ！！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/4/11

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ちーちゃん様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
コンセプトルーム蜜柑へのご宿泊でしたね♪
当館の宿名【湯宿みかんの木】にちなんで生まれたお部屋で、畳や壁紙も柑橘カラーの元気が出るお部屋でございます。
特に女性様におすすめなのが、コンセプトルームと和洋室のみに設置しておりますリファのドライヤーです！
ダメージから守って髪を乾かせるので、いつもよりトゥルトゥルの髪になりますよ☆彡
朝の眩しさですが、明るいコンセプトのお部屋でございますのでより明るく感じられたのかもしれません…
今後カーテンやブラインドの導入を検討させて頂きます。
お風呂の温度のばらつきに関しても申し訳ございませんでした。
当館のお風呂は源泉かけ流しでございまして、源泉が高温のため加水をして手動で温度調整をしております。
機械で温度管理をしておりませんので、日によって多少のばらつきが出てしまうのも事実でございます。
お部屋の鍵はお一つのみとなっておりますのでご了承くださいませ。
気になる点があったにも関わらず、総合5点の高評価を頂きましてありがとうございます！
次回ご来館時には全てご満足されてお帰りになられるよう、精進して参ります。
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/4/11

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

さぁちゃん様
この度は御宿泊頂きありがとうございます。
リニューアルしたばかりのとても広々としたお部屋ですので、ゆーったりご滞在出来たかと思います。
お部屋食なのもゆっくり過ごせるポイントでございますよね◎
当館のお食事のメインは、大きさも質も重視した金目鯛姿煮です！
仰る通り大きさにびっくりしますよね、測ってみたらなんと直径約30cmもありました！
産地にこだわり下田産の金目鯛を使用しておりますので、大きさだけでなく味にも自信がありますよ♪
そして金目鯛煮付と一緒に白米が欲しくなる気持ち、とってもわかります！
そんな時は是非遠慮せずにお声掛け下さい！
ホカホカの白米に金目鯛をバウンドさせてかきこんでくださいね☆彡
そして担当仲居へのお言葉もありがとうございます。
たくさんお話、大歓迎でございます！
ユーモアもトーク力もある仲居でございますので、ついつい話しすぎてしまいますよね(*^^*)
さぁちゃん様が楽しくご滞在出来ましたようで何よりです。
是非これからの担当仲居の成長も応援して頂けましたら幸いです！
そして成長した仲居にまた会いにいらしてくださいませ。
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/4/7

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

こんぴら様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
接客についてお褒め頂きありがとうございます！
現在じゃらんの接客クチコミ4.9と高評価を頂いておりまして、当館の魅力の一つでございます。
お客様一人ひとりに寄り添った接客を目指しており、こんぴら様からのクチコミを見て、湯宿みかんの木が目指している接客が出来た！と嬉しく思いました◎
男性スタッフは入ったばかりの新入社員でございます。
お客様がお風呂でお困りの様子を見て、お役に立ちたい！とお声掛けさせて頂きました。
お孫様とお話しながら楽しくお風呂に入ったようです♪
入社したばかりですが、このような素晴らしいクチコミを頂戴致しまして本人もとても喜んでおります！
これからもお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう、スタッフ一同更に邁進していきます。
お孫様の成長と共に、是非またみかんの木にいらしてくださいませ。
お待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/4/7

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ゆず好き様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
「ゆず好き」様のお名前も柑橘系でございますね！
なんだかとても嬉しくなっちゃいました♪
お部屋に床が音が鳴ってしまったこと、失礼いたしました。
畳は都度入れ替えをしておりますが、床や骨組みまではまだ改装出来ておりませんで…これから順次改装しまして、よりお客様が過ごしやすいようパワーアップしていきます。
内風呂も約10年前に改装は致しましたが、良く言えば古き良きお風呂でございます。
年代によって感じ方は違ってくるかと思いますが、お母様が懐かしい！と思ってくださり幸いでございます！
当館のお食事は本当に美味しくボリュームもありますので、お腹も心も満たされますよね。
残してしまうのがもったいない、のお気持ちとっても分かります…！
ですが（物足りなかったな〜…）となるより（お腹いっぱいで満足だよ〜！）と思っていただきたいためボリューミーな内容となっております。
小学生のお子様のご朝食ですが大人様に準じたお食事内容となり、大人寄りのお食事となってしまいます。
苦手やアレルギー等ある場合、事前にご連絡頂けましたらご対応出来るものにつきましてはご対応可能でございます。
一度ご相談くださいませ。
古希のお祝いが良い思い出になりましたようで何よりです。
お祝い旅行にお写真は必須ですよね♪
お声掛け頂けましたら何度でもお写真お撮りさせて頂きますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
そして本店の【秀花園湯の花膳】にも泊まってみたいとのお言葉ありがとうございます！
秀花園は海の目の前にあり景色がとても良いので、是非秀花園にもご宿泊くださいませ。
もちろんみかんの木でもご来館お待ちしております◎
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/4/2

