宿番号:341629
3つの貸切風呂と露天付き客室が人気の宿 旅館さくらいのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
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風呂 | 4.3 |
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料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | 4.4 |
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接客・サービス | 4.3 |
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清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2024/5/27
辛口コメントで失礼します。
私達のプランはほったらかしプランでは有りません。ほったらかしとほったらかしでは無いプランの違いは何でしょう?確認すれば良かったなと思いました。
仲居さんとは三回程お会いしましたが一人28000円程の料金でお茶出し等も無く朝までデザートの器は片付けにはいらっしゃいませんでした。
部屋出しの食事はお酒を呑みながらでも全て一度に提供され、椀ものも御飯も冷めてしまい残念でした。
陶板焼の肉はドリップが出て豚肉と牛肉はパサパサ、デザートのフルーツとわらび餅にフォークも付いてない。
手で食べるのでしょうか?お品書きも無く温かみの感じられない量だけの食事。八寸に蛤の殻に詰めた小さな焼き物?知らずに口に入れたらカチッ!慌てて取り出しました。
朝食のサラダの器もプラスチックで残念。
朝部屋の御風呂へ入ると冷たくて急いで出ました。
朝食後理由がわかりました!。
ラウンジにバスタオルを持った年配の男性が2階も6階も御風呂が使え無いと入って来ました。
ラウンジの女性はすみませんとだけしか伝えずフロントへ行ってしまい荷物を届けに来た和菓子やさんの対応をしてました。
私もフロントへ御風呂の事を伝えに行くと夜中にボイラーが故障したので貸切風呂をご利用下さいと支配人?経営者?男性から案内されましたが御断りしました。
貸切風呂プランを希望ならば最初からプランを選びます。
機械ですから故障は有りますが夜中に故障したならば朝にはお知らせするのが当然だと思います。朝から冷たい御風呂に入らずに済んだのに。
お饅頭の注文する時間が有るならばその前にお客さんへお知らせするのが常識ですよね。指摘無ければそのままですか?あざとさを感じました。
御風呂付きの料金を払い温泉に来て御祝い旅行は台無しでした。11時チェックアウトでしたがお部屋の風呂が使えないので早々にチェックアウトしました。支配人?お知らせしなかった事への謝罪の言葉は有りません。
最後に駐車場へ荷物を運んで頂いた年配男性に真摯に謝罪して頂きました。素敵なスタッフさんがいらっしゃるのにトップの姿勢が、、、。
一緒に働くスタッフは大変ですね。
投稿日:2024/5/20
ワインが飲めない為、ワンドリンクサービスお願いしました。ありがとうございました。貸切も50分も付いていましたが、15分ぐらいで出てきてしまいました。また、今度は、秋の季節にでもこれればと思っています。ありがとうございました。
投稿日:2024/5/19
友人との旅行に利用させていただきました。
部屋も清潔感があり、夕ご飯朝ごはんもボリュームがあり、美味しく大変満足できました。
雰囲気もよい旅館で、温泉街も近いためお勧めです!
