クチコミ・評価

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をかけてしまい大変失礼いたしました。
つばさ様のご意見を参考に今後のサービスの改善をさせて頂きます。
次回お越しの際はご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参りますので、どうぞ次の機会もご利用の程宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想頂ければ幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/5/7

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ホテルご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けた様子が伺え何よりでございます。
もう一度泊まりたいとのお言葉、我々にとって最高の賛辞を頂け大変うれしく思います。
これからも何度も泊まりたいと思って頂けますよう、サービスに磨きをかけて参りますので、どうぞこれかも御贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

返信日：2023/5/5

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

このたびは阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館のお食事・温泉・外輪山を望む眺望をご満喫頂けたようで、我々としても嬉しい限りでございます。
確かに阿蘇で、赤牛や馬刺し以外にカニ料理というのは珍しいかと思われますが、黒北様にはお気に入られたようで何よりでございます。
お料理や景色は季節により変化もございますので、また次の機会には今回とは別の感動を味わっていただけるかと思います。
是非、次回もご利用下さいませ。
このたびはお忙しい中【クチコミ投稿】へのご投稿、誠に有難うございました。

返信日：2023/4/28

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

このたびは阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた事が伺え、何よりでございます。
当館の魅力である、バイキングのお料理・温泉・阿蘇外輪山を望む眺望は、多くのお客様からご好評をいただいており、たなたな様にもご評価頂け大変嬉しく存じ上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルサービスを展開して参りますので、また次の機会もご利用の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見・ご感想等頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

返信日：2023/4/28

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は私ども阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中「クチコミ投稿」へのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事をご堪能頂けた事が伺え、大変喜ばしい次第でございます。
お客様のお感じになられたよう、お食事、温泉、そして外輪山の眺望は当ホテルが自慢としているところでございます。
お食事や眺望は季節により変化がありますので、また次の機会も別の感動を味わっていただければと思います。
そしてまたご意見、ご感想いただければ幸いでございます。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/4/8

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご滞在中は十分にご満足頂けた事が伺え、大変喜ばしく思います。
これからもお客様にお喜び頂ける設備やサービスをご用意して参りますので、次の機会も是非、当館をご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想等頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中「クチコミ投稿」へのご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食のバイキングにご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
お子様でも安心して遊んでいただけるアクティビテイを考えて参ります。
お忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/3/12

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

みぃ様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごししていただけるホテル作りに励んで参ります。
お忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/3/12

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また大浴場では、お客様の旅の疲れを癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごししていただけるホテル作りに励んで参ります。
お忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/3/2

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

ヒロ様
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂き、また年末年始のサービスを堪能頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルは、季節のイベントに合わせてレストランのメニュー内容に取り入れたり、その他催しも随時行っております。
これからも、お客様に感動を与えられるサービスをご提供できるよう、努力して参ります。
ヒロ様のまたのご利用、心からお待ちしております。
この度は貴重な口コミ投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/3/2

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉の時間が間に合わなかったという事で大変残念でございました。
この次はごゆっくりおくつろぎ頂けます様、お祈りさせて頂きます。
これからも皆様がおくつろぎできる空間を用意して参りますので、どうぞ次の機会もよろしくご利用の程お願いいたします。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/2/4

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
昨年は４回もご宿泊をいただき、感謝の言葉に尽きません。
１年の締めくくりや、スタートをお助けすることができた事、大変喜ばしく思います。
これからも、るか様にお楽しみ頂け、またお役に立てるホテルを目指して参りますので、どうかこれからも御贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想など頂ければ幸いでございます。
るか様の次のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げ致します。
阿蘇リゾートグランヴィリオホテル
フロントスタッフ

返信日：2023/2/4

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

もみじ 様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。私どもは「次に繋がる」サービスの提供を心掛けております。その思いがもみじ様にお届け出来た事にこの上ない喜びを感じております。
そして、温泉、お食事とお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。温泉からの景色は四季折々様々でございますのでまた季節の変わり目にでもお越しいただけると幸いでございます。
お食事に関しましては当館の特徴でもあるかに食べ放題をはじめ、地産地消の食事を使用したメニューは老若男女問わず、皆様にご好評頂いております。
まだまだ寒い日が続くかと存じます。くれぐれも体調管理にはお気を付け下さいませ。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。またもみじ様にお会い出来ること心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/1

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食、ご朝食共にご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また大浴場では、お客様の旅の疲れを癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごししていただけるホテル作りに励んで参ります。
お忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/1/29

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のクチコミについてご回答いたします。
岩盤浴に関しまして、コロナ渦で岩盤浴の営業を長く停止した影響により、岩盤浴の機械等のメンテナンスが必要となり、現在もの営業を行っていない状況でございます。
温泉に併設ひておりますサウナは営業を行っております。
当ホテルの客室の冷蔵庫は基本空でございます。
以前のご宿泊では冷蔵庫に飲み物（ウェルカムドリンク）の特典があるご予約だったものと思われます。
ご夕食に関しましても昨年の8月より、会席料理からバイキングに営業を切り替えさせていただき、コロナ前のバイキングとメニューを一新しております。今回のバイキングからお刺身・お寿司はございません。
お客様のご意見をお伺いしながら、今後のメニュー変更等を行って参ります。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/1/28

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテル自慢の温泉をご堪能頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
日頃の疲れを癒すお手伝いは出来ましたでしょうか？
また、サービスに関しましてお褒め頂き。誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃やお食事に関しまして、不快な思いにさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重な意見を基に再度スタッフ一同反省し改善を行ってまいります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度は貴重なクチコミ誠にありがとうございます。

