クチコミ・評価(2/4)

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
スタッフの接客やお部屋の設備にご満足いただけたとのことで、私たちの努力が伝わったことに感謝申し上げます。冷蔵庫の件については、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりの喜びです。熱海に再度お越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
リブマックス熱海Ocean　支配人

返信日：2025/3/10

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重な時間をいただき口コミを書いていただき誠にありがとうございます。
お部屋のサイズや料理の豪華さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
露天風呂やシャワー室のプライバシーについてのご指摘は、今後の改善に活かさせていただきます。
部屋着の件についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応についてお褒めいただき、大変光栄です。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/3/9

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂や屋上での流星群をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
温泉でのリラックスや、海辺の散歩をお楽しみいただけて何よりです。
また、ブッフェやデザートアイスを気に入っていただけたとの事で嬉しい限りでございます。
お忙しい中、貴重な時間をいただき口コミを書いていただき誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/3/3

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。初めてのご利用に際し、快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。また、露天風呂やアメニティ、食事についてのご評価もありがとうございます。
お部屋の広さや座るスペースについてのご意見も参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。次回はより快適なご滞在を提供できるよう心がけます。
またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/3/3

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。。駐車場のご案内やスタッフの対応にご満足いただけたこと、そして露天風呂や夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事についてもご満足いただけたようで、何よりです。またのご利用お待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/3/3

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様との楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋の清潔さや大浴場の充実ぶりについてのご評価、またお食事の内容にご満足いただけたこと、
心より感謝申し上げます。
特にスタッフの対応についてのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。
お客様に喜んでいただけるよう、日々努めておりますので、その努力が伝わったことを嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/3/3

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、浴衣をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/3/3

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、来宮神社からの素敵な散歩の後に当ホテルをご利用いただけたこと、大変嬉しく思っております。
露天風呂からの海の景色や、炭酸泉の心地よさをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。お客様の癒しのひとときに貢献できたことを光栄に思います。夜間の車の音についてもご指摘いただき、ありがとうございます。快適なご滞在を提供できるよう、今後の改善に努めて参ります。
また、夕食の多様な料理を楽しんでいただけたこと、特にいくらご飯が気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。朝食のひものについては、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。今後、更なる品質向上に努めて参ります。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。次回はさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切に準備いたします。
改めてのご利用、ありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/3/3

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
　ご家族でのご利用をお楽しみいただけたとのお声を頂戴し、感謝いたしております。
これからも様々なご要望にお応えできますよ努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
　またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/22

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
オーシャンビューの露天風呂と広々としたお部屋で、のんびりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、熱海の温泉をお楽しみいただけたこと、さらに夕食のカニもご堪能いただけたとのこと、私たちも嬉しく感じております。
ご指摘いただきました冷蔵庫の飲み物については、貴重なご意見として、今後のサービス向上に活かしてまいります。お客様によりご満足いただけるよう、さらなる改善を目指してまいりますので、今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回の夏のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル支配人

返信日：2025/2/17

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
50代以上のプランをご利用いただき、エレベーターの近くのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
移動がスムーズであったことをお聞きし、安心いたしました。
お部屋のお風呂に関するご意見もありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけるよう、今後の改善に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見に感謝し、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/2/24

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様、素敵なご感想をいただき、ありがとうございます。お客様にとって気持ちの良い旅のスタートとなったこと、大変嬉しく思います。接客についてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
ただ、温泉の使用制限や温泉の張り直しに関する点について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、夕食内容が事前にご覧いただいていたものと異なったことにも、ご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
朝食についてはご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。貴重なご意見を参考にし、さらなるサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/2/17

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
初めての熱海でのご宿泊をお選びいただき、大変嬉しく思っております。
確認の電話でのご不安については申し訳ありませんでした。
しかし、実際にお越しいただいた際にお部屋やビュッフェを楽しんでいただけたこと、何よりの喜びです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/2/16

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
露天風呂の温度調整についてご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
また、景色に関してもご期待に添えず、残念に思います。
バイキングの味についても貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
お客様からのご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/2/16

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食や朝食を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
アルコール飲み放題のプランをご利用いただき、ドリンク担当のスタッフに対して温かいお言葉をいただき感謝いたします。
奥様のお誕生日をお祝いできたことも、私たちにとって嬉しい思い出です。
また熱海にご来訪の際は是非当館をご利用くださいませ。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/2/16

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご夫婦での旅行にお選びいただき、大変嬉しく思っております。
温泉や大浴場でのひとときをご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフのおもてなしやお食事についてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
「いくら」かけ放題を楽しんでいただけたのも嬉しい限りです。
次回またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/2/16

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
源泉流し風呂や大浴場、炭酸水風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕食と朝食にもご満足いただけたとのことを何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
リブマックスリゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/2/10

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

当館ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感、そして晩ごはんのバイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。イクラや新鮮な海鮮、お肉を楽しんでいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また、露天風呂からの絶景をお楽しみいただけたとのお言葉も、スタッフ一同喜んでおります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。
リブマックスリゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/2/10

