クチコミ・評価

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館につきまして数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
最上階の露天風呂では目の前には庭園、上を仰ぐと空が広がっており、幻想的空間の中で日々の疲れを癒して頂けます。朝と夜での景色の変化もございますので、次回お越しの際にはお楽しみいただけますと幸いです。
セルフアメニティコーナーの紅茶は今年の夏頃から導入いたしました。
現在、多くのお客様からご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら館内の清掃不備につきましてご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
現在、大浴場の巡回頻度を増やし、定期清掃・点検を行っております。お客様に気持ちよくご入浴いただける環境維持に努める所存でございます。
最後になりましたが、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指し
サービスの向上に努めて参ります。
改めまして、この度はお忙しい中心温まるご感想をお寄せいただきまして
誠にありがとうございました。
札幌グランベルホテル
林

返信日：2024/4/23

札幌グランベルホテルからの返信

この度は再度札幌グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角当館をお選び頂いたにも関わらず、多岐にわたりご不快の念をお掛けしてしまい、お客様にとって心地よいサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘は社内に共有し、早急な改善に努めて参ります。
立地や価格帯につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
当館の周辺には狸小路商店街やすすきの駅も徒歩でご移動頂け、札幌の魅力的なお店が多くございます。スタッフおすすめのスープカレー屋さんや、海鮮居酒屋、ラーメン屋さんなどの周辺飲食店マップもご用意しておりますので、ご宿泊をきっかけに札幌の魅力を再発見して頂ければと存じます。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様目線でのホテル改善、サービスの向上に努めて参ります。
改めまして、この度は当館にご滞在いただきました事、ならびに貴重なご意見をお寄せ下さいました事、誠にありがとうございました。
札幌グランベルホテル
林

返信日：2024/4/23

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
当ホテルの客室は通常よりも高く天井を設計している為広々とお過ごしいただけます。
ベッド下に収納スペースを設けているため、より広くお部屋をお使いいただけます。
次回ご宿泊いただく機会に恵まれた際には、更に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きのご愛顧下さいますようよろしくお願いいたします。
改めまして、この度はお忙しい中心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
札幌グランベルホテル
林

返信日：2024/4/23

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角当館をお選びいただいたにも関わらず、館内の清掃不備につきましてご不快の念をおかけしてしまい申し訳ございません。頂戴したご指摘はスタッフに共有をし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
また、大浴場では扉が閉まりきらず、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
設備上の問題もあるため改善にはお時間を要しますが、貴重なご意見として真摯に受け止め快適にお過ごし頂けるホテルづくりに励んで参ります。
客室につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
当館は、デザインだけでなく機能性にもこだわったデザイナーズホテルでございます。
お部屋ではベッド下の空間にお手荷物を収納いただけ、広々とお部屋をご利用いただけます。
枕元に備わったUSBポートとコンセント、テレビ画面ではYouTube見放題、スマートフォンとミラーリングなども可能でございまして、快適にご滞在頂ける工夫がございます。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
札幌グランベルホテル
林

返信日：2024/4/23

札幌グランベルホテルからの返信

いつも札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内の雰囲気を気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場は最上階にございまして、落ち着きのある内風呂と朝日と夜空を感じる事の出来る露天風呂が併設しております。当館自慢の大浴場でゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。
お客様にご満足頂けるようこれからも精進してまいります。
この度は貴重なお時間の中ご感想を口コミ投票頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
竹浪

返信日：2024/4/4

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒め頂きました最上階の天空露天風呂では、
朝は爽やかな札幌の空気を感じながら、晴れた日の夜には星空を眺めながらゆっくりとお疲れを癒して頂ける点も魅力でございます。
しかしながら大浴場での混雑につきましては、
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
お客様のお声を社内でも共有し、
心からお寛ぎ頂ける環境をと整えられるよう検討を重ねて参ります。
朝食について、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。
ご朝食では地元食材を使用し北海道ならではのメニューを多く揃えております。
特に新鮮な海鮮を使った海鮮パフェはお客様からご好評を頂いております。
最後にはなますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、
サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
信藤

