宿番号:342002
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.4 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 3.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.6 |
|
接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.3 |
|
投稿日:2024/6/9
ゴールデンウィークに初利用させて頂きました。
食事は朝、夕共にバイキングでしたが、非常に美味しかったです。
アルコールの飲み放題もついていて、コスパ最高でした。
お風呂も貸し切り風呂があり、先着順でしたが(無料)とても満足でした。
大浴場もゆっくりできてよかったです。
近くの菊池神社の桜が満開の頃にまた是非利用したいです。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
おらたん様
この度は菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてお喜びいただけ大変うれしく思います。
調理スタッフが日々お客様にご満足していただきたいと日々奮闘しており、「コスパ最高でした」と大変励みになるお言葉をいただき大変うれしく思います。
温泉もお楽しみいただけたご様子がお伺いでき大変うれしく思います。
貸切風呂は周囲を気にせずゆっくり出来るとご好評いただいております。お楽しみいただけ大変うれしい限りでございます。
春は菊池神社の桜や夏は菊池渓谷でマイナスイオンを浴びてリフレッシュなど菊池市には沢山観光名所がございます。
また菊池に来られる際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊地観光ホテル フロント 今村
返信日:2024/6/14
投稿日:2024/6/8
期待していただけにがっかりだった。特に夕食は期待はずれでした。お風呂は、露天風呂も最高でした。お部屋は
全体的に古い感じで冷蔵庫が、見たこともない古さでした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
マアさん様
この度は菊地観光ホテルをご利用頂き有難うございました。
今回はなかなかなご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
そのようななかでも自慢の菊池温泉【美肌の湯】をゆっくりご堪能頂けた事が
幸いで御座います。
建物はご指摘の通り年季が入っているのですが、少しずつ改修・改善を続けているところで
御座います。
今回は、残念な思い出となってしましましたが。
また菊池温泉に浸かりたくなった際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊地観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/5
久し振りの県外旅行でした。ウェルカムドリンクに、宿の方のおもてなしの心を感じました。お部屋も、、ランクアップされ、広いお部屋でゆっくり過ごさせて頂き、ありがたかったです。普段、床が変わると眠れないのですが、枕も何種類か用意されていて、低反発枕を使用させていただいたところ、朝まで、ぐっすり眠ることができました。温泉の泉質もよく、特に露天風呂からの竹林は最高の癒しでした。また、ぜひ泊まらせていただきたいです。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
tachinさま
この度は貴重な県外旅行で、菊池観光ホテルをご利用頂き有難う御座います。
数々のお褒めの言葉、誠に有難うございます。
ウェルカムコーナーもロビーに座って窓側を見ると、菊池 武光の墓そばにある大楠を望む事が出来
自然の雄大さ・癒しを感じる事ができるのでオススメです。
お部屋に関しても稼働状況が低い時は、お部屋のアップグレードはフロントスタッフへサービスの
徹底を行わせており。 結果、喜んで頂けたようで良かったです。
またセルフコーナーの貸し出しマクラも活用して安眠頂けた事、ホテルマンとして嬉しく思います。
温泉に関しても【美肌の湯】にゆっくり浸かりながら、自然豊かな竹林を見ながら
寛いで頂けたようで当館の最大のウリを堪能頂きファンになってくれた事改めて感謝致します。
それでは、長くなってしまいましたが。
また【美肌の湯】が恋しくなってきたら、ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/29
お部屋おまかせプランでしたが、和洋室で広くて、近くの楠の木が目の前で景色も良かったです。
たまたま宿泊人数が少なかったようで、貸し切り風呂も使えてゆっくり温泉に浸かることができました。
泉質が良いので温泉はお勧めです。
しかし、夕食のバイキングは内容がいまいちで、ステーキもすじがあったり、デザート含めこれと言ってお勧めできる料理がない感じでした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ふーみん様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難う御座います。
お部屋の方は気に入って頂けたようで良かったです、当日が稼働状況に余裕が御座いましたので
本館最上階の和洋室をご用意させて頂きました。
また温泉に関しても菊池温泉の【美肌の湯】堪能して頂けてようで何よりです。
