おたる　宏楽園のクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

贅沢でした

客室露天風呂　食事　スタッフ様　どれをとっても満足でした♪
この時期が　1番良いかもしれませんね♪
寒すぎず　暑くなくで♪

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

選択に間違い無し

昨年に続き、予約させて頂きました。相変わらず、皆さん親切で、ワングレード高いお部屋にアップして頂いたり、苦手な食材を避けた食事を手配頂く等、至れり尽くせり。有難いこと仕切りでした。まだ残雪の項て、自慢のお庭も雪景色でしたが、あちこちに春の気配が見かけられ、気持ちの良い一夜の宿を過ごさせて頂きました。また、機会が有ればお世話になりたいお宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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92歳父への親孝行旅行

母との思い出が集まっている宏楽園。昨年からは、娘の私と主人と3人で行ってます！到着してすぐ、ロビーでは冷たいビールの飲み放題！！（笑）飲んでからの温泉はサイコーです！温泉はとても清潔感があり広々としていて、露天風呂も熱めで気持ちいいです！夕食は部屋食で一品一品がお上品な味で見た目も可愛らしく飾っていて、父はいつも完食してます。朝食は景色のよい場所で鴨の親子がくるんですよ！瓶に入った牛乳は濃厚で是非飲んでほしいです！他の旅館より少し割高かもしれませんが、サービスがとても充実してますので120%満足出来ます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お料理とおもてなしに感動。心から癒やされる至福のひととき

3月頭に友人2人で1泊させていただきました。おもてなしの心があちこちに散りばめられた、素晴らしいお宿でした。
【接客・サービス】
到着時のお出迎えから、名前を言わずとも認識してくださる細やかな対応に驚きました。館内や食事の説明も丁寧で、スタッフの皆さんが常に笑顔で挨拶してくださるのが印象的です。
特にお見送りの際、スタッフの方が大きな黄色い手の形をしたスポンジ（？）を手につけて、一生懸命手を振ってくださったのが意外なパフォーマンスで、思わず笑ってしまいました！最後まで温かい気持ちになれました。
【お食事】
夕食の懐石料理は、器もお料理も最高で一口ごとに感動がありました。2人だけの個室でゆったりいただけたのも贅沢です。
朝食も品数が多く、特にイクラ、鮭の焼き魚、炊いた鮑が絶品でした。ゆめぴりかのご飯や、甘くてサイズもちょうど良い山中牛乳など、北海道の恵みを存分に味わえます。
【温泉・施設】
自家源泉のしっとりしたお湯が心地よく、露天風呂も最高に気持ちよかったです。ほぼ貸切状態で贅沢な時間を過ごせました。
ラウンジでのドリンクやクッキー、さらに「ちまき」や「お汁粉」のサービスまであり、至れり尽くせりでした。
【要望など】
充実したサービスがあるからこそ、早めにチェックインしないとパフェやマッサージの時間が足りなくなってしまいます。「早めのチェックインがお勧め」という案内があれば、より満喫できたかなと思います。また、ラウンジのルイボスティーなどのお湯が少しぬるかったので、熱いお湯の提供があるとさらに嬉しかったです。
総じて、日頃の疲れを癒やす自分へのご褒美にぴったりの宿でした。またぜひ伺いたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お祝い事に最高

久しぶりに宿泊しましたがやはり最高の宿でした。全ての面について言うことなしです。食事や温泉は勿論ですがおもてなしが一番ですよ。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素敵でした！

ずっと気になっていたので、夫婦で泊まって来ました。
終始、スタッフさんのおもてなしが素敵で、あっという間の一泊２日でした！！
桜の時期も気になるので、また宿泊したいなと思っております。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

年末に行きました

家族で露天風呂付部屋に宿泊しました。
お部屋のお風呂も、大浴場も清潔で堪能できました。
ご飯(特に白米と朝に出てきた牛乳)が美味しく、また違う季節に行きたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

控えめにいって最高です

８月の３連休の３日前、じゃらんを見ていて偶然空室を見つけ、予約させていただきました。直前だったためか夕食を付けられなかったのは残念でしたが、口コミが高得点である理由は、泊まればすぐにわかります。これまで数多くの温泉旅館を巡ってきましたが、本当に「行って良かった」と心から思えるお宿です。
ラウンジやカフェのサービスは、ただ「置いてある」「出している」だけでなく、スタッフさんの笑顔とともに「いかがですか？」の一言が添えられ、お客様を楽しませる工夫とおもてなしの心が感じられます。その温かさに触れ、人の心が添えられたサービスが、こんなにも幸福な気持ちにしてくれるのだと感動しました。こうした素晴らしいおもてなしを支えているのは、やはり「良い経営者・スタッフのもとには良いスタッフが集まる」という環境なのだと強く感じます。
お部屋やサービスの内容の詳細は控えます。ぜひ宿泊して体験して欲しいです。
人手不足が叫ばれる中ですが、スタッフの皆さんにはお体を大切に頑張っていただきたいです。
朝食が本当に美味しかったので、近いうちに夕食付きプランで再訪したいと思っております。この度はお世話になり、本当にありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な宿でした

