クチコミ・評価(3/5)

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れにおすすめ

ご飯会場や地下に子どもの遊び場があり、子どもたちはとっても楽しそうでした。おもちゃの貸し出しもあり、部屋でボードゲームをして盛り上がりました!お部屋はスタンダードの部屋でしたが広さは十分あり子どもたちものびのび。ですが、窓枠のところがカビだらけになっていたのが気になりました。
子どもの館内利用料を払っているのに部屋に置いてあるタオルが大人分しかなかったのも残念。タオルが足りなかったので皆でシェアして使いました。
気になるところもありましたが、子どもにとっては大満足だったようでまた泊まりたいと言っています!

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋がカメムシ・てんとう虫だらけ

ソラニワに来る前に、口コミで清掃不届きの酷評は見ていましたが案の定、部屋に入った瞬間4、5匹のカメムシ・てんとう虫が畳の上や壁を歩き回っているのに気がつきました。森に囲まれた立地と秋という時期を考えれば、虫は多いことはわかりますが、だからこそしっかりと確認してから案内して欲しいものです。すぐに虫を駆除してもらうようフロントに電話をしました。カメムシの匂いが部屋に漂っていたので窓を開けると、窓枠には数え切れないほどの虫が群がっていて一気に部屋の中に。外国人スタッフがそれを駆除するために殺虫剤をかけ始めたのですが、カメムシの匂いと殺虫剤の匂いが部屋に充満したため、部屋を変えてもらうようお願いしました。移った部屋には虫はいませんでしたが、直前に消臭スプレーを大量にまいたのでしょう、鼻をつく匂いで本当に不快な思いをしました。子どもたちが一番楽しみにしていたプールも、外はともかく室内のプールも水がかなり濁っていて「水換えはいつしたの？」と聞きたくなるほどでした。ロビーの照明にも埃が積もっていて、口コミに書いてある指摘があまり活かせていない感じがしました。
良かった点は、ムササビと食事でした。
バイキング形式の夕食・朝食は種類がとても多く、どれをとっても美味しくいただきました。ただ、もう少し館内清掃に力を入れるべきです。
おそらくスタッフが足りていなくて清掃が追いついていないような気がします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供に最高のホテル

初めて利用させていただきました！
子供には最高のホテルです(^^)
プールに温泉、遊具施設、ビンゴ大会で子供も大人も大はしゃぎでした！
とにかくとても楽しかったです！
食事は子供が大好きなメニューと食事スペースに遊べる場所が食べ終わったら遊びに行ける最高の場所でした！
また利用させていただきたいと思います(^^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事とかまくらサウナが最高

夕食も朝食も沢山種類があり、子供も大人も楽しめる内容でした。
サウナは家族で楽しむことができ満喫できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子どもが大好きな安定の宿でした

この宿が大好きで何度も訪れていますが、来るたびに工夫が感じられる宿だと感じます。子どもが喜ぶ演出やサービスが嬉しく、とても過ごしやすいです。添い寝のこどもがいたからか、ベッドも２つつけてあって助かりました。食事もどれも美味しく、大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにオススメ！

小学校低学年の子どもを連れて行きました。到着は12時過ぎ。すぐにアソボーヤで遊べるとのこと。うちの子どもより小さい子が多かったですが、まだまだ楽しく遊べたようです。13時からは温泉とプールも使えるとのことで、チェックイン前ですが16時まで満喫。そこからのチェックインだったので夕食の席は19時過ぎまで埋まっていましたが、再びアソボーヤに行ったりして過ごせました。夕食会場にも遊び場所があり、子どもはとても楽しそうでした。ご飯も美味しく大満足。部屋も綺麗でした。次の日も朝7時からプールと温泉を楽しみ、朝ごはんもたくさんいただきました。子どもには最高で親も嬉しかったです。もっと小さい時から連れて来てあげれたらよかったなーと思いました。また春あたりに行く予定です。（季節柄、廊下などにはカメムシがいましたが、部屋やお風呂、プールにはいませんでした！清掃や対策がしっかりしているんだなと思いました。）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

