クチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回は、ウェルカムサービスをご利用いただけなかったとのこと。大変残念でございます。
ご滞在中は、京都の四条にございますリッチモンドホテルプレミア京都四条でも、ウェルカムサービスをご利用いただけます。もし、よろしければそちらもご利用くださいませ。
リッチモンドホテルプレミア京都四条では、
13時から21時までスナックとソフトドリンクサービス、
15時から17時までスイーツとソフトドリンクのサービス、
17時から20時までお酒のサービスを行っております。
ご投稿頂きましたように私どものホテルでは、スタンダードシングル、ダブルのお部屋以外は
浴室とトイレが別々のお部屋でございます。
足を延ばして湯舟に浸かって頂く事で、旅の疲れを少しでもほぐして頂けたら幸いでございます。
一階の入り口付近には、アメニティ専用のスペースを設けており、歯ブラシ等の通常のアメニティに加えて、アロマの香りで癒されるバスソルトも二種類でご用意しております。ご宿泊のお客様にもご好評頂いており、お薦めでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また京都にお越しの際は是非私どものホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2024/10/23

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選びいただき、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただく事ができ、安堵致しております。
お客様の仰る通り、私どものホテルは観光やビジネスでの移動に便利な京都駅に程近く「中央口」より徒歩約5分です。
電車やバス、地下鉄と交通機関も充実しており京都観光・ビジネスの拠点に最適です。
飲食店も数多く、お土産屋さんも徒歩圏内に多数あり立地には恵まれていますのが特徴でございます。
また観光のおともに観光カードはご利用いただけましたでしょうか？
私どものホテルでは、入ってすぐの所に30ヶ所の観光地までのアクセス方法を書いた美しい観光カードを設置しております。行かれるご予定地のカードを集めていただき、京組みひもでおまとめいただきますと、オリジナルの観光ガイドブッが完成いたします。
カードだけではなく、スタッフもお客様の観光相談を承っておりますので、目的地への行き方、タクシーの手配など、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
「京都に行った際はまた泊まりたいです！！！！」とのお言葉大変励みになるお言葉でございます。
お客様のお言葉に満足することなく、精進して参る所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿していただきましたこと心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2024/10/22

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
今回は、ウェルカムサービスはご利用いただけなかったとのこと、残念に存じます。
私共のホテルにご滞在中のお客様は、リッチモンドホテルプレミア京都四条のラウンジサービスもご利用いただけます。もしも、お出かけ先が四条周辺でございましたら、ぜひ休憩にお立ち寄りくださいませ。
リッチモンドホテプレミア京都駅前では、
13時から16時30分までスイーツとドリンクのサービス、
18時から20時30分までお酒のサービスを行っております。
リッチモンドホテルプレミア京都四条では、
13時から21時までスナックとお飲み物のサービス、
15時から17時までスイーツとドリンクのサービス、
17時から20時までお酒のサービスを行っております。
ぜひご利用くださいませ。
朝食は、おばんざいビュッフェをご用意いたしております。
ぶりしゃぶや牛しゃぶ、お好みの具材を好きなだけお取りいただけるちらし寿司や、
様々なおばんざいをお出しいたしております。
ぜひ一度お召し上がりいただけましたら幸いでございます。
これからも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、お客様のおもてなしにつとめて参りますので、また京都旅行にお越しの際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2024/10/22

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの気配りが行き届いているとのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
私共ホテルのコンセプトは「粋場」（京都の言葉でお気に入りの場所）でございます。そのコンセプトにあうように四季を感じられる庭園や、日本伝統の文様をちりばめた館内、また10月はハロウィンイベントを催すなど、その時折にございます行事毎も積極的に取り入れています。次回ご利用の際、館内の催し物をお楽しみ頂き、お客様の「粋場」となっていただければ幸いです。
今回のご宿泊の際、入口付近にございました観光カードはお取りいただけましたでしょうか
私共のホテルでは京都で人気の主要な観光地を幾つかピックアップして、駅前オリジナルの
観光カードをロビーに設置しており、お出かけ前の情報収集やお帰り後の旅の思い出としてお持ち頂け大変ご好評頂いております。
旅のお供にご活用頂けましたら幸いです。
末筆ではございますが、お客様のお言葉を胸にこれからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント
朝田