ご夕食に関してはなかなかご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
食材費も高騰進む中、何かしらバリューアップが出来ないか検討して参ります。
長くなりましたが、また菊池エリアへお越しの際は当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/25
今回は高齢の母も誘い伺いました。お部屋が広いので三人でも十分ゆったり過ごせました。ぬるっとした最高の泉質の広い内風呂や露天風呂と無料の貸切風呂に、喜んだ母が何度もお風呂に行き、無料のマッサージ機にも今時珍しいと驚き利用していました。お食事はいつも定番的なメニューですが、お腹いっぱいになるには事欠きません。立派な温泉施設がビジネスホテル流の運営方法なので、とっても気楽に利用出来、今回初めて伺った母もとても気に入り、もう少し近かったら毎月来たいと言う程でした。多分また近々伺う事になりそうです。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
HIROMI様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
菊池温泉【美肌の湯】もお母様は何度も利用頂けたようで良かったです。
お肌のコンディションも抜群に整った事かと思われます。
泉質はトロトロでお肌がコーティングされるような感じ、肌が整うのを実感できます。
なお、当館ではこの【美肌の湯】を【源泉かけ流し】&【加温や加水なし】で提供していますので
泉質には自信御座います。
またコロナ禍以降、なかなか人員面でもフルサービス対応は難しい所もありセルフ化している反面
時にご不便お掛けする事もあるかと思いますが。
今後とも菊池温泉のファンになって頂き、また菊池温泉に行きたいと思った際は
是非当館を思い出して頂けると幸いで御座います。
それでは、次回の来館心よりお祈り申し上げます。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/20
建物は古くて、あちらこちら壊れたり破れたりとありましたが、お掃除は行き届いていました。
食事は朝夕バイキングで、おご馳走というわけではありませんでした。しかし、90分食べ飲み放題でこのお値段なら、十分納得です。
何よりも気に入ったのが、温泉の湯質です。
体にまとわりつくようなトロトロ感、お湯から上がっても、石鹸残っているのではないかと思うくらい、いつまでも手がヌルヌルします。
温度が私にとっては、熱かったのが残念で、あと2〜3度低かったら、10〜15分長湯出来たのでは、と思います。
温泉好きで、あちこちと行きましたが、今までのうちで、1番良い温泉ではないかと思います。
貸切風呂とあったので、予約して入ってみましたが、普通の内風呂の広さと大きさで、夫婦2人、贅沢に利用させてもらいました。
古いですが、マッサージ機もあり無料でした。
卓球台で楽しむことができ、待っている方がいらっしゃらなかったので、1時間近く楽しみました。
以前から菊池温泉は気になっていましたが、今回初めて行ってみて感動でした。
家からも近いので、是非また計画しようと思っています。
余談ですが、食事の腹ごなしに散歩にいったら、ホテルの近くに足湯に浸かりながらピザが食べられるお店がありました。夏は井戸水になるそうです。
今回はお腹いっぱいだったので、足湯に浸かりながらジンジャーエールを、主人は焼酎をいただきました。
本当に良い旅でした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
チャコちゃん様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございました。
初めからお見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
室内の改修も見つけ次第、修繕して参ります。
そのような中でも、お食事や温泉に関してはお褒めの言葉を頂けた事嬉しく思います。
食事面に関しては阿蘇エリアを除く熊本県北エリアでは数少ない夕食もバイキングを導入しております。内陸部のため、珍しい鮮魚類のメニューは少ないものの。その分時間ゆっくり楽しめるよう
飲み放題(アルコール・ソフトドリンク)90分付いたご夕食内容となっております。
温泉に関しては、ご感想頂いたように菊池温泉は【美肌の湯】として有名で御座います。
肌に纏わりつくような泉質とカラダの芯まで温まる湯温。
存分に堪能頂けたようで良かったです。
また、近隣散策も楽しんで頂けたようで。ここで情報ですが、徒歩すぐの所にあるピザ屋さんは【ピザホークス】さんと言います。 その場で召し上がる事もテイクアウトも可能で御座います。
まだ暑さ本番までは少し時間御座いますので温泉と散策…楽しみたくなった際は是非当館へ
お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/17
普通に良い施設だと思う。
スタッフも対応が良いし。
ただ、本館大浴場に23時までと書いてあったけど22時20分に駆け込んだら鍵掛かってた。
そういうのは嫌いだな
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
殿さま 様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
ご指摘にありました本館大浴場が22:20に閉まっていた件につきましては原因究明致します。
