宿番号:341792
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルのクチコミ・評価
部屋 | 3.9 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | 4.4 |
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接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 3.8 |
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投稿日:2023/5/28
綺麗なホテルです。
温泉も広い内湯と露天があり良かったです。
施設はリゾートホテルと言うより、ゴルフをする人が泊まるホテル、と言った感じです。
外国の旅行者が多く、みなさんそれ目的の様でした。
ツアーの団体も多かったです。
周りにコンビニなどはなく不便ですが、その分、星空が綺麗でした。
夕食はライブキッチンのメニューが多く楽しめました。
ただ、ご飯の自動機械は、衛生面的には良いのでしょうが、あまり美味しそうには見えませんでした。
宿泊客が多くとも、施設が広くバタバタした感じはありませんでした。
概ね満足でしたが、平日の宿泊としては旅行支援がなければ割高に感じました。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ごはんの自動機械はご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
今後は衛星問題等以外の面からもお客様のニーズにお応えできるよう、試行錯誤を繰り返してさらなるサービスの向上を目指してまいります。
あらゆるお客様のご期待に添えるよう、新しいホテルサービスを展開してゆく次第でございますので、どうぞ次の機会もご利用の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想など頂ければ幸いでございます。
KNZ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2023/6/1
投稿日:2023/5/27
子連れにもおすすめ
夕食ビッフェの配置がコの字型で一列に並ぶため大渋滞でなんとも不便。動線が悪すぎる。また、提供会場が縦長で、取りに行くのも不便。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
お食事会場の件につきましてはご不便をかけ大変申し訳ございませんでした。
会場のレイアウトや導線を今一度検討し、すべての皆様にお食事を楽しんでいたけるよう勤めて参ります。
これからもお客様のご意見をもとに、より良いホテルサービスを目指して参りますの、どうか次の機会も宜しくお願い申し上げます。そしてまたご意見・ご感想頂ければ有り難いです。
ありがとうございました。
返信日:2023/6/1
投稿日:2023/5/24
ゴルフ場に面したお部屋で、昼間行った外輪山が遠くに望め、とっても良いロケーションです。
夕食は、身が詰まった蟹を、最初についつい過ぎてしまい、美味しそうなお料理を制覇することが出来ませんでした。
お風呂の入り口に、セレクト出来るシャンプーが用意されいて、他のお客さんが取っていたので、教えて貰って使いました(私1人だったら素通りしていました、カップで持って入るのちょっと難しいかも)
なかなか良い使い心地でした。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は私ども阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
外輪山の眺望、お食事、温泉と当ホテルの目玉3点を存分にご満喫いただけた様子が伺え何よりでございます。お食事は制覇ならずという事で、是非またチャレンジして頂きたい次第でございます。
シャンプーの件につきましては、説明不足で申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に解りやすい説明を目指して参ります。
これからも、あらゆるお客様のニーズにお応えできるよう、ホテルサービスの向上に努めて参りますので、どうぞこれからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想等頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中「クチコミ投稿」へのご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2023/6/1
みっちゃんさん
投稿日:2023/5/23
アフターコロナで海外の方や団体の方で賑わい 戻ってきたなあと実感。しかしながら 食事は団体の方達とは時間や場所が分けていただいていたようで ビュッフェコーナーもさほど混雑することなくまた静かに食事を楽しむことができました。朝食時 席の確保で少しトラブったのですが係の方に申し出るとすぐに対応していただけました。
大風呂は混雑しているようだったのでお部屋の風呂で済ませることにしましたがバスタブの汚れが少し気になりました。
その点を除けば洗面はユニットと別に広く設けてあり使い勝手の良いお部屋で快適に過ごせました。
宿泊当日は雨でしたが翌日は晴れて充分阿蘇の旅を満喫出来ました。
スタッフの皆様 楽しい旅をありがとうございました。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
お食事会場のお席と清掃に関しましては大変失礼いたしました。
ご不快なお気持ちにさせ申し訳ございません。
これよりは、接客や客室メンテ等十分に気を配り、お食事やお休みをご満足頂けるよう努めて参ります。
翌日のお天気が晴れで良かったです。
この次にお越しになられる際も快晴でありますように、心よりお祈り申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2023/6/1
投稿日:2023/5/20
食事は、夕食朝食とも、食材も種類も大変満足です。飲み放題は黒ビールもあり日本酒も美味しかった。温泉は源泉かけ流しで湯上り後も温かく最高に気持ち良かった。ホテル前はゴルフ場で景色も良く食後の散歩は良かった。接客も大変満足、部屋も満足です。また宿泊したいです。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は私共阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
お食事・温泉・景観と当ホテルの目玉をすべてご堪能頂けた事が伺え、何よりでございます。
また接客や客室に関してもご満足頂けた事、我々としては益々の励みになりました。
これよりも接客やサービスのさらなる向上を目指し邁進して参りますので、どうぞこれからも御贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中「クチコミ投稿」へのご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/5/30
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/5/18
ゴルフ場の綺麗なグリーンに一緒にきた家族みんな釘付け!
