クチコミ・評価(4/5)

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
サンビーチへのアクセスや、露天風呂でのリラックス、そしてバイキングのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様にとって最高の滞在となったことが何よりの喜びです。
また、家族連れや赤ちゃん連れのお客様にも優しい環境を整えている点にお気づきいただき、
ありがとうございます。お食事の時間帯についてのご指摘も、他のお客様にも大変参考になると思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/12/3

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋の広さやトイレの清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきましたベッドの横にトイレがある点については、貴重なご意見をありがとうございます。お部屋の配置については、今後の改善点として検討させていただきます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひ次回のご利用を心よりお待ちしております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　　支配人

返信日：2024/11/30

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。お食事やアワビのサービスをお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同喜んでおります。
ボードゲームについてのご提案もありがとうございます。ご案内が十分ではなかった点があったかもしれませんが、ボードゲームやトランプ等はフロントで貸し出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひお声掛けください。ご家族での楽しい時間をお過ごしいただけるよう、今後ともサポートさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　　　支配人

返信日：2024/11/26

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
露天風呂や海岸の立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様にリラックスしてお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　　　支配人

返信日：2024/11/23

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度ご宿泊いただき、ありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、冷蔵庫が冷えなかったことでご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。その点については、早急に確認し改善いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回は、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　　　支配人

返信日：2024/11/22

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度ご宿泊いただき、ありがとうございます。
夕食のメニューや海鮮の舟盛りをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
イクラかけ放題のサービスもお楽しみいただけたようで、何よりです。また、お部屋の清潔感や露天風呂についてもご満足いただけたことに感謝いたします。
お値段に対する満足度を感じていただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
次回、熱海にお越しの際もぜひお立ち寄りいただければ幸いです。お待ちしております。
リゾート熱海Ocean　　　支配人

返信日：2024/11/22

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さや清潔感、そしてお風呂をお楽しみいただけたことも、スタッフ一同の励みとなります。
また、露天風呂の件につきましては、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。お客様にとって快適な環境をご提供できるよう、今後も努力して参ります。
お食事についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。多様な品数をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
次回の熱海旅行の際には、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　　　　支配人

返信日：2024/11/19

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
檜のお風呂でのリラックスタイムや、美しい夜景を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お部屋の広さやデザインにご満足いただけたようで、私たちスタッフ一同も喜んでおります。
また、バイキングのお料理も楽しんでいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
今後とも、お客様に素晴らしい体験を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/11/18

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉についてのご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、温泉の効果を実感していただけたとのこと、私たちにとって何よりの喜びでございます。
お肌がスベスベになったとのお言葉、大変励みになります。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、
ぜひ次回のご利用をお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/11/11

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いやベッドシーツ、浴室の清掃状態についてのご指摘、真摯に受け止めます。清掃やメンテナンスに関しては、今後の改善に向けて、スタッフ一同でしっかりと見直しを行ってまいります。
一方で、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度の件について心よりお詫び申し上げるとともに、またの機会がございましたら、より良いご滞在を提供できるよう努力いたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
リゾート熱海Ocean　　支配人

返信日：2024/11/18

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
特に夕食のバーテンダーに対するお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、
その努力が伝わったことに安堵いたしました。
チェックアウト後のご対応についてもお心遣いをいただき、ありがとうございます。
お客様のご満足が私たちの励みとなります。
今後とも、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、
ぜひ次回のご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/11/11

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景観について、ご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。
露天風呂からの眺望が十分でなかったこと、大変申し訳なく思っております。
しかしながら、夜の静けさや潮の香りを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、屋上のテラス席をご利用いただき、のんびりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、
私たちも安堵しております。チェックアウトの際にもご満足いただけたこと、何よりでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひ次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/11/11

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や接客にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、親切丁寧なサービスを心がけておりますので、お客様からのご評価は何よりの励みとなります。
また、ハロウィンイベントの特典もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同も喜んでおります。季節ごとのイベントを通して、訪れる度に新たな発見や楽しみをご提供できればと思っております。
さらに、当ホテル自慢の絶景露天風呂にもご満足いただけたとのことで幸いです。雄大な自然に囲まれた露天風呂は、多くのお客様にご好評をいただいておりますので、お客様にもその魅力をお伝えできたことを嬉しく思います。
今後もお客様に「また訪れたい」と思っていただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
リゾート熱海Ｏｃｅａｎ　フロントスタッフ

返信日：2024/11/6

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さやオーシャンビュー、テラスについてご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく思っております。また、ビュッフェのお食事もお楽しみいただけたようで、何よりです。
快適にお休みいただけたとのお言葉も、スタッフ一同の励みになります。
一方で、露天風呂のプライバシーについてご指摘いただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を基に、今後の改善に努めてまいります。
ぜひ次回もお越しいただけることを心よりお待ちしております。
お忙しい中、素晴らしいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/11/4

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。ご滞在を全体的に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂やお食事のバイキング、また接客についてもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになっております。麻婆豆腐をはじめ、バイキングのお食事もお楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。
大浴場に関しましても、温泉やサウナを満喫していただけたようで何よりです。シャワーについては自動設定となっておりますが、お客様にはご不便をおかけいたしました。ドライヤーの件も含め、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　フロントスタッフ

返信日：2024/10/28

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
度々ご贔屓にしていただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にご利用していただけるようスタッフ一同尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/10/21

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
備品につきましては常に綺麗な状態でご利用いただけるように改善して参ります。
また、お忙しい中口コミを書いていただき誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように尽力して参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/10/21

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
お客様の日頃の疲れを癒す一助となれたのであればスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
また熱海にご来訪の際は是非当館をご利用くださいませ。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/10/21

リブマックスリゾート熱海Ｏｃｅａｎからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
大浴場の件につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お子様の方のお怪我は大丈夫でしたでしょうか？
滑り止めのマットや設置個所につきましてはすぐに改善できるようにいたします。
また、サウナ用のロウリュウ桶や柄杓につきましても改善できるように努力いたします。
お忙しい中貴重な時間をいただき口コミを書いてくださり、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リゾート熱海Ocean　支配人

返信日：2024/10/21