考えられる事としましては。
本館大浴場は通路正面(男湯のみ)、分かりづらい場合も御座いますが通路左手は
貸切風呂となっており入り口前の予約表で使用状況を確認・予約頂くスタイルとなっております。
貸切風呂の場合は、利用者(予約者)が内扉に鍵をかけて使用する事が御座います。
通路正面の大浴場(男湯)に関しては、夜間清掃メンテ時にお客様が誤侵入しないよう
こちらも内扉に鍵は御座いますが。22:20頃ですと当フロントスタッフもチェックインがある為
フロントを離れメンテに入る事は考えづらく思えます。
通路正面大浴場(男湯)を貸切風呂と勘違いして施錠してしまう方も稀に御座います。
以上の考えられる点から、大浴場(男湯)側の注意書き(貸切風呂入口は左です)を強化して
再発防止に努めたいと思います。
今回は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
対策強化して参りますので、また菊池エリアへお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/14
BBHホテルはサービス 食事ホテルによって差がある
今回泊まったホテルは下のほうでした
ただし貸し切り風呂は内風呂と露天風呂広く
日本一かも1つしかないので貸し切り風呂予約とるのは15時過ぎにはかなり埋まっていた 東館大浴場階段下らなくてはいけないさらに露天風呂いくのにも階段下らないといけない 足が悪い人は大浴場にいくのは大変です
食事他のグループホテルにはあるライブキッチンはない 名物の馬刺やメロンはない カラオケあると聞いて楽しみしていたがなかった ホテル周りは雑木林なので虫はでますので無視しました(笑)
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
とき様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回はなかなかご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貸切風呂に関しましては、ご指摘の通り。
当館には1ヵ所しか御座いませんので、稼働状況によっては直ぐに枠がいっぱいになってしまう事も
御座います。
しかしながら、東館大浴場も本館貸切風呂と同じ源泉なので【美肌の湯】の効果は堪能可能で御座います。
ただ建物が斜面に建っている構造上、コメントされている露天風呂に出る際階段は御座います。
現在、階段の足元を明るくして少しでも安全性を高めるべく。階段部分の証明を交換、照度を上げております。
何かと構造上、ご不便お掛けする事も御座いますが。
また菊池エリアへお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/17
まなさん
投稿日:2024/5/14
家族湯も無料で夕食はアルコール飲み放題付で満足しました。
揚げ物や肉もカニも好まないので不安でしたが刺身が綺麗でたくさん食べれて良かったです。朝食は茶漬けも美味しかったです。
口コミでもありましたがお部屋は障子が破れてたり畳のシミ、カーテンのフックがなくとれてたりと
どんなに値段が安くても交換や補修をした方がよいかと思います。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
まな様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回はお部屋の不備の件、障子やカーテンフックなどご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません
でした。
部屋の特定と修繕は進めて参ります。
食事や館内サービス面ではご満足頂けた事が幸いで御座います。
バイキングも原価高騰の中、メニュー構成に頭を悩ませている調理場の工夫が活きたのだと
思います。
また温泉に関しても、貸切風呂をゆっくり使って頂けて良かったです。
貸切風呂が1ヵ所しかない構造上、稼働状況によってはなかなか希望の時間でのご利用が難しい事も
あるかもしれませんが。 そういった場合でも同じ源泉(美肌の湯)を使っている東館大浴場なども
オススメです、露天風呂は自然の解放感を味わえます。
それでは、今回はお部屋の不備は御座いましたが。
対処を進めて参りますので、また菊池エリアへお越しの際は菊池観光ホテルへお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/8
家族4人で一泊しました。夕食はカニやステーキやお寿司等の豪華な食べ放題、ビールやチューハイの飲み放題がついていたプランで大満足でした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
夕食バイキングについてですが、お客様が満喫なされたようで心より嬉しく思います。
又、客室についても高評価を頂き有難うございます。
またお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用して頂きますと幸いです。
全国150店舗展開中BBHホテルグループ 菊池観光ホテル フロント 松原
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/8
夕飯バイキングがカニもあって、豪華なこと!カニの事を知らなかったので、驚きました!
朝食も美味しかったです。
そして、何よりお風呂いいですねー湯がトロトロ
GW中だったので、割高になっていたのは仕方ありませんね。
でも、絶対にまた行きたいと思いました!