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、心温まる口コミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。また、熱海を6回も訪れていただいているとのこと、大変嬉しく思います。
お客様がご満足いただけたこと、特に接客やお食事に関するお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。私たちは、お客様に快適で楽しいひとときを過ごしていただけるよう、日々努力しておりますので、その成果を感じていただけたことは何よりの励みです。
また、ドリンク担当スタッフについてのお言葉も大変光栄でございます。お客様の好みに合わせたカクテルをお作りできたこと、私たちにとっても嬉しい瞬間でした。お客様の素敵な旅行の思い出づくりのお手伝いができたことを、心より感謝申し上げます。
露天風呂から海を眺めながらのひとときや、全体的なサービスにご満足いただけたこと、私たちの目指す「お客様第一」の理念が伝わったことを嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
最後に、お客様のご健康をお祈りし、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　　　支配人

返信日：2025/2/7

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

ゆきの　様
この度は、当ホテルご利用いただきまして誠に有難うございます。
夕食とお部屋のお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食もご満足いただけるよう、今後も工夫を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
リブマックスリゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/1/31

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、初めての熱海旅に際し、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特に名物の鯛料理やライブキッチン、地ビールをお召し上がりいただけたことは、私たちにとっても大変光栄でございます。
また、露天風呂や大浴場でのリラックスしたひとときをご堪能いただけたこと、心より嬉しく思っております。
閑散期の静かな環境で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことも、私たちのサービスの一環として何よりの喜びです。
スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/1/27

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
　しかしながら、檜風呂のシミが気になってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
日頃から清掃、メンテナンスに関しましては気にかけて行っているところではございますが、一般スタッフでのご対応では落としきないものも存在しているのが現状でございます。
　この点に関しましては、専門業者に相談して、しかるべき対応と改善を実施致します。
お客様のお声を大切にし、より心地よくお過ごしいただけますよ努めて参りたいと考えております。
　今後ともリブマックリゾートをご利用いただけますと幸いでございます。
多店舗に負けないよう頑張ってまいりますので　熱海Oceanへのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

返信日：2025/1/27

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

　この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
　旅行の疲れを癒すお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同心から喜ぶと共に感謝いたしております。
チェックインの時よりも、お客様の心身に少しでも良い変化をもたらしチェックアウトして頂けるよう日々心掛けております。
　これからもより良いサービスをご提供できるように、お客様と共に一歩ずつ歩んで行けるよう努めて参りますので
今後とも熱海Oceanを宜しくお願い申し上げます。　
　寒さ厳しい季節でございます。お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントスタッフ

返信日：2025/1/27

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、ご家族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お子様たちと共に楽しいひとときをお過ごしいただけたとのことで、私たちも心から嬉しく思っております。
バイキングやいくらの食べ放題、さらにはステーキを5皿もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、お風呂についても、ぬるめのお湯をお気に召していただけたようで、特に露天風呂での体験がご満足いただけたとのお言葉に、安心いたしました。
スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めてサービスを提供してまいります。
お客様のまたのご来訪を、心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/1/22

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
外国人スタッフの接客をお褒めいただき、特に責任者の対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
私たちは、お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めております。
お食事についてもお楽しみいただけたようで、天ぷらとお肉をお気に召していただけたこと、誠にありがとうございます。
新鮮な料理を提供できるよう、今後も努力してまいります。
ご指摘いただきましたお風呂場の手すりについては、ご高齢のお母様にとって重要な配慮であると理解しております。
今後の改善点として、真摯に受け止め、検討させていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/1/20

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

バーム様
この度はホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋やお風呂、お食事についてもご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
ご家族皆様が楽しい旅行をお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。次回のご利用を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
フロントスタッフ

返信日：2025/1/14

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様のご滞在が素晴らしいものであったこと、大変嬉しく思います。
ロビーや受付はビジネスホテルのイメージであったにもかかわらず、エレベーターで上がるとリゾートホテルの雰囲気を楽しめたとのこと、私たちのホテルの魅力を感じていただけたことに感謝申し上げます。お部屋からの美しい海の景色や、リラックスできる環境をご堪能いただけたことは、私たちにとっても喜びです。
また、最上階の大浴場や露天風呂についての貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。お客様により良い体験を提供できるよう、今後も改善に努めてまいります。
さらに、年配の男性スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　　支配人

返信日：2025/1/12

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
露天風呂からの景色や花火をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。お客様にとって特別なひとときを提供できたことを嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気をつけてお過ごしください。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2025/1/10

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、十年ぶりの熱海への訪問に当ホテルをお選びいただき、大変光栄です。
絶景の大浴場や広くてきれいなお部屋をお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく思います。また、コストパフォーマンスについてもご評価いただき、感謝申し上げます。バスローブの常備についてもご満足いただけたようで、何よりです。
ただ、大浴場の湯口からお湯が流れていなかった点や清掃についてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。これらの点については、改善に向けてスタッフ一同努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　　支配人

返信日：2025/1/10

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミを書いていただき、ありがとうございます。
ご夫婦でのご滞在が、日頃の疲れを癒やす素敵な時間となったこと、大変嬉しく思います。
源泉掛け流しの露天風呂でリラックスされたとのこと、自然の中でのひとときは格別ですよね。また、夕食のバイキングや鍋もお楽しみいただけたようで、料理にご満足いただけたことに感謝いたします。
ぜひ、またのご訪問を心よりお待ちしております。、スタッフ一同努めてまいります。
どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
フロント　スタッフ

返信日：2025/1/6