メニューが豊富で美味い！！

到着してすぐ“アスレチック”に挑戦、最後のむささび(？)は思ってたより怖くてビビってしまいましたが楽しかったです!(^^)!
次はプール！！
温水なので屋外で遊んでいましたが夕方風が出たと同時に寒くなり温泉へ移動！
浴槽の数もあって全部に入ってみたけれどやはり露天がいいなぁと思いました。みんなお腹ペコペコで食事会場へ行きお皿を持っておかず選びに散りました。とにかく品数が多いうえ、一手間かけたであろう料理がたくさんあって食べて食べて…久々に食い過ぎて動けませんでした(笑)。
デザートやドリンクも目移りするくらいあって大満足でした。朝も目新しい料理がいっぱいありました夕食の食い過ぎが残ってて残念ながら食べきれませんでした(>_<)
子どもたちはプレイルームのようなところでも遊びまくりルンルンでした。次は孫を連れて行きたいと思います！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

小さい子は最高。紅葉はもう少し

家族で久しぶりの旅行。孫も小学校前に行くことに。孫メインの宿で小さい子向けの施設は良かった。外のプールは少し寒かったが、ジャクジーは暖かく、良かった。私が期待した紅葉はホテル前のもみじは真っ赤でしたが、山の紅葉はあと少しかなって感じでした。今度はムササビに挑戦する孫を見たいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

静かにゆっくり過ごせます。

森の緑がとても綺麗なのですが、今回は窓の外に大きい蜘蛛の巣と真っ黒い蜘蛛がいて森の中なので仕方無いとは思いつつ、残念ではありました。又、水着やバスタオルを干すスペースが足りずハンガーで鴨居にかけたりはしていました。しかしながら子供の宿泊が多い割に最上階のお部屋だったのでゆっくり静かに過ごす事ができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

母娘でお風呂にゆったり入れます。

高齢の母は、転倒が怖くて大浴場に入る事ができず、毎回露天風呂付きの部屋を予約しています。こちらのお部屋は昔のままで古さは感じますが、お風呂は相変わらず内風呂、露天風呂共に広く、2人で入っても余裕があります。又、新しいホテルは脱衣場→シャワーブース→露天風呂の作りが多くなったと感じますが、立ったまま狭いシャワーブースで髪や身体を洗う事は90近い母はできません。なので内風呂に洗い場もあるこちらのお風呂は特にお気に入りです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅

子ども連れには最高の温泉
北海道にプールがある温泉を探すも数件
夕食を考えたら北湯沢温泉で決まり
親もゆっくりできます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日会

毎年家族で誕生日会を森のソラニワへ行きます。
なんといってもこども目線の温泉で親もゆっくり食事ができ感動です

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉がとても良いです

高齢の母と主人の3人で北海道旅行の途中で泊まりました。館内広々としており可愛らしい感じです。小さなお子様が沢山いましたが、皆楽しそうでした。広いため子供も歩行が危なくないようでした。大浴場がとにかく広くてお湯量たっぷりで気持ちが良かったです。湯船の種類も多く、高齢者や子供の椅子も充実しており、湯船には手すりが付いているので母も安心して入れました。
食事はバイキングで幅広い年齢に対応しており、選ぶのが楽しかったです。お刺身は北海道のわりには今一つではありましたが、これだけ多くの料理の種類には努力を感じました。高齢者が押しながら自分で料理を選べるシルバーカーもあり、それがとても嬉しかったです。
お部屋はスリッパで歩行する部分と段差になって寛ぎの部屋になっており、母向きではなかったです。スリッパがなかなかの古さであまりひどい物は交換してもらいました。
お子様連れの家族にはすごく良いホテルだと思いました。
全体的には、このお値段でとても満足しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに最高