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
当ホテルの夕食は90分間飲み放題のバイキングとなっており、お客様に少しでも喜んでいただけます様に頑張っております。何よりお客様からお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
又、大浴場についてもごゆっくり過ごされたみたいで良かったです。
又のお越しを心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中BBHホテルグループ 菊池観光ホテル フロント 松原
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/3
チェックインするとロビーでコーヒーとお菓子のおもてなしがありました。部屋にチェックイン後お風呂に行きました。大浴場、露天風呂と人がいなくてのんびりと入ることが出来ました。夕食はバイキングでカニや手巻き寿司や天ぷら等沢山並んでいました。夕食後は又お風呂に行き夕、朝4回入りました。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
やすゆきちゃん様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回の滞在期間ゆっくり寛ぎの空間をご提供出来た事嬉しく思います。
ウェルカムコーナーでの休息や、ちょうどGWの隙間だったことも有り大浴場で
【美肌の湯】をゆっくり堪能。
ご夕食もバイキングを気に入って頂けたようで幸いで御座います。
さらに温泉リピートも頂けたようで、お肌もしっとり・スベスベになって頂けたかと思います。
それでは、また菊池温泉が恋しくなってきた際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/30
母の日のプレゼントとして、高齢の母と利用させて頂きました
あまり混まずにお湯が良いところ、という事で菊池温泉へ
歩行もぼちぼち、長風呂も苦手 認知症も進んでる母でしたが、100%源泉掛け流しのつるつるのお湯にとても満足していました
食事のバイキングも 大変美味しくて、柔らかいステーキを何度もおかわりしてしまいました
お酒も自分で作れて、お酒好きな私にも大変満足でした
また利用させて頂きたいと思います
ありがとうございました
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
この度は菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉についてのお褒めの言葉心より嬉しく思います。
お食事についても物価高騰が進む中スタッフも試行錯誤をしたいる中でのお客様からの声とても励みになっております。
お役様からの貴重なご意見スタッフ一同に共有させていただきます。
また菊池エリアにお越しの際は、当ホテルをご利用して頂きますと幸いです。
又のご利用お待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHホテルグループ 菊池観光ホテル 松原
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/30
部屋は広い!
お風呂も広い!
子供連れには最高!
料理はバイキング。かに、お肉食べ放題。
家族風呂も一回分ついてました。
のんびりできましたよ。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室、大浴場、バイキングと当ホテルについての沢山のお褒めの言葉嬉しく思います。
スタッフも日頃から頑張っておりますのでその成果がお客様に少しでも認めてもらい嬉しく思っております。
今後とも成長できるように努力してまいります。
また近くに来られた際は、当ホテルをご利用して頂きますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHホテルグループ 菊池観光ホテル フロント 松原
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/30
娘夫婦、孫二人、旦那と6人で行きました。お風呂も広い!外国人が沢山泊まってました。お風呂の脱衣所使ったタオルがところどころ。使い勝手がわからないよう。タオル入れ外国人向けに説明かいてあるといいですね。
露天風呂階段が急で怖かったけど、孫と行くとぬるめで孫大喜び。卓球、子供遊び場、食事会場前に子供シアター遊び場あり。ロビー横にオセロ、ヒゲ危機一髪トランプと家族連れには嬉しい。夕食は飲み食べ放題。バイキング。カニ、お肉など。近くに広い公園あり。歩いて5分。お土産も売ってます。足湯もあります。孫裸になって喜んでました。また行きたいと思える宿です。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
くみちょう様
この度はお孫さんとの大事なひと時に当館をご利用頂き誠に有難うございます。
外国人観光客の件、大浴場ではご迷惑をかけて申し訳御座いません。
くみちょう様のご指摘通り、【タオル回収BOX】の追加注意書きを取り入れようと思います。
貴重なご意見有難うございます。
しかしながら温泉はお孫さん含めゆっくり堪能頂けたようで幸いで御座います。
またお食事の際はお孫さんはキッズスペースで楽しんで頂けたようで、これはレストランスタッフが
食事中、大人は食事に集中できるけど小さなお子様は退屈では?と言う事でレストラン傍に設置した事が功を奏したようです。
大人の方はその間ゆっくり飲み食べ放題できたようで良かったです。
近隣情報に関しても、菊池観光物産館が徒歩圏内にあり地元のお土産のお買い求めや。
物産館の隣は広い芝公園&遊具もあり天気の良い日はオススメスポットとなっております。
それでは長くなりましたが、この度のご指摘・お褒めの言葉を胸に
スタッフ一丸となって頑張って参りますので。また菊池エリアへお越しの際は
是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/28
母を連れて初めて宿泊しました。
部屋も和洋室でゆっくり過ごせましたし、大浴場から露天風呂は温度も良くて最高でした。
