クチコミ・評価(2/5)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日！最高の時間

玄関を入った瞬間からおもてなし！最高の時間を過ごせました！日本最高ですね。部屋の露天風呂もモール温泉贅沢の極み。夕食は素材が最高な十勝ならではの味に満腹。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

母の喜寿祝いで利用

今回、母の喜寿祝いで利用。夕食バイキングにもかかわらず何とサプライズで皿盛りプレートと家族写真のサービス。気配りと配慮にびっくり！おめでとうございますの声掛け感激しました。客室露天風呂もモール温泉で最高でした。開放的で寛げました。清潔感もあり良かったです！
気分良く過ごしチェックアウトのフロントの方が残念で気分台無し家族の祝い旅行なので怒りをこらえましたが宿泊代金1人2000円も高く間違えられ誤りもせず淡々と会計させられました。たった一言『スミマセン』と言って貰えずとても残念な接客で最高気分からドン底にされました。
それ以外は良かったです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

1

ちょっと残念でした

2/3に豊洲亭に宿泊しました。その日の夜からの大雪で、翌日からJRや帯広駅に向かうバスも運休してしまったため、急遽延泊することにしました。豊洲亭に空きがなく、豆陽亭に宿泊しました。泊まることができて良かったですが少々残念に思うことがありました。
部屋は古いことは仕方ないですが、エアコンの音がうるさく眠れなかったです。
それと一番残念なのは応対面です。
フロントの女性スタッフに豆陽亭の部屋の準備ができるまでロビーで待機してるけど、電話で知らせてほしいとお願いしてました。
が、どうも忘れられていたようです。
結局11時から17時前までロビーで待機してました。私たちより後にホテルに到着した人達が先に部屋に通されていたので、忘れられてる？と思いこちらからフロントに近寄って行ったところ、そのスタッフが気付いたという感じでした。
部屋に通されたときに部屋の設備や食事会場についての案内が一切なく、とにかく急いで部屋に入れなきゃという雰囲気で通されました。
おかげで部屋についてからフロントに問い合わせする手間も発生しました。
大雪で出勤できない従業員が多いと聞いてたので、部屋の準備に時間かかるのは覚悟してましたが、それにしても残念な対応でした。
逆に初日の食事担当者はロビーで待機している私たちに気付き、待たせていることに謝罪してくれたり、気遣いの言葉をかけてくれました。
またフロントのスタッフさんに滞在中の過ごし方について通りすがりに尋ねたところ、すぐに対応してくれその後も声かけ頂いたことは、とても配慮と安心感がありました。
災害級の大雪で怖い思いもせず、ぬくぬくと温泉や食事ができたのは少ないスタッフの努力あってのことだと感謝してますが、ちょっとモヤモヤが消えませんね。
それと欲をいうなら公共交通機関がストップした場合の延泊について、わずかでも割引制度があると安心できると思いました。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

快適に過ごせました

豊洲亭は2回目です
以前も快適に過ごせ、お部屋の露天風呂がとても良かったので久しぶりに来ました
料理も美味しかったです

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉大浴場がとても素晴らしいです。

荷物の多い方にとっては、ちょっと部屋狭い感じだと思います。
夕飯は種類がそんなに多くなかったですけど、思ったよりクオリティ高くて美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

2度目の宿泊　

前回、温泉と料理がとても良かったので、宿泊を決めました。
夕食は飲み放題という事で、とても良かったのですが、デザート系（くだもの、アイスクリーム）の、グレードが下がってしまったので、すごく残念です。それ以外は、とても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すっごく綺麗

お部屋が和洋室で、清潔感があり気持ちよく過ごすことができました。またお風呂も清掃が行き届いており、池と繋がっているように見えて貴重な体験ができました。また食事もとても美味しく食べすぎてしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり十勝川温泉は最高です

何度か、利用させて頂いています。
いつも、食事も温泉も良くて、接客も最高でした。
特に、朝食の時、カートを貸して頂いたので、2人分の食事を選ぶ時、スムーズにゆっくり選ぶ事も出来て、大変ありがたかったです。
母親の誕生日での利用でしたが、お部屋も清潔感あって、居心地良かったです。
売店も広くて、利用しやすいのも良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべて、最高

