クチコミ・評価

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

あちゃこ様
３回目の森のソラニワへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、従業員へのお褒めのコメントも賜り、大変感謝をしております。これからの仕事の励みになります。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるように、スタッフ一同取り組んでまいります。7月からは夏のイベントも盛り沢山に企画をしておりますので、また違った思い出作りにぜひお越しくださいませ。あちゃこ様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

miu様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。野外アドベンチャーパークのムササビをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、食事にお褒めのコメントをいただき大変感謝をしております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるように、スタッフ一同取り組んでまいります。ぜひ、miu様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ゆっち様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご家族で楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく思っております。ただ、お部屋の掃除が行き届いていない部分があり、大変申し訳ございませんでした。また、ビンゴについてはいろいろ試行錯誤をしており、以前はビンゴが10名様までの場合は10個の景品を並べていましたが、9番目・10番目にビンゴになったお客様からはほしい景品がない、景品を選べるようにしてほしいなどのご要望があり、その日の最後にビンゴになったお客様にも景品を選んでいただけるように変更をさせていただきました。いろいろなお客様の声をお聞きしながら、よりよい方法を検討してまいります。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、ゆっち様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

くるり様
この度は森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様からおばあ様まで楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。お子様の料金についてですが、じゃらんnetのご予約画面に「0〜2歳のお子様はシステム上の人数選択は不要です（バイキング利用可）・0歳のお子様は無料でご利用いただけます。・1〜2歳のお子様は施設使用料を当日現地にて2200円お支払いいただきます。」と2か所ほど記載をしておりましたが、わかりにくく不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回は2歳のお子様がいらっしゃったので、施設使用料として2,200円をいただいております。説明不足だったことお詫び申し上げます。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、くるり様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

たくじろー様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様に喜んでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、食事にお褒めのコメントをいただき大変感謝をしております。ただ、スタッフの対応が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるように、スタッフ一同取り組んでまいります。ぜひ、たくじろー様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ゆい様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、ゆい様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

なっちゃん様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ジュニアファミリーは76平方メートルのゆったりとした広さで人気のお部屋ではございますが、掘り炬燵風のソファスペースがあり1歳のお子様が段差で転倒されたとのこと、申し訳ございませんでした。また、掃除が行き届いていない部分があり、重ね重ねお詫び申し上げます。お子様が楽しそう遊んでいただけたご様子で嬉しく思っております。いただきましたお客様からの声を参考にさせていただき、今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、なっちゃん様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

あさみ様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。2年ぶりのソラニワはいかがでしたでしょうか。お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、あさみ様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/6/11

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

かわえり様
この度は森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。最上階にございます露天風呂付の特別室にご宿泊、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。プールの虫につきましては、係員が随時網で除去する対応を徹底してまいります。また、毎週金曜日〜日曜日に開催しておりますビンゴ大会ではカードは1枚500円から800円に変更させていただきましたので、景品などお客様に更に喜んでいただけるように工夫をしてまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/28

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

イノッチ様
この度マ森のソラニワにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。フロントの接客にお褒めの言葉を賜り、大変感謝をしております。スタッフの励みとなります。また、温泉やサウナを楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃の徹底を改めて取り組んでまいります。今後もお客様に快適に楽しんでいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、イノッチ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/22

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ゆう様
この度は森のソラニワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お料理や外国近スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。スタッフの対応、施設、客室管理など行き届いていない部分があり、大変申し訳ございませんでした。露天風呂の排水音につきましては、工事を進めていましたので、現在は解消しております。プールにつきましては、随時落ち葉や虫の除去を行うように徹底してまいります。客室の点検、備品のチェックなど不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。再度客室を点検し、常に快適にご宿泊いただけるように心掛けてまいります。今後もお客様に安心しておもいっきり楽しんでいただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、ゆう様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
森のソラニワ　支配人、

返信日：2024/5/22

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

りさ様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。露天風呂付特別室にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。しかし、アソボーヤでゴミが残っていたとのことで、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては、客室・大浴場・アソボーヤ等のパブリックスペースを含めて、清潔感を感じていただけるように再度取り組みを進めてまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、りさ様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ゆゆ様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。プールはご満足いただけましたでしょうか。今年4月の設備点検に合わせて、プールの床やタイルなどきれいにリフレッシュいたしました。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、ゆゆ様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