子供が楽しめる遊びがたくさんあって、食事も子供向けのものが沢山ありジュースもフリードリンク！子供たちにとっては最高の環境でした。大人も結構楽しめました。食事時間が80分と制限があり、あまりゆっくり食事が出来なかった。子供達のご飯を取りに行って飲み物取りに並んで、そのあと自分たちのごはんを取りに並んで…並ぶ時間が多くて忙しかったです。あと夕食が星3なのはジビエ料理が多かったからです。苦手な人が多いと思います。施設は綺麗で良かったのですが、売店が日中も空いてない時間があり不便でした。子供がお土産が買えなくて泣いてしまいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

娘と二人旅

久しぶりの娘との二人旅で、館内も食事も、目で見る楽しみがあり、ワクワクがいっぱいで満足しました。
ただ、カメムシはこの時期は多いので・・・

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

子供向けの割には

幼児を連れての利用でしたが、お風呂の温度に疑問が...高温なので、ほとんど幼児は入れず。
あと、バイキングの時間利用の説明がなく部屋から電話しましたが、その時の説明も曖昧。（一階エレベーター横の分かりづらいとこに掲示板あり）
自動チェックインも良いけど...その横に従業員が居るんだから、一言バイキングの説明あっても良かったのでは？
色々と残念なところがありました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温水プールで大はしゃぎ

単身赴任で普段三人の子育てを妻に任せっきりにしてしまっており、少しでも楽しんで貰えればと三連休を使って家族旅行で利用させていただきました。
チェックインは15時からですが、温水プールは利用できるため、まず5歳の長男が楽しみにしていた温水プールへ、持参していたビーチボールで遊んだり、屋外のウォータースライダーなど家族全員でチェックインまで大はしゃぎ。
夕食は混んでおり19時からでしたが、その時間を利用してピストンバスが出ているホロホロ山荘の岩盤浴と温泉を楽しみました。ソラニワは子供向けでしたが、ホロホロ山荘は大人向けの雰囲気で二箇所の温泉が楽しめて妻も大喜びでした。
プールと温泉でお腹を空かせた後は夕食のバイキング。品数も豊富でどれから食べるか迷いました。
私はラーメンが大好物で、担々麺が美味しくて二杯食べてしまいました。また、朝食にもラーメンがあり、塩味であっさりしていて食べやすくてとっても美味しかったです。（ラーメンの話ばかりですみません）
お部屋では、虫が入って来てしまうため、夜部屋で照明を付ける時は窓を閉めていてもカーテンを引かなければいけなかったのですが、忘れてしまい虫が入ってきて虫が大嫌いな長女と次女が大騒ぎとなり、カーテンを引いてから虫退治。季節的なことや、山の中ですから仕方ないのですがね…娘らには厳しかったようです。今回私が対応しましたが、ホテルの方にお願いすると対応してくれるようですね。（虫に関する通知を後で発見しました）
妻や子供達も満足してくれて、良い時間を過ごすことができました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

子供は大喜び！

チェックインがQRコードでとてもスムーズでした！
エレベーターに乗り部屋の階に着くとアメニティがあったので歯ブラシなどを持って行きました。そこにガムテープと殺虫剤もありましたが私たちはスルー。部屋は少し埃っぽい。その後お風呂に行きましたがそんなに種類はなかった印象。
夕食では子供の取りやすい高さで料理が並んでいたのであまり手伝わなくても大丈夫でした！もちろん大人の食べるものもたくさんありました！
部屋に戻りのんびりしているとカメムシを発見。ガムテープと殺虫剤を取りに行って戦いました。合計4匹のところで疲れて就寝。
朝になってよくみると窓枠の内側が汚れていました。内側なら清掃できるのでは？と思いましたが山の中なので虫は仕方ないですね！でも部屋のお風呂もピンクカビやシミがありもう少し綺麗にできそうだなと思いました。
総合的に考えると少し値段がお高めのような…？？といったところです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