子供の誕生日旅行のため初めて宿泊しました。
まず感動したのはチェックイン時刻が16時半頃と中途半端だったにも関わらず、4.5名のスタッフの方々が笑顔で出迎えてくれた事です。
最近はスタッフの数が足りてないのかな？という宿が増えている印象ですが、こちらの宿はいつでもどこでも十分な数のスタッフの方々がいて、みなさんとても暖かくて感じが良かったです。
託児サービスがスタートしたようで遊び好きの子供達が利用したがったので夕食時にお願いしましたが、優しい女性スタッフの方に思う存分
遊んでいただいたようで大満足で帰って来ました。季節の食材を使った料理はどれも美味しく美しく、子供が生まれてからゆっくり宿の夕食を満喫できたのは初めてだったので、このサービスはとてもありがたいと思いました。
静かな客室露天風呂やお庭が素晴らしい大浴場の露天風呂、お庭を散策しながらの朝ヨガを満喫し、日々の疲れをリフレッシュできました。
道内の同価格帯のお宿を数々利用しましたが、こちらが一番素敵な思い出として残りそうです。
またお伺いしますね！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が最高でした。幼児連れにも安心して泊まれるのとお風呂のサービス飲み物など完備が嬉しかったです。

部屋のも露天風呂が付いているのですが、大浴場は、サービスも気づかいがあり、ゆったりできるスペースもあり、食事も豪華でした。朝も食べきれないほどの品数でした。また、夜12時までラウンジ無の飲み物やお菓子など使えてゆったりできました。また、行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

素晴らしい宿です！

知人から小樽に良い宿があると言われて、泊まりたかった宿。
チェックインから、チェックアウトまで、のんびりと宿を満喫出来ます。
色んな良さが感じられて、また泊まりたいと思う宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

考える旅館の標本です

明るく迎えてくれるおもてなし、ウェルカムドリンク、低い姿勢での接客で、訪問前のストレスは忘れていました。 とても美しい部屋ときれいに管理された施設に感嘆し、美しい温泉で冬の姿もとても気になります。 必ず再訪問します。 こんな宿に泊まることになったことに感謝します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

毎年、記念日には宏楽園を選んでます。

すごく落ち着きます。
一度、函館の友達夫婦を誘っていってもらいもらいました。
そのご、とっても喜んでいました。夜の食事を作っている人に、感謝です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

北海道ナンバー1の名に偽りなし

家族で2回目となる宿泊でした。
前回があまりにも素晴らしくて北海道ナンバー1と決めつけていますが(自分なりに...)、今回も期待を裏切らない素晴らしいサービスを頂きました。
先ずチェックインの段階から気持ち良い歓迎のおもてなし。皆笑顔で接客しており、「歓迎されている」と感じることが出来る対応です。
館内説明なども丁寧で、通路の段差への気遣いや、サービスの案内などとても親切でした。
この接客姿勢は、ただ単に教育だけで出来るものではなく、従業員一人一人が「宏楽園を愛している」ことに起因するのではないかと思いました。そしてその根底にはオーナーをはじめ経営者の方々の人間性が豊かで魅力的であるものと推察致します。
施設の感想は以下の通り、
客室：今回は風呂無しを選択しましたが、十分な広さと、庭園が見える景観はまさに至福の空間です。
温泉：サウナ→水風呂→休憩→ビール…が最高のルーティンでした。土曜日の宿泊でしたので日帰り客がおらず混雑していないのも満喫ポイント。
サービス：焚火テラスのベーコンとビールはなんでこんなに美味いんだろうかと？が出る組み合わせ。73歳の父も喜んで三つほど頂いていました。
食事：5名で宿泊したので夕朝食は個室で頂き、一品一品丁寧に紹介してくれる料理と、ずんだを使った珍しい組み合わせの面白い料理などもあり、とても楽しいごはんとなりました。
(前回同様館内のいたるところでビールを飲んでいたので夕食時は利き酒3種セット)
などなど、今回の宿泊も言葉で言い尽くせないほどの感動を頂きました。
高級宿に多く回っているわけではありませんが、宏楽園さんは北海道内で随一であり、☆10個を上げたいくらいです。
また宿泊させていただく際には宜しくお願い致します。
物価高や人手不足など宿泊施設の経営は厳しさを増す昨今ではありますが、今後も発展し続けることを祈念しております。
PS.特に若旦那さんの笑顔がステキです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おもてなしの宿

私、両親、娘夫婦の3世代の宿泊でした。
旅館の周りには池や緑があり自然の中の静かな雰囲気の良い宿です。従業員の方は、みなさん色んな面で気遣ってくださり、ロビーでは生ビールやスパークリングワインなどを頂く事もできました。お風呂も広くて気持ち良かったです。
食事も大変美味しく娘夫婦にはちょっと物足りない感じではあったかもしれませんが、高齢の両親にはちょうど良い量で、他のホテルの食事の際はいつも残すのが申し訳ないのですが、完食することができました。ちょっと物足りなかった娘夫婦にも、夜に焚き火でマシュマロやベーコンを頂くイベントがあり、それですごく楽しめたようですし満足できたようです。
スタッフの方のおもてなしサービスの良い宿でした。静かに過ごす方におすすめのお宿ですので、早めにチェックインしてゆっくり過ごされるのが良いかと思います。私もまた宿泊したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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これぞオモテナシ

整備された美しい庭園から、お宿の方々の繊細な心遣い、清潔で繊細な作りの施設と正しくおもてなしを感じられました。最近泊まったお宿ではNo.1と言っても過言ではないほど。小樽付近に出かけたら、是非またお世話になりたいです。