きたゆざわ　森のソラニワのクチコミ・評価

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

悪い意味で口コミ通りだった

低評価の口コミもある事を承知の上で、3世代で宿泊しました。
スタッフさんの対応などは、カタコトの外国人スタッフさんもいましたが、伝わる事は伝わりましたし、細かい対応をお願いしなかった為、特に困る事はありませんでした。
正直あまり期待してなかった食事も普通に美味しかったです。勿論、子供はアソボーヤに大満足でした！
ただ、それらを打ち消すほとに客室が暑すぎます。
宿泊者が絶対に利用するであろうロビーやレストランも暑すぎです。客室は最低気温設定、強風にしても全く冷えず、不快でした。朝は窓を開けた方が涼しいほどです。部屋によるのか？と思いましたが、別室に宿泊した家族の部屋も暑かったし、他の宿泊者の方とも暑いですよね！と話題なるくらいでした。
小さい子どもを連れたファミリー向けとしているのに、冷房が効かないのはあり得ないと思いました。アソボーヤやレストラン会場など頑張っている所が全て台無しです。
空調の整備が難しいなら、各部屋に扇風機を置くなどをした方が良いと思いますし、これから宿泊される方は小型のサーキュレーターなどを持参される事をオススメします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

チェックイン前もチェックアウト後も遊べて大満足

小4と小1の子ども、4人家族。6年ぶりの利用。
チェックイン前からアソボーヤで遊んで、13時からはプールと温泉にも入れました。
子ども達は遊んで泳いで、ゆっくり温泉に入って、お土産を選んで、綺麗な空間で手の込んだ夕食をいただき、食事の途中にもレストラン内の遊び場で遊んで、汗を流しに温泉へ。ビンゴ大会でドキドキわくわくの時間を過ごし、あっという間におやすみの時間！最高の過ごし方！
アソボーヤのクライミングでは、1番上まで登ることが出来て自信に繋がった様子、翌日にも再度挑戦して登り、大満足！！！
朝食は夕食とはガラリと変わっていて、新鮮なブッフェを楽しめます。
栄養や食べることでの効果も記載されていて、朝から健康を考えて食事をとることができて嬉しかったです。
受付の方やアソボーヤの従業員の方の対応も過度な接客ではなく、程よい接客で良いと思います。
チェックアウトして、12時半まで遊んで、帰路へ。
お部屋は清潔感があり、空調もきちんとしていました。
大人は食事に温泉プール、子どもはずっと遊んでいられるとても楽しめる宿だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

小さいお子さまにはおすすめ

森のソラニアに変わってからは初めて利用しました。以前はちょこちょこ利用してました。
リニューアルしてから館内、フロント、部屋、食事会場も綺麗になって以前の面影がなくなっていましたね！
小さいお子さま連れ様にはおすすめです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

初めて泊まりました

子供の誕生日旅行で利用させてもらいました。
娘はプールやかまくらサウナに大喜び、ビュッフェ形式の食事にも満足していました。
やはり子供メインのホテルの為か、大人にはちょっと物足りない所もありましたが、娘が喜んでくれたので良かったです。
時期的なものなので仕方ないでしょうが、アブが大量にいて部屋にも入ってきたためハラハラしちゃいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れ向けのサービスが豊富