チェックインに時間が…

何度か利用してますが、チェックインに1時間以上かかりました。
色々な温泉に泊まりましたが初めてです。並ぶのでみんなイライラしてちょっとしたイザコザがありみんな残念な気分になりました。
明らかに人員不足ですよね….チェックインの時間をずらすプランを作ったり人を増やしたりしないともったいないです。
その日にアソボーヤで遊ぶ時間なかったです。
プールや食事はいつも通り子供が楽しんでいて良かったです。
チェックインの時の軽いイザコザで私はしばらくモヤモヤしてしまいあまり楽しめませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにオススメ

もうすぐ4歳の子、10ヶ月の子を連れて行きました。
4歳の子はもちろん、10ヶ月の子も楽しそうに過ごしていました。
平日だったからか、プールも室内の遊び場も混み合っておらず、遊ばせやすかったです。
温泉は可もなく不可もなくという感じ。プールからあがったところの清潔感が少し気になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

全体的には良いが、しいて言うなら、、、

2泊３日でジュニアファミリールームを利用しました。
部屋自体はとても綺麗で広くてとても良かったのですが、空調調節がほとんど機能していないので、2日間ずっと暑かったです。
食事に関しては美味しいですが、もう少し和食のバリエーションが多いと嬉しいかなと思いました。
ホテルスタッフに関しては、悪くないですが、外国人スタッフが多く、会話が難しいこともありました。
あと、、フロントに人数が少なくて待ち時間が長かった印象です。
売店の営業時間ももう少し遅くまで営業してると嬉しかったかな。
トータル、料金よりも高く感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

子供に全力なホテル

・子供や親が求めるものがここには全てありました。
・室内遊具は未就学児向け
・ムササビは小学生以降向け
・食事は大人が満足できるクオリティではない
・お風呂は未就学児が飽きないようアヒルが置いてあり助かった
・プールは子供向けではない
・ビンゴ大会は参加賞がもらえるので満足
・総合的に大満足

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

人手不足

毎年宿泊しています。今回はチェックインにとっても時間がかかりました。フロントも人手がないのかバタバタしていて大変そうでした。お祭りのイベント中もスタッフがいない箇所がちらほらあり、諦めて帰る人もいました。
食事やキッズスペースは最高です。温泉もとてもよかったです。ただその他でマンパワー不足が気になりました。子供たちはとても満足したようでした。また利用したいですが、働いている方たちも余裕を持って接客していただけるようになっているといいなと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れの宿

こどもが楽しめそうなのと客室露天風呂付きのお部屋に惹かれて２泊しました。お部屋は奮発したおかげで３人家族で持て余す広さにびっくりしました。サービスの冷蔵庫のビールも嬉しい^^露天も内風呂もあり隙あらばお風呂に入ってました！２歳の娘はプール感覚で入ってました。周りが子連ればかりなので、子どもが騒いだりしても気を遣いすぎなくてパパママたちは気持ち楽だと思います。ごはんはバイキングで種類はたくさんあり、どれもそこそこ美味しいです。ソフトクリームはたくさんおかわりしちゃいました。炭酸ジュースなども別料金じゃないのは嬉しいです。大浴場は一回だけいきました。2日目の午前中でほぼ貸切状態。娘とお風呂のアヒルさんを集めて遊びました。要望としては、お部屋のドライヤーがビジネスホテルに置いてあるようなものだったので特別室に見合った少し良い物置いて欲しいかなーと思いました。あと連泊なので2日目のご飯の時間予約は1日目の受付の時にも出来たら助かります。2日目の朝食チケットを取り忘れていて、かなり早い時間のしか残ってなかったので。。総合的に満足で楽しかったです！子連れ旅行にはもってこいの宿でした。まだこどもは2歳でアスレチックなど出来ないのでもう少し大きくなったらまた連れて行きたいなと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子どもファーストでノンストレス