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

シィ様
いつもご宿泊頂きありがとうございます。
二度目のご宿泊ですね♪おかえりなさいませ♪
前回のご宿泊で良かったと思って頂き、そして15年経った今もこうやってオススメしてくださるほどシィ様の記憶に当館が残っており、とても嬉しく思います。
ご友人の皆様も気に入って頂き、ご満足頂けたようで幸いでございます！
担当の仲居がいるお宿ってなんだか安心しますよね◎
今回ご担当させていただきました仲居は、当館一お客様とお話するのが大好きでございます。
担当仲居もたくさんお話させて頂き楽しかったようです(*^^*)
露天風呂付き客室でございますが、今回お泊り頂いた信楽焼の陶器風呂と、もう一部屋が岩風呂タイプとなっております。
前回と同じお部屋を、と思い今回お部屋をご準備させて頂きましたが、またのご来館時は岩風呂タイプでご準備出来るようお客様情報をしっかりと追加致しました！！
是非岩風呂タイプのお部屋もご堪能して頂きたいので、また泊まりにいらっしゃってくださいね♪
そして担当仲居へのご指名もお待ちしております◎
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/4/2

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ひろ様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
駐車場に案内致しましたのが、入社して間もない新入社員のスタッフでございます！
入ってすぐにこういった嬉しいお言葉を頂け、本人もとても喜んでおります◎
ありがとうございます！
和洋室のお部屋、お洒落で居心地も良いですよね♪
昨年12月に5階全体をリニューアルしまして、また当館最上階でございますので特別感もあります。
広々とした開放感のあるお部屋ですので、お子様連れにも本当におすすめです！
次回は是非！夕食も付いているプランでご予約頂きましたら幸いです♪
当館自慢の金目鯛姿煮をご賞味くださいませ！
ご家族揃ってのご来館、お待ちしております。
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/30

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

たかちゃん様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
湯呑やお皿でもちょっとした楽しみを感じて頂けたら、と当館は食器類にもこだわっております！
特にお客様から多くのお声を頂くのが、チェックイン時の湯呑です♪
ちょこんとアクセントに飾りが付いていて可愛いですよね♪
また夕食時の茶碗蒸しは、みかんの木らしく柑橘の器となっております。
ご宿泊されたお部屋もコンセプトルームの柑橘のお部屋でしたので、みかんを感じて楽しみながらお食事して頂けましたでしょうか？☆彡
当館は夕食クチコミ4.9を誇る、お食事自慢の旅館でございます。
ですが夕食に負けず劣らず、朝食も本当に美味しいんです！（ちなみに朝食も4.8と高評価を頂いております♪）
納豆、めかぶ、山芋などを特製ダレで混ぜて食べる【朝活セット】は健康的で朝にぴったりでございます。
あまりの美味しさにご飯をおかわりされるお客様がほとんどなんですよ◎
また当館の食事、接客が恋しくなりましたらご来館くださいませ！
お待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/30

