クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

4世代旅行にオススメ

90歳になるおばあちゃんと、生後4ヶ月の赤ちゃんを連れて4世代旅行をしました。
フロントに着くと荷物を運んでくれたり、車椅子を押してくれたりととても親切にしていただきました。
また、本来朝食の際には自由席ですが、車椅子のおばあちゃんのために広めの席を取っておいてくださいました。
また利用させていただきたいと思います。
夕飯3なのは、昔のプランの方が豪華だったように思ったからです。
味はとてもおいしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてのサービスが最高

この度は、最高のおもてなしをありがとうございました。
何度か利用させて頂いていますが、従業員の方の笑顔、接客態度、サービスがすべて最高です。
チェックインの際も待ち時間にフリードリンクやお菓子のサービスがあり、飽きずに待っていられて良かったです。また、食事以外の時間にもお酒やつまみが食べれてチェックインから夕食までの時間も楽しめました。部屋だけでなく、館内全体に掃除が行き渡っていて清潔感があり非常に良かったです。脱衣所にもルンバが設置されており、定期的に掃除されていました。また、シャンプーも色々な種類があり女性にとっては良いサービスだと思いました。できれば、男性も髭剃りをした後に化粧水や乳液など使えるサービスがあると良かったと思います。一回で使い切りのようなものがあると女性でも男性でも使えるので良いと思います。
温泉が１ヶ所使用できなかったのが残念です。また、夕食は遅い時間にすると厨房が片付け始めており、急かされている感じがあります。
全体的には、大変満足のいくサービスだったと思います。また、機会がありましたら是非、利用させていただきたいと思います。
この度は、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安定の旅行

毎年みなかみ聚楽に来てますが、安定した清潔感と料理で毎回満足してます。しいて言うならコロナウイルスが流行る前は朝ご飯の時に素晴らしく美味しいバターがあったのですが、なくなってしまってるのがとても残念でなりません。あとは言う事なしのホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

季節を満喫できるコーナースイートがオススメ

５人連れの家族旅行で宿泊しました。コーナースイートは谷川岳と利根川のどちらも部屋から見えるため、桜の季節には利根川沿いに植樹された並木と雪解けの谷川岳を楽しむことができました。
コーナースイートの洋室にはベッドが2台、テレビと空調付きで、二間の和室の一間にテレビが設置されています。洗面台が二箇所あるため不便はありません。お風呂場もあります。
部屋の入口のドアはドアノブを外から鍵で固定し、内側からは同じくドアノブの中央のボタンを押して固定するだけなので、徘徊等のある方と一緒に宿泊する場合は充分な注意が必要です。内側からはボタンを押したか否かに関係なく、ひねっただけでドアが開いてしまいます。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブ

久しぶりの聚楽宿泊。オールインクルーシブになったということでどんなものか？楽しみに行ってきました。結果、確かに飲みたいシチュエーションでは夕食次含めてほぼ飲み放題OKでした。しかもビールからワイン、スパークリング、日本酒、焼酎・・・あらゆるアルコール類＋おつまみがチェックインと同時にOKでした。我が家はアーリーチェックイン13時でしたがラウンジに上がると皆さん早くも飲み会状態でした。
結論、当然ですがたくさん飲める方は宿泊費設定から見てもお得ですがあまり飲まない方は少し損した気分ですかね・・・。とはいっても他のライバル宿泊施設との差別化を図るためのプラニング、悪くないと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お酒好き大満足のホテル

自由に楽しめるアルコール、ソフトドリンク、お菓子、最高でした♪
バイオリンを聴きながらの優雅なひとときも良い思い出になりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

リーピートでも安心　食事も美味しいです

年に数回、家族で利用しています。
今回もユックリと楽しい時間を過ごすことが出来ました。
一部の大浴場が改修工事のため利用出来なかったことは残念でしたが、次までに改修工事が終わっていることに期待です。
フリーフローということで３月から？お酒類も飲み放題になっていることは素晴らしいと思うのですが、自分も含めて飲めない人にはどうなのか・・・というところが正直な感想です。
朝食時にもアイス全品種が食べられるようになっていたり、チェックアウト後にもラウンジで過ごせるなど、良いところも沢山ありました。
夕食も朝食も安定の美味しさと満足感はお勧めポイントです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食べ比べ