投稿日:2024/5/18
今回は家族旅行でご利用させて頂きました。
旅館の入り口から廊下部屋も清潔で良かったです。
夕食、朝食共にボリューム満点でした。洋食和食共に食べ応えあり、美味しかったです。
部屋食で落ちついて頂けました。
温泉は大浴場を利用させて頂きました。すっごく大きいわけでは無いけど、私達には丁度よく落ちつきました。
また機会があれば利用したいと思います。
Aさん
投稿日:2024/5/15
キャッシュレス決済でお支払いができる事もあり以前から気になっていたさくらいさんにお世話になりました。
メールで問合せしてから予約。
とても親切、丁寧な返信で又、予約後もあたたかいお言葉で嬉しくなりました。
駐車場にいたお二人もとても優しそうで感じが良かったです。
伊香保は駐車場がすぐ近くにないお宿がありますがこちらは目の前なのも良かったです。
6階の部屋からすぐだったので良かったです。露天風呂
もう一つは2階でしたがリフォームされたようで綺麗でした。
お夕飯は部屋食、お安いプランのせいかフルーツがなくて残念。
スティックコーヒーでもいいのでコーヒーが欲しかったです。
口コミ、辛口ですみません。
投稿日:2024/5/6
石段街から少し外れており静かに過ごせました。夕食は部屋でゆっくりいただけました。特に新設のお風呂は良かったです。
投稿日:2024/5/5
早く着いて観光したく、旅館の方に駐車場停めて観光しても良いかときいたら、心良く受け入れてくれて、しかも石段の所まで行きだけ送迎してくれました。帰りは歩きだったけど、下りだったので歩けました。
お部屋まで仲居さんが説明してくれて、とても親切にして頂き久々ザっ旅館に来たと思いました。
お部屋はものすごく新しく出来たばかりの部屋で温泉付きのお風呂で何度も何度も入り良かったです。景色はなく隣りは住宅でロールスクリーンをしないと丸見えでした(笑)部屋の隣が新しく出来た大浴場で夜と朝で男女入れ替えですぐ入れたので良かったです。上の大浴場は古く露天風呂がとても微妙な深さで座る?立つ?で落ち着かなかったです。部屋風呂だったので貸し切り風呂はわざわざお金出してまだ入らなかったです。ちょっとわがまま言うと一つぐらい貸し切り風呂付きがあると料金的にあると嬉しかったです。
お夕飯はお部屋出しで、テーブルに飛び出すぐらいいっぱいだったけど、仲居さんは神経使うと言ってたけど、安定していて全然安全に食べれました。
量は中年2人にはとても多かったです。でもとても美味しく頂きました。仲居さんの気遣いも良かったです。朝食もいっぱいでご飯も美味しくておかわりしてしまいました。若い留学生っぽい旅館の方も居たけどらとても親切で行きも帰りも下の駐車場で荷物を持ってもらいました。
私の誕生日旅行でとても良い思い出になりました。
投稿日:2024/5/2
今回二回目の利用をさせてもらいました。
仲居さんの接客、お風呂、料理どれも満足していますが、
若干改善した方が良いかと思う点がありました。
【料理について】
・料理は美味しくてボリュームもあり、食べきれなくて申し訳ありませんでした。今回ステーキをつけたコースにしました。
お肉は柔らかく味も美味しかったのですが、食べる時には冷めて冷たくなくってしまっており残念でした。
・利用した時期が山菜の美味しい時期だったので海鮮より山菜をもう少し欲しかったです
【お風呂について】
客室露天風呂の部屋をお願いしました。
灯篭とか置くスペースも、あるのでせっかくの特別室なので、もう少し広いお風呂だと特別感が出るかと思います。
投稿日:2024/4/22
妻の普段の労を労って、上げ膳据え膳の温泉旅行に今回は旅館さくらい、さんを選ばせてもらいました。チェックインの駐車場から出迎えてもらい、部屋へ案内してもらい、お茶も入れて頂き、昔ながらの接待をして頂きました晩御飯は部屋食で料理も品数が多くて、ボリューム満点でした。勿論お味の方も大変美味しく頂きました。妻にも大変喜んでもらえて、鼻高々です。
晩御飯が豪華でしたので、朝御飯は正直言って、期待はしておらず、妻にも
朝御飯は簡単に質素な感じだからと前振りをしておいて、がっかりしないよう配慮して、朝御飯会場へ、ところが予想とは反して、豪華な朝ご飯、その場で焼き上げるハムエッグにその場で煮たたせる、あさりのお味噌汁、鯵の開きに納豆にetc、、何と豪華な朝御飯でまたしても鼻高々でした。