返信日：2024/3/21

札幌グランベルホテルからの返信

この度は再度札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館設備及び大浴場に関しましてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ベッドの設置や電気設備、テレビ画面ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
また、タオルにつきましてもご指摘ありがとうございます。
お申しつけ頂ければ、フロントにてのお渡し、お部屋にお届けに上がることも可能でございます。
その他、貸出品もございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
当館は全客室にHITsを導入しているため大画面でYouTubeやNetfixをご覧頂けます。
スマートフォンとのミラーリングも可能ですので大画面でお好きな映像をご覧頂けます。
アメニティにつきまして仰せの通り、紅茶やコーヒーを備えております。
また、ウェルカムドリンクも日替わりでご用意しておりますので、お気軽にお泊り頂けますと幸いに存じます。
朝食もご満足頂けたようで大変うれしく思います。
朝食ではビュッフェ形式で、和洋食に加え
スープカレー、ジンギスカン、ザンギ、ホッケフライ、鮭のちゃんちゃん焼きなど
北海道ならではのメニューも取り揃えております。
北海道でのご滞在自体をお楽しみ頂けますよう、今後もメニューの考案を行って参ります。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様目線でのホテル改善、サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
信藤

返信日：2024/3/13

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
最上階の天空露天風呂では朝は爽やかな札幌の空気を感じながら、晴れた日の夜には星空を眺めながらゆっくりとお疲れを癒して頂ける点も魅力でございます。
しかしながら、当館の設備に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お部屋のカードキー差し込み口に関しましては
お客様専用エレベーターに説明書きの掲示物を掲示させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
また朝食に関しましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様が魅力的に感じ、ご朝食をお楽しみ頂けますようメニュー数や内容を再度考案し改善に努めて参ります。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後ご利用になる全てのお客様が快適にお過ごし頂けます様、精進して参ります。
改めまして、この度は当館にご滞在頂きました事、ならびに貴重なご意見をお寄せ下さいました事、誠にありがとうございました。
札幌グランベルホテル
林

返信日：2024/1/14

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂きました通り当館はデザイナーホテルでございまして、
お部屋には北海道にちなんだ北極熊・蝦夷鹿・蝦夷フクロウの3種のワイヤーアートがデザインされており、遊び心もあるデザインのお部屋づくりとなっております。
また、当館自慢の天空露天風呂にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
露天風呂は天井が吹き抜けのデザインとなっており
冬の時期ですと北海道ならではの雪見風呂もお楽しみいただけます。
異なる時間・季節でまた違う雰囲気をお楽しみ頂けますので、
再度ご来館の際にもご利用頂けますと幸いです。
しかしながら、清掃面ではご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
心からお寛ぎできるご滞在を提供できますよう
清掃時や清掃後の点検時に注意を払って参ります。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿いただきましたことを心より感謝申し上げます。
札幌グランベルホテル
海馬澤

返信日：2024/1/5

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊者様目線の貴重なご感想をお寄せ頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食では地元食材を使用し北海道ならではのメニューを多く揃えております。
特に新鮮な海鮮を使った海鮮パフェは多くのお客様からご好評を頂いております。
しかしながら、今回ご満足頂けなかったようで申し訳ございません。
キッチン担当とメニューの見直しを図り、より良いものへと改善できるよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
厚顔ではございますが、またのご来館をお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/26

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地の良さと、客室についてのお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し一層精進して参ります。
末筆ではございますが、この度は心温まるご感想をお寄せくださりましたこと、深く感謝申し上げます。
再びお会いできますことを愉しみに、一同心よりお待ち申し上げます。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/21

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご旅行が素敵な思い出となりました事、心より安堵いたしました。
最上階にある露天風呂は開放的な造りで日々の疲れを癒して頂けます。
天気がいい日には満点の星空をご覧頂け、早朝の露天風呂は札幌の澄んだ空気を感じていただけます。
今後も清潔で快適な空間の提供を継続していけるよう尽力する所存でございます。
スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。
全てのお客様に快くお過ごし頂けますよう、サービスの向上を行って参ります。
さらに皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し努力する所存でございます。
札幌グランベルホテル
清水

返信日：2023/12/19

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
こだわりの詰まった当館施設に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に思います。
快適にお過ごし頂けたようで安堵いたしました。
「清潔感がある」とのお言葉は、全てのお部屋を清潔に維持しております清掃スタッフにとって大変励みとなります。
今後も清潔で快適な空間の提供を継続していけるよう尽力する所存でございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
最上階の大浴場は、札幌エリアでは珍しい露天風呂を併設しております。
天空露天風呂は、都会にいながらも空をゆっくりと眺めて頂ける
開放感溢れる、当ホテル自慢の露天風呂となっております。
「次回も是非利用したい」とのお言葉、ご期待に添えますよう、今後とも更なるサービスの向上に向け日々精進に努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し、温かい口コミをご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
須河内

