部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし、食事はとても満足しました。

今回２か所のホテルに宿泊しましたが、部屋と言い、食事と言い、おもてなしに大変満足いたしました。
しかしながら、Wi-Fiが１Fのみでその他は使用できないので、全階出来るようにして頂きたい。
またこれまで何回利用しても、同じ内容で内容が細かすぎで多すぎるアンケートは如何でしょうか？
食事内容等は良いとしても、フロントの対応はどうであったか等あまり
担当者へのものはやめた方が良いといつも思っています。
全体的に良けれ誉めるし、悪ければ提案するそんな内容にしたら如何でしょうか。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

湯けむり越しに駿河湾の海原を一望

宿泊当日は天候に恵まれませんでしたが、翌朝は天気が回復し、2階の大浴場からは眼前に青い海が広がり、フェリーが清水まで向かう軌跡も眺望できました。海側の和室の部屋も広く、海からの風も心地よく感じられました。夕食、朝食のバイキングメニューが一般的で地産のものがなく、ドリンクも種類が少ないように感じられ、西伊豆にしては少し寂しさがあります。フロントの方は優しく丁寧に接して下さり、印象は良かったです。土肥には二度目の宿泊でしたが、夏にも訪れたい宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

心温まるスタッフさんに会えました

夕食の時間を間違えてしまいバイキング時間が残り30分。食事会場に行くとそのスタッフの女性は目ざとく傍に来てくださり、30分しかない事を説明、そして、新たにカニを出してくださるなどテキパキと他のスタッフに指示するとともに十分の量の食事が取れるようお声掛け下さった。
次の日朝食会場に行くと、今日は間に合いましたねと話し掛けて下さり、ゆったり食事をしていると、そのスタッフの仕事振りがよくわかった。テーブルを片付けたり、床に落ちたものをひろったりしながらも色んなお客さんに話し掛けてアットフォームな雰囲気を醸し出して居られた。心温まるオモテナシをありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

日によってバイキングの当たりはずれがあるのかも

良かった点。
・バイクが軒下に止めれた。
・食事会場の1人客の席がメインダイニングに近い。
・展望風呂の景色（性別で当日翌日交代制なので当日の夕方なら尚良い）
・ロックアイスのサービス
気になった点。
・部屋に髪の毛がところどころ落ちていた。
・夕食にパスタがない、朝食に海鮮丼が作れる状況でない。（ネギトロしかなかった）
可もなく不可もなし
・料理全体。まずいのはないと思います。特別美味しいのもなかったが天ぷらの揚がり方は良かった。
・カニ食べ放題のプランでしたが、どちらかというと足は細目ですが味は良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行

家族旅行でお世話になりました。
両親の年齢もあり、お部屋は海側、なるべくお部屋も広いプランを選択しました。夕日がとってもキレイでした。
綺麗にリノベーションされていたり、必要なものだけお部屋に設置されています。
お食事は飲み放題、カニプランを選びましたが通された席からバイキング場所まで遠く、年配者は少し使いにくいかなと感じました。
コスパを考えたら妥当な感じです。
お風呂は海と繋がっているかのような錯覚になり、とても良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

申し込みの際細心の注意を

せっかく宿の接客が良くても帰ってきてからマイナスになりそうな事態が。
予約した日にちが直近でしかも申し込み日を１日間違えて入力してしまっていた。(31日ある月なのを勘違いで30日に)
即キャンセルし、正しい日付で取り直し宿泊、帰りの清算時にはキャンセル料は請求されなかった。だが、後日請求のハガキが到着。即、宿に連絡し経緯を伝えた。
対応も、スミマセンの一言もなく呆れた。
経理との連携が取れてないにしても臨機応変さが欠けていると不快になった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフさんが素晴らしいです

別予約したグループと隣の部屋にしてくれたり、バイキングも一緒に座れる広い席に案内してくれたり、こちらの要望に快く応じてくれました。
レストランスタッフの若い男性も「お子様にも気分がありますから無理に使わなくても大丈夫ですよ！私にも経験がありますので…」と言いながら4歳の息子に子供用のイスを用意してくれたり、写真を撮っていたら「お母さんも一緒に写りましょう！」と集合写真を何枚も撮ってくれたり、とても感じが良かったのが印象的でした。(食事の方も種類が多くて大満足です。)
10畳の和室はちょっと古いけど海が見渡せるお部屋で、夫と息子2人と4人で過ごすにはちょうどいい広さでした。
また機会があれば利用したいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。