宿番号：343323
自然に包まれ癒される高原のリゾート
星野リゾート リゾナーレ那須のクチコミ・評価
- 総合
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| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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4
投稿日：2023/10/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて星野リゾートグループのホテルに宿泊。
到着してチェックインまで最高のおもてなし。
部屋はデラックスに宿泊。虫が多すぎ。
夕飯は飲み物が注文して来ない始末。
また、メインディッシュも忘れられていて結局来ない。星野リゾートってこのレベル？
高い金出してるんだから最低限のサービスは必要ではないか？
金額に合わないサービスであった。
少しガッカリ。
星野リゾート リゾナーレ那須からの返信
なべ 様
この度は星野リゾート リゾナーレ那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中からリゾナーレ那須をお選びいただいたのにもかかわらず、ご夕食中の対応がいたらず、ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
本件に関しては私の教育不足によるものと受け止め、今後このようなことが無いよう、改善に努めて参ります。
改めまして、この度は数あるホテル・旅館の中からリゾナーレ那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたら、お戻りいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人
返信日：2023/10/31
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