クチコミ・評価

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお食事、温泉、ゴルフをご堪能頂けたようで何よりでございます。
ご夕食・ご朝食はバイキング形式となっており、蟹の食べ放題や大阿蘇牛乳使用のソフトクリーム等の豊富なデザートが好評を頂いております。
温泉は阿蘇山の麓、赤水温泉より湧き出る若干粘り気のある泉質となっており、筋肉痛・冷え性・疲労回復などに効果があります。
ゴルフ場は打ち下ろし・打ち上げがあり戦略性の高い東コース、フェアウェイ乗り入れができ高齢者の方に人気が高い西コース等、阿蘇外輪山の大パノラマの中でお楽しみいただけます。
これら当館のオススメをご満喫頂けた事、私共も大変嬉しく存じ上げます。
これからも皆様がお楽しみ頂けるお料理やサービスを提供し続けて参りますので、どうぞ次のご訪熊の際もご利用の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想等いただければ幸いでございます。
はまちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/31

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

nishidat様
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回、ご指摘頂きました、バイキングの内容の件、真摯に受け止め改善に努めさせて頂きます。
お客様が満足していただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
またお越し頂ける事心よりお待ち申し上げております。
ご貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/5/24

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルからご覧いただける外輪山、ゴルフ場の眺望は当館の自慢の1つでございます。
またお客様がお越しいただいたタイミングでは、ちょうど射的大会やスタンプラリーのイベントも開催させていただきました。
大変ご満足していただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
またご夕食もお召し上がりいただきありがとうございます。
お客様の旅の疲れを癒すお手伝いができたのであれば、幸いでございます。
また利用したいというお客様のお言葉は大変励みになり、これからもお客様に気持ちよくご利用していただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/21

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでのんびりお過ごし頂けましたでしょうか？
当ホテルでは卓球やファミリーパター・バトミントン等のアクティビティがあり、のんびりできるようにしております。次はアクティビティで汗を流し、温泉でゆっくりしていただければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ・朝食会場のスタッフの対応に対し、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉は大変励みになり、これからもお客様に満足していただけるよう精進して参ります。
お食事や温泉など当館にておくつろぎ頂けましたでしょうか？
少しでも旅の疲れを癒すお手伝いが出来ていれば幸いでございます。
また、壁が薄く客室内でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとによりご満足いただきおくつろぎ頂けますよう検討させていただきます。
お忙しい中貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
今後ともお客様へご満足いくホテルを目指して参りますのでぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎになられた様子が伺え、何よりでございます。
お食事・温泉・阿蘇外輪山を望む眺望は当ホテルのイチオシとなっており、多くのお客様よりご好評を頂いております。
お楽しみ頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
お食事メニューはその季節に更新されてまいりますので、別の時期にお越しいただければ、また違った料理をお楽しみいただけると思います。
これからも、多くのお客様にお喜び頂けるホテルサービスを提供して参りますので、どうぞこれからもよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
その日は海外のお客様が多く、ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
温泉用等の多言語マナーのご案内を作成しておりますが、スタッフによる注意も行い、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございまた。

返信日：2024/5/15

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋と温泉はご満足頂けたということで何よりでございます。
阿蘇山の麓、米塚温泉より湧き出る良質な源泉は、少し赤みがかかった色合いと粘性ある性質が特長で多くのお客様にお喜び頂いております。
ご夕食はお口にあわなかったようで申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に新たなメニューを開発し多くのお客様に楽しんで頂けるホテルを目指して参りますので、どうぞ次の機会ございましたらまたのご利用の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見ご感想頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間割いて頂き誠にありがとうございます。
ぐっさん様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
温泉、露天風呂と満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ただ、朝食担当のスタッフのこころ無い一言で不愉快はお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
言葉遣い、ゆとりのある対応などスタッフの教育を行い、サービス力を高めて参ります。
たっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/25