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

まりちむ様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
無事ご到着できまして何よりでございます！
大通りから一本入ったところにございますので、少し道が難しいですよね…
もし道が分からない、などお困りでしたら、お電話頂けましたら道案内致します！
玄関前に分かりやすいよう立っておりますので是非お声掛けくださいね♪
旅館ですと緑茶をイメージされるかと思いますが、当館は「みかんの木」らしく、寒い時期は柚子茶、温かい時期は柚子ジュースをチェックイン時にお出ししております。
甘酸っぱい味にほっこりされるお客様が多く、癒やしのひとときを感じられます☆彡
お子様には朝のラウンジでもご用意してあるマンゴージュースをお出ししております。
☆.。.:*・゜そしてお父様、お姉様お誕生日おめでとうございます.。.:*・゜☆
お食事もお祝いもとても喜んで頂け、私達も嬉しいです！
心ばかりのお品をご用意させていただきましたが、良いお祝い旅行の思い出が出来ましたでしょうか？(*^^*)
またお祝いの際などにご来館ください♪
当館の湯処は広くないため、源泉かけ流しの泉質の良さと内装の可愛さが自慢です！
源泉かけ流しのため体の芯までポカポカになり、湯上がりもずっと温かさが残るのが特徴でございます。
また「月の湯」はかぐや姫をモチーフとした内装になっており、月のウサギをイメージしてウサギさんの置物を飾ってあります。
お湯も楽しめ内装も楽しめる二本立てでございます◎
他にも当館の良いところを沢山お書きいただきありがとうございます！
こんなに色々なことを褒めて頂き、読んでいてとても嬉しくなりました。
もっと頑張ろう！成長しよう！とスタッフ一同モチベーションが上がっております！
次回もご満足頂けるよう、全力でおもてなし致します。
是非またのご来館お待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/27

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

みさきっち☆様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
そしてコロナ禍でご来館が叶わなかったのにも関わらず、再度ご予約して頂き本当に嬉しいです！
行けなかったから他のところ、でなく、行けなかったから今年こそみかんの木！だなんて…
今回ご来館頂け、またご満足頂け嬉しい限りでございます。
仰るように当館は特に【料理】と【接客】に力を入れており、クチコミでも高評価を頂いております♪
（2023年3月23日現在　夕食朝食4.9　接客4.8）
夕食も朝食も4.9の旅館ってなかなかありません！
全て美味しいのですが、私のオススメはやはりメインの金目鯛姿煮です！
大きさにびっくり、ふわふわの身と絶妙な味付けにびっくり、と二段階の楽しみ方がございます♪
そしてコンセプトルームにもご興味を持って頂きありがとうございます！
・夏が始まるこれからの季節にもってこい！の海のコンセプトルーム【南津海】
・みかんの木ならではの可愛くて明るいお部屋★柑橘のコンセプトルーム【蜜柑】
の2室がございます！
1日1室のみの限定室でございますのでご予約はお早めに(*^^*)
是非お待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/23

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

タマっち様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
とても嬉しいクチコミ投稿ありがとうございます！
タマっち様のように、未来のお客様がタマっち様のクチコミを見て（みかんの木良さそう！）とご予約して頂けたらこんなに嬉しいことはございません。
私もクチコミを拝見しながら大きく頷いたのですが、外国で働くって本当に大変なことだと思います。
その中でこういった素晴らしいお声を頂けるのは、おもてなしの心が強くあり、一人ひとりの人柄の良さがお客様に伝わっているからだと思います。
本当に自慢のスタッフ達でございます♪
担当させて頂きましたスタッフも、ネパールから来日し一生懸命頑張っています。
楽しい雰囲気がある親しみやすさが売りでございますよ(*^^*)
当館の接客と料理とで、いい熱海の思い出になりまして何よりでございます！
是非、是非、次回ご来館時はご指名してください◎
お待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/22

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

いっちゃん様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
担当の仲居がついていると安心感がありますし、仲居とお客様の距離もグッと縮まり楽しいご滞在になりますよね♪
パンフレットをお渡ししたりの心配りも、チェックインからチェックアウトまですっと担当させて頂いているからこそ「お客様のかゆいところに手が届く接客」が出来ているのかなと思います。
また、ご担当させて頂きました仲居は当館に長年勤めており、知識も経験も豊富な仲居でございます！
昔ながらの旅館の良さを感じさせてくれる接客が、お客様の心をリラックスさせてくれますよ♪
そして金目鯛姿煮のご注文もありがとうございました！
当館自慢の甘辛い味付けで、お腹も心も満たされましたでしょうか？(*^^*)
熱海といえば海鮮ですので、お刺身も煮魚も両方お楽しみ頂けて何よりです☆彡
また美味しいお食事が食べたくなりましたら、是非ご来館くださいませ！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/19

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

エムエムさん様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりご入浴をお楽しみ頂けまして何よりでございます◎
当館は昨年【心のバリアフリー認定制度】に認定されました。
湯処や客室お手洗いに手すりを設置したり、フロントロビーに昇降機を増設したりと、より多くのお客様にごゆっくりお過ごし頂けるよう工夫をしております！
エムエムさん様もお褒め頂いております湯処の混雑状況が分かるQRコードも、本当に便利で好評なんです♪
また担当スタッフにもお褒めのお言葉ありがとうございます！
気遣いといえばこの子！という当館自慢のスタッフでございます。
次回ご来館の際はご指名して頂けたら嬉しいです☆
是非ご来館お待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/19

