クチコミ・評価

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

チャコちゃん様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございました。
初めからお見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
室内の改修も見つけ次第、修繕して参ります。
そのような中でも、お食事や温泉に関してはお褒めの言葉を頂けた事嬉しく思います。
食事面に関しては阿蘇エリアを除く熊本県北エリアでは数少ない夕食もバイキングを導入しております。内陸部のため、珍しい鮮魚類のメニューは少ないものの。その分時間ゆっくり楽しめるよう
飲み放題（アルコール・ソフトドリンク）90分付いたご夕食内容となっております。
温泉に関しては、ご感想頂いたように菊池温泉は【美肌の湯】として有名で御座います。
肌に纏わりつくような泉質とカラダの芯まで温まる湯温。
存分に堪能頂けたようで良かったです。
また、近隣散策も楽しんで頂けたようで。ここで情報ですが、徒歩すぐの所にあるピザ屋さんは【ピザホークス】さんと言います。　その場で召し上がる事もテイクアウトも可能で御座います。
まだ暑さ本番までは少し時間御座いますので温泉と散策…楽しみたくなった際は是非当館へ
お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人  中島

返信日：2024/5/21

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

殿さま 様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
ご指摘にありました本館大浴場が22:20に閉まっていた件につきましては原因究明致します。
考えられる事としましては。
本館大浴場は通路正面（男湯のみ）、分かりづらい場合も御座いますが通路左手は
　貸切風呂となっており入り口前の予約表で使用状況を確認・予約頂くスタイルとなっております。
　貸切風呂の場合は、利用者（予約者）が内扉に鍵をかけて使用する事が御座います。
通路正面の大浴場（男湯）に関しては、夜間清掃メンテ時にお客様が誤侵入しないよう
　こちらも内扉に鍵は御座いますが。22:20頃ですと当フロントスタッフもチェックインがある為
　フロントを離れメンテに入る事は考えづらく思えます。
通路正面大浴場（男湯）を貸切風呂と勘違いして施錠してしまう方も稀に御座います。
以上の考えられる点から、大浴場（男湯）側の注意書き（貸切風呂入口は左です）を強化して
再発防止に努めたいと思います。
今回は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
対策強化して参りますので、また菊池エリアへお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/5/17

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

とき様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回はなかなかご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貸切風呂に関しましては、ご指摘の通り。
当館には1ヵ所しか御座いませんので、稼働状況によっては直ぐに枠がいっぱいになってしまう事も
御座います。
しかしながら、東館大浴場も本館貸切風呂と同じ源泉なので【美肌の湯】の効果は堪能可能で御座います。
ただ建物が斜面に建っている構造上、コメントされている露天風呂に出る際階段は御座います。
現在、階段の足元を明るくして少しでも安全性を高めるべく。階段部分の証明を交換、照度を上げております。
何かと構造上、ご不便お掛けする事も御座いますが。
また菊池エリアへお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/5/17

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まな様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回はお部屋の不備の件、障子やカーテンフックなどご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません
でした。
部屋の特定と修繕は進めて参ります。
食事や館内サービス面ではご満足頂けた事が幸いで御座います。
バイキングも原価高騰の中、メニュー構成に頭を悩ませている調理場の工夫が活きたのだと
思います。
また温泉に関しても、貸切風呂をゆっくり使って頂けて良かったです。
貸切風呂が1ヵ所しかない構造上、稼働状況によってはなかなか希望の時間でのご利用が難しい事も
あるかもしれませんが。　そういった場合でも同じ源泉（美肌の湯）を使っている東館大浴場なども
オススメです、露天風呂は自然の解放感を味わえます。
それでは、今回はお部屋の不備は御座いましたが。
対処を進めて参りますので、また菊池エリアへお越しの際は菊池観光ホテルへお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/5/17

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
夕食バイキングについてですが、お客様が満喫なされたようで心より嬉しく思います。
又、客室についても高評価を頂き有難うございます。
またお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用して頂きますと幸いです。
全国150店舗展開中BBHホテルグループ　菊池観光ホテル　フロント　松原