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
結婚記念日という特別な日に、当館をお選びいただけたこと非常に光栄に思います。
以前にご宿泊していただいた際には、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
夕食、大浴場へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
夕食ではお客様に満足していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また大浴場では、お客様の旅の疲れを癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
また利用したいというお言葉は大変励みになり、これからもお客様に気持ちよくご利用していただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/23

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事の件でお迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
海外のツアーのお客様には事前に日本のマナー等のご案内をしておりますが、まだまだ対策が必要と認識いたしました。レストラン部門と共有し、ご宿泊のお客様が快適にご満足頂けるように工夫・改善を行って参ります。

返信日：2024/4/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？
当館自慢のご夕食・アクティビティをお楽しみいただけて嬉しく思います。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
特にバイキング料理をご堪能いただけたようで、何よりでございます。お料理内容は季節により変わりますので、また違う季節にお越しいただければ、また違ったご堪能を味わえるかと思われますので、どうぞ次の機会もご利用の程宜しくお願い申し上げます。そしてまたご意見・ご感想頂ければ幸いでございます。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。本件に関しましては、今後の改善案のひとつとして頂戴いたします。これからもお客様に気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
また阿蘇にお越し頂ける機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち致しております。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客をお褒めに預かり大変恐縮でございます。担当者に代わり御礼申し上げます。
お食事は旬の食材による季節感あるものをご用意させて頂いておりますので、また別の季節にお越し頂ければ、違ったご満足をお楽しみ頂けます。
エアコンに関しましては、改善をしリラックスできるお部屋にして参ります。
またお越し頂ける日をお待ちしております。

返信日：2024/4/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
初めての岩盤浴はいかがでしたでしょうか。
岩盤より発する遠赤外線は体に負荷をかけずに発汗を促す効果があり、新陳代謝の促進や免疫力の向上、血行の改善にも有効とされており、最近では２型糖尿病の方の血糖値改善にも効果がありとのことです。
ぜひ健康や美容のためにも再度のご利用をご検討下さいませ。
冷水器の件につきましては、お気分を害する事あり、大変失礼をいたしました。
これよりは冷水器をご利用して頂く方々へのマナーや注意喚起を促し、あらゆるお客様に気持ちよくご利用いただけるようにして参ります。
ご夕食のズワイ蟹はご満足いただけたようですね。
夕食バイキングにて提供している蟹はメニューの中でも人気があり、豊富な種類のデザート系とともに多くのお客様よりご好評をいただいております。
次回は「こういった物もあればいいのに」等リクエストもいただければ嬉しい限りでございます。
これからも、あらゆるお客様がご満足いただけるホテルを目指し、サービス力を高めてまいりますので、どうぞこれからもご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見ご感想いただければ幸いでございます。
お忙しい中お時間を割いて頂き、誠にありがとうございました。
まあちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ寒暖差厳しい日が続いております。
どうぞ御身体ご自愛くださいませ。

返信日：2024/4/8

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、カラオケ、卓球とお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
バイキングのお料理（カニ）、飲み放題とイチオシをすべて満喫いただけたようで、私どもも嬉しい次第でございます。
バイキング料理も季節に応じて変更させていただいておりますので、是非、お立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
ちぃちゃん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/1

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの音、タオル掛けの件について貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、ご利用いただく際に快適にお過ごししていただけるよう、改善できる点はないか再度検討させていただきます。
お部屋からご覧いただけるゴルフ場、外輪山の眺望は当館の自慢の一つでございます。
ご夕食、ご朝食共にお召し上がりいただき、満足していただけたご様子で嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
お客様からのお言葉は大変励みになり、これからもお客様に気持ちよくご利用していただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/27