返信日：2024/10/19

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、私どものホテルは観光やビジネスでの移動に便利な京都駅に程近く「中央口」より徒歩約5分です。
電車やバス、地下鉄と交通機関も充実しており京都観光・ビジネスの拠点に最適です。
周辺には数多くの飲食店も徒歩圏内に多数あり立地には恵まれていますのが特徴でございます。
「楽しい京都旅行になりました。」とのお声をお聞きし大変うれしく思います。
これからも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、お客様のおもてなしにつとめて参りますので、また京都旅行にお越しの際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2024/10/17

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選びいただき、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただく事ができ、安堵致しております。
また、お部屋に関しましてもごゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。
お部屋は、風光明媚な京都の色をお部屋に散りばめており、ホテルのコンセプトは「粋場」京ことばで「自分だけのお気に入りの場所」という意味です。
四季を感じられる庭園や、日本伝統の文様をちりばめた館内でございます。
清掃に関しまして、お客様からのお褒めのお言葉を清掃のスタッフにもお伝えいたします。
ありがとうございます。
最後になりましたがこの度はご旅行からお戻りになって間もない中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。是非ともまたのお越しの際に、お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2024/10/17

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、アフタヌーンをご利用いただけなかったとのこと。大変残念でございます。
しかしながら、ソーシャルアワーにてお気に入りのお酒を見つけられました事、大変うれしく存じます。
2024年1月15日よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前の朝食をリニューアルいたしました。
ライブキッチンコーナーにはブリしゃぶに加え、「牛しゃぶ」が仲間入りし、さらに京風こんぶ出汁の染みるおでんもお出ししております。
またちらし寿司もございます。ちらし寿司の上にお好きなネタを載せてお好みの海鮮丼をお作りいただけるようになりました。そのほか、京都のおばんざいや季節のなど豊富なメニューをご用意いたしております。
これからも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、お客様のおもてなしにつとめて参りますので、また京都旅行にお越しの際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2024/10/16

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
京都へのご旅行は,皆様お楽しみいただけましたでしょうか。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。また、中庭、お部屋、朝食に関してお褒めの言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お褒めいただいたウェルカムサービスでございますが、わたくしどものホテルにご滞在中はリッチモンドホテルプレミア京都四条のラウンジサービスもご利用いただけます。
リッチモンドホテプレミア京都駅前では、
13時から16時30分までスイーツとドリンクのサービス、
18時から20時30分までお酒のサービスを行っております。
リッチモンドホテルプレミア京都四条では、
13時から21時までスナックとソフトドリンクのサービス、
15時から17時までスイーツとソフトドリンクのサービス、
17時から20時までお酒のサービスを行っております。
京都駅前とは、また違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じますので、
ご滞在中に、ぜひご利用くださいませ。
最後になりましたが、また京都にお越しの際は是非私どものホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2024/10/16

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選びいただき、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただく事ができ、安堵致しております。
お褒めいただきましたラウンジサービスでございますが、アフタヌーンティーではスイーツやソフトドリンクを、ソーシャルアワーではスタッフが厳選いたしました京都の地酒の飲み比べやおつまみをお楽しみいただけます。ソーシャルアワーにおきましてもソフトドリンクをご用意いたしておりますので年齢問わずご利用頂けます。
どちらのお時間帯でもホテル自慢の中庭を眺めながらお召し上がりいただけますので京都の季節をお楽しみくださいませ。
中庭でございますが、夜になるとライトアップされるので朝とは違った景色をお楽しみいただけます。
お仕事終わりや息抜きにぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
最後になりましたがこの度はご旅行からお戻りになって間もない中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。是非ともまたのお越しの際に、お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2024/10/16

