クチコミ・評価(37/62)

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

akinko　様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠にありがとう御座いました。
ご指摘頂いた点はすぐにミーティングの議題に上げさせて頂き、
改善を出来る点はすぐに改善する。を常に心がけさせて頂いております。
浴場につきましては、お言葉を頂いてから至急点検を行わさせて頂き、
改善をさせて頂きました。
貴重なご意見、誠にありがとう御座います。
また、お食事、接客共にお褒め頂き大変光栄で御座います。
今後も更にご満足いただける様、日々努力をさせて頂きます。
再度熱海へお越しになる機会が御座いましたら、
当館をご利用下さいませ。
akinko様の御来館を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、御投稿誠にありがとう御座いました。
　予約責任者　山口

返信日：2013/2/18

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

みあ　様
この度は『湯宿みかんの木』を御利用頂き誠にありがとう御座いました。
お誕生日という大切な記念日に当館をお選び頂き大変光栄で御座います。
サプライズにお喜び頂け大変嬉しく思います。
みかんの木では記念日や誕生日の方にサプライズでご提供させて頂いております。
またお２人にお会いできる日を楽しみにしております。
御投稿頂き誠にありがとう御座いました。
　予約責任者　山口

返信日：2013/1/23

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

なか　様
この度は『湯宿みかんの木』を御利用頂き誠にありがとうございました。
当館でのお時間をご満喫頂けて大変嬉しく思います。
コンビニも徒歩２分圏内にあり、お土産物屋さんも徒歩圏内で御座います。
露天風呂付き客室も浴場と同じく、源泉掛け流しのお風呂でございますので、
ゆっくりとご入浴を頂けると思います。
また、なか様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
御投稿誠にありがとうございました。
　予約責任者　山口

返信日：2013/1/23

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ともちゃん　様
この度は、『湯宿みかんの木』を御利用頂き誠にありがとう御座いました。
お食事、スタッフの対応等お褒め頂き大変光栄で御座います。
鮑の踊り焼きも期間限定で通常よりもかなりお安くご提供させて頂いておりました。
ともちゃん様に頂いた『是非泊まりたい』とのお言葉を糧に日々努力致します。
また、団体様向けのプランも当館では御用意しておりますので、
そちらもご検討頂ければと思います。
また皆さまにお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
御投稿頂き誠にありがとうございました。
　予約責任者　山口

返信日：2013/1/15

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

しゅ〜み 様
この度は、『湯宿みかんの木』を御利用頂き誠にありがとう御座いました。
お食事にご満足頂き、大変光栄で御座います。
お子様もご満足頂けたのと事で、嬉しく思います。
お風呂で御座いますが片側がぬるめとの事で、ご意見を頂き
現在温度を調整させて頂き上げさせて頂いております。
当館のお風呂は14室の旅館で御座いますので、お風呂は全体的に広くは御座いませんが、
4種のお風呂全て源泉掛け流しで御座います。
そちらを御理解頂ければと思います。
また、熱海にお越しの際は当館を御利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
　予約責任者　山口

返信日：2013/1/15

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ru-　様
この度は、『湯宿みかんの木』を御利用頂き誠にありがとう御座いました。
お食事、お風呂共にご満足頂け嬉しく思います。
週末に行っているコンサートでもご満足頂け何よりで御座います。
道の件で御座いますが、お電話させて頂いた際に聞かれれば答えております。
ru-様のご意見を今後のサービスに反映させて頂きます。
また、係のお言葉で御座いますが、
『残っていますが、（今は）食べないのですか？』と聞いたとの事で御座いました。
好きな物を最後に食べる方もいらっしゃいますので、その確認をしたつもりでしたが
言葉足らずで御不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
係には上記の点を踏まえ注意させて頂きました。
ご多忙の中、貴重なご意見、御投稿を頂き誠にありがとう御座いました。
　予約責任者　山口

返信日：2013/1/12

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

choir　様
この度は、『湯宿みかんの木』を御利用頂き誠にありがとう御座いました。
当館のお風呂はおっしゃる通り、それほど大きくは御座いません。
ただ、タイミングが合うとお風呂を貸切状態でご利用頂けます。
DVDプレイヤーもお部屋で、ノンビリお寛ぎ頂く為に設置させて頂いております。
また、フロントでも様々なDVDを取りそろえております。
１４室ながらの静かなお時間をお過ごし頂けた様で嬉しく思います。
また機会が御座いましたらご来館をお待ちしております。
御投稿頂き誠にありがとう御座いました。
　予約責任者　山口

