ホテルインターゲート広島のクチコミ・評価

ホテルインターゲート広島からの返信

チャーリー　様
この度はホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地、ラウンジサービスに関するご感想、大変嬉しく拝読いたしました。
また、エクスプレスチェックアウトもご利用いただけたとお伺いでき、何よりでございます。
また泊まりたいとの嬉しいお言葉を糧に、何度もお選びいただけるホテルを目指して精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/5/11

ホテルインターゲート広島からの返信

さだはる　様
この度は市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋、大浴場、ラウンジサービス、朝食に関するご感想、大変ありがたく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたスーペリアツインルームは、水回り3点が独立した構造のお部屋ですので、使いやすいと大変ご好評いただいております。シャワーの水圧につきましては早急に確認し、調整を行ってまいります。
朝食やお茶漬けバイキングも美味しくお召し上がりいただけたとお伺いでき、嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきましたスタッフの対応につきましては、貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また広島にお越しの際には当館をご指名いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/5/10

ホテルインターゲート広島からの返信

この度はホテルインターゲート広島へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、せっかくご滞在していただいたにも関わらず、ホテルに対して不信感を抱いたままのご出発となりました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応によりお客様がご不快になられた事を非常に心苦しく思っており、終始、お客様のお気持ちを慮る事ができなかった点につきまして、スタッフへの教育が至らなかったと猛省しております。
フロントとは、ホテルへご宿泊されるお客様が一番に訪れる場所でございます。そのため、フロントがホテルの印象を決めるといっても過言ではありません。早口で丁寧さに欠けていたり、一日の始まりのご挨拶が出来ていないなど、以ての外であり、あってはならない事でございます。今後、サービスの根幹である【おもてなしの姿勢】と【ホスピタリティ】を今一度、徹底していく所存でございます。笑顔でお客様をお迎えし、お客様より「このホテルに来てよかった」、「また泊まりに来たい」と思っていただけるようなホテルを目指してまいります。
誠に不躾なお願いではございますが、またの機会に当館をご指名いただきますと幸甚に存じます。
この度はご投稿、ありがとうございました。
ホテルインターゲート広島
営業担当マネージャー　
大櫛智裕樹

返信日：2023/5/9

ホテルインターゲート広島からの返信

EJI　様
この度はホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、居心地が良いとのご評価を頂戴でき、嬉しい限りでございます。
また、お夜食のお茶漬けもお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
朝食につきましては、いただきましたご意見を今後のご提供内容の参考とさせていただきます。
季節ごとに内容を入れ替えながらご用意しておりますので、またお召し上がりいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/5/10

ホテルインターゲート広島からの返信

かずちゃん　様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、ゆっくりお過ごしいただけたとお伺いでき、安心いたしました。
これからもお選びいただけるホテルを目指して精進してまいります。
またお近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/5/10

ホテルインターゲート広島からの返信

ゆうくり　様
この度は広島市内に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかで貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関する嬉しいご評価、思わず顔をほころばせながら拝読いたしました。
ラウンジサービス、朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
ハッピーアワーでお召し上がりいただいたカクテルは、桃のリキュールとグレープフルーツジュースを合わせ、トニックウォーターで割ったものでございました。
大浴場までのご移動につきましてはご不便をおかけいたしました。階段のご利用が難しいお客様には、1階の導線から大浴場へとご案内することも可能ですが、こちらにつきましてもご案内が漏れており大変申し訳ございませんでした。
また、時計の設置につきましても前向きに検討させていただきます。
「居心地の良いホテル」とご評価は、ホテルとして何よりのお褒めの言葉でございます。
また、お近くにお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/5/1

ホテルインターゲート広島からの返信

きーぼう　様
この度は広島市内に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかで貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食、ラウンジサービスの内容に関するご評価、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご指摘いただきましたいくつかの点につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に寄り添ったホテルをご提供できるよう、貴重なご意見として受け止め、今後の施設運営に反映させてまいります。
また、お近くにお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/5/1

ホテルインターゲート広島からの返信

ゆみ　様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
初めての広島はお楽しみいただけましたでしょうか。当館でのご滞在で、楽しい広島旅行のお手伝いができておりましたら幸いでございます。
14階インターゲートラウンジのサービスもご利用いただけたようで何よりでございます。皆様にご満足いただける内容となるよう、日々努力を重ねてまいります。
またお近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/4/15

ホテルインターゲート広島からの返信

may 様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
素敵なお誕生日をお過ごしいただけたとお伺いでき、嬉しい限りでございます。
お部屋・ラウンジサービス・スタッフの対応に関しましても、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご宿泊いただきましたユニバーサルハリウッドツインルームというお部屋は、段差・手すりの位置などに配慮し、どなた様でも安心してご利用いただけるバリアフリーの構造になっております。
またお近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/4/10

