部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のおもてなしをいただきました

まず立派な門構えと庭園に圧倒されました。最初のお出迎えから明るく親切にご対応くださいました。チェックインの際にウェルカムドリンクをお出しくださり、温まることができました。お食事もとても美味しかったです。新婚旅行ということで手描きのお祝いメッセージを頂き、感激しました。ひとえに皆さまのおもてなしが素晴らしく、穏やかな気持ちになれました。露天風呂も気持ち良かったです。小樽で泊まる宿を決める際にもう一つ別の旅館と迷っていたのですが、宏楽園に決めて本当に良かったと思います。小樽駅からは少し離れていますが、小樽で宿泊するなら是非こちらをおすすめしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦でまったり、日本一の旅館

旦那の誕生日記念に利用しました！
宏楽園のスタッフさんは一人一人、心の底から歓迎してくれていて、居心地の良い雰囲気と空間が大好きです。今回で3回目の利用ですが、いつ来ても素敵。季節によっては、焚き火テラスやモーニングカフェなどもやっており、前回とは、また違う楽しみ方ができましたv
客室露天風呂も最高で、お部屋も清潔感あって過ごしやすいです。
1番のお気に入りは、ラウンジ！！
ウェルカムドリンクやソフトクリーム、パフェなどもあり、夜はキャンドルの明るさでムードも良く、静かで過ごしやすいです。ビールやシャンパン、水出し珈琲なども飲めますvお夜食にチマキもでて、楽しいです。絶対にまた行きたいと思える旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な宿でした

子供の誕生日旅行のため初めて宿泊しました。
まず感動したのはチェックイン時刻が16時半頃と中途半端だったにも関わらず、4.5名のスタッフの方々が笑顔で出迎えてくれた事です。
最近はスタッフの数が足りてないのかな？という宿が増えている印象ですが、こちらの宿はいつでもどこでも十分な数のスタッフの方々がいて、みなさんとても暖かくて感じが良かったです。
託児サービスがスタートしたようで遊び好きの子供達が利用したがったので夕食時にお願いしましたが、優しい女性スタッフの方に思う存分
遊んでいただいたようで大満足で帰って来ました。季節の食材を使った料理はどれも美味しく美しく、子供が生まれてからゆっくり宿の夕食を満喫できたのは初めてだったので、このサービスはとてもありがたいと思いました。
静かな客室露天風呂やお庭が素晴らしい大浴場の露天風呂、お庭を散策しながらの朝ヨガを満喫し、日々の疲れをリフレッシュできました。
道内の同価格帯のお宿を数々利用しましたが、こちらが一番素敵な思い出として残りそうです。
またお伺いしますね！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

北海道ナンバー1の名に偽りなし

家族で2回目となる宿泊でした。
前回があまりにも素晴らしくて北海道ナンバー1と決めつけていますが(自分なりに...)、今回も期待を裏切らない素晴らしいサービスを頂きました。
先ずチェックインの段階から気持ち良い歓迎のおもてなし。皆笑顔で接客しており、「歓迎されている」と感じることが出来る対応です。
館内説明なども丁寧で、通路の段差への気遣いや、サービスの案内などとても親切でした。
この接客姿勢は、ただ単に教育だけで出来るものではなく、従業員一人一人が「宏楽園を愛している」ことに起因するのではないかと思いました。そしてその根底にはオーナーをはじめ経営者の方々の人間性が豊かで魅力的であるものと推察致します。
施設の感想は以下の通り、
客室：今回は風呂無しを選択しましたが、十分な広さと、庭園が見える景観はまさに至福の空間です。
温泉：サウナ→水風呂→休憩→ビール…が最高のルーティンでした。土曜日の宿泊でしたので日帰り客がおらず混雑していないのも満喫ポイント。
サービス：焚火テラスのベーコンとビールはなんでこんなに美味いんだろうかと？が出る組み合わせ。73歳の父も喜んで三つほど頂いていました。
食事：5名で宿泊したので夕朝食は個室で頂き、一品一品丁寧に紹介してくれる料理と、ずんだを使った珍しい組み合わせの面白い料理などもあり、とても楽しいごはんとなりました。
(前回同様館内のいたるところでビールを飲んでいたので夕食時は利き酒3種セット)
などなど、今回の宿泊も言葉で言い尽くせないほどの感動を頂きました。
高級宿に多く回っているわけではありませんが、宏楽園さんは北海道内で随一であり、☆10個を上げたいくらいです。
また宿泊させていただく際には宜しくお願い致します。
物価高や人手不足など宿泊施設の経営は厳しさを増す昨今ではありますが、今後も発展し続けることを祈念しております。
PS.特に若旦那さんの笑顔がステキです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

おもてなしの宿

私、両親、娘夫婦の3世代の宿泊でした。
旅館の周りには池や緑があり自然の中の静かな雰囲気の良い宿です。従業員の方は、みなさん色んな面で気遣ってくださり、ロビーでは生ビールやスパークリングワインなどを頂く事もできました。お風呂も広くて気持ち良かったです。
食事も大変美味しく娘夫婦にはちょっと物足りない感じではあったかもしれませんが、高齢の両親にはちょうど良い量で、他のホテルの食事の際はいつも残すのが申し訳ないのですが、完食することができました。ちょっと物足りなかった娘夫婦にも、夜に焚き火でマシュマロやベーコンを頂くイベントがあり、それですごく楽しめたようですし満足できたようです。
スタッフの方のおもてなしサービスの良い宿でした。静かに過ごす方におすすめのお宿ですので、早めにチェックインしてゆっくり過ごされるのが良いかと思います。私もまた宿泊したいです。