チェックイン後、さっそくお風呂へ。鳥のさえずりの中、ゆっくりと温泉に浸かることができました。
夕食も満足のいく料理の種類で、とても美味しかったです。朝食も同じ。
ただ、残念なのは、海外の方の旅行客が、多くて料理をとって席に着くまで時間がかかりすぎ。
足の悪い母が、遠くの席に行くのにたいへんでした。あまりの人の多さにこちらも無理をいえませんでしたが、もう少し近くに席を用意してほしかったです。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
ホテルから望むゴルフ場のグリーンと阿蘇外輪山の眺望は当ホテルの目玉の一つでございまして、お喜び頂け大変嬉しく思います。
バイキング料理も熊本の名物だけでなく蟹の食べ放題もあり、多くのお客様のご好評を頂いております。
お席の件はご不便をかけ大変失礼いたしました。今後はお客様それぞれのニーズにいち早く気付けるようサービスに磨きをかけて参ります。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思って頂けるホテルを目指し、業務に励んで参りますので、どうぞ次の機会もご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想等頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
返信日:2023/5/30
投稿日:2023/5/15
GW真っ只中の前日に宿泊予約しました。しかも、カニ食べ放題と飲み放題付でした。食事に関してはライブキッチンもあり、味も美味しかったです。さらに種類が豊富で体重増加するのを覚悟していくしかありません。飲み放題は種類も豊富でしたが、焼酎、日本酒は銘柄がよく知らないものばかりでした。
ゴルフ場内にあるホテルのために食事会場からはゴルフ場を眺めることができます。朝はとても清々しい眺めでした。次はゴルフのラウンドも含めて宿泊してみたいと思います。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた様子が伺え何よりでございます。
バイキングのお食事は熊本の名物だけではなく蟹の食べ放題や飲み放題も人気があり、多くのお客様から好評を得ております。
また標高が高い為、窓から望む景色は阿蘇外輪山の眺望、季節や時間帯によっては雲海などもご覧いただけるようになっております。
次はゴルフのラウンドも含めてご利用頂けるとのお言葉、大変うれしく頂戴させて頂きました。
これからも「また行きたい」と思っていただけるホテルサービスを展開して参りますので、どうぞこれかも御贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想等頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げ致します。
返信日:2023/5/20
投稿日:2023/5/14
夕食がせわしかった
全体的には最良でした。
ただ、夕食90分はちょっとゆっくりできませんでした。
時間的に厳しすぎてゆっくり飲み食いできませんでした。
もう少しのんびりできたらありがたかったです。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は私ども阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
全体的には最良だったとのコメントを頂き、我々も嬉しい限りです。
夕食時間に関しましてはご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも皆様がご満足いただけるホテルサービスを展開して参りますので、どうかこれからも御贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想等頂ければ幸いでございます。
hyde様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/5/19
投稿日:2023/5/10
おいしかった
夕食も朝食も豪華。
GW中の1泊2食。お値段は可愛くなかったけど、次はまたここを予約しよう、と思えました。
キッズメニューが朝も夕も準備されて、子ども達も大満足。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
次もまたご利用したいとのお言葉、我々にとって最大の賛辞を頂戴させて頂きました。
お子様だけではなく、老若男女がご満足いただけるメニューとサービスをこれからも展開してゆく次第でございますので、どうぞ次の機会もご利用の程宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
返信日:2023/5/18
投稿日:2023/5/9
インバウンド復活により、宿泊客の約7割が海外(主にアジア圏からのゴルフ客)からとホテルの方からききました。
広いホテルなので、気兼ねなく滞在できます。
食事処も広い大広間の「宴会場」です。
部屋やホテル仕様からすると高い宿泊費ですが、食事が豪華で大変美味しかったのでコスパは妥当と思いました。
ブッフェの種類も多く、美味しい野菜もたっぷり食べられます。
ビールサーバー、焼酎、日本酒、ウィスキーなど飲み放題メニューも充実していました。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎできた事が伺え、何よりでございます。
当ホテルのバイキングは九州の名物料理の他、蟹の食べ放題や豊富な種類のドリンクコーナーなど、多くのお客様にご好評を頂いております。
ニキータ様にもお喜び頂けたようで大変うれしく思います。