食事、部屋共に全く期待ゼロで子ども達が楽しければ良いなと思い予約。小2と4歳の兄弟を連れて初めての宿泊でした。部屋はジュニアファミリールームで、とにかく広く入ってすぐ走り回ってました。お部屋にはウェルカムクッキーが2種類置いてありました。洗面所も手洗い場が２つあり朝の身支度もスムーズ。部屋に向かう廊下には絵本コーナーがあり、部屋や共有スペースで読むことができます。食事は子ども向けのメニューはもちろん、大人も満足する内容でした。季節限定の内容もありとっても美味しかった！夕食後は出口に風船があり１つずつ子ども達にもらえるサービスもありました。またプールや室内の遊び場はチェックイン前からチェックアウト後も遊べるので約２日は遊べます！
ただ室内の遊び場は小2の息子にはもの足りなさがあるようでした。未就学児にはとってもおすすめです。
ほぼ9割強が子連れのため騒いでても泣いてても特に気になる事がない（うちもよそも一緒）だったので、常識の範囲はありますが、周りに気を使う事を考えると親もノンストレスでした。総合的に控えめに言って大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子どもへの良い誕生日プレゼントになりました

食事にこだわりがあり、大変美味しくいただけました。
部屋もキレイで申し分無し。
初のムササビは、子どもが絶叫していました(笑
プールとアソボーヤも満喫させてもらいました。
ただ、階数にもよるのかもしれませんが、子どもたちのテンションが上がりすぎて、夜中もうるさく、何度か目が覚めましたね…
まぁ、それだけ子どもたちが楽しめる宿泊施設だということなので、子どもにとって大変良い誕生日を過ごさせていただきました！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

部屋の清掃がいまいち

今回初めての宿泊ですが、以前宿泊したことがあります。
新しく森のソラニワと名前が変わり子供向けのホテルに変身したみたいです。
チェックインは自動で2台しかないので少し待たされました。
カードキーをもらい早速早に入るとベッド2台と和室10畳の部屋でしたが、荷物を置いて和室に座るとテーブルの上に黒い斑点みたい汚れがついていて自宅から持って行ったアルコールタオルで綺麗に拭きました。
さらに畳の上やジュータンがホコリっぽくて残念でした。
また、当日の気温が28度くらいでしたが、夜の部屋が結構暑かったです。
お風呂は3回入りましたが、最初の15時30分に入った時は41度のお風呂が少しぬるくて残念でしたが20時と朝は結構熱くなりよかったです。
夕食は17時30分からいただきましたが、席まで案内してくれました。
種類はかなりありなかなか美味しくいただきました。
ステーキのタレが1種類しかなくベリー系のソースで甘くてちょっと自分向きではなかったので残念です。
もう少し普通のタレが欲しかったですね。
デザートのアイスが20代の娘が特に美味しいといって喜んでいました。伊達の牛乳を使っているみたいですがとても濃い味でよかったです。
朝食も品数が多くてとても美味しかったです。
シャケと秋刀魚が美味しかったです。
会計もチェックインした機械で朝7時30分からできたのでよかったです｡
全体的には部屋の清掃意外はなかなかよかったと思います。
ただ､夜に子供達が廊下を走り回り声を上げたりして騒いでいたり上の階で子供がドンドン歩いてうるさくて寝れないので娘たちが寝不足でしたので気になる人はおすすめできませんね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

孫たちは大喜びでささた

雨で外遊びは出来ませんでしたご室内が充実していて、孫達は大喜びでした
食事も良く、スタッフさんの対応がとても良かったです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

孫たちのリクエストで

昨年に続きに孫たちの強い要望で今年も泊まりに来ました。
今回は大人5人、子供3人だったので、2部屋に別れ、昨年の大きな部屋とは違い狭かったです。プールがあり、アソボーヤもあり子供たちは満喫。夕食も美味しかったです。
昨年もそうですが、受付する時15時からだったのですごい行列ができて、おまけに館内ロビーに冷房がついておらず暑いこと。15時になってやっと冷房稼働。早くから並ぶ人がいるから、早めに付けておいて欲しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

孫たちの誕生日お祝い今年で６年！

毎年9月孫の誕生祝いを森のソラニワで祝います
子供が飽きない温泉です
全てが子ども目線だから！！行かなきゃ分からない！