6Fのお風呂は少々小さめでしたが、露天風呂もついていて、情緒も良かったです。2Fのお風呂には今回入れませんでしたが、次回リピートさせていただき堪能させていただきたいと思います。次回もまたよろしくお願いいたします。
投稿日:2024/4/19
サービスの質も良く、夕食はボリュームが有る。窓からの眺望も晴天なら期待出来ます。観光名所から少し離れた坂の下に有るため、体力が無い方は送迎バスを、利用した方が良いかも。
投稿日:2024/4/15
とにかく食事の量が多く、主人も私も全部食べ切れないくらいでした。お肉が柔らくて美味しかったです。
部屋食なのでゆっくり周りを気にせず楽しめたので良かったです。従業員の方の接客も丁寧でとても良かったです。
また機会があれば利用したいと思えるお宿でした。
投稿日:2024/4/14
貸切風呂の湯加減は丁度良く最高でした。食事もお部屋食でとても美味しく食べきれない位でした。食後のデザートも最高でした。朝食も美味しく頂きました。
1つ残念だったのはお部屋が少しタバコの匂いがしていました。それ以外はとても気持ちよく過ごすことができました。また利用させて頂きます。
担当してくださった、外国の仲居さんがとてもがんばって接客してくれて嬉しかったです。これからもがんばってください。
投稿日:2024/4/8
伊香保温泉の石段までは少し距離がありますが行きは送迎もしてくれます。帰りは歩きましたが、まぁ一回なら頑張って歩いても良いかなという感じでした。
お部屋は新しくリニューアルされていましたが、3人で布団を敷くと少し手狭な感じでした。
夕食は部屋食でしたが、一人一人全てお料理が乗った状態で運ばれてきます。これが初めてのスタイルで驚きましたが、頻繁に部屋に来てもらわなくて良いので、これはこれで良いと思いました。
朝食は時間を決めなくても好きな時間に行けるので助かりました。ご飯のおかわりをたくさん勧めて頂けて嬉しかったです。
お風呂も大浴場に2箇所入る事ができて満足でした。
投稿日:2024/4/6
初めて使わせていただきました。接客態度のフレンドリーさに、とても充実感のある旅館だと感じました。やや、石段街からは離れていますが、歩きながら情緒を味わうには、丁度良い距離でした。貸し切りの風呂も、清潔で満足しています。食事も美味しく、満腹になりました。また、機会があれば、利用させていただきます。
投稿日:2024/4/4
息子家族と娘家族の大人数で利用させて頂きました。
2部屋借りたのですが、両部屋ともとても奇麗で感動しました!お風呂もほぼ貸し切り状態で、みんなでゆっくり浸かることが出来ました。料理も朝、夕ともに美味しくてガッツリ頂きました。
宿泊当日は午後からずっと雨で、朝方目を覚ました頃にはおひさまが出て晴天でした。みんなで今日は晴れだね、よかったね〜と喜んでいたのもつかの間、窓の上の方に動く物体が目に止まりよーく見てみると、てんとう虫の大群がウジャウジャと動き回っていました。窓の外に集まっているのかと思っていたら部屋の中を飛び、私と娘は大騒ぎ!11時チェックアウトでしたが気持ち悪くて部屋に居る事ができず、10時にはチェックアウト。チェックアウトの際、スタッフの方には部屋に何十匹もてんとう虫がいて部屋にいられない事は伝えたのですが、その部屋にてんとう虫が出る事を知っていたような対応でした。
最後の最後に残念でした。
投稿日:2024/4/3
以前に一度主人と宿泊したホテルですが、今回は2歳の娘を連れて宿泊の予定でしたが、友人が飛び入りで参加をし、とても楽しい旅行になりました。
以前に比べ、部屋はリニューアルされて、部屋には小さめですが露天風呂付きで、部屋に入り、思わず歓声をあげました。
娘も喜んで、部屋中を駆け回っていました。
早速主人と娘が露天風呂に入り、疲れを取り、私と友人は2つの大浴場で日頃の疲れを取りながら、癒やしの時間を過ごす事が出来ました。
夕食は、部屋食でしゃぶしゃぶのコースでしたが、とても美味しかったです。
朝食は、追加料金で部屋食にして貰いました。
落ち着いてゆっくりと食べる事が出来て良かったです。
従業員の方々もとても親切でした。
今度は、母を連れて泊まりに来たいと思いました。
投稿日:2024/4/1