夕食と朝食のバイキングはお子様が好きそうなメニューばかりで、好き嫌いの多い私でも食べれるものが多くて良かったです。
大浴場に向かうところにある卓球も汗かくほど沢山しました。
また機会あればまた泊まりたいと思います。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
みさき様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回お母様を連れての旅行で、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりで御座います。
お食事面は好き嫌いのある みさき様 のお口に合ったと言う事は
当館の料理長含め調理場スタッフの工夫の賜物だと思います。
温泉につきましても、しっかり温まり。その後、卓球で汗を流されてすごく健康的な
滞在になったかと思います。
それでは、また菊池エリアへお越しの際は
是非当館へお立ち寄り下さいませ、スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/27
部屋は古いですが掃除はきちんとされてました。網戸がないので虫が入ってきて困りました。お湯はトロンとして短時間でポカポカに温まりすごく良かったです。朝食ブッフェも美味しかったです。スタッフの方は爽やかで感じが良かったです。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
たけぽこ様
この度は、菊池観光ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お部屋の件ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ご察しの通り当館は築年数は結構経っております、構造上網戸増設が難しく
何かしらの対策は考えている所で御座います。
温泉につきましては菊池温泉の【美肌の湯】をじっくり堪能頂けたようで
幸いで御座います。
朝食でも美味しくご期待に添えたようで良かったです。
スタッフに関しても最近、若い男性スタッフを2名ほど起用しフレッシュさが
出て良かったのだと思います。
それでは、今後ともスタッフ一丸で頑張って行きますので。
また菊池方面へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/24
府屋が最上階でしたので、見晴らし良かったものの、お風呂や食事会場迄が遠く、大変でした。
和室ですが、布団にマットがあれば良かったです。企業努力されている様子、伺えます。
インバウンドの観光客の方が多く、食事、お風呂共に賑やかでした。
マナー守ってもらいたいですね。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
なおおじさん様
この度は菊池観光ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お部屋につきましては、ちょうど稼働状況に余裕がありましたので。
サービスアップの一環として、東館DX和室にアップグレードを行ったのですが。
かえってご不便かけてしまい申し訳ございません。
そのような中でも最上階で見晴らし良かったとのコメント頂けた事が
幸いで御座います。
またインバウンドツアー客のマナーに関しては、最近よく指摘を受けていますので
より一層ツアー会社へも協力を依頼。ホテルにおいてはチェックイン時の水際対策として
ガイドさんへの注意喚起を行って参ります。
それでは、また菊池エリアへお越しの際は当館へお立ち寄り下さいませ。
次回はより快適な空間提供できるよう工夫を重ねて参ります。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/20
どのような客をターゲットにしているのかハッキリした方が良さそう。
設備については古いです(設備は豪華)。
これは維持費を考えると仕方ないですかね。
しかし、綺麗に清掃されているので不満などはありません。
とてもゆっくりできました。
布団を自分で敷くのは良い考えだと思います。
問題は客層です。
外国の方が多いのですが、大声で叫ぶし、食事のとり方も汚い。また、服装が部屋着のような感じで見た目も良くない。
以前に比べたら良くなりましたが、それでも日本人客レベルではない。
出来れば、食事会場は別にして貰った方が良いですね。
また、味も美味しくないです。夕朝食とも少し食べて、10分位で出てしまいました。
お風呂は抜群に良いです。ただ、設備が壊れていたりして使えないなどちょっとガッカリな面もあります。
景色も森が近いのでとても良いのですが、下を見ると無残な状況。不用品を片付けるなり、綺麗にした方が良いです。
経営的にインバウンドに頼るのはよく分かりますが、日本人客は離れていくでしょうね。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ふらる様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回はふらる様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
インバウンドツアー客へのマナー・周知の件は現在進行形で、ツアー率いるガイドさんへ
協力を依頼しながら対応中で御座います。
ふらる様がご宿泊された日は確かにインバウンドツアーも多く、ご指摘のあったマナー問題も
あったのだと思います。
当館としてもより一層の協力体制をツアー会社と作り上げて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また敷地内の整理につきましても、定期的に粗大ごみの排出は行っておりますので
再度確認と撤去作業を行って参ります。
全般的に、ご期待に沿えない中。温泉はお褒め頂けたことは幸いで御座います。
また【菊池温泉】へお越しの際は、期待に沿えるようスタッフ一丸で対処していきたいと
思います。
それでは次回の来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/15
久しぶりにお世話になりました。
今回は妻の誕生日お祝いで1泊2日の宿を取りました。3年6ヶ月ぶりでした。
まず第1にお風呂がとても良かったです!