返信日：2013/1/12

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

3115様
この度は『湯宿みかんの木』を御利用頂き誠に有難うございました。
サービス面をお褒め頂き誠にありがとう御座います。
当館では『お客様のかゆい所まで手の届く』サービスを目指しております。
ひざ掛け等も足元の冷える季節にはご提供をさせて頂いております。
また、お食事、温泉もご満喫頂けた様で何よりで御座います。
また、熱海にお越しになる機会が御座いましたら当館を御利用下さいませ。
3115様のご来館を心よりお待ちしております。
御投稿誠にありがとう御座いました。
　予約責任者　山口

返信日：2013/1/12

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

この度はみかんの木をご利用頂き誠に有難う御座いました。仲居の対応、誠に申し訳御座いませんでした。お料理の件、配慮が欠けておりました。お布団の件で御座いますが、お部屋に仲居がお伺いした際（お食事前に）埃が舞うので（それを嫌う方もいる為）窓を開けますか？とお伺いしたつもりの様でしたが、お言葉が不十分で御座いました。最後のお言葉も違いますね。（私はこれにて失礼いたしますので）気を付けてお帰り下さい。と言ったつもりの様でしたので「私個人」ではなく「当館」として考えるように早速、全体でミーティングを致しました。御説明やお言葉が足りない所が多々ありまして、申し訳御座いませんでした。打たせ湯のお時間は御案内を改善させて頂きました。お時間が経ち機会が御座いましたら、是非当館を御利用下さいませ。また行ってみようかな。と思って頂ける様、頂いたお言葉を糧に努力致します。　予約責任者　山口

返信日：2013/1/5

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ひとりみち　様
この度は『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠にありがとう御座いました。
お料理、温泉に御満足頂け大変嬉しく思います。
当館の温泉は循環ではなく、掛け流しで弱アルカリ性の温泉で肌へのあたりが良く、
保温効果も抜群で御座います。
アクセスですが下り坂、歩いて10〜15分程度で御座います。ただお子様連れですとお話が変わりますね。
聞いていたとの事でしたがお電話でお問い合わせして、お答えしたのでしたら誠に申し訳ありません。
今一度、アナウンスを徹底致します。
下膳の際ですが、係に確認した所お子様が手を出す為お母様が係にお渡しされたとの事でした。
お手伝いをさせている様に感じさせてしまい申し訳御座いませんでした。
係りには、上記の点を踏まえ厳重に注意をさせて頂きました。
貴重な御意見、御投稿、誠にありがとう御座いました。
　　予約責任者　山口

返信日：2013/1/4

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

えーな　様
この度は、『湯宿みかんの木』を御利用頂き誠にありがとう御座いました。
満点のご評価誠にありがとう御座います！
お食事やお風呂等ご満足頂け嬉しく思います。
また、係のご対応をお褒め頂きありがとうございます。
次回お越しの際も同じ係でご対応をさせて頂きます。
また、貴重なご意見を頂き誠にありがとう御座います。
今後のサービスの参考にさせて頂きます。
えーな様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
御投稿頂き誠にありがとう御座いました。
　　　　　　　　予約責任者　山口

返信日：2013/1/1

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ダイスケ　様
この度は、『湯宿みかんの木』を御利用頂き誠にありがとう御座いました。
お料理、お風呂共にご満足頂け大変嬉しく思います。
御宿泊頂いたお日にちは満室を頂いておりましたが、
温泉を満喫頂けた様で何よりで御座います。
当館のお風呂はそれほど大きくは御座いませんが、
タイミングが合うと満室でも貸切状態でご入浴頂けます。
ダイスケ様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
御投稿頂き誠にありがとう御座いました。
　　　　　　　　予約責任者　山口

返信日：2013/1/1

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

なよ　様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
ご当日にほんの一部では御座いますが、景色が見えるお部屋を御用意させて頂きました。
また当日は、風も冷たく吹いていましたので、支配人と相談させて頂き、
チェックインの時間を変更させて頂きました。
直前予約のプランで御座いますので、通常のコースより品数を減らして
ご提供させて頂いております。
次回は是非当館自慢のスタンダードコースをご堪能頂ければと思います。
また、ご指摘頂きました点に付きましては、参考にさせて頂き、
今後のサービスに繋げていきたいと思います。
また熱海へお越しになる機会が御座いましたら、当館を御利用下さいませ。
なよ様のご来館を心よりお待ちしております。
御投稿頂き誠に有難うございました。
　　　　　　　　予約責任者　山口