お風呂最高。お湯の温度も最高なので、長湯が楽しい。
ブュッフェ最高。お腹いっぱい。
スタッフも最高。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とても満足のいくホテル宿泊でした。

このホテルについてのグーグルやジャランネットなどいろいろなサイトでの口コミが良かったので、日程を変更して宿泊予約をしました。 バスの降車からステップが丁寧に接客をし、フロントでいろいろ説明をしながらチェックインを手伝ってくれました。 予約したツインルームも大きい方ではありませんが、無理なく宿泊できるスペースです。 特に木製の浴槽はシャワーを浴びるのに役立ちそうでした。 さらに、夕食は今回の旅行で最高に良かったです。 オールインクルーシブでビールや日本酒の提供も良かったですが、いろいろなバイキング料理で選択の幅が広くて良かったです。 それに、多くの宿泊客がいるにもかかわらず、余裕のある席の割り当てによって食事が騒がしかったり不便ではなかったし、楽な食事時間を享受できるようになってとても良かったです。 モール温泉の長所が極大化され、適当な水温で入浴を楽しむことができて良かったです。
それにホテルの近くに「彩凛華」のイベントもあってシャトルバスを利用できてよかったです。 朝食も不足なく、リラックスした食事ができてよかったです。 バスセンターや温泉街と連携したバスチケットイベントも有効に使えてよかったです。
もちろん残念な気持ちもあります。 たいてい浴衣が宿の中にありますが、このホテルはフロントにあるので、引き返さなければならない不便さがあります。 室内が複雑な感があって温泉、食堂など施設探しが混乱してホテルに慣れるのに時間が必要です。 スタッフの説明が早くなるのは仕方ありませんが、宿泊客への配慮が必要です。 jr北海道と連携したバスの時刻表も出てほしいです。
しかし、このような短所にもかかわらず、このホテルに対する再訪問の意思と他人に対する推薦はどうかと聞かれたら当然が「そうです」と答えます。 本当に満足のいくホテルの 1 つでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅行に最適！ウェルカムベビーのお部屋で快適な温泉ステイ

ウェルカムベビーの部屋に泊まりましたが、子供向けの設備やアメニティがとても充実していて、快適に過ごせました。温泉や食事も満足度が高く、特に子連れに優しいサービスが多かったので、ファミリーでの宿泊にぴったりなホテルだと思います。
・部屋
温泉露天風呂付きの「ウェルカムベビーの部屋」に宿泊しました。部屋自体はそこまで広くないものの、露天風呂のスペースが広めに取られています。。窓の外は雪景色で、大きな橋やタンチョウヅルも見られたりと、眺めも良かったです。子供向けのアメニティはかなり充実していて、踏み台や子供用の便座、哺乳瓶の消毒セット、ミルク用の水まで用意されていました。おむつ10枚のセットやおもちゃ、絵本もあって、ここまで揃っているホテルはなかなかないんじゃないかと思います。
食事
夕食はバイキングで、種類も多いです。ライブキッチンのステーキや天ぷらも美味しく、釜飯やすき焼きなど、温かい状態で食べられるメニューもあって満足でした。子供向けの料理コーナーもあって、ハンバーグやフルーツなど、小さい子でも食べやすいものが揃っていました。スタッフの方がこまめに食器を片付けてくれたので、机の上が散らかることもなく快適に食事できました。朝食も同じくバイキングで、品数も多く、焼きたてのパンが食べられるのが嬉しかったです。
風呂
大浴場は広くて綺麗です。お湯はモール泉で、温泉らしさがしっかりありました。露天風呂は滝を見ながらゆっくり入れます。サウナも新しくなっていて、オートロウリュでかなりしっかり熱くなります。外にはリクライニングチェアが置いてあって、サウナ好きには嬉しい設備でした。
接客
スタッフの方の対応は丁寧で、食事の時もすぐにお皿を下げてくれるなど気配りが良かったです。お風呂の清掃も行き届いていて、どこも綺麗に保たれていました。特に気になる点もなく、快適に過ごせました。
設備
ホテル自体が大きく、売店も広め。朝から焼きたてのパンを売っているベーカリーがあったのが良かったです。子供向けの設備もかなり揃っていて、特にウェルカムベビーの部屋は細かい配慮が感じられました。全体的に家族連れにはすごくありがたいホテルだと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