接客もとても親切でした。石段街まで私達二人だけだったにもかかわらず送っていただきました。
お部屋も清潔感があり、最上階でしたが景色がとても良かったです。
食事も夕食は部屋食で品数が多くとても楽しめま
した。朝食も同様品数が多くお値段以上の食事と感じました。
お風呂も最上階の露天風呂、とても気持ち良かったです。新たにオープンしたばかりの大浴場も湯船のお湯の温度が三段階あり快適でした。
旅館の装飾も竹細工の照明などあり温かい雰囲気のある素敵な旅館でした。
是非また行きたいと思える旅館でした。
投稿日:2024/4/1
石段街まで待ちなしですぐに送迎してくださり、幼児もいたのでとても助かりました。
無いと思っていた添い寝の子供の分も、甚平や子供イスを貸してくださり嬉しかったです。
久々の旅館での部屋食で、子供用の御膳も豪華でお食事に大変満足致しました。
お風呂は全体的にこじんまりでしたが、露天風呂がとくに気持ち良く、朝晩と入らせていただきました。
喫煙可の部屋でしたが消臭対応してくださるとの事で、言っても今の時代そこまで臭うことはないだろうと期待しておりましたが、空気清浄機を設置はしてくれていましたが入った瞬間からかなりタバコ臭い。
タバコの臭いが苦手なわたしはかなり苦痛な一泊となりました。
また、お部屋のお風呂がしばらく誰も使っていないのか、清掃も入っていないのか、というほど下水の臭いがひどく咽せ返るほどで、すぐに扉を閉めました。臭いに関してはとても残念な思いをしました。
スタッフは海外の方がかなり多い。
丁寧に接客してくださり不快な思い等はまったくなかったのですが、日本語が辿々しすぎてプラスマスクをされてるのもあって説明が聞き取れず、分からなかったり聞き返すことが多く、少々とまどいました。
投稿日:2024/3/8
父の古希のお祝いで利用させていただきだきました。
大人数だったため、夕食は部屋食ではなく、貸切の個室でした。
元気のいい1.2歳児を連れて行ったので、スタッフさんや他の宿泊者に迷惑がかからないかと心配していましたが、個室を利用したのは我々だけだったようで、気兼ねなくゆっくりと楽しむことができました。
スタッフの方にはチェックイン時刻や、父へのサプライズなどいろいろなところでご配慮いただき、感謝しています。
宿は歴史を感じますが、お部屋はリノベーションされていてとてもキレイ。掃除も行き届いています。
大浴場はこぢんまりとしていますが、新しくオープンした2階のお風呂はとてもキレイで寛げます。
また機会があったらお世話になりたいです。
ありがとうございました。
投稿日:2024/3/5
温泉はとても良かったです。
特に男女切り替わる所の温泉がとても良かったです。
石段まで片道乗せてってくれるのもありがたかったです。
夕食はレビューが高かったので期待していましたが特別美味しいとは思わなかったです。
出来合いが多く、赤海老が少し生臭かったです。
部屋食なのでお吸い物を飲む頃には冷めてしまいました。
ラーメン屋さん閉まってて悲しかったです。
そして私が1番不満があった朝食ですが、
部屋食希望だったからなのかベーコンエッグがなかったです。
フロントの受付でベーコンエッグの件を言わないといけないと思います。
もしそれの代わりになるものがあるのならばそれも含めて伝えないといけないと思います。
ベーコンエッグがあるのと無いのでは全然違うと思います。
私はベーコンエッグがないって分かっていたら1人でも朝食会場で食べてました。
同じお金を払っているのに悲しかったです。
それと朝食の焼売従業員の方々で食べてみてください。
まぁ、温泉が良かったので星4です。
投稿日:2024/3/4
久しぶりの家族旅行だったのでちょっと奮発して温泉の部屋風呂付きのモダンスイート室を予約しました。
到着時は駐車場でお出迎え頂き、誘導、荷物運び頂き、部屋までの案内、説明もとても丁寧でした。
部屋も綺麗で清潔、窓からの眺めもよく、気持ちよく過ごすことができました。
部屋食の夜ご飯、朝の広間での朝ごはん共に、おかずだけでお腹いっぱいのボリューム。でもどの料理も良い素材を丁寧に調理していて食べ残すのももったいなく、気がつくと殆ど食べ切っていました。夕食後のデザートのいちごのババロアと抹茶葛餅もとても美味しかったです。