返信日：2023/12/15

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行が思い出に残る為の一助となれたようで、安心いたしました。
また数々のお褒めのお言葉、光栄でございます。
セルフアメニティコーナーの紅茶は今年の夏頃から導入いたしました。
現在、多くのお客様からご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
当館大浴場へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
天空露天風呂では夜間ライトアップを行い、日中には青空を眺めながらご入浴することも可能でございます。
日々の疲れを癒して頂けたようで安心いたしました。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
さらに皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/6

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の周辺には観光地やお店が多くございますので、周辺開拓もお楽しみ頂けます。
大浴場に関しましては周辺の建築物の関係上、露天風呂からの町並みは見えない造りとなっております。
しかしながら、吹き抜けの構造となっており、夜空をご覧頂きながら開放的な空間をお楽しみ頂けます。
冬には雪が積もり、雪を見ながら幻想的な雰囲気をお楽しみ頂けます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間の中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/5

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をお寄せいただきました事、恐縮ながらも大変光栄に存じます。
お褒め頂きました最上階13階にございます天空露天風呂では、都会にいながらも自然を感じることができる、開放感あふれた造りになっております。
今回は素泊まりプランでのご利用とのことでしたが、次回は是非朝食もお召し上がり頂けますと幸いです。
北海道ならではの料理を多数揃えておりますので、ご満足頂けるかと存じます。
改めまして貴重なお時間を頂戴し、温かいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/5

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食につきましてお喜び頂けたようで、嬉しく拝読いたしました。
朝食はビュッフェ形式で、和洋食に加え、お客様が仰って頂きました通り、北海道ならではのメニューも取り揃えております。特に、自分でお好きな具材をお選び頂いて作るスープカレーは大変人気でございます。
北海道でのご滞在自体をお楽しみ頂けますよう、今後もメニューの考案を行って参ります。
しかしながら、客室照明に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
当館では貸出備品にスタンド型の鏡を貸出しております。
このようなサービスもお客様の目に留まらなければ意味を為さない為、ご案内方法の改善を図って参ります。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し、今後より一層のサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間の中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/5

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食時間に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
現在、朝食開始時間の変更を検討しております。
お客様にとって一番メリットのあるような形で提供できるよう、ホテル内で討議を進めさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/5

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安堵いたしました。
お客様がお気づきの通り、当館のベッドはお荷物の収納の為、高い造りとなっております。
スーツケースなどの大きなお荷物もお入れ頂けます。
限られたスペースの中でも、お客様が快適にお過ごし頂けるような工夫が取入れられております。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間の中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/5

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館の新サービスにお気づき頂き、ご満足頂けたようで安心いたしました。
ウェルカムドリンクは7月末ごろから始めたサービスでございます。
冬には温かいお飲み物として、ハニードリンクとココアをご準備しております。
この度はお部屋へのご案内に不備があり、お客様にご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内方法に関して、再度見直しと改善を図って参ります。
また清掃に関しても本件を清掃スタッフに共有し、お客様がより快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
厚顔ではございすが、またのお越しを心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/5

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にお褒め頂きました通り、当館のベッドはドリームマスター社製のベッドを採用しており、寝心地にもこだわっております。
日々の疲れを癒す一助となれば幸いです。
またウェルカムドリンクのサービスもご満足頂けたようで、嬉しく存じます。
季節ごとに冷たいものや温かいものをお出しする予定なので、是非再度ご来館頂いた際もご利用ください。
最後になりましたが、貴重なお時間の中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/3

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間の中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。またのお越しを、心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
星野

返信日：2023/12/3

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまい、お客様にとって心地よいサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂のドアのしまりが緩かったことにより、お客様に寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドアの方は跳ね返りによってまた開いてしまう等があります。
設備上の問題もあるため改善にはお時間を要しますが、貴重なご意見として真摯に受け止め快適にお過ごし頂けるホテルづくりに励んで参ります。
朝食もお客様のご期待に沿えず、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食では和洋食、北海道ならではのメニューもご用意しておりましたが、お客様が魅力的に感じることが出来ず「質素でがっかり。」とご不快の念をお掛けしました事、謹んでお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見は、早急に調理スタッフに共有を行い、メニューの再検討や改善を行って参ります。
客室のタオルにつきましては、各部屋洗面所に設置がございますが、ご用意が行き届いておらずお客様にご不便をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフを含めホテル全体で不備が御座いました事を共有し深く反省致します。
また、分かりにくい設置である事も今後改善点として社内で検討させていただきます。
今回のご宿泊を通して、多岐に渡りご不快な思いをされたと存じます。
しかしながら、ご宿泊後にも関わらず私共の至らない点を的確にご指摘くださいました事、心より感謝申し上げます。
今後ご利用になる全てのお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に努めて参る所存です。
改めて貴重なご意見・ご感想を頂戴しました事、心よりお礼申し上げます。
札幌グランベルホテル
須河内