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
「2回目の利用です。京都に来た時にはまた利用しようと思っていました。」というお言葉を頂き大変嬉しく光栄に存じます。
ご投稿頂きましたように私どものホテルでは、スタンダードシングル、ダブルのお部屋以外は浴室とトイレが別々のお部屋でございます。
足を延ばして湯舟に浸かって頂く事で、旅の疲れを少しでもほぐして頂けたら幸いでございます。
一階の入り口付近には、アメニティ専用のスペースを設けており、歯ブラシやかみそりの他に、基礎化粧品、フェイスマスク、シャワーキャップ、ヘアゴムなど豊富にご用意しております。またアロマの香りで癒されるバスソルトも二種類でご用意しております。
旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
手拭き用のハンドタオルについてご提案いただきありがとうございます。ハンドタオルについてのご要望のお声があることをスタッフ間で共有させていただきます。
また、ご滞在中に追加でタオルをご希望の場合は、スタッフにお申しつけくださいませ。すぐにご用意いたします。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント　吉嵜
支配人

返信日：2024/10/9

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
加えて「プレミアム感満載のホテル。ラウンジサービスが非常に素晴らしい。」というお言葉を頂き大変嬉しく光栄に存じます。この度頂戴しましたお言葉に甘んじることなくよりよいホテルを目指し、次回またご利用いただいた際により快適にご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また、ウェルカムサービスもお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。
現在、プレミアラウンジでのウェルカムサービスのスイーツは5種類、ソーシャルアワーでは京都の地酒と3種のビール、ワインをお楽しみいただけます。
次回お越しの際は他メニューもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
どちらのお時間帯でもホテル自慢の中庭を眺めながらお召し上がりいただけますので、京都の季節をお楽しみくださいませ。
またアメニティーはご満足いただけましたでしょうか。
私どものホテルでは、アメニティとして、フェイスマスクやヘアオイル、POLA社の基礎化粧品をご用意しております。
是非お部屋でお試しくださいませ。また、数に限りはございますが、フロントにてヘアアイロンの貸出も行っております。お気軽にフロントまでお声掛けください。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント　吉嵜
支配人

返信日：2024/10/8

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋のスリッパがくたびれていたとのこと、誠に申し訳ございません。また、使い捨てスリッパのご説明が足りておらず、ご不便をおかけしましたこともこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
使い捨てスリッパにおきましてはフロントにお越しいただければ、いつでもご用意させていただきますので次回ご宿泊の際はお気軽にお声がけくださいませ。
アペリティフサービスをご利用いただきましたこと、光栄でございます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルではアペリティフサービスとしてビールやワイン、そして京都の地酒の飲み比べを日本庭園風の中庭をご覧いただけながらお楽しみいただけます。
アメニティに関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
私どものホテルでは、アメニティとして、フェイスマスクやヘアオイル、
POLA社の基礎化粧品をご用意しております。
是非お部屋でお試しくださいませ。また、数に限りはございますが、
フロントにてヘアアイロンの貸出も行っております。お気軽にフロントまでお声掛けください。
この度はご多忙の中大変貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご投稿では、嬉しいお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
末筆ではございますが、お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 朝田
支配人

返信日：2024/10/5

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。
「ぜひリピートしたい」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
また、お部屋に関しましてもごゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。
清掃に関しまして、お客様からのお褒めのお言葉を清掃のスタッフにもお伝えいたします。
今回のご宿泊の際、二つ用意しておりますウェルカムサービスはご利用いただけましたでしょうか？
私どものホテルでは、時間帯によってスイーツをお召し上がりいただけたり、京都の地酒などお楽しみしていただけたりできるとうなサービスをご用意しております。
アフタヌーンでご提供しておりますスイーツでございますが、京都を感じて頂けるように抹茶を始め数多くのスイーツをご用意しております。
夜に開催するソーシャルアワーでは京都でしか味わえない地酒やおつまみ、ソフトドリンクなどをご提供しておりますので年齢問わずにお楽しみいただけます。
どちらのお時間帯でもホテル自慢の中庭を眺めながらお召し上がりいただけますので京都の季節をお楽しみくださいませ。
中庭でございますが、夜になるとライトアップされるので朝とは違った景色をお楽しみいただけます。
お立ち寄りの際にはぜひご利用くださいませ。
この度はご多忙の中大変貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご投稿では、嬉しいお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
末筆ではございますが、お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 朝田
支配人