返信日：2013/1/1

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

あさ　様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋やお食事にご満足頂け大変嬉しく思います。
金目鯛が冷たかったとのご意見誠に有難うございます。
至急板場と相談させて頂きます。
また、あさ様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
この度は、多忙の中御投稿を頂き誠にありがとうございました。
　　　　【フロント　山口】

返信日：2012/12/25

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

あっきー 様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
換気扇はスイッチがあり、お部屋へのご案内の際に説明が不足してしまい
大変申し訳御座いませんでした。
今後同じことが起こらないよう、ミーティングの議題に挙げさせて頂き、
再発防止に取り組まさせて頂きます。
その他、様々なご意見誠に有難うございます。
ご意見を基に、改善出来る点は順次改善をさせて頂きます。
また、係の対応をお褒め頂き誠にありがとう御座います。
このお言葉を糧に更にご満足いただける様、日々邁進して参ります。
ご多忙の中、様々なご意見を頂き誠に有難うございました。
　　　　　　　フロント　山口

返信日：2012/12/17

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ケイティ　様
この度は、湯宿みかんの木をご利用頂き誠に有難うございました。
花火は冬も３回あり、澄んだ空気の中夜空に打ち上げられる花火は
夏とは違った趣があります＾＾
お部屋、お風呂、係やアメニティをお褒め頂き、
大変嬉しく思います。
ケイティ様のお言葉を糧に、更に精進していきたいと思います。
また熱海へお越しになられた際は『みかんの木』を
ご利用くださいませ。
御投稿頂き誠に有難うございました。

返信日：2012/12/17

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

むくちゃん　様
この度は『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
お食事、お風呂、従業員の対応にお褒めのお言葉を頂き
大変恐縮でございます。
次回お越し頂いた際には、全ての項目でむくちゃん様に
５点を頂けるよう、更に精進致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご多忙の中御投稿頂き誠に有難うございました。
　　　フロント　山口

返信日：2012/12/17

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

かのん　様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難う御座いました。
当館は、ビーチや繁華街まで徒歩５分圏内となっており、
お出掛けには大変便利な立地になっております。
また、お料理やお部屋にもご満足頂けたとのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
かのん様のご来館を心よりお待ちしております。
御投稿誠に有難うございました。

返信日：2012/12/8

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ちょ　様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
従業員の対応をお褒め頂き有難うございます。
ご指摘頂いたトイレの電源は至急点検をさせて頂きました。
ご指摘誠に有難うございます。
夏には、お車やお荷物の早預かりも行っております。
ビーチから徒歩２分と近く、シャワー室も御座います。
ちょ様のご来館を心よりお待ちしております。
御投稿誠にありがとうございました。

返信日：2012/12/8

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

幸ちゃん　様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
当館でのご滞在にご満足頂き大変嬉しく思います。
これから更に寒くなって参ります。
お身体にお気をつけ下さいませ。
幸ちゃん様の再度のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
御投稿頂き誠に有難うございました。

返信日：2012/11/28

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

masa　様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
期待通りの宿とのお言葉、大変光栄で御座います。
また従業員の対応もお褒め頂き、担当した仲居もmasa様のお言葉を
拝見し喜んでおります。
masa様に頂いたお言葉で、改善を出来るところは少しずつで御座いますが
改善をさせて頂きたいと思います。
また熱海へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
masa様のご来館を心よりお待ちしております。
御投稿誠に有難うございました。

返信日：2012/11/28

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

J.A.店酒 様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
温泉とお食事をお褒め頂き、有難うございます。
特にお食事は当館の力を入れている部分であります。
お食事のお時間の件で御座いますが、当館でも保健所等の指導が入っており、
お時間を18：00もしくは18：30のお時間でご案内させて頂いております。
ご不便かと思いますが、ご理解頂ければと思います。
ご朝食のお時間で御座いますが、7：30・8：00のお二通りのお時間にて
通常ご案内させて頂いております。
解りにくい表現をしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
浴場の臭い、ＤＶＤレンタルでのご指摘誠に有難うございます。
ﾐｰﾃｨﾝｸﾞで議題にあげさせて頂き少しずつ改善をさせて頂きます。
ご多忙の中貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
　　みかんの木　フロント　山口

返信日：2012/11/21

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

コッコ　様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
ご家族での特別な旅行のお手伝いをさせて頂き、大変光栄でございます。
お誕生日という一年に一度きりのイベントの舞台にご利用頂き
更にスタッフの対応をお褒め頂き、『選んで間違いなかった』という
お褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
また、熱海にお越しの際はご利用下さいませ。
従業員一同コッコ様のご来館を心よりお待ちしております。
御投稿頂き誠に有難うございました。