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ゆううり様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
嬉しいお言葉！そしてオール5点！とっても嬉しいです！！
ゆううり様の喜んでいらっしゃる顔が思い浮かびます♪
今回はスタンダード料理の【漁火】プランでのご予約でしたが、スタンダードでも本当にボリューミーでお腹いっぱいになりますよね。
お料理グレードアップの【伊豆海】プランになりますと
・選べる焼き物（アワビORステーキ）
・静岡名物桜えびのかき揚げ
などが付き、もっともっとご満足頂けるお食事プランとなっております。
是非次回ご来館時は違ったお食事コースもお楽しみ頂きたいです◎
お待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/19

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

レン様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
来宮神社にご観光されてきたのですね♪
日本屈指のパワースポットでして、とても人気の高い観光地でございます。
また夏には海水浴で賑わう熱海サンビーチまでも徒歩約2分と近く、仰る通り観光には最適な立地でございます。
お食事後に浴衣でちょっとお散歩、などもこれからの時期オススメです！
当館の温泉は源泉かけ流し（加水あり）で、「美人の湯」と言われており美肌効果があります。
ご妊娠中はお肌のお悩みが多いと聞きます…
レン様のお肌がツルツルになり少し乾燥が緩和されまして良かったです(*^^*)
私もお肌トラブルで悩むことがあるのですが、当館の温泉に入ると数日で解消されて効果を実感しました！
是非多くのお客様に当館の温泉の効能をご堪能頂きたいです◎
お食事の召し上がれないものの件ですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
食材の関係上、ご対応出来るもの、出来ないものがどうしてもございます。
お電話にてご相談させて頂いた際に
・基本的にお刺身が召し上がれない場合はアワビの踊焼きにご変更可能なこと
・今回のプランにアワビの踊焼きがついており、板場と相談したが他のご変更出来る品がご準備出来かねてしまうこと
をお伝えさせて頂きました。
お料理コースに限らず、もっとご対応出来る幅を増やせるよう今後板場とも検討していきます。
お食事ではご不便をおかけいたしましたが、項目ごと様々なお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます！
もっとご満足頂ける旅館に成長するよう、スタッフ一同精進して参ります。
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/19

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

たく様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
その後奥様はその後御体調は回復されましたでしょうか。
仰るように大通りから一本入った細道にございますので、駐車場も多少分かりづらくなっております。
ですので係がご案内させて頂きます!
前後左右確認いたしますのでご安心ください。
また当館は街中にあるため基本的に眺めは望めません、ご了承くださいませ。
その分立地がよく観光に最適なのが当館の強みでございます。
湯処も小さな旅館のため狭く眺めもございませんが、源泉かけ流しの泉質の良さやちょっとお洒落な内装など、お客様に広さでなく他でご満足頂けるように工夫しております。
クーポンの件ではご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際やお会計時にしっかりとご確認をしていれば防げたことであり、仰る通り当館の確認不足だと痛感しております。
今一度クーポン等がある場合はどの種類のものかを確認すること、もしご当日お声を頂いた場合は必ず予約画面を確認してからご対応することを徹底致します。
改めまして、この度は当館の不手際にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お部屋やお食事、仲居にお褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず、最後に残念な気持ちにさせてしまい本当に悔しい思いでいっぱいです。
今後このようなことがないよう、フロント一同気を引き締めて参ります。
杉山

返信日：2023/3/12

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ヨッシー様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご友人同士でのお泊り、とっても楽しそうで羨ましくなっちゃいました♪
リニューアルした和洋室とコンセプトルームは禁煙ですが、一般和室と露天風呂付き客室は喫煙可能でございます。
ですが喫煙可能だからといって匂いは残しません！
空気の入れ替えや空気清浄機等で快適にお過ごし頂けるようにしております＼(^o^)／
当館は総客室数14室の小さな旅館ですのでお風呂も狭いです、ですがこういった良い部分に着目してくださったお声を頂けて本当に嬉しいです！！
素泊まりでのご利用ですと、当館自慢の【料理】【接客】をご堪能していただけないため、どうしても湯処の小ささやお部屋の設備等に目がいってしまうお客様もいらっしゃいます。
そのため、悔しい！と思う口コミを時々頂戴するのですが、「次回は食事付きでも泊まってみたいと思います。」というお言葉でとても嬉しくなりました。
是非、是非！！ヨッシー様やご友人の皆様に当館自慢の【料理】【接客】でより良い熱海の思い出を作っていただきたいです☆彡
ご来館お待ちしております！