これからも皆様が満足していただけるホテルサービスを充実させて参りますので、どうぞ次の機会もご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想等いただけると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
返信日:2023/5/18
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/5/8
毎年 杖立温泉のこいのぼりを見て 周辺の温泉ホテルや旅館に泊まっています。ホテル周辺は八重桜が美しい頃でした。
ゴルフパックの方も多く食事のクオリティがとても高かったと思います。
3人でゆっくるのんびりできました。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は私ども阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から本年は当館をお選び頂いたとの事、感謝の言葉もございません。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた様で何よりでございます。
ぜひ次の機会もご利用いただけますよう、これからも新しいサービスを展開してゆく次第でございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2023/5/18
投稿日:2023/5/7
小学生と幼児、大人2人の4人でお邪魔しました。部屋はベッドが3つある部屋で少し狭い感じはしましたが、事前に写真で見た通りだったので不満はなかったです。予約の時に子ども連れという事がわかるようにしていたのですが、部屋に用意されていた作務衣は大人用が3つで、出来れば子ども用を置いておいてもらえたらなと思いました。温泉は気持ちよかったですし、女湯の入り口にはシャンプーバーとして色んなシャンプーが試せるようになっており、これはおもしろいなと思いました。メイク落としや洗顔料、化粧水、乳液も置いてあって女性は助かるなと思いました。お風呂上がりは無料でアイスがあったので子どもが喜んで食べてました。朝食はよくあるホテルの朝食メニューという感じでした。玉子サンドイッチが美味しかったです。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は私ども阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎできた事が伺え、何よりでございます。
シャンプーバーや無料アイスがお気に入られた様子で嬉しく思います。
お客様のご意見を元に、新しいサービスを今後も展開してまいりますので、どうか次の機会も当館のご利用を宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想いただければ幸いでございます。
次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2023/5/16
投稿日:2023/5/7
バイク旅
食事がバイキング形式で品数豊富でお腹いっぱい食べれました。お風呂も温泉が大変気持ち良かったです。今度泊まる時はゴルフ場側の部屋に泊まりたいです。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は私ども阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉をご堪能頂けた様子が伺え、何よりでございます。
ゴルフ場側の客室からは外輪山の眺望が大変素晴らしいものとなっております。
次回ご利用の際はぜひ「マウンテンビュー」の客室でご予約下さいませ。
阿蘇のワインディングロードは多くのライダーに人気のスポットとなっており四季折々の風景を愉しんで頂いておりますので、ぜひ次の機会もご利用の程宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想等いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
返信日:2023/5/16
投稿日:2023/5/7
久しぶりに車椅子の娘とおともだち家族との旅行でした。ホテルはゴルフ場の緑に囲まれた景色のよいところでした。娘たちは夕食の蟹に夢中でした。他のお料理も美味しかったです。会場が広く席からヴュッフエコーナーまでがちょっと遠かったかな。会場にいく時階段でくるまいすが行けなかった娘が頑張って階段を登り降り車椅子はスタッフが運んでくれました。客室の入り口もちょっと段差があり娘は苦労、お風呂ももう少しバリアフリーだと良かったです。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お食事をお楽しみ頂けた事が伺え、何よりでございます。
当館のバイキングは熊本の名物料理と蟹が好評を頂いており、多くのお客様に喜ばれております。
ご滞在中はご不便をお掛けしたところもあり大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見を参考に設備・サービスには気をつけてまいります。
お忙しい中「クチコミ投稿」へのご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/5/16
投稿日:2023/4/30
連泊で利用しました
ゴルフツアーでしょうか?ほとんどの宿泊者が外国人とは、
驚きました。温泉は茶褐色の泉質でさすが、阿蘇の麓の良質なお湯でした。