今回は1年ぶりに投函を利用してみました。全改良した時は全然改良の時と、余りにもサービス、食事内容が劣っていたので、コスパで見ると納得いかなく、暫くは他のホテルを利用していました。今回100周年ということで、変化を期待して泊まりました。料理内容、オープンキッチンと、前々回に利用した時と、ほぼ同じ感じで、従業員の挨拶も爽やかでした。
聚楽は、飯坂、万座、伊東の聚楽は利用させてもらいましたが、好印象だったので、前々回と以前利用した時は、孫達と一緒で、喜んでいたのですが、前回は質が下がりすぎて、ガッカリしていました。
今回は100周年で少し、努力はしていると思いますが、元に戻った感じで良かったです。記念キャンペーンが過ぎて、又元に戻らぬように望みます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しかった姉弟会

毎回、バイキング形式の食事が楽しみですが、今回はアルコールも楽しめて良かったです。地酒を堪能しました。
２泊だったので、お食事券で散策がてらレストランを探しましたが、曜日が悪かったのか殆ど開いていなくてガッカリしましたが、開いていたイタリアンのお店が楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもリラックスできる宿

今回2回目の利用でしたが、今年は100周年とのことでサービスも良く、お酒も飲み放題で、言う事無しでした。
特に食事はクオリティーが高く全てが美味しかったです。
また今度利用するつもりです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

美味しいご飯と良い温泉

毎回、ご飯を楽しみにして利用しています。バイキングですが、手作り感があって一つ一つが美味しいです。品数は、他と比べて決して多くはありませんが、満足感があります。オールインクルーシブになって、食事ドキのアルコールも料金に含まれるようになりましたが、アルコールを飲まない私たちにとってはあまり恩恵は感じられず、逆に、お酒を召し上がるかたが増え、食事場所がややにぎやかになってしまったようにかんじました。今後も、質、数ともに楽しみにできる食事を期待しています。
温泉は、柔らかな泉質で、入りやすいです。特別なシャワーヘッドや、シャンプーバーなど嬉しいサービスもあります。強いていうなら複数の浴槽がありますが、温度のバリエーションがあるといいと思いました。また、サウナはどちらの浴室にもありますが、水風呂はないのでそれは少し残念。マッサージチェアも無料で、それもとてもありがたいです。
ラウンジも、気持ちよく毎回利用させていただいてます。
また、行きたくなるホテルの一つです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

息子と旅行

狭い路地を通過してからの素晴らしいホテルです
部屋は洋室2人でとても綺麗な部屋で満足
温泉上がりのマッサージチェアー最高です
食事、沢山のアルコールなかなか、飲まないであろうお酒を色んな種類飲み試ししました
とても美味しく頂きました
又、次の予約しました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フリーフロー大満足でした。

以前から利用させて頂いてますが、館内リニューアルといい，今回のフリーフロー、食事の美味しさ、大満足です。益々利用したくなるホテルです。又来月伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒やされに

去年の１１月に初めて宿泊し、大変気に入ったので２度目の宿泊です。
バイクで行くつもりだったが、次の日が雨予報だったため車で。
去年同様、スタッフの皆さんの気持ちの良い挨拶。
どこですれ違っても挨拶して頂き感心しました！
やっぱり来て良かった、と思えました。
お世話になりました。
また伺います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最強

はじめての利用になりますが、ロビーの対応、お部屋、食事、お風呂、どれをとっても最高でした
特に朝食時にオムレツを作成していた担当の方が、気を利かせてくれて、チキンライスにオムレツをかけて頂き、そのお心遣いが凄く嬉しかったですし、本当に美味しく頂きました
夜のバイオリンコンサートも感動しました
今度は母親達を連れて行ってあげたいなと思ってます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のお宿です。