全般的に良かったです

初めての利用ですが、全般的に良かったです。露天風呂の正面壁面一杯が広い滝状になっていて、とても開放感がありました。但し、サウナの照明が不足して夜間は暗かったですし、時計もあれば良いと思います。食事もフリードリンク付きの食べ放題でボリュームがありましたが、刺身など生ものがちょっと足りなかったです。また、利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

十勝の旨いもの

食事が本当に素晴らしいので今回は娘を連れて行きました。量より質。素材の味が美味しいです。十勝の素晴らしさが感じられます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

文句なしでした。

料理も温泉も、すべてＧＯＯＤ！
夕食は日頃飲めない日本酒ほかアルコール類が無料！
メニューも豊富で大満足でした。
玄関前ではスタッフさんが荷物を運んでくれました。
一番うれしかったのは部屋のカギを２コ貸してくれたので、
夫婦それぞれ温泉から部屋に戻る時間を気にしなくてよかったことかな。
また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れでもゆっくり出来ます☆

豊洲亭の露天風呂つきの部屋をて利用させていただいています。
コロナ禍が少し落ち着いて来た頃から利用させていただいています。
子供が小さかったので、部屋風呂だと楽なのと、ご飯も、個室で食べるプランも選べるので、コロナの事を考えても安全かと思いよく行っています♪
ホテルの方達の対応もとても良く、気持ちよく過ごせます☆
窓からは川が見え、鶴もいたりしてとても癒されます！

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

食事に期待しない方が良い

初めて十勝川温泉を利用しました。期待値高い分全てにおいて残念でした。館内が寒い！お部屋以外寒い廊下、脱衣場、お風呂。夕食時oo番ですと案内されが席がない！スタッフもあたふた！朝夕食共に品数少なく残念でした。お酒は別料金では無かったのは良かったです。お風呂は、洗い場は寒く湯船も内湯2つ。高音とぬるめの2種類。露天に寝湯がありました。お部屋はブラインドが最後まで降りず、窓の襖もギリギリおとがしました。玄関も狭く出入りしづらかったです。バス、トイレ別なのは良かったです。手拭いは新品を用意して欲しかったです。リピートなしです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

何度も訪れたい宿

露天風呂付き客室に宿泊。
十勝川を一望できる素晴らしい部屋。
アルコールが呑めるプレミアムラウンジで十勝川に飛来していた丹頂鶴をみながらリラックス。一階のラウンジでは丹頂鶴を双眼鏡で見てください！と素晴らしい接客も受けた。
驚きは部屋の風呂がモール温泉の源泉で湯の花が浮いて鮮度もいいこと。
食事は十勝の豊富な食材を使い美味しく頂けた。ゆっくりとリラックスできる本当に素晴らしい宿です。今回で5回？6回目？の宿泊でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客対応最高でした！

14年ぶりに行きました！
先ずはお出迎え時に名前を言うと○○年前に当ホテル
ご利用ありがとうございます。と言われお出迎えから
完璧だと思いましたが直ぐに受付にも連動して下さり
非常に手際が良かったです！始めが感心ですからね。
特に素晴らしいのは夕食のメニューの豊富さと美味しさ
はここ数年で一番の夕食でした！さらに素晴らしい
のはレストランスタッフの対応は本当に素晴らしい
と思いました。親切だったしほぼ全員がみんなに
対して笑顔の神対応だったのはスゴイ!と思いました。
朝御飯はもう少しだけ特徴があったら完璧でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が最高

