クチコミ・評価

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて貴重なご意見、口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
娘様のご誕生日改めておめでとうございます！
ご家族にとって、良い思い出のお手伝いが出来て、私共も大変嬉しく思います。
雨の日で残念でしたが、卓球・お食事を楽しんで頂きまして、誠にありがとうございます。
晴れの日は、ホテルからの眺めも非常に素晴らしいので、是非、またのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/6/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、お客様のご期待に添えない結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。今回お客様にご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。また、全てのお客様にご満足いただけます様、食事面、接客面、サービス面を再度見直し向上に尽力して参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
温泉では、お客様の旅の疲れを癒すお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。
またご朝食に関しましても、お客様の一日の始まりが気持ちの良いものとなるきっかけとなれたなら、大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来場を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/14

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
長距離運転お疲れ様でございました。
温泉に入浴いただき、リフレッシュいただけたご様子で良かったです。
別館の露天風呂の匂いは、清掃時の洗剤と思われます。
匂いの件は、確認させていただきます。
メイ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/30

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルはゴルフ場が併設しておりますが、お子様も楽しくご宿泊ができるように、卓球やファミリーパター・バドミントン・ゴルフ打ちっぱなし体験等を取り揃えておりますので、お子様も十分お楽しみできるかと思います。ご夕食もご好評を頂いており、充実したバイキングだったのではいかと思います。日々改善できる所は改善しつつ、お客様にご満足できるホテル作りを行っております。
また阿蘇にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご指名して頂ければ幸いでございます。

返信日：2025/5/29

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、当ホテル自慢のお食事・温泉もご堪能して頂けたようで、大変嬉しく思います。
またスタッフのサービスに関しましても、お褒めの言葉を頂戴する事ができ、大変光栄に存じます。
しかしながら、事前にベビーベットをお願いされていたのにも関わらず、準備ができておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容は、担当責任者およびスタッフに再度申し伝え、業務改善に努めて参る所存でございます。
今後もお客様に、快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進を重ねて参りますので、お近くへお出かけの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
引き続きご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/23

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
阿蘇は、九州を代表する観光地の一つであり、海外からのお客様にも楽しいんで頂き、すごくうれしく思います。
また夕食バイキングをはじめ、スタッフの対応も褒めて頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様に喜んで頂けるように、今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
窓辺からの景色に関しましては、他に類をみない阿蘇の外輪山とゴルフ場のコントラストの眺めを有しており、お客様に堪能していただくことが出来、大変うれしく思います。
またお風呂も露天風呂とサウナ、食事も馬肉をはじめ、牛肉・ハンバーグ・豚肉・魚と揃えており、お客様にご満足頂き誠に感謝しております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて貴重なご意見、口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
子供用のアメニティに関して貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の声を参考にさせていただき、より良いサービスがご提供できるよう尽力して参ります。
至らぬ所がございまして誠に申し訳ございません。お客様のお言葉に感謝しております。
また、スムージーに関してもお褒めいただき誠にありがとうございます。
健康な1日をお過ごしして頂きたいという気持ちで朝食をご用意させて頂いておりますので、ご評価頂きまして大変うれしく思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましてお客様にご満足いただき誠に嬉しく思います。
バイキング・飲み放題は、多くのお客様にご好評いただいており、特にアルコールの飲み放題は、皆様がビックリされます。
また卓球に関しては、隠れた人気のアクティビティで予約でいつも一杯になります。
お客様は、卓球をお楽しみいただけたということで、誠にありがとうございました。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き
誠にありがとうございました。
温泉のドライヤーR eF aは、最近導入いたしました。
お喜びいただき嬉しく思います。
またバイキング料理も旬の食材を取り入れ、季節感を味わって頂けるようになっております。
これからも皆様が満足していただけるホテルサービスを充実させて参りますので、
どうぞ次の機会もご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/14

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
阿蘇外輪山の眺望をご覧になられ、お食事もご堪能になられたとの事から、ご滞在中は快適にお過ごし頂けた事が伺え、私どもも大変嬉しく存じ上げます。
多くのお客様より感嘆のお言葉を頂いてまいりました。
またバイキング料理も旬の食材を取り入れ、季節感を味わって頂けるようになっております。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、料理に、サービスに力を入れて参りますので、またのご機会あれば是非ご利用の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想などいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
ごむたろう様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事と温泉をお楽しみ頂き、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。また、季節によってメニューの変更も行っております。これからも皆様が満足していただけるホテルサービスを充実させて参りますので、どうぞ次の機会もご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/29

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食会場では、お客様にご満足していただける内容をご提供できずに申し訳ございませんでした。
まずお肉に関してですが、お客様がお取りいただくタイミングに合わせて、出来立ての状態でお召し上がりいただけるよう、再度ご提供方法等検討させていただきます。
またカニに関しても、現状はお客様からご要望があった際にスプーンをご提供させていただいておりますが、あらかじめテーブル等に設置した状態でご用意しておく等、再考させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/4/12