谷川岳ロープウェイ付の水の音のお部屋を予約し
1泊でお邪魔しました。
フリーフローでチェックインからアウトまで、
館内のドリンクが好きな時に好きなだけ頂けるのは
凄く有難く嬉しいサービスです。
お部屋は川沿いでベッドタイプのおしゃな洋風な
お部屋でした。
お風呂は2ヶ所あり朝と夕とで入れ替わり、
どちらも広々とし清潔感あり、快適に入ることが
できました。シャンプーバーがあり、
女性には嬉しいサービスです。無料のマッサージチェアも有り。
夕食、朝食ともバイキングで、品数は豊富。
どれも美味しそうでお腹いっぱいになるまで
ゆっくり食事を楽しみました。
お土産にじゅらくのパンを購入しました。
食事、お風呂、お部屋、接客とどれをとっても
感動するレベルで来て良かったと思えるお宿でした。
ぜひ、また泊まりに伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

GWに行ってきました。

まずはチェックイン前から軽く一杯飲めるなんて...素晴らしすぎる♪
それから温泉に浸かってからまた飲める♪夕食も大変美味しく中トロの
握りは最高でした♪皆さん絶賛のローストビーフはイマイチでしたが..
全体的にはかなり良い宿だと思います♪1BOXの車ですが
立体駐車場の屋根が低く恐々と上って降りてが....
群馬の温泉は何度か訪れた事があり観光するところも行っているので
早めにに戻ってきたら清掃したての１番風呂でした♪
本当に気持ち良かったです。また訪れたいと思います。
スタッフの皆さんお世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

たまたま100周年

ホテルに伺うとたまたま聚楽グループの100周年の日
狙ったわけでもなく　いろいろなイベントがあり大満足でした。
もっと宣伝してもよいのにと思いました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

冬はスキー、夏はトレッキング

利用時は冬でしたのでスキーの帰りに宿泊。スキーがメインなのかお宿がメインなのか…この宿に泊まりたくてスキー行ってる説もあるくらいの定宿。
館内の設備もよくラウンジの暖炉はちゃんと薪をくべて火を焚いている。係の人がたまに薪をくべたり灰を整えたり火の管理をしているのが印象的。全く煙や煤の匂いがしないのが不思議です。ラウンジはフリードリンクとちょっとつまめるお菓子があって長居してしまいそうですが夕食が大事なので我慢…
ここの良さの一つが夕食です。
上野駅前にあったレストラン聚楽が経営する宿、食事はメニューどのひとつとってもとても美味しい。高級で食べたことない！という物ではないですが一つ一つ丁寧に選んでやってるな！という印象です。特にコーンスープ、インターからここに来る途中に以前はコーンスープ屋がありコーンスープ好きな私としては思わず寄ったのですがそこよりここの方が美味しい！これは驚きでした。あとはウリのひとつ、パンが美味しいことです。このパンを使った料理は朝食のオープンサンドやピザトースト、勿論食パンとしても食べられますがこれが非常に美味しい。美味しい物が多すぎて食べきれないのが残念なレベルでどれも美味しいです。
ただ一つ…年末と今回行ったときは残念な事にお刺身の食べ放題が無かった、サーモンではなくマス、おそらく地元のかな？というお刺身がとても美味しく楽しみの一つだったのですがそれが一回のみだったのは凄く凄く凄く残念でした。常に一回のみなら次回は考えないと…というレベルで残念。
他のメニューは美味しいので特に残念さが際立ちます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事がとにかく美味しい！

両親と兄弟それぞれの家族、合計10名で利用しました。
フリーフローというスタイルで、館内が常時飲み放題。
チェックインの１時間前から、レストランの飲み放題は利用することができ、昼からスパークリングワインを楽しみました。
夕飯は、ローストビーフあり、お寿司あり、中華あり、ピザあり、天ぷらありと目移りしまくりのラインナップ。そしてどれも美味しい！
お酒の種類も豊富で、久しぶりの家族旅行をみんなで満喫しました。
料理以外では、懐かしのゲームコーナーがあり、昭和を感じるレトロなゲームに三世代で熱く盛り上がりました。
ワニワニパニックとか、謎のコイン転がしゲームとか、最高。
他のお客さんたちもファミリーで盛り上がっていて、雰囲気もとてもよかったです。
ぜひ機会があればまた訪れたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

飲み放題最高でした

食事も飲み物も充実していて最高でした。
お風呂に水風呂がないのだけが残念でした。
また利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理がおいしい