お風呂も6階、2階、部屋風呂の全てを制覇しました。どのお風呂も混んでなく、のんびりと温まることができました。
あっという間の時間でしたが、とても充実してリフレッシュできました。
今度は夏に伺いたいと思います。
投稿日:2024/2/29
部屋も広く綺麗で、食事も部屋食で美味しい、温泉もとても綺麗で温まり、部屋からの景色も最高でした。
一つ残念だったのは、暖房の効きが悪く寒かったことです。
投稿日:2024/2/26
コメントには書ききれないほど不満な点があります。
まずチェックイン後、浴衣を選べる特典があったので、
どれにしようか迷っていた所、担当いただいた女性の方に「これですか?これですね?」と、まるで早く決めてほしいような態度を取られ自由に選ぶ時間を与えてくれないのだと感じました。
(新しいものを持ってきてくれましたが、友人の浴衣がシワだらけでした)
その後仲居さんに部屋を案内いただく際「荷物は大丈夫ですか?」と声をかけられましたが私と友人は男性スタッフの方に荷物を預けた後、てっきり部屋まで運んでくれたのだと思いましたがフロント向かい側のソファに荷物が置かれていました。
とても目の離れたところに置かれていましたし、荷物が盗まれでましたらどうしてくれるのかと思いました。
また夕食は部屋食のため、時間になったら食事を部屋まで運んでくれるとのことでしたが、お願いした時間よりも15分以上前にもう運んでも良いかと部屋に連絡があり、時間通りでお願いしたいと要望を伝えたところ「わかりました」とだけ言い電話を思いっきり切られました。とても感じの悪い印象を受けました。
また食事が終わった頃にデザートを持ってくると仲居さんが仰っていましたが、何時になってもこず最終的に1時間半ほど待ちましたがしびれを切らしてフロントに電話をしたらすぐに持ってきてくれました。
(私達の食事は忘れられている?と感じました)
部屋食も美味しかったですし、露天風呂もとても気持ちが良かったのですが、所々スタッフの方の対応に疑問を感じせっかく楽しみにしていた旅行でしたがとても残念な気持ちのまま終わってしまいました。
今まで旅行をしていて初めてこんな気持ちになりました。
もうこちらには2度と宿泊しません。
投稿日:2024/2/24
一歳半の子どもがいるので貸切風呂があるところで探しましたが、ここはいくつもあって良かったです。
お部屋もとてもきれいで居心地が良く、ご飯は部屋食でゆっくり気兼ねなく美味しいご飯をお腹いっぱいいただくことができました。
細かいことまでお気遣いいただき、子ども用の椅子やオムツ用のゴミ箱、他にも色々助かりました。
またぜひ行きたいと思っています。
とても楽しい旅行になりました、ありがとうございました。
投稿日:2024/2/20
2名での宿泊でしたが部屋は明るく広々として清潔でした。客室の露天風呂はお湯をはるのに1時間以上かかるため結局1回しか入れませんでした。
部屋の暖房の温度調整ができないのは不便で夜寝てから汗だくになりました。
投稿日:2024/2/13
草津温泉か伊香保温泉にするかで迷いましたが、客室のお風呂もありながらお値段もリーズナブルなこちらの宿に決めました!
お部屋も清潔感があり素敵でした!
6階のお風呂は景色がとても綺麗で
開放感がすごかったです!
脱衣所にはサロニアのドライヤーがあり
風力が強いので早く乾いて助かりました!
ピーリングや酒粕の洗顔やパックなども置いていて、お肌がツルツルになりとても嬉しいです!
夜の石段街を散策したいと思っていたので、夕食後に仲居さんに石段街に行きたい旨を伝えました。するとすぐにインカムで他のスタッフさんに確認を取り石段街までの送りの車の準備をしてくださいました。
宿泊予定の2日前にご丁寧にメールが届きまして18時半まで石段街へ送りの車があるということは記載されていましたが、夕食後の20時頃にも対応していただけると思っていなかったので大変助かりました!
帰りは夜風に当たりながら
見知らぬ街を歩けて素敵な思い出になりました!
夕食も朝食もお部屋でいただいたので
恋人とゆっくり楽しく過ごす事ができました
ボリューミーで大変美味しかったです!
いたれりつくせりで
旅館の醍醐味を思う存分味わうことができました!
また機会があったらぜひ利用させていただきたいです
大変お世話になりました!