部屋は大人2人で過ごすには十分な広さ。部屋の真ん中にソファがあり、テレビを見ながらゆったりとした時間を過ごせました。また客室露天風呂も口コミなど見るとやや小さめとあったので心配していましたが、大人2人入ってもゆとりがあるくらいの大きさでした。また帯広に行く機会があれば泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行

2月以来で来ました。ビュッフェがフリードリンクになっていました。
十勝川温泉のモールビールとスパークリングワインをいただきました。モールビールは知らなかったので頂けて嬉しかったです。美味しそうな料理がたくさんありましたが、一皿持ってきたもので、飲んでしまったのでお腹いっぱいになってしまいました。今度は、飲まないで料理をいただきたいと思います。モール温泉も温度も丁度良く、洗い場も寒くなくとても良かったです。食事の時も従業員の方が声掛けしてくれたりして素晴らしかったです。朝食会場が寒くて、食事前に温泉に入ったのに食事後、温泉につかり温まりました。窓側だったので寒かったのかもしれません。とても楽しく過ごさせていただきました。1月末からのイベント綺麗だったのでまた来れたらいいなとおもいます。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

楽しみにしていたのに残念でした。

道内あちこち宿泊してます。今回は以前から行きたかったホテルだった為、期待も大きかった分残念すぎてリピートは無しです。到着時対応はとても良かったです。出迎えからフロントへとサッと案内してもらい、待つこともなくスムーズでした。部屋はまぁ、こんなもんでしょうって感じの部屋でした。
夕食時の席が事前に決められていたのは良かったかなと思いますが、隣席との距離が狭く、テーブルを少しずらしました。あと、親切心なのかもしれませんが、説明がとにかく長い。お腹が空いてる子供がいたので、早くしてという気持ちの方が強かったです。もう少し簡単な説明で十分です。
食事の方も、思ったほど品数少なく、寿司が無くてびっくりしました。アルコール好きな人は飲み放題なので良かったかもしれませんが、うちは誰も飲まないので、食べ物に期待してた分イマイチでした。
浴場も狭く、え？これだけ？と言う感想。2階への階段ありましたが、何も無くて何これって感じで本当がっかりです。露天は深さがあってプールみたいだし。ただ、サウナは良かったです。なので、次の日朝イチ5時にまたサウナ入りました。ところが、清掃が一切されていないのがすぐわかりました。誰も入ってないはずなのに、足元のタオルはぐしゃっとなってるし、座る部分のタオルもあちこち曲がってるし、昨日入った時と変わらず。明らかに清掃せず、タオル交換もしてないのが一目瞭然。今までこんなひどいホテル宿泊したことないです。
これで一気に不満となりました。朝食もやはり品数少なく食べるものがあまりありませんでした。パンの種類は豊富でしたが。トータル的にもうリピート無し確定です。
良いところよりも悪いとこの方が上となりました。ただただ残念なホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋からの景色が最高、朝食にも満足！

妻の還暦祝いに利用しました。サプライズの花束対応や写真撮影などとても満足しました。夕食時、天ぷらやステーキなど調理人が作り立てを提供してくれると思いましたが私が取りに行った時は冷たい作り置きの物しかなくとてもがっかりしました。忙しいのは、わかりますがせっかく料理人の人がいるならば少しぐらい待っても温かいものを食べたいと思いました。部屋や大浴場には満足しました。スタッフの対応についても親切で良かったと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

クリスマスの思い出作りに

今回はサウナが新しくなってから初めての宿泊でした。
変わったサウナ室内椅子の形でしたが、新しくなったサウナ本当によかったです！またぜひリピートしたいです。ただ女性用の外のととのい椅子等が少なかったのでそこだけ増やしてほしいです。
そして食事は前回宿泊した時と同様、文句なしの美味しさでした！
飲み物もフリードリンクになっており、最高です。
サンタさんも登場し、とてもよい家族旅行になりました！
ただ、お部屋がエレベーターのすぐ横で壁が若干薄いのか話し声が丸聞こえで子連れには辛かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