返信日：2023/11/30

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多岐に渡り身に余る光栄なご感想をお寄せいただき、私共も大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。
当館、デザイン性と機能性を兼ね備えたデザイナーホテルでございまして、
お客様が快適かつ落ち着くことのできる空間づくりを心がけております。
天空露天風呂につきましても、お褒め頂き誠にありがとうございます。
最上階の天空露天風呂では朝は爽やかな札幌の空気を感じながら、晴れた日の夜には星空を眺めながらゆっくりとお疲れを癒して頂ける点も魅力でございます。
お客様のご旅行が良き思い出となりました事、そして私共も微力ながらお力添え出来ました事、心より嬉しく存じます。
あっこ様からの貴重な有り難いお言葉を今後の励みに、より一層精進して参る所存でございますので、どうぞこれからも変わりゆく面も併せて、お愉しみいただければと存じます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間の中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
須河内

返信日：2023/11/30

札幌グランベルホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、大変安堵しております。
当館の周辺には狸小路商店街やすすきの駅も徒歩でご移動頂け、札幌の魅力的なお店が多くございます。
スタッフおすすめのスープカレー屋さんや、海鮮居酒屋、ラーメン屋さんなどの周辺飲食店マップもご用意しております。
レストラン（カフェ）は木の温もりを感じるモダンデザインで、
朝の日差しが入り明るく落ち着いた中で朝食を召し上がって頂くことができます。
最上階にある露天風呂は開放的な造りで日々の疲れを癒して頂けます。
天気がいい日には満点の星空をご覧頂け、早朝の露天風呂は札幌の澄んだ空気を感じていただけます。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
須河内

返信日：2023/11/30

札幌グランベルホテルからの返信

この度は再度札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、大変安堵しております。
ウェルカムドリンクやアメニティにつきましてお褒め頂きました通り、クレンジングや洗顔、ローションや乳液類など、種類豊富に取り揃えております。
使い心地にもこだわって選んでおりますので、お気軽にお泊り頂けますと幸いに存じます。
また、大浴場、お部屋、さらに朝食に関しまして大満足とのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
これからもよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧下さいますようよろしくお願い致します。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間の中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
塚越

返信日：2023/11/30

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
最上階の天空露天風呂では朝は爽やかな札幌の空気を感じながら、晴れた日の夜には星空を眺めながらゆっくりとお疲れを癒して頂ける点も魅力でございます。
しかしながら、お部屋の窮屈さやご朝食に関しまして、お客様にご満足のいくご滞在を提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
改善につきましては、ご希望に添えない部分もございますが当ホテルでの滞在そのものに関しまして、快適にお過ごし頂けますよう今後もお客様目線で改善に努めて参ります。
朝食では和洋食、北海道ならではのメニューもご用意しておりましたが、お客様が魅力的に感じ、ご朝食をお楽しみ頂けますようメニュー数や内容を再度考案し改善に努めて参ります。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様目線でのホテル改善、サービスの向上に努めて参ります。
改めまして、この度は当館にご滞在頂きました事、ならびに貴重なご意見をお寄せ下さいました事、誠にありがとうございました。
札幌グランベルホテル
塚越

返信日：2023/11/30

札幌グランベルホテルからの返信

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様にもお愉しみいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
当館、デザイン性と機能性を兼ね備えたデザイナーホテルでございまして、
お客様が快適かつ落ち着くことのできる空間づくりを心がけております。
お客様の仰る通り、ベッド下に収納スペースを設けているため、より広くお部屋をお使いいただけたかと思います。
当館の周辺には観光地やお店が多くございますので、周辺開拓もお楽しみ頂けます。
スタッフおすすめの周辺飲食店マップ等もございますので、ご宿泊をきっかけに札幌の魅力を再発見して頂ければと存じます。
「また利用したい」とのお言葉、ご期待に添えますよう、今後とも更なるサービスの向上に向け日々精進に努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し、温かい口コミをご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
札幌グランベルホテル
塚越

返信日：2023/11/30