1階はジトジトした暑さでした。
チェックインは混雑承知で14:50から並び、すでに大行列。完了したのが15:17でした。
ちょうど夏休みにも入った時期だったので、通常よりは混んでいたのだと思います。スタッフの方にも、チェックイン時間までアソボーヤの利用を勧められて時間を潰せたのは良いのですが、チェックインが遅れると夕食を希望時間に予約できなかったです。各時間枠にチェックイン順で部屋番号の書かれたマグネット(?)を貼り付けるので、その枠がなくなると空いている時間に貼ることになります。小さい子と一緒だと、夕食時間を大幅にずらせないのでこれはチェックイン前に知っておきたかったです。
部屋は、子どもがたくさん動くので和室のある部屋に泊まりました。
部屋自体はかなり広くて綺麗で満足ですが、広さ故か冷房がほとんど効きません。最低温度に設定しても暑く(湿度も高め)外気温は24°程でしたが寝苦しかったです。金額も高めで楽しみにしていただけに、そこが残念だったなと思います。
食事は離乳食もあり子ども向けメニューも豊富でした。遊び場もあるので子どもは楽しいと思います。
ただここも湿度がもの凄く高くて、お風呂に入った後に行くと体がベタベタしてしまうので注意です。
混雑していた為か夕食時間は80分と制限されており、ほぼ食べ終わって子どもと寛いでいたところに(夫はデザートを取りに行っていました)女性スタッフから「まもなく10分経ちますのでご協力お願いします」と声をかけられ、時間を過ぎるつもりもありませんでしたが、催促されたようで少し不満を感じました。
子どもの初めての誕生日旅行でしたので、期待値が高かった分残念な点が目立ちました。せめて部屋と食事会場は涼しくあってほしかったです。
ただ、子ども自身はとても楽しそうに過ごしていたのでよかったです。夏時期を避けたらもう少し快適に過ごせるのかもしれません。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族におすすめお部屋が良かった。

部屋が思った以上に広く綺麗で良かったです。朝夕の食事も子供向けで良かったです。又今度宿泊したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

子供がずっと楽しいホテル

ご飯もかなり豊富でキッズ用のメニューも用意されていて
最高でした(Pq''v`*)子供も楽しくご飯が食べれたと思います！
食べ終わったら遊ぶところがあり、
大人も見ながらゆっくり食べられるので
嬉しかったです♪
プールも岩盤浴で水鉄砲ができて飲み物やアイスがもらえて子供は大喜びでした！予約制とかではなく定員に限りがあるので把握して行かれるといいかもしれません(Pq''v`*)
少し残念だったのが誕生日のお祝いをお願いしていて
歌とかを歌ってお祝いしてくれたのはすごい嬉しかったのですが
有料でお願いしてあったブーケがすぐに届かずあとからどうぞみたいな感じだったのできちんと把握してもらえなかったのかな？って感じでした、あとは自動チェックインはスムーズで良かったのですが館内案内の紙などもなくいまいちどこに何があるのか、何時までいいのか、申し込みはどこでするのか、イベントはどう参加するのかがわかりにくかっ
たです。提携の温泉があるのも説明があれば嬉しかったなと思いました！
すごいホテルがよかったので少し残念に思いました。
予約した後にムササビが休業中になってそれに伴い値引きやサービスも特になく説明もお知らせが来ただけなのが少し残念だったかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が凄すぎた

彼氏の誕生日旅行で利用しましたが、お部屋が豪華でとても喜んで貰いました。
バースデープレートを用意してもらって夕食時に出してもらいました。
周りの子供たちが祝われている中自分も祝われると思っていなかったようでサプライズをしたかいがありました。
また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

今どきのホテル

孫が喜ぶ宿でした。食事は和食でも中華でも洋風でもないような微妙な味付けでした。外国人が多いのでそれも仕方ありませんね。もう２度と行くことはないとおもいます

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行

家族皆んなで利用しました。子供が嬉しいホテルって感じでした。小学生以下のお子さんがいる家族にとっては楽しいホテルだと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

がっかり

初めての森のソラニワでした
何度もSNSで見ておりハードルが上がりすぎたかもしれません
まずはとにかくエアコンの効きが悪すぎる
食事会場も暑すぎる！
食事も子供の高さに合わしているのは良いが正直大したものは
並んでない
接客も外国人の方々ばかりで伝わりにくい
2回目は無いです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても楽しかった〜

息子夫婦と孫君を連れて、孫君にとって初めての温泉旅行！
トーマスがお気に入りで、ずーと遊んでました
初めての温泉も、泣くのかな〜？て思ってたけど、ニコニコで楽しく温泉デビューできました！
夕食、朝食も、美味しいかったです
お食事会場に、絵本やぬり絵があるのがとても良いですね！
スタッフの方もとても優しくて、また泊まりに行きたい宿です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めてのジュニアファミリールーム