肌がすべすべになりましたね。
第2は夕食はバイキングで
蟹がこれ又とても美味しかったです!
それともセルフで手巻き寿司、さらには私の大好きなイカの刺身、デザートで大好きなパイナップル迄美味しく頂きました。
朝食も熊本名物の辛子蓮根、くまモンのふりかけ、etcご馳走さまでした!
スタッフの皆様も丁寧な説明でとても好印象でしたよ。ウェルカムコーヒーも頂きました。
又機会が有りましたらお世話になりますね。
有り難う御座いました。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
アッキー様
この度は奥様のお誕生日という大事な日に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかも3年6ケ月ぶり…ということは【コロナ禍】以後のご宿泊だったと言う事。
そのような宿泊施設としても責任重大な日にご期待に添えた事嬉しく思います。
当館のウリを存分に堪能して頂けたようで何よりです。
コメントにある【温泉】に関しましては【美肌の湯+源泉かけ流し】で
いろいろなお客様から喜んで頂いています。
アッキー様もお肌がスベスベになられたとの事で良かったです。
ご夕食につきましても、お褒め頂き有難うございます。
蟹につきましては昨今の価格高騰のなか料理長がコストと内容のバランスを鑑み
厳選した結果喜んで頂けた事は料理長へも共有致します。
また【手巻き寿司コーナー】や【お刺身】【デザート】に熊本名物【辛子蓮根】と満足
頂けたようで何よりで御座います。
今回、お褒め頂いた事はひとえに各スタッフが日々工夫・苦心した賜物と思います。
アッキー様より頂いた言葉はスタッフの励みとなります。
長くなりましたが、また【美肌の湯】が恋しくなった際は是非
菊池観光ホテルへお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/15
喫煙できるのがありがたい
ゆっくり温泉に入って、ビ―ル飲んで、グダグダするのに最適
BSが映るようにしてもらいたい
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ようちゃん様
この度は菊池観光ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテルの満喫スポットをしっかり押さえて頂き有難うございます。
当館の宿泊プラン(1泊2食付き)には夕食時90分の飲み放題がついており
お酒好きの方は喜んで頂ける内容となっております。
温泉に関しましても菊池温泉は【美肌の湯】といわれる事。また当館は【源泉かけ流し】のため
体の芯から温まります。
休日にゆっくり寛いで頂き、日常を忘れるお手伝い出来たこと嬉しく思います。
BS放送に関しましては、会社方針など御座いますので実現なるかは
分からない所あるのですが。
今後とも何かしらの館内サービスアップは考えていきたいと思います。
それでは次回の来館、心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/15
チェックインするとロビーでコーヒーのサービスがありました。部屋にチェックイン後お風呂に行きました。大浴場、露天風呂と広々としてとても気持ち良かったです。夕食はバイキングでカニや手巻き寿司や天ぷら等30品位有りとても美味しかったです。夕食後は又お風呂に行き夕、朝4回入りました。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
やすゆきちゃん様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
数々のお褒めの言葉、有難うございます。
チェックイン後のウェルカムコーナー、ゆっくり寛ぐことできたようで幸いで御座います。
大浴場・露天風呂ともに【美肌の湯】を堪能頂けたようで良かったです。
朝からも4回も温泉入られたということは…相当スベスベ・ツヤツヤなお肌になったかと思います。
お食事面でも、施設の雰囲気とは似つかないバイキングスタイルですが。
ドリンク飲み放題・手巻き寿司コーナー・旬野菜の天ぷら・ラーメンコーナー・カニコーナーなど
各種楽しめるコーナーを作っており。
それらを喜んで頂いた事は調理場スタッフへも伝えておきます。より一層の励みになるかと思います。
それでは、また【美肌の湯】を堪能しに当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/13
何度も入りたくなるとろとろぬるぬるの泉質の温泉で、浴室も広く源泉かけ流しが嬉しい限りの、温泉好きにはたまらないお宿です。部屋数が多いので団体客と鉢合わせも多々有りますが、無料で使える露天風呂まで付いた広い貸し切り風呂が利用出来るので、全く気にならず入浴を楽しむ事が出来ています。のんびりゆっくり温泉を楽しみたい時はお値段もお安いので結構利用させて頂くお宿です。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
HIROMI様
この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉についてのお客様からのお褒めの言葉スタッフ一同心より嬉しく思います。