返信日：2024/5/14

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
当ホテルの夕食は90分間飲み放題のバイキングとなっており、お客様に少しでも喜んでいただけます様に頑張っております。何よりお客様からお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
又、大浴場についてもごゆっくり過ごされたみたいで良かったです。
又のお越しを心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中BBHホテルグループ　菊池観光ホテル　フロント　松原

返信日：2024/5/14

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

やすゆきちゃん様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回の滞在期間ゆっくり寛ぎの空間をご提供出来た事嬉しく思います。
ウェルカムコーナーでの休息や、ちょうどGWの隙間だったことも有り大浴場で
【美肌の湯】をゆっくり堪能。
ご夕食もバイキングを気に入って頂けたようで幸いで御座います。
さらに温泉リピートも頂けたようで、お肌もしっとり・スベスベになって頂けたかと思います。
それでは、また菊池温泉が恋しくなってきた際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/5/9

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉についてのお褒めの言葉心より嬉しく思います。
お食事についても物価高騰が進む中スタッフも試行錯誤をしたいる中でのお客様からの声とても励みになっております。
お役様からの貴重なご意見スタッフ一同に共有させていただきます。
また菊池エリアにお越しの際は、当ホテルをご利用して頂きますと幸いです。
又のご利用お待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHホテルグループ　菊池観光ホテル　松原

返信日：2024/5/8

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室、大浴場、バイキングと当ホテルについての沢山のお褒めの言葉嬉しく思います。
スタッフも日頃から頑張っておりますのでその成果がお客様に少しでも認めてもらい嬉しく思っております。
今後とも成長できるように努力してまいります。
また近くに来られた際は、当ホテルをご利用して頂きますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHホテルグループ　菊池観光ホテル　フロント　松原

返信日：2024/5/8

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

くみちょう様
この度はお孫さんとの大事なひと時に当館をご利用頂き誠に有難うございます。
外国人観光客の件、大浴場ではご迷惑をかけて申し訳御座いません。
くみちょう様のご指摘通り、【タオル回収BOX】の追加注意書きを取り入れようと思います。
貴重なご意見有難うございます。
しかしながら温泉はお孫さん含めゆっくり堪能頂けたようで幸いで御座います。
またお食事の際はお孫さんはキッズスペースで楽しんで頂けたようで、これはレストランスタッフが
食事中、大人は食事に集中できるけど小さなお子様は退屈では？と言う事でレストラン傍に設置した事が功を奏したようです。
大人の方はその間ゆっくり飲み食べ放題できたようで良かったです。
近隣情報に関しても、菊池観光物産館が徒歩圏内にあり地元のお土産のお買い求めや。
物産館の隣は広い芝公園＆遊具もあり天気の良い日はオススメスポットとなっております。
それでは長くなりましたが、この度のご指摘・お褒めの言葉を胸に
スタッフ一丸となって頑張って参りますので。また菊池エリアへお越しの際は
是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/5/8

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みさき様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回お母様を連れての旅行で、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりで御座います。
お食事面は好き嫌いのある みさき様 のお口に合ったと言う事は
当館の料理長含め調理場スタッフの工夫の賜物だと思います。
温泉につきましても、しっかり温まり。その後、卓球で汗を流されてすごく健康的な
滞在になったかと思います。
それでは、また菊池エリアへお越しの際は
是非当館へお立ち寄り下さいませ、スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/5/8

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たけぽこ様
この度は、菊池観光ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お部屋の件ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ご察しの通り当館は築年数は結構経っております、構造上網戸増設が難しく
何かしらの対策は考えている所で御座います。
温泉につきましては菊池温泉の【美肌の湯】をじっくり堪能頂けたようで
幸いで御座います。
朝食でも美味しくご期待に添えたようで良かったです。
スタッフに関しても最近、若い男性スタッフを２名ほど起用しフレッシュさが
出て良かったのだと思います。
それでは、今後ともスタッフ一丸で頑張って行きますので。
また菊池方面へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ　
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/5/8

