クチコミ・評価

ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎｜住友不動産からの返信

この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋について、お褒めのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
お客様の仰る通り、お部屋については、日々の清掃に力を入れていることはもちろん、開館からリニューアルを重ね、お客様に快適に過ごして頂ける状態に保つことを心掛けております。
もし近隣にご用向きの際には、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。その際はまた快適なお部屋でお客様をお迎えできるように、日々努力を重ねて参ります。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎
マネージャー

返信日：2024/3/22

ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎｜住友不動産からの返信

ティム 様
この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館にて快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館の漫画コーナーでございますが、最新作や人気作を多く取り揃えており、他のお客様からも好評の声を頂戴しております。
ご滞在中、客室の中でもお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ティム様のまたのご宿泊、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎
マネージャー

返信日：2023/10/20

ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎｜住友不動産からの返信

まゆりん 様
この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在では、廊下や客室の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また客室の清掃が行き届いてなかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今回お寄せいただいたお声は全てのスタッフと共有を図り、今後、他のお客様に同じ思いをさせないよう改善に努めて参ります。
またこのようなお声があるにもかかわらず、当館の客室設備や立地を褒めていただき大変恐縮でございます。
まゆりん様のお気持ちを真摯に受け止め、より良いホテルを目指し鋭意努力していく所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なお声を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。
誠に勝手な願いではございますが、今後ともヴィラフォンテーヌをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎
マネージャー

返信日：2023/9/25

ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎｜住友不動産からの返信

まりぃ〜 様
この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コンセントの位置にてご不便をお掛けしたにも関わらず、当館に高評価、また泊まりたいとのお声を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館では枕元にコンセント差込口が無く、引き出しの中に収納されている延長コードをお客様ご自身で設置していただき、ご利用いただきますようお願いしております。
「最初から延長コードを挿しておく」というご意見、貴重なお声としてしっかりと受け止め、今後の運営に役立てて参ります。
今後につきましてもスタッフ一同、より良いホテルを目指し鋭意努力していく所存でございます。
また近くにお越しの際、ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
まりぃ〜様のまたのご宿泊、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎
マネージャー

返信日：2023/9/2

ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎｜住友不動産からの返信

ゆうき 様
この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館にて快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また当館のスタッフにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後につきましても、お客様のお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際、当館にご宿泊いただけましたら幸いです。
またのご宿泊、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎
マネージャー

返信日：2023/8/4

ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎｜住友不動産からの返信

おっぽ様
この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館は空港へのリムジンバス乗り場、東京シティエアターミナルまで徒歩約2分でアクセスが可能でございます。
他のお客様からも「非常にアクセスがしやすい」と好評をいただいております。
今後につきましても、よりお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
おっぽ様のまたのご宿泊、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎
マネージャー

返信日：2023/8/3

ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎｜住友不動産からの返信

カズ 様
この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在では客室の清掃に不備があり誠に申し訳ございませんでした。
また、コンセントの位置が悪く、使いづらかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃につきましては、お客様のお声を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有を行い、今後このような事がないよう改善に努めて参ります。
また、コンセントにつきましても貴重なご意見として受け止め、今後の運営の参考にさせていただきます。
今後につきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎
マネージャ―

返信日：2023/8/4

ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎｜住友不動産からの返信

この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またこの度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではチェックイン時のスタッフの接客にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申しわけございませんでした。
今回のぽんた様からのお言葉を教訓とさせていただき、接客を行ったスタッフに今一度指導して参ります。
また外壁工事につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
9月16日までは外壁工事を行っており、音や振動の出るような作業を日中の時間帯に行っております。
ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在いただいたにも関わらずぽんた様にご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎
マネージャー

返信日：2023/8/1

ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎｜住友不動産からの返信

ほのさん様
この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在では水周りの臭いが少し気になったとのこと、大変失礼を致しました。
清掃スタッフにもほのさん様のお声をしっかりと伝え、改善に努めて参ります。
またそのようなお声があるにもかかわらず、当館スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後につきましてもお客様のお声に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまた当館をご利用くださいませ。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ほのさん様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎
マネージャー

返信日：2023/7/1