2回目の宿泊です。
お得なクーポンが出ていたので、
今回はジュニアファミリールームで予約させていただきました。
小学生と中学生の息子がいるのですが、
お部屋の広さや豪華さに
「こんなに素敵な部屋にしてくれてありがとう！」と
感謝の言葉をもらってしまいました。
洗面台2か所が思いのほか便利で、
妻は化粧台が気に入っておりました。
食事内容も変わらずおいしく、お風呂も広くて満足です。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

アソボーヤがリニューアル

子供３人を連れての宿泊でしたが、リニューアルしたアソボーヤは一歳の子も小学生も充分楽しめる場所にリニューアルされていました。以前は暑くていられませんでしたがクーラーがついたようで快適です。土日のせいか混み合っていましたが、それぞれのコーナーの配置設定が良いのか一箇所に集中することもなく、上手く人数がばらけて遊べていました。お風呂も食事会場も子供のことが良く考えられています。スタッフの方もとても親切でいただいた風船の剣を無くしてしまったのですが、時間外なのに新しく作ってくれました。子供達はとにかく楽しいらしく
ソラニワに行く事は我が家の年中行事になっています。
一つだけ残念なのは掃除が行き届いていない場所があり、子供達が遊ぶ場所に固まった綿ぼこりがあったりするので、それは改善して欲しいなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

安定感

珍しく一人プランがあったので即決。
ここはとにかく食事が美味しい。特にキノコ。
また、その場で作ってくれるオープンキッチン(？)みたいなものの種類も多く楽しめる。
そしてお風呂の天井が高くてゆっくり出来る。
階層の中の温泉だと天井が低くなりがちだが、ここは高くて広い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

露天風呂付きで

家族６人で行ったのですが、露天風呂付きの部屋に変更したのですが、夫婦二人だけ広い部屋で使用しました。もう少し、ちゃんと話が通じていたら金額もこんなに張るとこもなかったかなーって残念でしたが、露天風呂は気持ちよかったです

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

部屋に、、

全体的に良かったが、部屋に虫だらけで残念。
確認して迎えてください。
他は問題なし。また、行きたいとは思ってます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れにおすすめ

お風呂の洗い場に赤ちゃん用ベビーソープがあったり、お風呂にアヒルの人形がいたりちょっとした気遣いが嬉しい宿です。
今回カップルルームに夫婦で泊まりましたがガラスに足の指紋のようなものがあったり、サイドテーブルが汚れていたり、床に白い粉がたくさん落ちていたり、清掃が行き届いていないところは残念でした。夕食朝食ともに種類も豊富で味付けも工夫されていて良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子連れ神宿

6年生の息子を連れて行きました。幼稚園の時来て以来2回目です。
アソボーヤはリニューアル中で使用不可ですが、その分お手頃！　今回はジップラインとプールで沢山楽しめたので大満足です。
レストランに遊び場が併設されていたり、離乳食やカフェインレスコーヒーが準備されていたりと子連れに対する細かな配慮が秀逸だと思います、小さなお子様連れの方一度泊まってみて。
スタッフの方々のサービス、ホスピタリティの高さにも満足しています。家族でとてもいい思い出ができました、ありがとうございます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

もっと長く過ごしたかった

何処にも行かずにこのホテルだけで過ごしたかった！それぐらいに大人がゆっくり出来るコーナーや子供が楽しく遊べる場所が沢山ある！ルスツで1日遊んでからの宿泊で満喫出来なかったのが悔しくなるぐらいに子供も大人も楽しめるホテルでした。アクセスが少し大変なのも森の中の静かな景色を楽しむには仕方ないこと、お風呂は言うまでもなく温泉が素晴らしくプールで遊ぶのも楽しくバイキングもどれも美味しく楽しかったです。館内着も可愛くて良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめです

プールもあるし、遊ぶ所があって、幼児から低学年の子供にはおすすめだと思います。ご飯（バイキング）もキッズコーナーも広く、美味しかったです。
子供も楽しんで過ごせたので満足なのですが
ただ２部屋借りたうちの１部屋が煙草の臭いが気になり常に窓をあけてました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅

何回も利用していますが、子供たちには最高です。
今回は謎解きにチャレンジし、途中スタッフの方ヒントをもらって無事にお宝ゲットできました。