返信日：2024/9/25

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
京都へのご旅行をお楽しみいただけましたようで安心いたしました。
私どものホテルが皆様とお子様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。
お客様のおっしゃる通り、わたくしどものホテルは京都駅から徒歩およそ５分の場所にございます。近くにはバス停もございますので観光やお買い物の際にも大変便利にご利用いただけます。
また今回お召し上がりいただいた朝食は、2024年1月15日よりリニューアルいたしましたものでございます。
ライブキッチンコーナーにはブリしゃぶに加え、「牛しゃぶ」が仲間入りし、さらに京風こんぶ出汁の染みるおでんもお出ししております。
またちらし寿司もございます。ちらし寿司の上にお好きなネタを載せてお好みの海鮮丼をお作りいただけるようになりました。お好きなものをお好きなだけお召し上がりくださいませ。
体験コーナーはご利用いただけましたでしょうか。
現在15時から20時までレストラン前の体験コーナーにて、旅ジャーナル作りをしていただけます。
お好きな柄の折り紙と京組みひもをお選びいただき、世界に一つだけのノートをお作りいただけます。旅のお写真やチケットを張りつけ、日記、コメントなどをご記入いただくと旅ジャーナルが完成いたします。
旅の思い出の記録にぜひご活用くださいませ。
沢山のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく光栄に存じます。この度頂戴しましたお言葉に甘んじることなくよりよいホテルを目指し、次回またご利用いただいた際により快適にご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、投稿いただきましてありがとうございます。
再びお客様にお会いすることができる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉嵜
支配人

返信日：2024/9/25

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは観光やビジネスでの移動に便利な,京都駅に程近く「中央口」より徒歩約5分です。電車やバス、地下鉄と交通機関も充実しており京都観光・ビジネスの拠点に最適です。
旅行中には何かと便利なコンビニエンスストアも徒歩圏内に多数あり立地には恵まれていますのが
特徴でございます。
京都旅行を存分にお楽しみ頂けておりましたら幸いでございます。
またご滞在中のお客様のみご利用頂ける、プレミアラウンジをご用意しております。
そちらで、お昼にはお客様にもお褒め頂いたスイーツやソフトドリンクをお楽しみいただけます。
また夜のソーシャルアワーはご利用頂けましたでしょうか。
同じ会場で、夜の18時から21時までのお時間は京都の地酒やおつまみ、ソフトドリンクをお召し上がりいただけます。
どちらのお時間帯でもホテル自慢の中庭を眺めながらお召し上がりいただけますので京都の季節をお楽しみくださいませ。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント　吉嵜
支配人

返信日：2024/9/25

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
京都駅に近い立地や、スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてお酒をお楽しみいただけたとのことで、大変うれしく思います。
ご提供している京都の地酒は、京都駅などでご購入することができます。もし、ご希望でございましたら、ご案内させていただきますので、お気軽にお声かけくださいませ。
スイーツについては、次回ぜひお時間をとってお楽しみくださいませ。スイーツも５種類からお好きなものをお選びいただいております。それに、抹茶体験もできますので、京都にお越しの際はぜひ、お立ち寄りくださいませ。
お客様のご期待に沿えるよう、さらにサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
今後とも、京都市にお越しの際はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただければ幸いです。
フロント　フォン

返信日：2024/9/21

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
アペリティフ、朝食、アメニティ、お部屋に関してお褒めの言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回アフターサービスをご利用いただけなかったとのこと、私共も大変残念でございます。
スイーツは4種類の中からお好きなものをお選びいただけますので、次回ご利用の際には是非ドリンクと一緒にお召し上がりくださいませ。
お客様が仰る通り、私どものホテルでは、アメニティとして、フェイスマスクやヘアオイル、POLA社の基礎化粧品をご用意しております。
是非お部屋でお試しくださいませ。また、数に限りはございますが、
フロントにてヘアアイロンの貸出も行っております。お気軽にフロントまでお声掛けください。
末筆ではございますがまだまだ暑い日が続きますので
お疲れのでませんよう願っております。
またの上洛のご機会がございましたら、
是非とも、紅葉の名所巡りをお楽しみ下さいませ。
その際にも、私どものホテルを再度お選びいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 朝田
支配人

