クチコミ・評価

ホテル森の風鶯宿 高橋からの返信

なかちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
冬期間はイルミネーションなどお楽しみいただけますので是非お散歩して頂きたいと思います。やはり春になってからの芝桜やネモフィラなど季節のお花が沢山咲きますので機会がありましたらご覧くださいませ。
夕食の量や朝食のパンに関しては今後検討したうえで改善して参ります。お声を聞かせて頂きありがとうございます。
機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/13

ホテル森の風鶯宿　高橋からの返信

Kazu655様
この度は又のご宿泊を頂きましてありがとうございます。露天風呂付のお部屋ではとても満足されたよう大変嬉しく拝見しております。お料理にもお褒め頂き調理人もお知らせしたところやる気がアップしておりました。お客様にとって森の風がこれらからもより良いホテルと思って頂けるようスタッフ一同精一杯のおもてなしをさせて頂きます。又のご利用を心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。

返信日：2023/4/28

ホテル森の風鶯宿 田中からの返信

この度は当ホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。最高のお宿と言って頂き大変嬉しく感じております。ご夫婦ゆったりと特別室で良い時間が過ごせたかと存じます。予め料理の内容変更依頼を頂戴できれば調理人にも余裕を持って仕込みをする事ができます。教えて頂きありがとうございます。これからもお客様の為により良いサービスができるよう精進して参りますので機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。

返信日：2023/3/5

ホテル森の風鶯宿 觸澤からの返信

かっこ様
この度はホテル森の風鶯宿にお越しいただきありがとうございます。チェックインとチェックアウトのスタッフが不在だったことまた対応したスタッフ心配りが足りずホテルとしてはまだまだ3流だったと深く感じております。結果お客様にご不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再度徹底すると共に今後このような事がないよう対応したスタッフのみならず全員で再度お客様の目線に立ちサービス力向上に向けてお出迎えからお見送りまで強化して参ります。
この度の対応につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
口コミ投稿ありがとうございます。

返信日：2023/2/28

ホテル森の風鶯宿　高橋からの返信

サト様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きましてありがとうございます。ホテルでの至らぬ様々な事に対して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。投稿の内容を社員全員で共有しサービス力の不足を痛烈に感じると共にこれからの一人一人が今後このような事がないよう反省と改善に尽くす限りでございます。又のお越しとはならず大変残念に思いますがホテルが今後サービス力向上に向けて日々邁進して参ります。今回の旅行では残念な思いでにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございまでした。
口コミ投稿頂きありがとうございます。

返信日：2023/2/28

ホテル森の風鶯宿 階からの返信

この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お誕生日おめでとうございました。
　骨折したおみ足は良くなりましたか？
フラワー＆ガーデンへのご移動ご不便をおかけしました。
お食事・温泉ご堪能頂いたご様子。ありがとうございました。
季節によりお食事、山々の景色が変わります。
ぜひ、またのご宿泊お待ちしております。
お忙しい中での口コミご投稿ありがとうございました。
これから益々寒さへ向かいます。お体ご自愛下さいませ。

返信日：2022/11/30

ホテル森の風鶯宿 高橋からの返信

mo様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
今回の件にてお客様のご案内不足やご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございせんでした。
赤ちゃん用の椅子ですが2種類ございます。どちらもハイチェアになりますが椅子にテーブルが付いている物と付いていない物になります。おそらく今回はテーブルが付いていない物を用意してしまい赤ちゃんを見れば座るか座れるかの判断はできた事ではあります。対応不足だったと痛感しております。
大浴場の露天風呂ですが確かにその日は排水状況が悪いとの記録はありました。気づいたのは深夜になっており即対応できず不快な思いをさせてしまいました。
お部屋のタオルですがお客様の仰る通りでございます。このご時世タオルを使い分けるのは当たり前でありこの認識が欠けていたことについは返す言葉もございません。タオルの人数分又は多めの用意は今後準備して参ります。
せっかくご旅行に来ていただき残念な思いをさせてしまった事重ね重ねお詫びする共に今後のお客様への更なるサービスができるよう今回のお言葉を真摯に受け止めて参ります。
口コミ投稿頂きありがとうございます。