ホテルインターゲート広島からの返信

すえさん　様
この度は広島市内に数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
朝食につきましても「朝から元気になること間違いない」との嬉しいお言葉をいただけ、光栄でございます。
今後も引き続き、お選びいただけるホテルとなれるよう努力を重ねてまいります。
また次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/4/6

ホテルインターゲート広島からの返信

ふみ　様
この度は広島市内に数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
「ホテル自体を楽しめました」との嬉しいお言葉をいただけ、光栄でございます。
今後も引き続き、お選びいただけるホテルとなれるよう努力を重ねてまいります。
また次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/4/6

ホテルインターゲート広島からの返信

ナカケイ　様
この度は広島市内に数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
お部屋でゆったりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。
いただいたお褒めの言葉に慢心することなく、今後もお選びいただけるホテルを目指して精進して参ります。また次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/4/6

ホテルインターゲート広島からの返信

アッキャン　様
この度は広島市内に数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
ご宿泊いただきましたスーペリアツインルームは、バス・トイレ・洗面の3点が独立した構造のお部屋となっており、使いやすいと大変ご好評いただいております。ゆったりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また利用したいとの温かいお言葉を励みに、引き続きサービス向上に努めてまいります。
また次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/4/6

ホテルインターゲート広島からの返信

ナナママ　様
この度は広島市内に数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
お部屋・ラウンジなどでゆったりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
フロントスタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。
また次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/4/6

ホテルインターゲート広島からの返信

としちゃん　様
平素より当ホテルにご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、素敵なクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただきました数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルのツインルームは、他のシングルルームやダブルルームとは異なり、バス・トイレ・洗面の3点が独立した構造となっております。是非ツインルームもご利用いただけますと幸いでございます。
また、ホテルインターゲート四条新町へのご宿泊もご検討いただいているとのこと、大変嬉しく思います。広島とはまた異なった、京都らしい雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。
また広島にお越しの際には当館でお目にかかれますことを、ホテルスタッフ一同、心待ちにしております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/3/21

ホテルインターゲート広島からの返信

ゆうし　様
この度はホテルインターゲート広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋、立地、サービスなどにつきまして、概ねご満足いただけたようで大変うれしく思います。ご指摘いただきましたスタッフの態度につきましては、今後このような姿をお見せすることのないよう意識を改めるとともに、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/3/21

ホテルインターゲート広島からの返信

mken　様
この度は市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
29年ぶりの広島でのご滞在だったとのことですが、お楽しみいただけましたでしょうか。
素敵なご旅行のお手伝いができておりましたら幸いでございます。
当ホテルでは最上階14階にフロントと、ご宿泊の皆さまにご利用いただけるラウンジを設けておりますが、各時間帯のサービスもご利用いただけたようで何よりでございます。
「また泊まりたい」との嬉しいお言葉を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
また広島にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/3/21

ホテルインターゲート広島からの返信

じゅん　様
この度は市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はジュニアスイートルームにてゆったりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご意見を賜りました、お手洗い内の石鹸につきましては、貴重なご意見として今後の設置を検討してまいります。誠にありがとうございます。
また、お近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/3/17

ホテルインターゲート広島からの返信

あき　様
この度は市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
インターゲート大阪梅田に続き、当館にもご宿泊いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
この度のご滞在につきましてもご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
14階ラウンジでは、時間帯ごとにドリンク・アルコール・お茶漬けなど様々な内容でお愉しみいただけたようで何よりです。
また、広島にお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/3/17

ホテルインターゲート広島からの返信

いけリン　様
この度は市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。14階ラウンジでは、時間帯ごとにドリンク・アルコール・お茶漬けなど様々な内容でお愉しみいただけたようで何よりでございます。
また、お近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/3/17

ホテルインターゲート広島からの返信

この度は広島市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、大変ご満足いただけたようで何よりでございます。
お仕事の疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いです。
また、お仕事でのご利用だけでなく、ご家族との旅行の際にも利用したいとの嬉しいお言葉をいただけ、大変光栄でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/3/7

ホテルインターゲート広島からの返信

この度は広島市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、大変ご満足いただけたようで何よりでございます。
コンサートという楽しいご旅行のお手伝いができておりましたら、幸いでございます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。
次回は是非各種ラウンジサービスと大浴場もご利用くださいませ。
また当館でお目にかかれます日を、スタッフ一同心待ちにしております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/3/7

ホテルインターゲート広島からの返信

としちゃん　様
この度はホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、3度もお選びいただけるホテルとなれていますこと、大変光栄に思います。
お寄せいただいた数々のお褒めのお言葉、また「お薦めできるホテル」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
いただいたご評価に慢心することなく、今後もお選びいただけるホテルとなれるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また広島にお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルインターゲート広島　新谷

返信日：2023/3/3