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

なおおじさん様
この度は菊池観光ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お部屋につきましては、ちょうど稼働状況に余裕がありましたので。
サービスアップの一環として、東館DX和室にアップグレードを行ったのですが。
かえってご不便かけてしまい申し訳ございません。
そのような中でも最上階で見晴らし良かったとのコメント頂けた事が
幸いで御座います。
またインバウンドツアー客のマナーに関しては、最近よく指摘を受けていますので
より一層ツアー会社へも協力を依頼。ホテルにおいてはチェックイン時の水際対策として
ガイドさんへの注意喚起を行って参ります。
それでは、また菊池エリアへお越しの際は当館へお立ち寄り下さいませ。
次回はより快適な空間提供できるよう工夫を重ねて参ります。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/4/25

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ふらる様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回はふらる様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
インバウンドツアー客へのマナー・周知の件は現在進行形で、ツアー率いるガイドさんへ
協力を依頼しながら対応中で御座います。
ふらる様がご宿泊された日は確かにインバウンドツアーも多く、ご指摘のあったマナー問題も
あったのだと思います。　
当館としてもより一層の協力体制をツアー会社と作り上げて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また敷地内の整理につきましても、定期的に粗大ごみの排出は行っておりますので
再度確認と撤去作業を行って参ります。
全般的に、ご期待に沿えない中。温泉はお褒め頂けたことは幸いで御座います。
また【菊池温泉】へお越しの際は、期待に沿えるようスタッフ一丸で対処していきたいと
思います。
それでは次回の来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/4/24

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

アッキー様
この度は奥様のお誕生日という大事な日に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかも3年6ケ月ぶり…ということは【コロナ禍】以後のご宿泊だったと言う事。
そのような宿泊施設としても責任重大な日にご期待に添えた事嬉しく思います。
当館のウリを存分に堪能して頂けたようで何よりです。
コメントにある【温泉】に関しましては【美肌の湯＋源泉かけ流し】で
いろいろなお客様から喜んで頂いています。
アッキー様もお肌がスベスベになられたとの事で良かったです。
ご夕食につきましても、お褒め頂き有難うございます。
蟹につきましては昨今の価格高騰のなか料理長がコストと内容のバランスを鑑み
厳選した結果喜んで頂けた事は料理長へも共有致します。
また【手巻き寿司コーナー】や【お刺身】【デザート】に熊本名物【辛子蓮根】と満足
頂けたようで何よりで御座います。
今回、お褒め頂いた事はひとえに各スタッフが日々工夫・苦心した賜物と思います。
アッキー様より頂いた言葉はスタッフの励みとなります。
長くなりましたが、また【美肌の湯】が恋しくなった際は是非
菊池観光ホテルへお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/4/19

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ようちゃん様
この度は菊池観光ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテルの満喫スポットをしっかり押さえて頂き有難うございます。
当館の宿泊プラン（1泊2食付き）には夕食時90分の飲み放題がついており
お酒好きの方は喜んで頂ける内容となっております。
温泉に関しましても菊池温泉は【美肌の湯】といわれる事。また当館は【源泉かけ流し】のため
体の芯から温まります。
休日にゆっくり寛いで頂き、日常を忘れるお手伝い出来たこと嬉しく思います。
BS放送に関しましては、会社方針など御座いますので実現なるかは
分からない所あるのですが。
今後とも何かしらの館内サービスアップは考えていきたいと思います。
それでは次回の来館、心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/4/16

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

やすゆきちゃん様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
数々のお褒めの言葉、有難うございます。
チェックイン後のウェルカムコーナー、ゆっくり寛ぐことできたようで幸いで御座います。
大浴場・露天風呂ともに【美肌の湯】を堪能頂けたようで良かったです。
朝からも４回も温泉入られたということは…相当スベスベ・ツヤツヤなお肌になったかと思います。
お食事面でも、施設の雰囲気とは似つかないバイキングスタイルですが。
ドリンク飲み放題・手巻き寿司コーナー・旬野菜の天ぷら・ラーメンコーナー・カニコーナーなど
各種楽しめるコーナーを作っており。
それらを喜んで頂いた事は調理場スタッフへも伝えておきます。より一層の励みになるかと思います。
それでは、また【美肌の湯】を堪能しに当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/4/16

