クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

グラス片手にminiコンサート！

前回食事が美味しく風呂もよかったし、今回はフリーフロー（インクルーシブ）という事で予約。ただ翠渓の湯が利用できないというのが残念だったが、湯上りビールや夕食時飲み放題に満足。ビールにワインやウイスキー、そして日本酒の種類が多い。昔のようには飲めないが楽しめる。夕食後のラウンジminiコンサートもグラス片手に楽しんだ。CDなどと違って、やはり生の演奏はいい。耳で聞くのではなく、体で感じる。朝も飲めるようだが運転があるのでこれは断念した。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルの歴史に触れて

今回私と家内と2人の母親を連れて4人で利用させて頂きました。
きっかけは100周年の文字からでした。
＜コメント＞
・車でホテル到着時玄関前でも笑顔で迎えて頂きチェックイン後ドリンクサービスも良かったです。(とても立派な暖炉が迎えてくれます)
・また7階では一通りの種類のアルコール類がフリーで飲むことができお酒好きには最高です。
・温泉もゆったり入れ利根川のせせらぎを聞きながらリラックスもできます。
・部屋は角部屋で大きな窓からは谷川岳が見え、5月でも少し残雪もあり周りの緑との景観が素晴らしいです。
・食事も沢山の種類で少しずつ取って食べましたがやはり全部制覇は出来ませんでした。
・貴館のフロント奥に歴史の紹介ビデオと昔を懐かしむ事も出来ました。
・全体を通してチェックインからチェックアウトまでスタッフの皆さんの笑顔とおもてなしの気持ちで接して頂き「また来たいね」と母親達も言っていましたが私は1泊でなく2泊でゆっくりしたいなと思いました。
今度は子供家族と3世代で利用したいと思います、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足度高いです。お値段もそれなりですが…

2泊3日でお世話になりました。
車係やフロント、スタッフさんまで挨拶をきちんとしていただき、大変良い気持ちでした。
またお部屋も水量の多い川沿いで、テラスの椅子に腰掛けるととてもリラックスできました。備え付けの備品もとても良いものでした。
お風呂は男女入れ替え制の合計3ヶ所でしたが、それぞれ趣きが違い楽しめました。
特筆すべきはやはり食事で、元々神田で営業されていた洋食屋がルーツという事もあり、バイキング形式の食事はどれも美味しかったです。また館内全体で飲み物が飲み放題なのですが、食事の際もビールやワインが飲み放題というのも驚きでした。
夜はラウンジ脇のスペースで焚き火を見ることが出来、薪のはぜる音と暖かな光が印象に残っています。
またお伺いしたい気持ちはすごくありますが、ハイクラスということでお値段も相応のため、何年かに一度行ければいいな、という感じです。
3世代くらいで来られている方々も何組かいらっしゃり、ご家族の良い思い出作りになるのでは、と思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ライブキッチンでのブッフェを楽しめる宿

滞在中はフリーフローで飲み物を楽しめる宿。
お部屋は和室＋ツインの和洋室で、5人で泊まるには十分な広さです。
部屋からは利根川と上越線の景色を楽しめました。
館内ではラウンジや湯上り処でアルコールも飲み放題で嬉しいです。
大浴場では色々な種類のシャワーヘッドが備え付けてあり驚きです。
今時シャンプーバーは他の施設でもありますが、セレクトシャワーは初めてだったので嬉しいサービスです。
そして何より1番良かったのが食事です！
レストラン「KAWATONE」はライブキッチンを囲むように料理が並ぶ会場でした。
目の前で出来たてを作る料理が多いので、見ていても楽しいです。
もちろん味も美味しい物ばかりでした！
最後にお土産でじゅらく食パンを買おうとしましたが、奥利根プレミアムの方は予約で売り切れでした。
じゅらくの食パンの方は無事買えてよかったです！
次回はぜひ奥利根プレミアムも購入したいですね。
予約販売の温泉饅頭「仙ノ倉万太郎」も美味しかったです。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

スタイリッシュな温泉ホテル

群馬県水上温泉に宿泊。
当日予約だったので朝食付で、このホテルをセレクトした。
落ち着いた雰囲気のスタイリッシュな観光ホテルと言った雰囲気。
フロントからエレベーターに向う途中に土産物屋があるのが、何となく懐かしい感じ。
部屋は和洋室。
広くて調度もまずまず。
温泉も気持ちが良くて、ゆっくり休めた。
翌朝の朝食。
ブッフェダイニングKAWATONE。
ここでブッフェの朝ごはん。
これが期待したより豪華。
和洋揃い品数もある。
焼魚やソーセージなどの定番。
オムレツはその場で焼いてくれるし、おにぎりも握ってくれる。
どの料理も美味しい。
そしてソフトドリンクだけではなくビールなどアルコールも朝から飲める。
これならディナーも食べたかったな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