返信日：2024/9/20

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度は、京都の数あるホテルの中からリッチモンドホテル京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激し、頂いたお言葉は私共にとって励みとなります。
清潔というお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後も快適にお過ごし頂けますよう精進してまいります。
私共ホテルのコンセプトは「粋場」（京都の言葉でお気に入りの場所）でございます。そのコンセプトにあうように四季を感じられる庭園や、日本伝統の文様をちりばめた館内、月ごとに変わる体験コーナーなどその時折にございます行事毎も積極的に取り入れています。次回ご利用の際、館内の催し物をお楽しみ頂き、お客様の「粋場」となっていただければ幸いです。
さらにお客様のおっしゃる通り、朝食ではおばんざいなど京都のお料理をはじめ、日毎また季節によっても内容が変化する約60種類のメニューをご用意しておりますので、また次の機会には是非別のお料理もお召し上がりくださいませ。
また、頂いたお褒めのお言葉はレストランスタッフにも共有させていただきます。
最後になりましたが、お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。
今回のお客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、次回お越しの際には、より一層のサービスに感動していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　朝田
支配人

返信日：2024/9/9

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。
ロビー、スタッフ、観光マップ、ウェルカムサービスに関して数々のお褒めの言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃる通り、観光マップはスタッフの手作りでございます。
今回入り口付近にある観光カードはご覧いただけましたでしょうか？
観光カードは各観光地の簡単な歴史と私どものホテルからのアクセス、そして手書きのイラストを記載させていただいております。
私どものホテル唯一無二の品でございますので次回ご利用の際はぜひご覧いただけると幸いです。
アメニティバーに関しましては、お客様の声やスタッフからの意見を参考に、ご提供するものを厳選しております。
その中でも酒粕を使ったフェイスパックや４種類ご用意しておりますヘアオイルはお客様にご好評をいただいております。加えて、お茶類やコーヒーもお薦めでございます。
また、数に限りはございますがフロントにてヘアアイロンの貸し出しも行っておりますのでお気軽にフロントにお声がけください。
「次回も利用したい」というお言葉を頂き大変嬉しく光栄に存じます。この度頂戴しましたお言葉に甘んじることなくよりよいホテルを目指し、次回またご利用いただいた際により快適にご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、投稿いただきましてありがとうございます。
再びお客様にお会いすることができる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　朝田
支配人

返信日：2024/9/9

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用していただき、また貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
朝ごはんをお召し上がりいただきありがとうございます。お褒めいただきました朝ごはんは、2024年1月15日にリニューアルいたしました。
ライブキッチンコーナーにはブリしゃぶに加え、「牛しゃぶ」が仲間入りし、さらに京風こんぶ出汁の染みるおでんもお出ししております。
またちらし寿司もございます。ちらし寿司の上にお好きなネタを載せてお好みの海鮮丼をお作りいただけるようになりました。
ウェルカムサービスはご利用いただけましたでしょうか。私どものホテルではラウンジにて「アフタヌーン」「ソーシャルアワー」をご提供しております。
「アフタヌーン」は13:00から16:30最終入店で抹茶パフェやわらび餅などのスイーツやソフトドリンクを、「アペリティフ」では18:00から20:30最終入店でスタッフが厳選いたしました京都の地酒の飲み比べをしていただけるとともにおつまみも少々ご用意しております。
アペリティフにおきましてもソフトドリンクをご用意いたしておりますので年齢問わず皆様ご利用頂けます。
ウェルカムサービスはご宿泊のお客様みなさまご利用いただけるサービスでございますので京都の観光などでお疲れの際にぜひごゆっくりとおくつろぎくださいませ。
今回のお客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、次回お越しの際には、より一層のサービスに感動していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小高
支配人

返信日：2024/9/7

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様にとって当ホテルが「綺麗で過ごしやすい」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。駅から少し距離がある点については、ご不便をおかけして申し訳ありません。
朝食に関するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルでは、他の京都のホテルにはない独自のメニューをご提供し、お客様にご満足いただけるよう心がけております。お楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、引き続き努めて参りますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前
フロント　植野
支配人