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事や温泉などご満喫頂けたご様子で何よりでございます。
温泉のドライヤーR eF aは、最近導入いたしました。
お喜びいただき嬉しく思います。
次回は、ご家族でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/11

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルだけではなく、日本全国インバウンド需要によりほとんどのホテルが外国のお客様が多くいらっしゃっている状況でございます。まずはそこをご理解いただければと思います。
外国のお客様が多くいらっしゃている関係で、日本のお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、工夫・改善を行っておりますが、お客様からもご意見があれば参考にし改善を行って参ります。
エステマッサージは3月下旬よりオープンいたしましたが、定休日は不定休でございます。もしご利用されたい場合は事前に営業しているかの確認をするのをおすすめいたします。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/4/9

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度はご結婚記念日という大切な日に、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、当ホテル自慢のお食事・ゴルフをご堪能頂いたご様子が伺え、またお褒めの言葉も頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に、素敵なひとときを過ごして頂けるよう、慢心することなくサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
わっちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/3

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やお食事をお楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、ご朝食のスムージーの表記に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様より頂きました意見を基に、これからも皆様がご満足いただけるホテルサービスを展開して参りますので、また阿蘇にお越しの際はぜひお立ち寄り頂けましたら幸いです。
この度はクチコミご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/1

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の内容はご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
また大浴場では、ご不快な思い・ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
多言語でマナーのご案内を作成しておりますが、海外のお客様へ伝わらない為、スタッフによる注意も行い、定期的に清掃もおこなうよう努めて参ります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル、ゴルフ場を目指して参ります。
また阿蘇にお越しの際は、当ホテルのご指名をお願いいたします。

返信日：2025/2/22

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた様子が伺え何よりでございます。
ホテルから見えるゴルフ場の敷地、眼下に見える阿蘇の町、遠くに延々と連なる外輪山の眺望は多くのお客様よりご好評をいただいており、お気に入られた事、大変嬉しく存じ上げます。
ご朝食も満足いただけたようで恐縮でございます。
これからも季節の食材を取り入れたメニューをたくさん取り入れて、また食べたいと思っていただける料理を提供して参ります。
次の機会恵まれる事ございましたら、ぜひまたのご利用宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

返信日：2025/2/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
カニ食べ放題もご満足いただきありがとうございます。
ご夕食は、多くのお客様よりご好評を頂いております。
ご朝食の貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を参考にさせていただき、より良いサービスがご提供できるよう尽力して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食、温泉共に貴重なご意見をありがとうございます。
お肉のご提供方法や温泉のご利用時間等、再度検討させていただきます。
またお褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
温泉ではおくつろぎいただけたご様子で、お客様の旅の疲れを癒すお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。
また利用したいというお客様のお言葉は大変励みになり、これからもお客様に快適にお過ごししていただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/2/6

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通りでございます。春節に入り海外のお客様多い時期でございます。
朝夕のバイキングの料理の補充を早めるよう調理場に伝えます。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
温泉の色でございますが、この地区は、赤水という地名でございます。
地名のとおり源泉も茶褐色をしております。
また、１００Ｖのコンセントの件は、検討させていただきます。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも阿蘇リゾートグランヴィリオホテルのご愛顧をお願いいたします。

返信日：2025/2/5

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉・お食事共にお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
今後ともご満足いただけるよう工夫・改善を行ってまいります。
また阿蘇にお越しの際は当ホテルのご指名をお願いいたします。

返信日：2025/1/29

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、当ホテル自慢のお食事、温泉、そしてゴルフ場から見える阿蘇の雄大な景色をご堪能、おたのしみ頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく、喜ばしい限りでございます。
今後もお客様に、素敵な時間をご提供できるよう従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
たろやん様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/25

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中で当館をリピートしていただき大変嬉しく思います。
お食事もお楽しみ頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
お料理内容は季節により変わりますので、また違う季節にお越しいただければ、また違ったご堪能を味わえるかと思われますので、どうぞ次の機会もご利用の程宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/20

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事や温泉などご満喫頂けたご様子で何よりでございます。
お客様にご満足、おくつろぎ頂けるよう、より良いホテルを目指し努力してまいりますので、今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
当ホテル従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/10

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事や温泉などご満喫頂けたご様子で何よりでございます。
ただ、マッサージ機やサウナの件でご迷惑をお掛け致しましたことはお詫び申し上げます。
また、卓球・テーブルゲーム等ご準備はしておりましたが、周知ができていなかったようでございます。今後、お子様にも楽しんで頂けるアクティビティの周知について、検討致して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/1/10

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、アクティビティやお食事などご満喫頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
今回フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員で,お客様に気持ちの良いおもてなしをすることを再度心掛けて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/1/10

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をお愉しみ頂けたことが伺え、何よりでございます。
これからもご宿泊のお客様が快適にご満足いくような接客・サービスに努めてまいります。
お客様のまたのご来場を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/1/9