GWの旅行

水上で遊んでから泊まりました
ホテルラウンジのドリンクおやつサービスも温泉も
ご飯も全てが最高でした！
浴衣も種類が多く露天風呂や部屋から自然な川を見れて新鮮で天気にも恵まれて素晴らしい旅行でした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの宿

スタッフの対応は最高クラスです。
建物は古いですが、改修がしっかりされていて、古臭さは感じません。
ゲームコーナーなどところどころ昭和レトロも感じます。
部屋は昔ながらの温泉宿で、広くて快適です。部屋構造は古いと感じますが、手入れは行き届いていてなんの不満もありません。
お風呂が一つ改修中で入れませんでしたが、地下の風呂は内風呂が広くて窮屈さがないです。露天は狭めで、5人が限界ですね。川に面してますが、景色は山しか見えません。泉質はほんのりツルスベなさっぱり系です。
フリーフロープランということで、チェックイン後はレストランでおつまみ付き、入浴後は大浴場前で19時まで、ビールが飲み放題です。特にレストランではプレミア系や黒ビールも飲めて素晴らしかったです。お腹をすかしで、早めにチェックインして楽しんだほうがいいと思います。
夕食は質の高いビュッフェです。メインはローストビーフのようですが、お寿司のほうが美味しい気がしました。ガーリックライスとピザも本格的で美味しいです。冷凍食品ではありません。
朝食のビュッフェも美味しいですね。オープンサンドが聚楽の食パンを使ってて最高に美味しかったです。
値段が高めではありますが、妥当で満足できる宿だと思います。
お風呂が一つ改修中だったのが本当に悔やまれます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

水上温泉、至福のスタイル！

何度もご利用させて頂いたおります。
良い！ホテルです。誰にも本当は教えたくないホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

気分転換に

ビジネスホテルが疲れ、温泉とフリードリンクにひかれお世話になりました。
当日、急な予約だったので19時頃にインとなりましたがとても丁寧な説明で慌ただしさもなくありがたかったです。
夕食、朝食、飲み物とも大満足でした。
夕食会場では鍋の説明書きを酔っぱらいながら読んでいるとスタッフさんが声をかけて下さり、説明しながら準備して下さり、美味しさアップ！
もちろん温泉も良いです。
どのスタッフの方も程よい距離感で必要と感じる時には声をかけて下さいます。
機会があればリフレッシュで伺います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しみにしていたフリーフロー

ビュッフェがお気に入りで、今回3度目の宿泊です。
フリーフローになったという事をお酒好きな主人が楽しみに伺いました。
しかし、湯上がりビールを飲もうとしたら空で補充されていない。
補充してもらったビールは美味しくなくガッカリしながら部屋に戻ってきました。
また1番の楽しみのビュッフェはフリーフローに力を入れた為か品数が以前よりも減っていました。
以前のクオリティに戻る事を願います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全ての対応が最高でした。

風呂が一か所しか利用できなかったのは残念でしたが、後は全て完璧でした。又、紅葉の時期に伺います。よろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族みんなで楽しめる！

久しぶりに娘2人との旅行でした。夕食のビッフェはアルコール飲み放題で料理も品数豊富でした。毎回楽しみにしているローストビーフは安定の美味しさ、朝食は手作りのオムレツが最高です。お風呂も種類があり何度入っても気持ち良かったです。夜はサックスの演奏もあり贅沢な気分になりました。娘も気に入ってまた是非行きたいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

4世代旅行にオススメ

90歳になるおばあちゃんと、生後4ヶ月の赤ちゃんを連れて4世代旅行をしました。
フロントに着くと荷物を運んでくれたり、車椅子を押してくれたりととても親切にしていただきました。
また、本来朝食の際には自由席ですが、車椅子のおばあちゃんのために広めの席を取っておいてくださいました。
また利用させていただきたいと思います。
夕飯3なのは、昔のプランの方が豪華だったように思ったからです。
味はとてもおいしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてのサービスが最高