返信日：2022/11/20

ホテル森の風鶯宿 八幡からの返信

ママリン様
　この度は当ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ささやかなホテルからのおもてなしでしたがお喜びいただき私共も嬉しい限りでございます。
「さすが5つ星ホテル・素敵なホテル」とのお言葉も重ねて御礼申し上げます。
またお越しいただいた際にもおなじくお喜びいただけるよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
冬が近づいてきております。どうぞご自愛くださいませ。
　この度は貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/11/12

ホテル森の風鶯宿 八幡からの返信

みき様
　この度は当ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「至るところでサービス満点」とのお言葉うれしい限りでございます。接客にも好印象をいただき
日々精進してまいります。
　またのご来館を心よりお待ちしております。
　冬が近づいてまいりました。どうぞご自愛くださいませ。
この度は貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/11/11

ホテル森の風鶯宿 階からの返信

きよグリーン様
　この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
全てにご満足頂けたようで嬉しいです。
季節により色々な表情を見せる森の風でございます。お食事・景色など。
次回はホテルでのんびりと温泉三昧でお過ごし下さいませ。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございます。
昨日から気温が低くなりました。
お風邪などひきませんようお体ご自愛下さいませ。
またのご利用、従業員一同お待ちしております。

返信日：2022/10/5

ホテル森の風鶯宿 八幡からの返信

Chi様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、お忙しい中でのご旅行先に当ホテルをお選びいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付客室「四季彩」の客室露天風呂がお肌にご負担なくご利用いただき安心いたしました。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉も心あたたまるとともに身が引き締まる思いでございます。
そして「また必ずよらせてもらいます」とのお言葉うれしい限りでございます。
次回もご満足いただけるよう従業員一同日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/9/17

ホテル森の風鶯宿からの返信

たまちゃん様
この度は、ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます。
ご満足いただいたご様子がうかがうことができとても嬉しい限りでございます。
当館の大浴場は2階ですが、高台にございますため景色を見渡せるようになっております。
春夏は新緑、秋の紅葉、冬は雪見と、四季折々の景色を楽しんでいただけます。
またご機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。
お天気不安定な日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/9/7

ホテル森の風鶯宿　八幡からの返信

カンちゃん様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
言う事なしとのお言葉、大変ありがとうございます。
フラワー＆ガーデンのイルミネーションにわんちゃんとのお散歩満喫いただいたようで
嬉しい限りでございます。
今後はみなさまにお喜びいただける活気あるホテルづくりと感染対策の両立に
従業員一同日々精進してまいります。
またご機会がございましたらぜひお待ちしております。
お天気が不安定な日が続いておりますがどうぞご自愛くださいませ。
貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/8/15

ホテル森の風鶯宿　八幡からの返信

チロ様
　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿をご満喫いただいたご様子がうかがうことができ、
私共も嬉しい限りでございます。
お食事とお風呂までお褒めのお言葉をいただき尚一層、お喜びいただけるホテルづくりと
感染対策に従業員一同気を引き締めて精進して参ります。
　またご機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。
暑い日々が続いております。どうぞご自愛くださいませ。
この度は貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/8/5

ホテル森の風鶯宿 高橋からの返信

ケンカンアン様
　この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応と笑顔にお褒めいただき、最高のおもなしとの心温まるお言葉もいただき
重ねて御礼申し上げます。
サプライズ大成功のお手伝いができましたこと、私共も大変うれしい限りでございます。
記憶に残るご旅行になりまして本当に良かったです。
　またご機会がございましたらぜひご来館をお待ちしております。
　暑い日々が続いております。どうぞお体ご自愛くださいませ。
貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/7/28

ホテル森の風鶯宿 階からの返信

ろん様
　この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
愛犬ちゃんとのご利用でしたね。わんちゃんもゆっくり過ごせましたでしょうか。
フラワー＆ガーデンのお散歩も楽しんで頂けたようで嬉しいです。
夜のイルミネーションもとても人気があります。
ご夕食ご朝食とも美味しく召し上がって頂けたようで、ありがとうございました。
お風呂も広いし露天風呂からの眺めもいいですね。
　お食事メニューも季節により変わりますので、またわんちゃんとご宿泊お待ちしております。
お忙しい中での口コミご投稿ありがとうございました。
梅雨入りが近いせいかジメジメした日が続いております。どうかお体ご自愛下さいませ。