返信日：2023/1/25

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
私共はお客様に気持ちの良いおもてなしをすることを目標にしております。スタッフ全員で再度心掛けて参ります。
温泉やお食事をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。お料理は季節によって変わったものをお出ししておりますので、また別のタイミングでお越し頂ければ違ったご満足を提供させて頂けるかと思います。
これからさらに寒い日が増えてまいりますので体調管理にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
また阿蘇にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/23

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

ちあき様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の蟹を堪能頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
ご朝食のパンの中でお気に入りの種類はございましたでしょうか。
当ホテルからの眺望は、季節ごとに様々な顔を見せてくれます。
是非次回もお楽しみ頂けたらと存じます。
ちあき様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
寒さの厳しい日が続きますが、体調を崩されぬようどうぞご自愛下さいませ。
この度は貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2023/1/23

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉、お食事共にご満足していただけたご様子が伺えて、大変嬉しく思います。
またランドリーコーナーへの貴重なご意見ありがとうございます。
再度検討させていただき、お客様に快適にお過ごししていただける様精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/1/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は大晦日でのご宿泊誠にありがとうございました。
年末年始はお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
年末年始は特にイベントに力を入れております。
本年の年末年始もイベントを強化して参りますので、当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
今後ともご愛顧宜しくお願いいたします。

返信日：2023/1/13

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルほご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の滞在でお子様も楽しんで頂けた様子が伺え、とても嬉しく思います。
お食事・温泉は当ホテル自慢でございます。特にお食事は地元の特産品にこだわりご提供させて頂いておりますので、お楽しみ頂けた様子が伺え、とても嬉しい限りでございます。
これからも、お子様からご年配の方までさまざまな方にお楽しみ頂けるように精進して参ります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2023/1/9

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館自慢の温泉・お食事共にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
特にお食事は地元の特産品にこだわりご提供させて頂いておりますので、お楽しみ頂けた様子が伺え、とても嬉しい限りでございます。
この度はお忙しい中、貴重なクチコミ投稿誠にありがとうございました。
またお越し頂ける日をお待ちしております。

返信日：2022/12/18

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

まみ　様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
夕食「かにバイキング」は多くのお客様からご好評いただいております。
お料理に関しましても、地産地消、また季節の食材も取り揃えておりますのでお楽しみいただけたのではないでしょうか。
温泉は「源泉かけ流し」であるため、硫黄臭のする少しくせのある温泉ではありますがトロッとした泉質で疲れのとれる温泉となっております。大自然にかこまれながらの温泉は、普段では中々味わうことの出来ない最高のシチュエーションではないでしょうか。
営業時間に関しましては、今後の貴重な改善案としてありがたく頂戴いたします。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またまみ様にお会いできること心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/9

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉・朝食は当ホテル自慢のひとつでございます。ご堪能いただけた様子を伺うことができ嬉しく存じます。また、景色もご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかし、スタッフのチェックイン時の対応に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の貴重な意見をスタッフ間での共有をし、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう再度スタッフ一同反省し改善を行って参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様にまたお会いできること心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/9

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館自慢の景色・お食事共にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
特にお食事は地元の特産品にこだわりご提供させて頂いておりますので、お楽しみ頂けた様子が伺え、とても嬉しい限りでございます。
お部屋の眺望は一年を通して、様々な景色を楽しむことができます。是非、季節の変わり目にまたお越し下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なクチコミ投稿誠にありがとうございました。
またお越し頂ける日をお待ちしております。

返信日：2022/12/9

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

けいこ　様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またクチコミ得点満点の「5点」をいただきましたことスタッフを代表し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。特に阿蘇は一年を通して、寒暖差が激しいため様々な風景を楽しむことができます。また季節の変わり目にでもお越し下さいませ。
お食事に関しましては、夕食、朝食ともに熊本の名産や、季節の食材などをふんだんに使用しております。「おいしい」とのお言葉は私共の励みとなります。今後も皆様にお楽しみいただけるよう、日々試行錯誤を続け取り組んで参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
またけいこ様にお会いできること心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/9

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

みどりん様
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、リピートを頂きまして、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、お部屋の清掃不備に関しまして、前回に引き続きご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
再発防止に努めて参りましたが、至らぬ点ございました事、お詫び申し上げます。
しっかりと共有をさせて頂き、今後のサービスご提供に繋げて参ります。
みどりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2022/12/3

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

コロちゃん　様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
今回のご旅行に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
ご宿泊いただいたお部屋に関しましては、森林側となっております。次回はぜひ山側（ゴルフ場側）にてご予約くださいませ。
お部屋からの景色は四季折々様々でございます。いつお越しいただいても、お楽しみいあだけるかと存じます。
客室、お部屋の不備に関しましてはご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。現在は修繕しております。
今後は、このようなことが起こらない様確認を行なってまいります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またコロちゃん様にお会いできること心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/28

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の空調では、お客様にご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当館の空調は一括で温度を管理させていただいており、1部屋毎の温度設定は出来ない状態でございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善できる点は再度検討し、お客様に気持ちよくご利用していただけるよう励んで参ります。
ご夕食や、温泉ではお客様に満足していただけたご様子が伺えて、幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2022/11/25

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食でのご意見誠にありがとうございます。
本年の8月より和洋バイキングを営業しておりまして、現在試行錯誤しております。
皆様のご意見を反映しながらホテルの運営を行ってまいります。

返信日：2022/11/22