この度は、最高のおもてなしをありがとうございました。
何度か利用させて頂いていますが、従業員の方の笑顔、接客態度、サービスがすべて最高です。
チェックインの際も待ち時間にフリードリンクやお菓子のサービスがあり、飽きずに待っていられて良かったです。また、食事以外の時間にもお酒やつまみが食べれてチェックインから夕食までの時間も楽しめました。部屋だけでなく、館内全体に掃除が行き渡っていて清潔感があり非常に良かったです。脱衣所にもルンバが設置されており、定期的に掃除されていました。また、シャンプーも色々な種類があり女性にとっては良いサービスだと思いました。できれば、男性も髭剃りをした後に化粧水や乳液など使えるサービスがあると良かったと思います。一回で使い切りのようなものがあると女性でも男性でも使えるので良いと思います。
温泉が１ヶ所使用できなかったのが残念です。また、夕食は遅い時間にすると厨房が片付け始めており、急かされている感じがあります。
全体的には、大変満足のいくサービスだったと思います。また、機会がありましたら是非、利用させていただきたいと思います。
この度は、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安定の旅行

毎年みなかみ聚楽に来てますが、安定した清潔感と料理で毎回満足してます。しいて言うならコロナウイルスが流行る前は朝ご飯の時に素晴らしく美味しいバターがあったのですが、なくなってしまってるのがとても残念でなりません。あとは言う事なしのホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

季節を満喫できるコーナースイートがオススメ

５人連れの家族旅行で宿泊しました。コーナースイートは谷川岳と利根川のどちらも部屋から見えるため、桜の季節には利根川沿いに植樹された並木と雪解けの谷川岳を楽しむことができました。
コーナースイートの洋室にはベッドが2台、テレビと空調付きで、二間の和室の一間にテレビが設置されています。洗面台が二箇所あるため不便はありません。お風呂場もあります。
部屋の入口のドアはドアノブを外から鍵で固定し、内側からは同じくドアノブの中央のボタンを押して固定するだけなので、徘徊等のある方と一緒に宿泊する場合は充分な注意が必要です。内側からはボタンを押したか否かに関係なく、ひねっただけでドアが開いてしまいます。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブ

久しぶりの聚楽宿泊。オールインクルーシブになったということでどんなものか？楽しみに行ってきました。結果、確かに飲みたいシチュエーションでは夕食次含めてほぼ飲み放題OKでした。しかもビールからワイン、スパークリング、日本酒、焼酎・・・あらゆるアルコール類＋おつまみがチェックインと同時にOKでした。我が家はアーリーチェックイン13時でしたがラウンジに上がると皆さん早くも飲み会状態でした。
結論、当然ですがたくさん飲める方は宿泊費設定から見てもお得ですがあまり飲まない方は少し損した気分ですかね・・・。とはいっても他のライバル宿泊施設との差別化を図るためのプラニング、悪くないと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お酒好き大満足のホテル

自由に楽しめるアルコール、ソフトドリンク、お菓子、最高でした♪
バイオリンを聴きながらの優雅なひとときも良い思い出になりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

リーピートでも安心　食事も美味しいです

年に数回、家族で利用しています。
今回もユックリと楽しい時間を過ごすことが出来ました。
一部の大浴場が改修工事のため利用出来なかったことは残念でしたが、次までに改修工事が終わっていることに期待です。
フリーフローということで３月から？お酒類も飲み放題になっていることは素晴らしいと思うのですが、自分も含めて飲めない人にはどうなのか・・・というところが正直な感想です。
朝食時にもアイス全品種が食べられるようになっていたり、チェックアウト後にもラウンジで過ごせるなど、良いところも沢山ありました。
夕食も朝食も安定の美味しさと満足感はお勧めポイントです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食べ比べ

今回は1年ぶりに投函を利用してみました。全改良した時は全然改良の時と、余りにもサービス、食事内容が劣っていたので、コスパで見ると納得いかなく、暫くは他のホテルを利用していました。今回100周年ということで、変化を期待して泊まりました。料理内容、オープンキッチンと、前々回に利用した時と、ほぼ同じ感じで、従業員の挨拶も爽やかでした。
聚楽は、飯坂、万座、伊東の聚楽は利用させてもらいましたが、好印象だったので、前々回と以前利用した時は、孫達と一緒で、喜んでいたのですが、前回は質が下がりすぎて、ガッカリしていました。
今回は100周年で少し、努力はしていると思いますが、元に戻った感じで良かったです。記念キャンペーンが過ぎて、又元に戻らぬように望みます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しかった姉弟会

毎回、バイキング形式の食事が楽しみですが、今回はアルコールも楽しめて良かったです。地酒を堪能しました。
２泊だったので、お食事券で散策がてらレストランを探しましたが、曜日が悪かったのか殆ど開いていなくてガッカリしましたが、開いていたイタリアンのお店が楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもリラックスできる宿