返信日：2022/6/9

ホテル森の風鶯宿 階からの返信

海の子にもう一度様
　この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
春の岩手山の景色、フラワー＆ガーデンのお花を楽しんで頂けたようで嬉しいです。
ただし、お部屋の外窓に関しては残念な結果になり申し訳ございませんでした。
　ご朝食のクロワッサンワッフルは皆様にご好評頂いております。
お忙しい中での口コミご投稿ありがとうございました。
秋の紅葉も素晴らしいのでまたのご利用お待ちしております。
梅雨まじかのでいかジメジメした日が続いております。お体ご自愛下さいませ。

返信日：2022/6/9

ホテル森の風鶯宿 階からの返信

ちあ様
　この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
３世代家族旅行という事でごゆっくりできましたでしょうか。ワンちゃんもゆっくり過ごせましたでしょうか。
　ご朝食の件は大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう社内で防止対策を再確認させて頂きました。
皆様楽しみにしていたところ大変申し訳ございませんでした。
　お忙しい中での口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2022/5/18

ホテル森の風鶯宿 階からの返信

ワダコ様
　この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
時期的にお部屋の空調に関してはご迷惑おかけしました。
大切なワンちゃんとお泊りできる宿という事でたくさんの方にご利用いただいております。
ありがとうございます。
コロナが落ち着きもっともっと楽しく過ごせる日が一日も早く来ますように。
ワダコ様ご家族、ワンちゃんもまたのご利用お待ちしております。
お忙しい中での口コミご投稿誠にありがとうございました。
まだ朝晩の気温差もあります。お体ご自愛下さいませ。

返信日：2022/5/12

ホテル森の風鶯宿 八幡からの返信

msmoonlight様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋タイプのご選択につきまして今後社内で検討させていただきます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉大変うれしい限りでございます。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルづくりに日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
朝晩とまだ冷え込みが続いております。どうぞご自愛くださいませ。
この度は貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/5/1

ホテル森の風鶯宿 八幡からの返信

ｃｒｏｗｎ様
　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
マスクでもお客様へ笑顔が伝わりましたこと嬉しく感じております。
素晴らしいホテル、また宿泊したいホテルとのお言葉いただきまして従業員一同重ねて嬉しく
心より御礼申し上げます。
　次回お越しいただける際にはぜひ朝食のご要望をご予約時にお申し付けくださいませ。
できる限り対応させていただきます。
　またのご来館を心よりお待ちしております。
　朝晩はまだ冷え込みますのでどうぞご自愛くださいませ。
この度は貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/4/28

ホテル森の風鶯宿 階からの返信

コジマンボウ様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
家族旅行という事でお子様には露天風呂客室という事を内緒にしてというサプライズ！！
お子様達の喜んだ顔が思い浮かびます。
お部屋にお風呂があるといつでも入れるのでいいですね。
また大浴場からの眺めもいいし、広いのでゆっくり入れたと思います。
　フラワー＆ガーデンは4月23日オープンします。
ぜひ、またのご宿泊お待ちしております。
季節の変わり目で朝晩の気温差があります。お体ご自愛下さいませ。
お忙しい中での口コミご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/4/9

ホテル森の風鶯宿 階からの返信

るるちゃん様
　この度は【ウエルカムベビーの宿♪】貸切風呂＋個室食＋赤ちゃんセット パパママ応援！「赤ちゃん楽々プラン」でのご宿泊ありがとうございました。
お子様の温泉デビューでしたでしょうか。貸切風呂も満喫できたご様子、お食事にもご満足頂けたようで私共も嬉しく思います。
お子様のお誕生日おめでとうございます。
　鯉の餌やりもお子様達に人気がございます。またお祭り広場のチャレンジコーナーも人気があります。お子様がもう少し大きくなったらぜひ遊んで頂きたいです。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
　お忙しい中での貴重なお時間を頂き口コミご投稿頂きありがとうございます。
ようやく春めいて参りましたが朝晩まだ寒いのでお風邪などひきませんように。
お子様の健やかなご成長お祈り申し上げます。