食事も熊本名物、辛子蓮根、いきなり団子など提供されていました。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は私ども阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事をお気に入られた事が伺え、大変嬉しく思います。
温泉、お食事、外輪山の眺望は当ホテルの目玉でございまして、たくさんのお客様に愉しんでいただけております。
お食事や眺望は季節により変化もございますので、次にお越し頂ければ、また違った感動を感じて頂けますので、ぜひまたのご来館を宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想等頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
返信日:2023/5/16
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/4/30
外輪山に囲まれた自然の中にあり、ゴルフに特化したホテルです。
お目当ての夕食は、地産地消と熊本グルメの和洋バイキングです。
蟹も提供されて、生ビール、ワイン等、アルコールも飲み放題付き、
90分時間制限有りです。周りは美味しそうに生ビールを飲んで有ります。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
お食事をご堪能できた事が伺え、大変嬉しく思います。
これからも、たくさんのお客様にご堪能頂けるホテルを目指し私ども従業員一同サービスに努めて参りますので、どうぞ次の機会もご利用の程宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想等頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
返信日:2023/5/16
投稿日:2023/4/27
お部屋は洋室しかないので、ネンネの時期の赤ちゃんならいいですが、少しでも動き始めた赤ちゃんには厳しいかな。土足なのでベットから降ろせず、なおかつベットから落ちないようにずっと見ていないと行けないので。
海外の方が多く、日本とはマナー、常識が違う点があるのはわかります。ですが郷に入っては郷に従え。とことわざにもあるように、マナーが悪い場合は注意していただきたいです。何も言わないところを見るとこちらも気分が悪くなります。
お料理は夜朝共にとても美味しかったです。ただ子連れでカニ料理になると時間が足りません。子どもに食べさせていると自分が食べる時間がなくなります。子どもが多いと尚更です。もう少しゆっくり食べれたら嬉しいですね。
残念ながら雨だったので外で遊ぶことは出来ませんでしたが、晴れていたら外で遊べてとても良さそうだなと思いました。1番下の子がもう少し大きくなったらまた利用したいな。と思えるホテルでした。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をかけてしまい大変失礼いたしました。
つばさ様のご意見を参考に今後のサービスの改善をさせて頂きます。
次回お越しの際はご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参りますので、どうぞ次の機会もご利用の程宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想頂ければ幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2023/5/7
投稿日:2023/4/22
景色が最高の宿
付近に住宅がなく眺望は別格です。朝目覚めゴルフ場の美味しい景色に癒されます。料理も美味しいのでおすすめです。もう一度行きたい。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ホテルご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けた様子が伺え何よりでございます。
もう一度泊まりたいとのお言葉、我々にとって最高の賛辞を頂け大変うれしく思います。
これからも何度も泊まりたいと思って頂けますよう、サービスに磨きをかけて参りますので、どうぞこれかも御贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
返信日:2023/5/5
投稿日:2023/4/20
登山の後に利用しました。 部屋をグレードアップしていただき、外輪山とゴルフ場が見えて景色が最高でした。
阿蘇の他のホテルはあか牛や馬刺しなどがメインですが、山の中でカニ食べ放題というのは斬新でとても良いです。カニ以外のメニューも充実していて、飲み放題も楽しませていただきました。
風呂も露天風呂が広めで良かったです。
ゴルフはやらないのですが、また阿蘇に行く時はぜひ泊まりたいホテルです
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
このたびは阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館のお食事・温泉・外輪山を望む眺望をご満喫頂けたようで、我々としても嬉しい限りでございます。
確かに阿蘇で、赤牛や馬刺し以外にカニ料理というのは珍しいかと思われますが、黒北様にはお気に入られたようで何よりでございます。
お料理や景色は季節により変化もございますので、また次の機会には今回とは別の感動を味わっていただけるかと思います。
是非、次回もご利用下さいませ。
このたびはお忙しい中【クチコミ投稿】へのご投稿、誠に有難うございました。
返信日:2023/4/28
投稿日:2023/4/11