返信日：2012/11/15

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

ひさ　様
この度は『湯宿みかんの木』をご利用頂き、誠に有難うございました。
フロントスタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄に思います。
このお言葉を励みに更に精進して参ります。
当館では、客室全てに柑橘系の名前が付けられていまして、
お部屋のインフォメーションの中にお部屋の名前になっている柑橘系の
説明が入っております。
お部屋の臭い等のご指摘有難うございます。
早急に対応をさせて頂きます。
ご多忙の中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　フロント　山口

返信日：2012/11/10

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

秋水 様
この度は、『湯宿みかんの木』をご利用頂き誠に有難うございました。
直前割の金目鯛姿煮付付きの特別プランでのご利用で御座いましたね。
お風呂や、お食事、スタッフの対応をお褒め頂き誠に有難うございます。
さらにオール５点の評価を頂き、大変光栄で御座います。
まだまだ、足りない部分は御座いますが、秋水様より頂いたお言葉を糧に
日々精進して行きたいと思います。
また、仲の良いお２人にお会いできる日を心よりお待ちしております！
御投稿頂き、誠に有難うございました。

返信日：2012/10/28

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

もつ様
この度は熱海にある宿の中から当館をお選び頂き、誠に有難うございます。
当館はバリアフリー対応の造りではない為、階段などの段差がございます。
足腰が弱かったり、不自由な方がいらっしゃる場合は事前にお問い合わせを頂いてる事が多いので
階段などのご案内をさせて頂いております。もちろん館内での杖のご使用も出来ますので大丈夫ですよ♪お風呂につきまして、お越し頂いた多くのお客様に泉質が良いと評価を頂いております。最近では若い方も多く旅館をご利用されておりまして、数年前からですがファストフードとは違い、しっかり手作りされたスローフードへの関心も高くなりました。伊豆では金目鯛の煮付けは甘辛く煮しめるのが昔から主流です。なのでご飯がすすんでしまうんですね！私どもも改善し、より良い宿つくりをしていきたいと思います。もつ様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。
【フロント　力石】

返信日：2012/10/5

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

Pon　様
この度は、【湯宿　みかんの木】をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館では温泉が自慢の１つでございます。
皆様に心地よく使っていただこうと、様々なシャンプーなど
取り揃えております。
仲居の接客もお褒め頂き大変光栄でございます。
当人もPon様のご投稿を読んで喜んでおります。
送迎でございますが、当館へお越しになるまでに
様々なお店がございます。
そのお店と海を眺めながらゆっくりお越しいただこうと考え、
現在送迎の方は行っておりません。
ご理解を頂ければとおもいます。
Pon様の再度のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山口

返信日：2012/9/25

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

せこ　様
この度は、【湯宿　みかんの木】をご利用頂き誠にありがとうございました。
連泊でのご利用で、２日間共にご満足していただけ嬉しくおもいます。
お料理も２日間で全く異なったものをご用意させていただき、
飽きる事の無い様工夫をさせて頂いております。
若女将の手書きの地図などもお褒め頂き喜ばしく思います。
また、オール５点という点数を頂き、
今後もこの評価に甘んじることなく邁進していきます。
熱海に寄られる機会がございましたら、また当館をご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山口

返信日：2012/9/25

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

まよ　様
この度は、【湯宿　みかんの木】を御利用頂き誠にありがとう御座いました。
当館はビーチへのアクセスも良く、好立地でございます。
また、シャワーも冷水、温水が出るようになっております。
スタッフの対応をお褒め頂き、更に満点の評価を頂き、
嬉しい限りで御座います。
このお言葉に恥じぬ様、日々更に精進をしていきたいと思います。
この度は、ご投稿を頂き誠にありがとう御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【フロント　ヤマグチ】

返信日：2012/8/26

熱海温泉　湯宿 みかんの木からの返信

いりちゃん　様
この度は、【湯宿みかんの木】を御利用頂き誠にありがとうございました。
期待通りで家族みんなが満足とのお言葉、
大変嬉しく思います。
このお言葉に甘んじることなく、日々邁進して参ります。
また、熱海へお越しの際は当館を御利用くださいませ。
スタッフ一同、いりちゃん様のお越しをお待ちしております。
ご投稿誠にありがとう御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　【フロント　ヤマグチ】

返信日：2012/8/26