返信日：2022/3/13

ホテル森の風鶯宿 階からの返信

みーちゃん様
　この度はご両親様へのプレゼントでのご利用ありがとうございました。
ご両親様にはとても喜んで頂いたという事で私共も大変嬉しく思います。
　お食事は季節により変わりますし、近くの山々も風景が変わります。
ぜひ、皆様でのご利用お待ちしております。
これからますます寒くなります。お体ご自愛下さいませ。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2022/1/27

ホテル森の風鶯宿　階からの返信

toto様
　この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
ご満足頂けたようでありがとうございました。
ホテル隣接のフラワー＆ガーデンのイルミネーションはとても綺麗で人気があります。
少しずつご宿泊のお客様も増えて参りました。
ぜひ、雫石にお越しの際はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きますよう従業員一同お待ちしております。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございました。
これからますます寒さに向かいます。お体ご自愛くださいませ。

返信日：2021/12/9

ホテル森の風鶯宿 高橋からの返信

あーちゃん様
この度はワンちゃんと一緒に当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。ワンちゃんを別室で預かりではないので安心してご利用になれたかと存じます。あーちゃん様の仰る通り東北ではまだまだ一緒に泊まれるお宿さんは少ないので飼い主様としてまだまだ選択肢が少ない状況に東北は除外されてしまう傾向ですが今後わんちゃん専用施設が増える事を願って私達のホテルも頑張って営業して参ります。
記念日の利用も兼ねての宿泊でとてもよい思い出ができたことにサービスをする私達も大変嬉しく拝見しております。
機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。口コミ投稿ありがとうございます。

返信日：2021/11/23

ホテル森の風鶯宿　高橋からの返信

ばび様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。滞在中はごゆっくりできたようで何よりでございます。機会ございましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。

返信日：2021/11/20

ホテル森の風鶯宿　階からの返信

はなちゃん様
　この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食の提供ではお待たせして大変申し訳ございませんでした。
カラオケの機器の件でもご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
でも盛り上がったとの事、良かったです。
　大浴場から、紅葉も見られましたでしょうか。日中の露天風呂も夜の露天風呂も
お勧めです。
　仰る通り、日曜日はお客様も少なめで少し寂しく感じたかもしれません。
また、ぜひご宿泊頂ければと思います。よろしくお願い致します。
　お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございました。
これからますます寒くなります。お体ご自愛くださいませ。

返信日：2021/11/9

ホテル森の風鶯宿からの返信

りゅう様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉うれしい限りでございます。
ご夕食ではおいしかったとのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のお心に残りお喜びいただけるようなメニュー構成を調理スタッフと考えてまいります。
ご宿泊いただきましたお部屋の温泉は源泉の温度が高いため加水しているほか、浴槽近くの水道より
お好みの温度に調節していただくようにお願いしておりますが循環ろ過はしておらず源泉かけ流しで
ございます。表記がわかりにくく大変失礼いたしました。
階段の人形ギャラリーの人形が倒れていたとのお知らせもいただき誠にありがとうございます。
日々の館内巡回を再度徹底しお客様へ気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2021/10/30

ホテル森の風鶯宿 八幡からの返信

くまたん様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
従業員におほめのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場の温泉は循環・加水式となっており、別料金となりますが貸切風呂や露天風呂付客室の
温泉はかけ流しとなっております。ぜひ次回ご利用ご検討いただければ幸いでございます。
お食事の面でもお喜びいただき「幸せ」というお言葉に私どもも大変うれしく思います。
お客様のご人数に関わらず、かわらぬおもてなしを今後も続け、イルミネーションや民謡のほか季節にあわせたイベントを従業員で考えお喜びいただけるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
朝晩の冷え込みがだいぶ厳しくなってまいりました。
くまたん様もお風邪などひかないようどうぞご自愛くださいませ。
お忙しいなか口コミご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2021/10/6