お部屋の温泉が良い

豊洲亭に宿泊いたしました。
お部屋の温泉がとても良く、大浴場に行ったのは１回のみ！！
お部屋でのんびり過ごす事ができました。
本格的な和食懐石
料理の説明、お皿の向き、提供手順とても素晴らしかった。
しかし、最後に食事（釜めしのご飯）と一緒に提供されたサーモンの酢の物が生臭くてひどかった。最後に少し残念な感じでした。
朝食の和食膳はちょどよいバランスのお膳でした。
プレミアムラウンジを利用できる点が良く、時間帯で内容が変わり大変満足いくものでした。
全体的には、満足は致しましたが、いくつか腑に落ちない点がございました。
夕食時間をこちらの希望を聞かずに指定してきた。
どのような理由かわからないが、17：30との時間を言い渡された。本当は１９：００頃が希望でしたが、最初にこの時間を言われたら１９：００とは言いずらく１８：３０頃としました。
大変混雑しているような雰囲気の事をおっしゃってましたが、日曜日の宿泊でさほど多くのお客さんがいる感じもなく、実際、１９：００以降にレストランに来る方たちもいらっしゃったので、何かホテル側の意図を感じた。
接客サービスは可もなく不可もなくだったので普通としました。しかし金額的に鑑みるとここは、満足もしくは大満足とすべきホテルではないだろうか？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族のお祝い兼ねての旅行

この度は2度目の宿泊でした。
今回は家族4人で行き2人のお祝い兼ねて前回宿泊させて頂きとても良かったので予約させて頂きました。
ホテル側で長寿の衣装と記念撮影をして頂き、記念に写真も印刷して頂きありがとうございます。
食事はバイキング、飲み物はフリードリンクでみんな各自好きなものを食べ美味しく頂きました。
モール温泉も気持ち良く良かったです。
今回部屋は川側で天候も良く夕日が沈むのも見れ、タンチョウ鶴がたまたま目の前にいたのもびっくり！
部屋から見ることも出来、この日は案外風が強くとても寒かったですが外へ行き近くでカメラ撮影も出来て嬉しかったです！餌付けしているようですね。
前回は夫婦二人で行きましたが、今回は父親と娘を連れてこちらのホテルを予約して良かったです！
遠い道のりでしたが、父親も大変喜んでいたので私も連れて来て良かったと思いました。
あと、前回宿泊してことも覚えて頂けて嬉しかったです。
また、機会がありましたら宿泊させて頂きたいと思いますのでその時はよろしくお願いします。
知り合いの方にもこちらの方面に行く方にはオススメなホテルと紹介させて頂きますね！
この度はありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

なんだかんだでやっぱり第一ホテル

年越しで予約したかったのですが、年明けに宿泊となりました。入館時などなど、何かしらの不都合はあったものの、やっぱり第一ホテルグループが好きですね。道外も行きますが、バランスが良すぎる宿泊先です。食事も美味しく、スタッフの方はテキパキ、温泉の泉質が好きです。福袋も購入しましたが、大変お得だったので、来年もあれば身内で購入したいです。次は豊州亭がまっていますが、機会があれば、また三余庵にお邪魔したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋付き温泉風呂は最高でした　　　

お部屋の窓からのロケーションは川側で丹頂も飛来してとても感動でした
お料理もおもてなしも満足できました
3回目の利用でしたが裏切りはありませんでした
温泉は暖かく温まりました
機会があれば又は是非利用させていただきます
ありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ごちそう

夕食の食材がとてもグレードが高く本当に美味しかった。お酒も色々と飲めて時間も気にすることなく楽しめました。一番の宿ですね。もちろん朝食も美味しかった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

チェックイン

チェックイン時に今日は団体が入っており、１８時（確か18時だったはず）は混んでいるから避けた方が良いと言われた。しつこく言われた。すこぶる気分悪かった。混んでいても良いから１８時にして欲しいと伝えしぶしぶ承諾してもらった。18時？に食事会場に行ったが空いていた。　唖然とした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパサイコー、食事中のお酒飲み放題は良いですね

夕食、朝食共に大満足でまたリピートしたいです。
酒、生ビール、日本酒、ワイン、ジン、スパークリングワイン等色々なお酒が飲めて最高です。