貸切り風呂についてですが、お客様が満喫できますように40分の時間制ではありますが貸切り状態にしてご利用いただいています。
また菊池エリアにお越しの際は当ホテルをご利用して頂きますと幸いです。お待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHホテルグループ
菊池観光ホテル 松原
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/4/7
おまかせのお部屋だったので期待はしていなかったけれど襖と障子は破れているし窓は閉めても隙間が空いている。最低限の修繕は必要でしょう。風呂は良い。外国人の団体客がやりたい放題
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ミーチャ様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
ご指摘のお部屋の件、施設も古いのですが少しずつ改善を行って参ります。
またインバウンドツアー客のマナーに関しましては、対策の案内貼り出しツアーガイドへの
ルール&マナー説明は行っているものの防ぎきれなかった事誠に申し訳ございませんでした。
今後はもう一段引き上げたルール徹底を施設側・ツアー引率者2者間で
しっかり行わせて頂きます。
それでは、今回は残念な思いをさせてしまいましたが。
また菊池エリアへお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/1
昭和の高度成長期には賑わったんだろうなと思わせる残滓がそこかしこに残っていましたが、反対に自分が子供の頃の家族旅行の懐かしさやノスタルジーを感じました。
広い部屋なのは良かったのですが、室内設備のいくつかに故障や不具合がありその点は残念でした。フロントには伝えたので改善されればと思います。また、部屋にタオル干しが無かったので、濡れタオルを干す場所に困りました。
「源泉かけ流し」を謳う大浴場は、全体的に古さを感じますが、お湯はとてもよく、特に露天風呂はいわゆる化粧水風呂って感じでした。
朝食はビュッフェスタイルで美味しかったのですが、熊本感のあるメニューがもっとあると良かったです。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
げんすけ様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難う御座います。
今回ご指摘のありましたお部屋の不備は、随時対処させて頂きます。
ご察しの通り、当館は建物が古いものの【個別空調化】や【照明のLED化】など近代改修を
行っているものの、未だ着手出来ていない所も多々御座います。
引き続きお客様の声や、スタッフの気付きを拾い集めながら良い施設づくりを目指して参ります。
そのような中でも【温泉】でジックリお寛ぎ頂けたとのコメント。
本当に有難うございます。
これからもより良い施設を目指しスタッフ一丸で盛り上げて行きたいと思います。
それでは、次回の来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/3/25
5年ほど前はよく利用していましたが、コロナで休業中は寂しい思いをしていました。
久しぶりの宿泊で、あのダイナミックな露天風呂にまた入れて本当に嬉しかったです。また以前は一階の女性内湯が家族風呂に変わっていた事も嬉しかったです。
食事は夕、朝ともバイキングでした。内容は普通でしたがカニが食べ放題なのとアルコール飲み放題だったのは良かったです。
お風呂も食事処も外国の方が多かったですが、さほどマナーが悪いと感じたことはありませんでした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ひろバーバ様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございました。
コロナ禍では、寂しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私共としましても2年半も待ち続けて頂ける方がいらっしゃった事、大変うれしく思います。
温泉の件は喜んで頂けたようで何よりです。
貸切風呂につきましても、再開するにあたり何かしらのサービスUPを…との思いで設置しましたが
ご満足頂けたようで何よりです。
貸切風呂につきましては、枠に限り御座いますので。週末やイベント日はなかなか希望の時間に予約できない事もあるかと思いますが。
コメントにありましたように大浴場もダイナミック&【美肌の湯】効果は御座いますのでゆっくりご利用頂けると幸いで御座います。
インバウンドツアーに関しても、私共からツアーガイドさんへ協力をお願いしなが一緒に改善を進めております。少しずつ効果出てきてくれたようで何よりで御座います。
それでは、またの来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/19
菊池に来るとどうしても菊池観光ホテルに泊まってしまいます。
今回もついつい予約して泊まりました。
温泉は少しぬるいですが美人湯でぬるぬるでした。