返信日：2024/9/3

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
体験コーナー、朝食、お部屋、に関してお褒めの言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。
今回のご宿泊の際、アフタヌーンサービスがご利用いただけなかったことは私どもも大変残念に思います。もし、ご旅行中京都駅前のラウンジサービスの時間に間に合わないようでしたら京都四条のラウンジサービスもご利用いただけますのでぜひご利用ください。
今回のご宿泊の際、アメニティバーはご利用いただけましたでしょうか？
アメニティバーに関しましては、お客様の声やスタッフからの意見を参考に、ご提供するものを厳選しております。
その中でも酒粕を使ったフェイスパックや４種類ご用意しておりますヘアオイルはお客様にご好評をいただいております。加えて、お茶類やコーヒーもお薦めでございます。
ホテルのサービスとして、選ぶ楽しさも感じて頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。
今回のお客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、次回お越しの際には、より一層のサービスに感動していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 朝田
支配人

返信日：2024/8/30

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきありがとうございます。また京都市内に数多くあるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルのサービスをご家族でお楽しみ頂けた様子がご投稿から伺え、頬の緩まる思いで拝見いたしました。１階のプレミアラウンジでのウェルカムサービスは時間帯で区切りを設け2種類のご用意がございます。人気のアフタヌーンでは13時から16時半でスイーツ、夜は18時から20時半で、京都の地酒やワイン、おつまみをご提供しております。ホテル中央に位置します中庭を眺めながらお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
私どものホテルは、四条エリアにもう１店舗ございましてそちらでも滞在中のお客様であれば、ウェルカムサービスをお楽しみいただけます。しかしながら、混雑状況によってはお断りすることもございますので予めご了承くださいませ。
出来る限り、皆様にご利用いただけるように努めさせていただきます。
お客様がプレミア京都駅前とプレミア京都四条のどちらも満喫いただいたようで大変嬉しく存じます。
朝食会場のライブキッチンコーナーにはブリしゃぶに加え、「牛しゃぶ」が仲間入りし、さらに京風こんぶ出汁の染みるおでんもお出ししております。また、ちらし寿司の上にお好きなネタを載せてお好みの海鮮丼をお作りいただけます。朝から京都を感じて頂けましたら幸いです。
それだけでなく、ホテルの顔と言えるスタッフについて心温まる言葉を頂き嬉しい限りでございます。また遊びに行きたい！というお言葉は私どもにとって最高の褒めの言葉でございます。私どものホテルの目指す姿は「お客様の粋場」でございます。「粋場」とは京都の言葉で「お気に入りの場所」という意味でございます。お客様の粋場となるべく、また、これからもお客様の素敵な思い出作りに貢献できるよう精進して参ります。
最後になりましたがこの度はご旅行からお戻りになって間もない中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。是非ともまたのお越しの際に、お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。まだまだ暑い日が続きますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
フロント　塩川
支配人

返信日：2024/8/30

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではエアコンが効きすぎていて寒かったとのこと、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を元に今後の館内の設定温度を検討させていただきます。
そのような中でもお褒めの言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ウェルカムサービスをお褒めいただき誠にありがとうございます。
現在、プレミアラウンジでのウェルカムサービスのスイーツは5種類、ソーシャルアワーでは京都の地酒をお楽しみいただけますので、次回お越しの際は他メニューもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
どちらのお時間帯でもホテル自慢の中庭を眺めながらお召し上がりいただけますので京都の季節をお楽しみくださいませ。
今回のご宿泊の際にアメニティは全てご利用いただけたでしょうか？
私どものホテルでは、アメニティとして、二種類のフェイスマスクや四種類のヘアオイル、
POLA社の基礎化粧品をご用意しております。
次回ご利用の際には全てお試しくださいませ。また、数に限りはございますが、
また、フロントにてヘアアイロンなど無料の貸出物もご用意しておりますので、お気軽にお声掛けください。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント 朝田
支配人

返信日：2024/8/29

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、案内が無くご不明なままお金を支払われたとのこと。ご案内が不足しており申し訳ございません。
今回お支払い頂きましたお金でございますが、こちらは京都市の定める宿泊税でございます。京都市内の宿泊施設に宿泊された方に課される税金でございまして、宿泊料金がお1人様御1泊2万円未満の場合はお1人様200円。2万円以上5万円未満の場合はお1人様500円でございます。
私どものホテルでは、お荷物のお預かりは無料でいたしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、ベッドに髪の毛がついていたとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。今後同じご指摘を頂くことがないよう、フロント・清掃スタッフともに今一度気を引き締め、確認作業の再徹底、そしてお客様目線に立ったサービスを徹底して参る所存でございます。
大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら嬉しい限りでございます。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント　吉嵜
支配人

