部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日お祝い

久しぶりにお世話になりました。
今回は妻の誕生日お祝いで1泊2日の宿を取りました。3年6ヶ月ぶりでした。
まず第１にお風呂がとても良かったです！
肌がすべすべになりましたね。
第２は夕食はバイキングで
蟹がこれ又とても美味しかったです！
それともセルフで手巻き寿司、さらには私の大好きなイカの刺身、デザートで大好きなパイナップル迄美味しく頂きました。
朝食も熊本名物の辛子蓮根、くまモンのふりかけ、etcご馳走さまでした！
スタッフの皆様も丁寧な説明でとても好印象でしたよ。ウェルカムコーヒーも頂きました。
又機会が有りましたらお世話になりますね。
有り難う御座いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの宿泊

5年ほど前はよく利用していましたが、コロナで休業中は寂しい思いをしていました。
久しぶりの宿泊で、あのダイナミックな露天風呂にまた入れて本当に嬉しかったです。また以前は一階の女性内湯が家族風呂に変わっていた事も嬉しかったです。
食事は夕、朝ともバイキングでした。内容は普通でしたがカニが食べ放題なのとアルコール飲み放題だったのは良かったです。
お風呂も食事処も外国の方が多かったですが、さほどマナーが悪いと感じたことはありませんでした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

1

お風呂が良い

地震前結構利用してました。
復活されたのと、食べ放題になっていたので利用しました、元々老朽化はありましたが、更に拍車がかかった様で露天風呂の一部が使えなかったり部屋が少し臭かったのが残念でした。
食事のカニは期待してませんでしたが今まで食べ放題の紅ズワイガニの中では良かった方でした。
お風呂は源泉かけ流しで肌がつるつるで最高でした。
一つお願いがあるのですが、海外の人たちはお風呂のエチケットがわかってないので、お風呂の中で身体を激しくごしごしタオルでごしごし、気持ちいいお風呂が気持ち悪くなりました、階段途中に注意の絵はありますが、脱衣所、浴室にも大きくつけた方が、良いしそれを指さして注意しやすいですよ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

5

どのような客をターゲットにしているのかハッキリした方が良さそう。

設備については古いです（設備は豪華）。
これは維持費を考えると仕方ないですかね。
しかし、綺麗に清掃されているので不満などはありません。
とてもゆっくりできました。
布団を自分で敷くのは良い考えだと思います。
問題は客層です。
外国の方が多いのですが、大声で叫ぶし、食事のとり方も汚い。また、服装が部屋着のような感じで見た目も良くない。
以前に比べたら良くなりましたが、それでも日本人客レベルではない。
出来れば、食事会場は別にして貰った方が良いですね。
また、味も美味しくないです。夕朝食とも少し食べて、10分位で出てしまいました。
お風呂は抜群に良いです。ただ、設備が壊れていたりして使えないなどちょっとガッカリな面もあります。
景色も森が近いのでとても良いのですが、下を見ると無残な状況。不用品を片付けるなり、綺麗にした方が良いです。
経営的にインバウンドに頼るのはよく分かりますが、日本人客は離れていくでしょうね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

源泉かけ流しのお湯が良かった

昭和の高度成長期には賑わったんだろうなと思わせる残滓がそこかしこに残っていましたが、反対に自分が子供の頃の家族旅行の懐かしさやノスタルジーを感じました。
広い部屋なのは良かったのですが、室内設備のいくつかに故障や不具合がありその点は残念でした。フロントには伝えたので改善されればと思います。また、部屋にタオル干しが無かったので、濡れタオルを干す場所に困りました。
「源泉かけ流し」を謳う大浴場は、全体的に古さを感じますが、お湯はとてもよく、特に露天風呂はいわゆる化粧水風呂って感じでした。
朝食はビュッフェスタイルで美味しかったのですが、熊本感のあるメニューがもっとあると良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

また行きます

古いですが、ある程度清潔に保たれていると思います。
古さを感じさせない努力を感じました。
風呂は100点です。
料理は可もなく不可もなくという感じです。
ただ一つ、敷布団がとにかく薄くて寝るのがしんどかったです。
敷布団は高いので簡単に入れ替えるのは難しいかもしれませんが、余裕がある時に少しずつ改善してもらえると嬉しいです。
悪い事ではないと思いますが、外国の方々が多く来られていたので、色々な意味で賑やかでした。
また行きます。