クチコミ・評価(5/5)

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

みく様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様が楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後も大人の方にもお子様にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、みく様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/7/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

なむ様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様もご両親もご家族で楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく思っております。お料理にもお褒めのコメントをいただき、感謝申し上げます。ただ、お部屋の掃除が行き届いていない部分があり、大変申し訳ございませんでした。再度清掃の徹底とお客様がお部屋に入る前の点検を徹底し、改善に努めて参ります。また、チェックインにつきましても自動チェックイン機を活用し、できるだけスムーズにチェックインいただけるように工夫をして参ります。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、なむ様とお子様・ご両親様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/7/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

やっちゃん様
この度は森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋、お料理、大浴場に大変よいコントをいただき、感謝しております。大自然に囲まれたプールのため、虫が浮いていたとのこと、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。係員の点検、清掃の頻度を増やし、できる限り気持ちよくご利用をいただけるように努めて参ります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、やっちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/7/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

はなび屋様
この度は森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご家族皆様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。食事につきましては、四季に合わせて年4回のメニュー変更を行っておりますので、より皆様に喜んでいただける料理をご提供できるように取り組んでまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、はなび屋様ご家族様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/7/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ひいちゃん様
この度は森のソラニワにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。鏡台のコンセントにつきましては、鏡の下の部分の正面にご用意がございましたが、わかりにくかったようでお詫び申し上げます。お部屋の空調につきましては、全館一括空調で、天井埋込型となるため、細かい温度調整や角度調整などができず、ご不便をお掛けしたこと重ね重ねお詫び申し上げます。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、ひいちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/7/1

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

いっちゃん様
いつも森のソラニワをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃が行き届ておらず、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。通常清掃と合わせて、順次特別清掃も進めておりますので、次回お越しの際には快適にお過ごしいただける客室をご用意できるように取り組んでまいります。また、アソボーヤの暑さについては、早急に対応を進めてまいります。これからもお客様の声を参考にさせていただきながら、お客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。ぜひ、 いっちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/22

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

pyonn様
この度は森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。特別室の温泉・露天風呂にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。食事につきましては、四季に合わせて年4回のメニュー変更を行っておりますので、より皆様に喜んでいただける料理をご提供できるように取り組んでまいります。また、特別室の特典については今後検討させていただきたいと思います。これからもお客様の声を参考にさせていただきながら、お客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。ぜひ、 pyonn様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/22

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

まろ様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様の思い出に残っていただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、スタッフへのお褒めのコメントをいただき、大変感謝しております。今後の励みにつながります。お食事のお子様メニューにつきましては検討をし、お子様に喜んでいいただけるように取り組んでまいります。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。ぜひ、まろ様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/22

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

あちゃこ様
３回目の森のソラニワへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、従業員へのお褒めのコメントも賜り、大変感謝をしております。これからの仕事の励みになります。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるように、スタッフ一同取り組んでまいります。7月からは夏のイベントも盛り沢山に企画をしておりますので、また違った思い出作りにぜひお越しくださいませ。あちゃこ様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

miu様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。野外アドベンチャーパークのムササビをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、食事にお褒めのコメントをいただき大変感謝をしております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるように、スタッフ一同取り組んでまいります。ぜひ、miu様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ゆっち様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご家族で楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく思っております。ただ、お部屋の掃除が行き届いていない部分があり、大変申し訳ございませんでした。また、ビンゴについてはいろいろ試行錯誤をしており、以前はビンゴが10名様までの場合は10個の景品を並べていましたが、9番目・10番目にビンゴになったお客様からはほしい景品がない、景品を選べるようにしてほしいなどのご要望があり、その日の最後にビンゴになったお客様にも景品を選んでいただけるように変更をさせていただきました。いろいろなお客様の声をお聞きしながら、よりよい方法を検討してまいります。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、ゆっち様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

くるり様
この度は森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様からおばあ様まで楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。お子様の料金についてですが、じゃらんnetのご予約画面に「0〜2歳のお子様はシステム上の人数選択は不要です（バイキング利用可）・0歳のお子様は無料でご利用いただけます。・1〜2歳のお子様は施設使用料を当日現地にて2200円お支払いいただきます。」と2か所ほど記載をしておりましたが、わかりにくく不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回は2歳のお子様がいらっしゃったので、施設使用料として2,200円をいただいております。説明不足だったことお詫び申し上げます。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、くるり様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

たくじろー様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様に喜んでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、食事にお褒めのコメントをいただき大変感謝をしております。ただ、スタッフの対応が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるように、スタッフ一同取り組んでまいります。ぜひ、たくじろー様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ゆい様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、ゆい様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

なっちゃん様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ジュニアファミリーは76平方メートルのゆったりとした広さで人気のお部屋ではございますが、掘り炬燵風のソファスペースがあり1歳のお子様が段差で転倒されたとのこと、申し訳ございませんでした。また、掃除が行き届いていない部分があり、重ね重ねお詫び申し上げます。お子様が楽しそう遊んでいただけたご様子で嬉しく思っております。いただきましたお客様からの声を参考にさせていただき、今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、なっちゃん様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

あさみ様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。2年ぶりのソラニワはいかがでしたでしょうか。お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、あさみ様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

かわえり様
この度は森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。最上階にございます露天風呂付の特別室にご宿泊、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。プールの虫につきましては、係員が随時網で除去する対応を徹底してまいります。また、毎週金曜日〜日曜日に開催しておりますビンゴ大会ではカードは1枚500円から800円に変更させていただきましたので、景品などお客様に更に喜んでいただけるように工夫をしてまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/28