返信日：2023/3/7

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

りあ様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
今回はご記念旅行に当館をお選びいただきましてありがとうございます♪
そして感動、というお言葉に感動です！
リニューアルしてからこういったご満足頂いた口コミを多く頂戴しておりまして、リニューアルして良かった！と心から思います。
お部屋も明るく広々として最高なのですが
・シモンズベッド
・ミラブルのシャワーヘッド
・リファのドライヤー
など備品も一つ一つこだわってご準備しております。
ごゆっくりご滞在できたようで何よりでございます。
また是非熱海にいらっしゃった際はご来館くださいませ！
お待ちしております。
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/3/7

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

やっちゃん様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
こちらの和洋室は、広い！綺麗！可愛い！の大満足ルームでございまして、しかも限定2室で最上階5階にあるので特別感もありますよ♪
今回お泊り頂いた503号室は「金柑」のお部屋でございます。
ただの〇〇号室でなく、お部屋ごと柑橘類の名前があると可愛くて愛着が湧きますよね。
湯宿みかんの木、らしくて私もお気に入りです(*^^*)
館内案内にはそのお部屋名の柑橘類の説明も載っていますので、是非ご一読ください！
お客様同士の交流や、仲居やスタッフの親しみやすさは小さな旅館だからこその醍醐味です！
当館の温泉は小さいのですが、小さいからこそ素敵な交流ができたようで何よりでございます。
温泉に入りながら一期一会のひととき、とっても素敵です☆彡
次回ご来館時は是非入れ替え前のお風呂もご堪能頂きたいです！
ご来館お待ちしております。
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/2/26

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

こむすび様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご友人との温泉旅行、ご満足頂けまして嬉しいです！
露天風呂付き客室ですと、周りを気にせず二人での〜んびり女子トークに花を咲かせられるので最高ですよね。
当館の温泉は「美人の湯」と呼ばれており、女性様に、もちろん男性様にも！嬉しい温泉なんです！
また当館の温泉やお食事をご堪能しにいらしてくださいませ。
ご来館お待ちしております！
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/2/26

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

m様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
今回「食い倒れプラン」という、アワビの踊り焼きと牛ステーキがついているプランでございました。
仲居に確認いたしましたが、量も多いため順番に焼き物の火をつけさせて頂き、その際にバタついてしまいきちんと説明が出来ていなかったようです。
大変申し訳ございませんでした。
焼き加減やタイミングのご説明はどんな時でもしっかりとするよう改めて指導致しました。
また金目鯛姿煮は当館一番のオススメで、板長自慢の味付けで好評を頂いております。
さっぱりした味が好き、甘めでこってりした味が好き、と好みは人それぞれでございますので、m様の好みに合わず残念でございます。
当館の温泉は源泉かけ流しでございまして、源泉が高温のため加水をして温度調節をしております。
当日の0：10に測った記録は男性風呂43.1度、女性風呂43.0度と共に熱湯となっておりました。
温度調節がしっかりできておらず大変申し訳ございませんでした。
温度の上げ下げを行ったら情報共有をすることと、電子温度計をしっかり確認して温度調節をすることを指導しました。
定期的に温度を確認しておりますが、お声掛け頂きましたらすぐに温度調節を致しますので、是非お声掛け頂けましたら幸いです。
ごゆっくりご入浴をお楽しみ頂くことができず、悔しい思いでいっぱいです。
ヘアゴムはフロントにご用意してございますので、温泉同様お声掛け下さいませ。
バスタオルは1枚400円でご用意可能でございます。
フェイスタオルでしたら無料でお渡し出来ますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
至らない点があったにも関わらず、お部屋と担当仲居へのお褒めのお言葉ありがとうございます！
こちらのご感想を真摯に受け止め、改善出来る点は改善し、良い部分は伸ばし、より良い旅館を目指して精進致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
みかんの木の魅力SNSで発信中♪【踊る仲居】杉山(｡･ω･｡)ﾉ

返信日：2023/2/26