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

HIROMI様
この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉についてのお客様からのお褒めの言葉スタッフ一同心より嬉しく思います。
貸切り風呂についてですが、お客様が満喫できますように40分の時間制ではありますが貸切り状態にしてご利用いただいています。
また菊池エリアにお越しの際は当ホテルをご利用して頂きますと幸いです。お待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHホテルグループ
菊池観光ホテル　松原

返信日：2024/4/15

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ミーチャ様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
ご指摘のお部屋の件、施設も古いのですが少しずつ改善を行って参ります。
またインバウンドツアー客のマナーに関しましては、対策の案内貼り出しツアーガイドへの
ルール＆マナー説明は行っているものの防ぎきれなかった事誠に申し訳ございませんでした。
今後はもう一段引き上げたルール徹底を施設側・ツアー引率者2者間で
しっかり行わせて頂きます。
それでは、今回は残念な思いをさせてしまいましたが。
また菊池エリアへお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/4/10

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

げんすけ様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難う御座います。
今回ご指摘のありましたお部屋の不備は、随時対処させて頂きます。
ご察しの通り、当館は建物が古いものの【個別空調化】や【照明のLED化】など近代改修を
行っているものの、未だ着手出来ていない所も多々御座います。
引き続きお客様の声や、スタッフの気付きを拾い集めながら良い施設づくりを目指して参ります。
そのような中でも【温泉】でジックリお寛ぎ頂けたとのコメント。
本当に有難うございます。
これからもより良い施設を目指しスタッフ一丸で盛り上げて行きたいと思います。
それでは、次回の来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/4/2

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひろバーバ様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございました。
コロナ禍では、寂しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私共としましても２年半も待ち続けて頂ける方がいらっしゃった事、大変うれしく思います。
温泉の件は喜んで頂けたようで何よりです。
貸切風呂につきましても、再開するにあたり何かしらのサービスUPを…との思いで設置しましたが
ご満足頂けたようで何よりです。
貸切風呂につきましては、枠に限り御座いますので。週末やイベント日はなかなか希望の時間に予約できない事もあるかと思いますが。
コメントにありましたように大浴場もダイナミック＆【美肌の湯】効果は御座いますのでゆっくりご利用頂けると幸いで御座います。
インバウンドツアーに関しても、私共からツアーガイドさんへ協力をお願いしなが一緒に改善を進めております。少しずつ効果出てきてくれたようで何よりで御座います。
それでは、またの来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/3/27

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
温泉についての評価スタッフ一同に共有させていただきます。
インバウンドのお客様の利用の仕方についてですが、韓国のガイドさんとも試行錯誤をしながら話し合っております。
早急に改善しお客様が快適にお過ごしいただけるようにいたします。
また菊池エリアにお越しの際には、当ホテルをご利用していただけると幸いです。
心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中BBHホテルグループ
菊池観光ホテル　フロント　松原

返信日：2024/3/21

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Mさま
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
ご指摘の数々、有難うございます。
設備面に関しては古さは否めないもののフロント・清掃の双方スタッフで美化に努めたいと
思います。
温泉も喜んで頂き誠に有難うございます。
お食事面では、物価高騰の中に御座いますが。調理場スタッフと
協議して上手く調整し喜んで頂ける内容にして参ります。
客室の布団に関して、ご指摘の通り少しずつ入れ替えを行って参ります。
インバウンドツアーに関してもツアーを引率するガイドへしっかり言い聞かせて
宿泊者の皆様がゆっくり寛げる空間を作って行きたいと考えております。
それでは、長くなってしまいましたが。
Mさまが次回来館される事を心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/3/18

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

リリちゃん様
この度は、菊池観光ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回ご指摘を頂きました、食事内容と外国人観光客（インバウンド・ツアー）の件は
館内でしっかりと対策を考えて参ります。
またスタッフへも、外国人団体客の多い日は特に少人の国内ユーザーへ
気配り・目配りをするよう伝達・教育を行って参ります。
それでは、今回は残念な思いをさせていまい申し訳ございませんが。
また、熊本・県北エリアへお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/3/13