返信日：2024/8/29

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、何よりお客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また清掃やスタッフについてのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもこのお言葉に甘んじることなくより良いサービスを目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度ウェルカムサービスはご利用いただけましたでしょうか。
私どものホテルでは時間帯によってスイーツをお召し上がりいただけたり、夜には京都の地酒などお楽しみいただけます。
アフタヌーンでご提供しておりますスイーツでございますが、京都を感じて頂けるように抹茶を始め数多くのスイーツをご用意しております。
また、夜に開催するソーシャルアワーでは京都でしか味わえない地酒やおつまみ、ソフトドリンクなどをご提供しておりますので年齢問わずにお楽しみいただけます。
どちらもホテル自慢の中庭を眺めながらお過ごしいただけます。ぜひお仕事終わりや息抜きにぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
さらには、リッチモンドホテルは京都四条にもう1店舗あり、リッチモンドホテルプレミア京都駅前からはバスで15分程の距離にございます。
ご滞在中のお客様であれば、どちらのホテルのウェルカムサービスもご利用いただけます。
異なる内容のウェルカムサービスをご提供しておりますので、次回お越しの際はリッチモンドホテルプレミア四条のウェルカムサービスも共にご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。
フロント　田村
支配人

返信日：2024/8/28

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。
そしてたくさんのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
今回、ウェルカムサービスはご利用いただけまして誠にありがとうございます。
私どものホテルでは、時間帯によってスイーツをお召し上がりいただけたり、夜には京都の地酒などお楽しみいただけます。
アフタヌーンでご提供しておりますスイーツでございますが、京都を感じて頂けるように抹茶を始め数多くのスイーツをご用意しております。
また、夜に開催するアペリティフでは京都でしか味わえない地酒やおつまみ、ソフトドリンクなどをご提供しておりますので年齢問わずにお楽しみいただけます。
どちらのお時間帯でもホテル自慢の中庭を眺めながらお召し上がりいただけますので京都の季節をお楽しみくださいませ。
中庭でございますが、夜になるとライトアップされるので朝とは違った景色をお楽しみいただけます。
そして、朝食はご利用いただけましたでしょうか？
私どものホテルでは京料理をコンセプトとしたビュッフェスタイルのご朝食をご用意しております。ご朝食のお供としてお楽しみいただけるお酒のご用意もございます。
メニューに関しましては、鰤しゃぶや田楽は多くのお客様からご好評をいただいております。その他にもおばんざいなど京都のお料理をはじめ、日毎また季節によっても内容が変化する約60種類のメニューをご用意しております。ぜひお楽しみください。
これからも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、お客様のおもてなしにつとめて参りますので、また京都旅行にお越しの際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中　ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロント　伊藤
支配人

返信日：2024/8/28

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
その後お身体はいかがでしょうか。心配いたしております。
しかしながら、京都へのご旅行をお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。
ご滞在中に、お困りごと等ございましたらいつでもお気軽にお声がけくださいませ。
またこの度ご宿泊いただきましたお部屋以外にも、畳スペースのあるお部屋や、リファルームなど、他のお部屋とは違ったサービスをお楽しみいただけるお部屋もご用意いたしております。
もし次の機会がございましたら、是非そのようなお部屋もご検討いただけれれば幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。
今回のお客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、次回お越しの際には、より一層のサービスに感動していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉嵜
支配人

返信日：2024/8/23

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、チェックイン時にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様が、ご不安な時に、寄り添った対応が出来ていないということはあってはならないことでございます。
ご指摘いただいたスタッフの対応に関して、今後同じご指摘を頂くことがないよう、今一度気を引き締め、お客様目線に立ったサービスを徹底して参る所存でございます。
大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら嬉しい限りでございます。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にまたお会いできますことを心よりお待ち致しております。
フロント　吉嵜
支配人

返信日：2024/8/23