休暇最後に一人旅 食べ飲み放題付き温泉ホテルで探してました ポイントと旅行支援1万以下で チェーン系ホテルより少し高いけどカニ食べ飲放題があったので良かったです。ルートイン系とは知りませんでしたがホテルは綺麗で接客も良かったです。食べ飲み放題も結構良かったです。立地は周辺車がないといけませんが観光にも便利だと思いました。ゴルフ場もかねてるのでゴルフされる方にはいいでしょうね、外国の方々も多かったです、営業熱心ですね。家族連れの方々や一人旅やバイクの方々でも良いホテルだと・・・ただし団体さん増えると考えないといけないかなと思いました。食べ飲み放題温泉付きホテル阿蘇と考えると良かった方だったです。総合的に良いホテルだと思いました。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
このたびは阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた事が伺え、何よりでございます。
当館の魅力である、バイキングのお料理・温泉・阿蘇外輪山を望む眺望は、多くのお客様からご好評をいただいており、たなたな様にもご評価頂け大変嬉しく存じ上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルサービスを展開して参りますので、また次の機会もご利用の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想等頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
返信日:2023/4/28
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/3/29
阿蘇の山々が綺麗だった
天気が良かったので景色がとても綺麗でした。温泉もゆっくり入れました。夕食は蟹と飲み放題でとても満足です。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は私ども阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
景色がとても良かったとのご感想を伺い、私どもも嬉しく思います。
阿蘇外輪山の眺望は当館の目玉の一つで、多くのお客様に喜んでいただいております。
また温泉やお食事も大変人気が高く、皆様より好評を頂いております。
まつ様のご感想を励みに、これからも多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、この次も機会あればご利用の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中「クチコミ投稿」へのご投稿、誠にありがとうございました。
返信日:2023/4/13
投稿日:2023/3/23
今回は、カニ食べ放題、飲み放題との文言に釣られて、予約をしてしまった。ホテルに到着して驚いたのは、ゴルフ客が多いことだ。
このホテルに泊まり、ゴルフが思う存分出来るとなれば、ゴルフ客にはたまらない魅力となることだろう。生憎私はゴルフをしないので、残念なことであるが、最初の目的の通り温泉のみを楽しみとすることにした。
温泉は、露天風呂、内湯とも申し分ない。チェックイン後、すぐに入り、夕食後にも入った。
夕食はバイキングで、カニを食べ放題満足するほど食べたが、特筆すべきはソフトクリームと小ぶりながら味抜群のコロッケの美味しさである。
カニ食べ放題がなくなってもこの2点が健在ならまた行きたくなる旨さであった。
窓から見える木々の手入れも行き届いておりくつろげること請け合いである。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は私ども阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中「クチコミ投稿」へのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事をご堪能頂けた事が伺え、大変喜ばしい次第でございます。
お客様のお感じになられたよう、お食事、温泉、そして外輪山の眺望は当ホテルが自慢としているところでございます。
お食事や眺望は季節により変化がありますので、また次の機会も別の感動を味わっていただければと思います。
そしてまたご意見、ご感想いただければ幸いでございます。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日:2023/4/8
投稿日:2023/3/15
夕食のカニ食べ放題につられて予約しました。実際に行ってみると、カニだけではなくその場で調理される天ぷらやステーキなどほんとに選べないくらいのごちそうでとても美味しかったです。ただ部屋があまりきれいではなかったのが残念でした。トイレのドアの壁紙?がベロリと剥がれていて清潔感もなく、泊まった日は気温が高い日だったんですが、エアコンは暖房しかでないので窓を開けてくださいと言われました。部屋にはエアコンが2台もあったのに。。朝食会場に行くと片付けが間に合っておらず席がなくスタッフさんに言うと片付けて席を用意してくれたのですが、とにかく雑でテーブルの上のパンくずの様なものを布巾でただ下に落とすだけなので椅子にたくさん落ちてしまって、でも椅子は拭かずにそのまま。自分の除菌シートでもう一度拭き直しました。食事会場のフタッフさんはみんな笑顔が素敵で雰囲気もよかったのですが、チェックインの対応をしてくださったスタッフさんは終始真顔で口調も強くとても歓迎されてる気分にはなりませんでした。
景色もよく食事もおいしく温泉も気持ちよかったのに残念なところが半分ずつあってとても惜しい印象です。ただ食事はほんとにおいしかったです!!