今回2回目の利用でしたが、今年は100周年とのことでサービスも良く、お酒も飲み放題で、言う事無しでした。
特に食事はクオリティーが高く全てが美味しかったです。
また今度利用するつもりです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

美味しいご飯と良い温泉

毎回、ご飯を楽しみにして利用しています。バイキングですが、手作り感があって一つ一つが美味しいです。品数は、他と比べて決して多くはありませんが、満足感があります。オールインクルーシブになって、食事ドキのアルコールも料金に含まれるようになりましたが、アルコールを飲まない私たちにとってはあまり恩恵は感じられず、逆に、お酒を召し上がるかたが増え、食事場所がややにぎやかになってしまったようにかんじました。今後も、質、数ともに楽しみにできる食事を期待しています。
温泉は、柔らかな泉質で、入りやすいです。特別なシャワーヘッドや、シャンプーバーなど嬉しいサービスもあります。強いていうなら複数の浴槽がありますが、温度のバリエーションがあるといいと思いました。また、サウナはどちらの浴室にもありますが、水風呂はないのでそれは少し残念。マッサージチェアも無料で、それもとてもありがたいです。
ラウンジも、気持ちよく毎回利用させていただいてます。
また、行きたくなるホテルの一つです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

息子と旅行

狭い路地を通過してからの素晴らしいホテルです
部屋は洋室2人でとても綺麗な部屋で満足
温泉上がりのマッサージチェアー最高です
食事、沢山のアルコールなかなか、飲まないであろうお酒を色んな種類飲み試ししました
とても美味しく頂きました
又、次の予約しました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フリーフロー大満足でした。

以前から利用させて頂いてますが、館内リニューアルといい，今回のフリーフロー、食事の美味しさ、大満足です。益々利用したくなるホテルです。又来月伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒やされに

去年の１１月に初めて宿泊し、大変気に入ったので２度目の宿泊です。
バイクで行くつもりだったが、次の日が雨予報だったため車で。
去年同様、スタッフの皆さんの気持ちの良い挨拶。
どこですれ違っても挨拶して頂き感心しました！
やっぱり来て良かった、と思えました。
お世話になりました。
また伺います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最強

はじめての利用になりますが、ロビーの対応、お部屋、食事、お風呂、どれをとっても最高でした
特に朝食時にオムレツを作成していた担当の方が、気を利かせてくれて、チキンライスにオムレツをかけて頂き、そのお心遣いが凄く嬉しかったですし、本当に美味しく頂きました
夜のバイオリンコンサートも感動しました
今度は母親達を連れて行ってあげたいなと思ってます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のお宿です。

谷川岳ロープウェイ付の水の音のお部屋を予約し
1泊でお邪魔しました。
フリーフローでチェックインからアウトまで、
館内のドリンクが好きな時に好きなだけ頂けるのは
凄く有難く嬉しいサービスです。
お部屋は川沿いでベッドタイプのおしゃな洋風な
お部屋でした。
お風呂は2ヶ所あり朝と夕とで入れ替わり、
どちらも広々とし清潔感あり、快適に入ることが
できました。シャンプーバーがあり、
女性には嬉しいサービスです。無料のマッサージチェアも有り。
夕食、朝食ともバイキングで、品数は豊富。
どれも美味しそうでお腹いっぱいになるまで
ゆっくり食事を楽しみました。
お土産にじゅらくのパンを購入しました。
食事、お風呂、お部屋、接客とどれをとっても
感動するレベルで来て良かったと思えるお宿でした。
ぜひ、また泊まりに伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

GWに行ってきました。

まずはチェックイン前から軽く一杯飲めるなんて...素晴らしすぎる♪
それから温泉に浸かってからまた飲める♪夕食も大変美味しく中トロの
握りは最高でした♪皆さん絶賛のローストビーフはイマイチでしたが..
全体的にはかなり良い宿だと思います♪1BOXの車ですが
立体駐車場の屋根が低く恐々と上って降りてが....
群馬の温泉は何度か訪れた事があり観光するところも行っているので
早めにに戻ってきたら清掃したての１番風呂でした♪
本当に気持ち良かったです。また訪れたいと思います。
スタッフの皆さんお世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

たまたま100周年

ホテルに伺うとたまたま聚楽グループの100周年の日
狙ったわけでもなく　いろいろなイベントがあり大満足でした。
もっと宣伝してもよいのにと思いました