春菜様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様にアソボーヤ、お食事、大浴場と満喫していただけたこと大変嬉しく思っております。次回はぜひプールにチャレンジしてください。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、春菜様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

hana様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事にもお褒めのコメントをいただき、大変感謝をしております。清掃につきましては、客室・大浴場等のパブリックスペースを含めて、清潔感を感じていただけるように再度取り組みを進めてまいります。また、一部従業員の対応がよくなったとのこと、大変申し訳ございません。改めて笑顔でのスムーズな接客サービスを全従業員ができるように、研修・教育など徹底してまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、hana様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

マル様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お誕生日お祝いでのご宿泊に選んでいただき、大変感謝をしております。また、お子様に楽しんでいただけたご様子でとても嬉しく思っております。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、マル様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

めっこ様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様に楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。お食事については、年間4回季節ごとに変更をしておりますので、大人の方にもご満足いただけるよう取り組んでまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、めっこ様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

つーちゃん様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様に楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、つーちゃん様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/20

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ロキ様
この度はお孫様との温泉旅行で森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、自動精算機の設定やオペレーションの見直しを行ってまいります。また、窓枠についてもお孫様の手に木片が刺さってしまったとのこと大変申し訳ございませんでした。再度窓枠の清掃、点検を徹底してまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、ロキ様とお孫様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ゆちゃ様
この度はお子様の初めての温泉旅行に森のソラニワを選んでいただき、誠にありがとうございます。それにも関わらず、ご満足いただける対応ができなったこと、大変心苦しく思っております。本当に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃や備品のチェックを再度徹底し、お客様に不快な思いを掛けないようにいたします。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、ゆちゃ様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

えり様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。プール、ビンゴなどソラニワを満喫していただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、ブッフェにもお褒めのお言葉を賜り、大変感謝をしております。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、えり様ご家族様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ゆり様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様がソラニワを喜んでいただけたとのこと大変嬉しく思っております。お食事にもお褒めのコメントをいただき、大変感謝をしております。チェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした、自動チェックイン機を導入するなど改善を進めておりますが、今後なお一層スムーズにチェックインいただけるようにオペレーションを見直してまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、ゆり様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

まる様
いつも森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。3回目のご宿泊ということで大変感謝をしております。お子様がソラニワで思う存分遊んでいただけたご様子で大変嬉しく思っております。今回は露天風呂付特別室にご宿泊をいただき、プライベートな空間での湯浴みをお楽しみいただけたことと存じます。お食事もお気に召していただけたとのコメントで、調理スタッフの励みとなします。ありがとうございます。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、まる様とお子様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

きん様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉、お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。ただ、お部屋の椅子が壊れていたとのこと大変申し訳ございませんでした。再度お部屋の家具や備品等点検をし、気持ちよくお客様にご宿泊いただけるように取り組んでまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、きん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

コマリ様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。今回はカップルツインにご宿泊いただきましたので、カップル専用フロアにあるビリヤードなどお楽しみいただけたことと存じます。また、温泉、プール、かまくらサウナなど満喫されたご様子で嬉しく思っております。今後もお子様だけでなく、大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、コマリ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ぱんだ様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。ただ、お部屋のセッティングに不備があり、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。再度お部屋の清掃やセッティング、そして最終チェックを徹底し、気持ちよくお客様にご宿泊いただけるように取り組んでまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、ぱんだ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

aochan.様
この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。アソボーヤ、プールなどお子様がご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。ご意見をいただきましたイベントや遊び場などの料金体系については検討をしてまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、aochan.様ご家族様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

ゆ様
この度は奥様と2人のお子様とのご家族旅行で森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様がご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、露天風呂付特別室をご利用いただきありがとうございました。ご両親もゆっくり温泉を楽しんでいただくことができたことと存じます。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。
ぜひ、ゆ様ご家族様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

あかり様
いつも森のソラニワにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、あかり様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18

きたゆざわ　森のソラニワからの返信

こなつ様
この度は恋人との温泉デートで森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。今回はカップルツインにご宿泊いただきましたので、カップル専用フロアにあるビリヤードなどお楽しみいただけたことと存じます。また、お食事、温泉、プール、かまくらサウナをお二人で満喫されたご様子で嬉しく思っております。今後もお子様だけでなく、大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、こなつ様と恋人様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ　支配人

返信日：2024/5/18