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備や清掃、サービスには今後注意し、お客様が安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。その上でお食事や温泉などの魅力をさらに充実させ、あらゆるお客様にご満足頂けるよう努力してゆく次第でございます。
これからも、ご利用頂いたお客様のご意見、ご感想を元に常に新しい進化を続けて参りますので、次回も阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用の程、宜しくお願い致します。
そしてまた、ご意見ご感想頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
返信日:2023/4/8
投稿日:2023/3/14
妻の70才の誕生日祝いに宿泊しました。初めての宿でリゾートの名に引かれ予約しました。感想は、受付が事務的で愛想もありませんでした。部屋のエアコンのリモコンは、電気代高騰のせいか尋ねても置いてませんとの回答。夜中は、上階の宿泊客(外国客?)の方が午前零時過ぎまで、足音の響き、話し声等で休まれなく、フロントに連絡、非常に不快でした。
2回とは、行きたくありません。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
せっかくの記念旅行に残念な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
これよりは、お客様のご意見・ご感想を元にお客様にご安心頂けるサービスや設備をご用意していく次第でございます。
そして、すべてのお客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、業務に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
返信日:2023/3/17
投稿日:2023/3/6
夫婦で泊まりましたが接客もとても丁寧で気持ち良く、温泉も清潔で露天風呂もありとても気持ち良く入ることが出来ました。
ルームキーが二枚もらえたので一緒に温泉に入りに行っても上がる時間が違うので休憩所などで待つことなく部屋に戻って待つことが出来たので大変ありがたかったです。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご滞在中は十分にご満足頂けた事が伺え、大変喜ばしく思います。
これからもお客様にお喜び頂ける設備やサービスをご用意して参りますので、次の機会も是非、当館をご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想等頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中「クチコミ投稿」へのご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/17
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/3/6
家族で大人はカニの食べ放題を目的に訪れました
小さい孫達も食べれる料理が選べるバイキングなのでこのホテルにしました
バイキングの品数も豊富で大人はカニ中心、子供はアイスやデザート中心の食事で大人も子供もそれぞれ満足でした
色々と遊び道具も用意されていて孫達はミニゴルフ、大人は卓球(何年振り?)と皆んなで楽しめました
今回はバイキング目的でしたので満足の一泊でした
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食のバイキングにご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
お子様でも安心して遊んでいただけるアクティビテイを考えて参ります。
お忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/3/12
投稿日:2023/2/12
家族旅行
家族旅行で泊まりました。ロビーにいたくまモンが可愛かったです。お部屋は広く、夕食のカニが食べ放題はとってもおいしかったです。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
みぃ様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごししていただけるホテル作りに励んで参ります。
お忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/3/12
投稿日:2023/2/3
料理が良かった
カニの食べ放題、最高。他の料理も和食から洋食、カレーまでお腹いっぱいになりました。お風呂も広くて満足でしたよ。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また大浴場では、お客様の旅の疲れを癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごししていただけるホテル作りに励んで参ります。
お忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/3/2
投稿日:2023/2/3
初めて、利用させていただきました。
大晦日は、夕食の美味しいく豊富な料理&酒で、元旦は、朝食の昔ながらの正月料理で満足しました。
また、阿蘇神社参拝で正月気分を満喫するとともに、新たな年を快い心持ちで迎えることがでました。
ありがとうございました。また、利用せていただきます。
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
ヒロ様
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂き、また年末年始のサービスを堪能頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルは、季節のイベントに合わせてレストランのメニュー内容に取り入れたり、その他催しも随時行っております。
これからも、お客様に感動を与えられるサービスをご提供できるよう、努力して参ります。
ヒロ様のまたのご利用、心からお待ちしております。
この度は貴重な口コミ投稿、ありがとうございました。
返信日:2023/3/2
投稿日:2023/1/23
クリスマスに利用させて頂きました。
彼の仕事の都合で大遅刻し、到着した頃には温泉の営業が
終了していました。あと朝も閉まる時間が早く朝ごはんと入浴を
考えたら全然寝れてなくてきついです。
ですがいつも通り卓球などしてまったり過ごせました。
ありがとうございました!
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉の時間が間に合わなかったという事で大変残念でございました。
この次はごゆっくりおくつろぎ頂けます様、お祈りさせて頂きます。
これからも皆様がおくつろぎできる空間を用意して参りますので、どうぞ次の機会もよろしくご利用の程お願いいたします。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
返信日:2023/2/4
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル
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