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お子様も楽しくお過ごしいただいたようで何よりでございます。
当ホテルの壁は薄いわけではございませんが、大声等でしゃべらない限りは騒音は基本的に問題ございません。
温泉につきましても団体のお客様が多い場合は混雑が予想されます。団体のご到着時間等で混雑時間が変わってきますが、基本的には15時〜17時・18時半〜19時半・翌朝の7時半〜9時は比較的混雑は避けられるかと思いますので、今後のご参考にされてみてください。
お食事に関しましても特に力を入れており、お客様のご満足に繋がるように日々改善を行っております。
また機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちいたします。

返信日：2024/3/27

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉は、当ホテル自慢のひとつでございます。ご堪能いただけた様子を伺うことができ嬉しく存じます。
また、部屋の壁やご夕食のご金額に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この度頂きましたご意見は、スタッフ間で共有させて頂きまして、今後のサービス提供に繋げて参ります。
ご夕食に関しまして、熊本ならではのお料理や季節の食材をふんだんに使用したお料理をご用意しております。ご宿泊頂いたお客様からのご好評もいただいておりますので、ぜひ次の機会はお召し上がり頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なクチコミの投稿ありがとうございました。
またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
バイキングのお料理をお楽しみ頂けた事が伺え、何よりでございます。蟹の食べ放題、豊富な種類のドリンクバー等が多くのお客様に喜ばれております。これからも多くのお客様のニーズにお答えできるよう、新たなお食事・サービスを展開して参ります。
温泉では大変ご迷惑をお掛け致しました。
温泉利用の貼り紙はしておりますが、もっと分かりやすく伝わるようにいたします。
どうぞこれからも御贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

いつも阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉をお気に入られている事がわかり私共も嬉しい限りでございます。
当ホテルの温泉は源泉掛流し露天風呂となっており、阿蘇山の麓、米塚温泉より湧き出る良質な源泉は、筋肉痛や冷え性、疲労回復などに効果があります。
日々の疲れを癒すお手伝いができ、大変恐縮に存じ上げます。
温泉で日々の疲れやゴルフの疲労を癒して頂き、阿蘇外輪山の眺望を眺めながら、お料理を召し上がって頂くのが当館の楽しみ方であり、これを実感して頂いた事、大変嬉しい次第でございます。
これからも皆様の体も心も癒せるホテルを目指して参りますので、どうぞこれからもご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、従業員の挨拶が大変良いとのお言葉、有難く頂戴させて頂きました。
今回のお褒めのお言葉を励みにこれからも皆様の疲れをを癒し続けて参ります。
カクちゃん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお楽しみ頂けましたでしょうか。
お食事が混雑していたようで申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘のとおり団体様と重なってしまうと、どうしても混み合う傾向がございます。
できる限り混雑は避けれるようご案内してゆく次第でございます。
温泉はお気に入られたようで何よりでございます。
この時期は寒ければ寒いほど、温泉に入った時の手足の先がジンジンとしびれる感覚が、大変心地よいものでございます。
売店の価格の件につきましては申し訳ございません、周辺のお店より少し高めの設定とさせていただいております。ご了承くださいませ。
今後も皆様がごゆっくりお楽しみ頂けるホテルを目指し、サービス力を高めて参りますのでどうぞ次の機会あればご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見ご感想頂ければ幸いでございでございます。
この度は貴重なお時間頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/15

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた事が伺え何よりでございます。
阿蘇外輪山の眺望、バイキングのお料理、温泉と当ホテルのイチオシをすべて満喫いただけたようで、私どもも嬉しい次第でございます。
お食事ではデザートをお気に入られたとの事ですが、大阿蘇牛乳使用のソフトクリームはご賞味頂けましたでしょうか？。10種類のソースを選んでトッピングして召し上がっていただくものですが、イチオシはモナカ皮に小豆餡といっしょに入れて召し上がって頂く、「手作り大阿蘇牛乳モナカ」でございます。もし、まだのようでしたら次回お越しの際、ぜひご賞味くださいませ。
これからも皆様にお悦び頂けるサービスや料理を展開して参りますので、どうぞまたのご利用の程、宜しくお願い申し上げます。そしてまたご意見、ご感想頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
まさひろ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13