昨年の夏に続いて2回目の利用となりました。料理は夕食・朝食ともにすべの料理がおいしかったです。アルコールは得意ではないのですが、宿泊費に含まれるサービスは多くのお客さんにとって喜ばしいことだと思いました。自分も２杯ほどビールをいただきましたが、これだけでもありがたく思いました。客室から見える川が綺麗で、温泉もスベスベで、自然豊かでとてもよかったです。客室の掃除も行き届いておりました。ゲームセンターもあえてレトロな内容だから、とても楽しめました。卓球も利用させていただきましたが、会場がよかったです、あれぞ、温泉卓球の雰囲気ですね。ラウンジの雰囲気も最高によかったです。テラスも心地よいです。水上温泉の良さを知り合いに伝えたいと思います。ラフティングに興味があるので、ぜひやってみたく、来年チャレンジしに行く際にはみなかみじゅらく様を利用させていただきます。心地よい宿泊空間を提供していただきありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

残念

夕食のピザの係の方がすごく不快でした。
トングの置き場所を間違えた事を
感じの悪い言い方で注意され
旅行の楽しさが全く無くなりました。
愛ある接客をしてくれる方が多い宿ですが
一人の方の嫌な態度で
もう行く気にはなれません。
残念です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フリーフロー素晴らしい

毎年お世話になっています。新しくフリーフローに生まれ変わってからは初めてでした。チェックインしてすぐアペロタイムでアルコール、ソフトドリンク飲み放題。おつまみやアイスも食べ放題。大人も子どもも大満足でした。湯上がり処のビールも嬉しいサービス。夕食後のラウンジでも飲み物やちょっとしたデザートがありよかったです。食事も今まで通り美味しいですし、フリーフローは大賛成、大満足です。また行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップル・家族連れにおすすめ！

今回1泊2日にてお世話になりました。
結論から言うと文句が1つもありませんでした。
到着時の駐車場へ案内していただいた方、受付の方、その他のスタッフのみなさんとても良い方ばかりでした！ロビーで彼女とどう過ごすか相談していたら、たまたま隣にいたスタッフの方が、食事の時間のおすすめのタイミング・メニューや、各オールインクルーシブの時間など詳しく教えていただきました。おかけでとても満足に宿泊することができました。
お部屋は窓からの眺めも最高で、タオルアートもとても可愛かったです！彼女も喜んでいました！
掃除も行き届いていて文句ありません！
食事については夜も朝もメニュー数が多いわけではなかったですがそれぞれがとても美味しかったです！
特に夜はお寿司とピザ、朝はやはり名物のパンが最高でした！オープンサンド？とクリームパンが好きでした！
温泉は熱すぎずぬるすぎずとても気持ちよかったです！
時間をずらして3回ほど入りました！
今年中にもう1回泊まりに行きたいと思います！
お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

料理の種類が抜群

今回初めて利用させて頂きました。建物、設備自体は少し古い印象でしたがここの宿のポイントは何といってもライブ料理でしょう、、目の前で多種多少な種類の料理を提供してもらえる。特にローストビーフは逸品でした。朝の濃厚なヨーグルトジュースも美味しかったです、どちらかというとファミリー層に向いていると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゴールデンウィーク前半3連休

ゴールデンウィーク前半の三連休に、お世話になりました。
もう、何回目かわからないのですが、いつ来ても最高のおもてなしをしていただいております。
今回は、ゴールデンウィークということもあり、やはり混み合っていましたが、従業員の皆さんは少しも嫌な顔ひとつせず、色々な場面で最高のサービスをしていだきました。
お料理も、何度訪問しても、家族全員で大満足しております。
100周年を迎えられたそうで、これからも温泉ホテルのパイオニアとして、頑張ってください。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

豪華なブュフェ！口コミ通り

夕食とても楽しみにしておりました。
子供達も全ての料理が美味しいとドリンクも種類豊富で大変喜んでおりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食バイキングお勧めです

毎回新しい料理があり楽しいです。スタッフも親切で。料理も美味しいのでつい食べ過ぎてしまいます。セリ鍋やタラの芽の天婦羅、とり天も美味しかったです。今回は油そばがありスタッフさんに勧めていただいたので教わりながらトッピングして初めて油そばいただきました。
チャレンジゲームで500円の券いただいたのでフロントで予約して帰りに食パンを買ってかえりました。食パンは帰る時だと買えない時もあるので前日予約がおススメです。