外国の観光客で脱衣場が使ったタオルがあちこちに散らばってたのが残念でした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
温泉についての評価スタッフ一同に共有させていただきます。
インバウンドのお客様の利用の仕方についてですが、韓国のガイドさんとも試行錯誤をしながら話し合っております。
早急に改善しお客様が快適にお過ごしいただけるようにいたします。
また菊池エリアにお越しの際には、当ホテルをご利用していただけると幸いです。
心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中BBHホテルグループ
菊池観光ホテル フロント 松原
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/16
古いですが、ある程度清潔に保たれていると思います。
古さを感じさせない努力を感じました。
風呂は100点です。
料理は可もなく不可もなくという感じです。
ただ一つ、敷布団がとにかく薄くて寝るのがしんどかったです。
敷布団は高いので簡単に入れ替えるのは難しいかもしれませんが、余裕がある時に少しずつ改善してもらえると嬉しいです。
悪い事ではないと思いますが、外国の方々が多く来られていたので、色々な意味で賑やかでした。
また行きます。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
Mさま
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
ご指摘の数々、有難うございます。
設備面に関しては古さは否めないもののフロント・清掃の双方スタッフで美化に努めたいと
思います。
温泉も喜んで頂き誠に有難うございます。
お食事面では、物価高騰の中に御座いますが。調理場スタッフと
協議して上手く調整し喜んで頂ける内容にして参ります。
客室の布団に関して、ご指摘の通り少しずつ入れ替えを行って参ります。
インバウンドツアーに関してもツアーを引率するガイドへしっかり言い聞かせて
宿泊者の皆様がゆっくり寛げる空間を作って行きたいと考えております。
それでは、長くなってしまいましたが。
Mさまが次回来館される事を心よりお待ちしております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/6
BBHグループの原鶴グランドホテルのバイキング料理が良かったので、毎月のように利用していたが、だんだん品数と内容が悪くなってきたので、同じグループの菊池観光ホテルはどうかなと思い利用しました。
ところが、バイキング料理の数も少なく、冷たいものばかりでまったく、おもてなしが感じられませんでした。原鶴グランドホテルの方が良いと思いました。温泉の質は良かったが、外国が多くて、マナーがダメでした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
リリちゃん様
この度は、菊池観光ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回ご指摘を頂きました、食事内容と外国人観光客(インバウンド・ツアー)の件は
館内でしっかりと対策を考えて参ります。
またスタッフへも、外国人団体客の多い日は特に少人の国内ユーザーへ
気配り・目配りをするよう伝達・教育を行って参ります。
それでは、今回は残念な思いをさせていまい申し訳ございませんが。
また、熊本・県北エリアへお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/5
お部屋おまかせのプランで予約し、部屋にはあまり期待していなかったが、とても広く綺麗な和室でびっくり。
貸切湯も、10人位でも入れそうに広く、内湯と露天が有り、何とも贅沢な時間を過ごすことが出来ました。夕飯は蟹も食べ放題で、だんご汁がとても美味しかったです。
是非またリピさせていただきます。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
プッチ様
この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有難うございます。
お部屋・温泉・ご夕食ともに大変気にって頂けたようで良かったです。
当館は和室が主体の施設になりますので、お任せ客室で人数帯が多いお客様へは
収容可能な大き目のお部屋を振るようにしております。
ご夕食に関しても物価高騰続く中、調理場スタッフも苦心しながら仕入れ・調理で
頑張っております。 お褒めの言葉頂いた事は直ぐに共有致します。
最後に温泉ですが、大浴場・貸切風呂ともに当館は源泉かけ流しの【美肌の湯】を満喫できます。
貸切風呂に関しては館内に1か所しかない為、高稼働時は上手く予約が取れない事もあるかと
思いますが。そのような時は大浴場も内湯は広々、露天は自然を感じながらゆっくり寛げますので
オススメで御座います。
長くなりましたが、今回のお言葉を励みにスタッフ一同頑張って参ります。
それでは、次回の来館心よりお待ち申し上げております。
全国150店舗展開中のBBHグループ
菊池観光ホテル 支配人 中島
返信日:2024/3/6