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

プッチ様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
お部屋・温泉・ご夕食ともに大変気にって頂けたようで良かったです。
当館は和室が主体の施設になりますので、お任せ客室で人数帯が多いお客様へは
収容可能な大き目のお部屋を振るようにしております。
ご夕食に関しても物価高騰続く中、調理場スタッフも苦心しながら仕入れ・調理で
頑張っております。　お褒めの言葉頂いた事は直ぐに共有致します。
最後に温泉ですが、大浴場・貸切風呂ともに当館は源泉かけ流しの【美肌の湯】を満喫できます。
貸切風呂に関しては館内に1か所しかない為、高稼働時は上手く予約が取れない事もあるかと
思いますが。そのような時は大浴場も内湯は広々、露天は自然を感じながらゆっくり寛げますので
オススメで御座います。
長くなりましたが、今回のお言葉を励みにスタッフ一同頑張って参ります。
それでは、次回の来館心よりお待ち申し上げております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/3/6

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ヒロリン様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございました。
お食事面・インバウンドツアー客のお風呂マナー等。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お食事内容に関しては調理場と話し合い。
インバウンドツアーのお客様のマナー問題は各ツアーを引率している
ツアーガイドと話し合い対策を講じて参ります。
重ねまして、今回はガッカリな思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また菊池エリアへお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けると幸いで御座います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/3/4

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

やすゆきちゃん様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
館内ウェルカムコーナーを広いロビーでゆっくり使って頂けたようで良かったです。
コーナー自体は、スペースも拡張性ある事からゆくゆくはもっと強化していきたいとも考えております。
また当館自慢の【美肌の湯】をしっかりご利用頂き大変うれしく思います。
なんと5度もご利用頂けたとは…さぞかしシットリ・スベスベのお肌になってくれたかと思います。
冬季は特に温泉の有難みを感じますからね。
さらに夕食のバイキングも気に入って頂けたようで良かったです。
熊本も県北エリアでは数少ないバイキングのお宿となっております。
メニューも四季に合わせ若干変更を加えて参りますので是非またお越しくださいませ。
それでは、次回の来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/2/16

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

nomusann様
この度は久しぶりの来館、誠に有難うございます。
恐らく前経営時の来館だったかと思いますが、自慢の【美肌の湯】が変わっていなかった
点はうれしく思います。
ご指摘の露天風呂への階段ですが、どうしても当館が斜面に建っているため
階段が伴ってしまいます。申し訳ございません。
なお、現在足元だけでも明るくして安全性を上げようと対策中で御座います。
またスタッフの対応面では違和感与えてしまい申し訳ございません。
こちらも併せて対策して参ります。
それでは、次回の来館心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/2/16

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

上様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
温泉の件ご投稿有難うございます。
泉質は源泉かけ流しのため【美肌の湯】をジックリ味わえるかと思います。
朝方の湯温の件、かけ流し・加温なしの為。
外気の影響で低下してしまったものと思われます。
翌朝が冷え込む際はフロントで予めアナウンスを流すなど対策を考えたいと思います。
またの機会、お会い出来ることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　支配人 中島

返信日：2024/2/16

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たくぼんさん 様
この度は久々の菊池観光ホテルのご利用有難う御座います。
ご指摘の件、会社サイドともしっかり話し合いを行い何かしらの対策を考えて参ります。
ただ、洞窟露天風呂はお客様の安全第一の観点からこの先封鎖させて頂きますのでご理解頂けると幸いで御座います。
過去に比べると老朽化は否めませんが、そのような中でも変わらないもので
当館が自慢できるポイントはやはり温泉、夏季は少々熱くなりがちですが冬季は源泉かけ流し＆【美肌の湯】効果で本当に自慢できるポイントと自負しております。
なお、今回は浴室内でインバウンドのお客様がお騒がせしていまい申し訳御座いませんでした。
近々、インバウンドのツアーガイドさんへどのような注意喚起が分かりやすいのか尋ねてみて
対策強化を試みます。
折角の自慢ポイントなので、良い所より伸ばしていきたいと思います。
それでは、次回のご来館スタッフ一同お待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル　　支配人 中島

返信日：2024/2/1