部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

初岩手旅行！！！

お疲れ様です。
花巻温泉は初めて行きました。とても桜がきれいでした。
夕食のバイキングに関しては、カニカニカニで美味しい物が沢山ありました。最高でした。夕食後のイベント「三味線」もよかったです。
朝食は、可もなく不可もなく、普通に美味しかったです。
温泉は、３か所入りましたが、ホテル紅葉館さんがよかったです。
部屋は、若干の古さは否めない感じでしたが、他でカバーしている感じでした。ウエルカムドリンクサービスもＧＯＯＤでした。
次回も、３つのホテルのどれかを利用したいと思います。
追伸：敷地内のツルハドラックはびっくりしました。
お菓子とアルコールを購入しました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

2

利用しなかればよかった。

お酒が好きな方や飲まれる方は利用しないほうがいいと思います。食事(バイキング)で私は,少し高かったが2780円飲み放題(70分短っ)、妻は1杯990円のビールにしました。飲み放題の時間は70分、生ビールのジョッキを渡され、自分でサーバーからそそぐというどこにでもあるスタイルでした。地酒もあるということで担当男性に日本酒はどう飲めばいいか聞いたところ、ジョッキを返せば日本酒用のグラスを渡すというので、なるほど、なかなか面白いルールだなと思った。ただ酒のグラスが冷酒用の小さいグラス、これじゃすぐになくなる別はないのかと尋ねて少し大きめのグラスを受け取って酒をつんで席に戻った。私は仕事柄(記者)人の行動などを観察するクセがある、その男性が直後に私の席にやってきたのだが、どう考えても「狙い撃ち」でやってきて、(70分の飲み放題の時間)「そろそろです」とやってきた。もちろん私も気づていて日本酒で最後だなと思っていた。時間まではあと数分あったが、男性に言われるまま、飲み放題のカードを渡した。ところが１、２分たったてその男性がまた席にきて「追加注文は」と聞く、いろいろな温泉地に行ったが、バイキングで個別のテーブルを訪ね「時間です」「追加は」と聞かれたことは初めて。しかも、この男性を含め周りの従業員も、客さんに聞いてるようなそぶりは全く見られない。その男性は、私をピンポイントで攻撃を仕掛けてきたのだ。「周りのお客さんには何も話してないようだけど、なぜ私のところにだけ来たのか？」と尋ねると、その男性は言葉に詰まった。酒飲み相手の仕事はストレスがたまると思うが、私の物言いや振る舞いに何か不満でもあった？と聞いても「そうではない」という。じゃあ容姿や見た目で判断したのか？と聞くと、また黙る。最終的には「私を目掛けてピンポイントで来た」ことを自白した。私はただのおっさん、酒のグラス対応で気を悪くし、私の見た目や容姿もあったんだろうなとつくづく感じ、心も傷ついた。上司が来て謝罪したが、せっかく訪ねた温泉地でこの仕打ち。せっかくの旅が台無しになった。厳格にやるならそれはそれでいいが申し込み説明欄などにきちんと詳細を書くべき、客に応じて個別に対応が違うようではサービスとはいえない。最後にコストパフォーマンスの欄があるが、こんなサービスじゃいくら安くしても「割高」だ。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が良かった

何度も花巻温泉（千秋閣・ホテル花巻・紅葉館）に泊まりましたが、初めて洋室（ベッド）の部屋でしたが和室じゃなくても、とてもゆったりと過ごせました。
夕食バイキング（かに）も、お寿司や鍋・天ぷら等満喫しました。
チェックインの際、海外の方の団体が来られる時間をお知らせしていただき、混み合う前に料理を取ることが出来、落ち着いてゆっくり食べることが出来ました。
貸切風呂のついた宿泊プランだったので、夕食後お腹が落ち着いた時間にゆっくり温泉を堪能出来ました。
朝食も6：30〜でしたので、1時間くらい経った7：30頃に行ったので、混み合うこともなくゆっくり食べることが出来ました。
白米が進むおかずが沢山あり、朝からお腹いっぱい頂きました。
揚げ物が無かった（たぶん）ので、50代夫婦には嬉しいラインナップでした。
ロビーの一角に宿泊者専用のフリードリンクがあり、食後のコーヒーを庭を眺めながら頂けるのも良かったです。
スタッフの方々は皆さん丁寧な接客で、とても気持ち良く滞在出来ました。特に夕食の使い終わった食器を下げてくださる女性スタッフが、とても穏やかな口調で素晴らしい接客でした。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋の掃除がきちんとされていない

料理、お風呂は良かったが、3月にリニューアルした部屋を申し込んだが、掃除が行き届いていない。
髪の毛あり、畳にチョコが何ヶ所かついてる、テーブルの上がコップの跡やホコリあり、湯呑み茶碗の中にホコリあり、トイレのトイレットペーパーホルダーの白い棚？に汚れあり。洗面所には歯磨き粉が飛んである。
部屋を交換してもらおうと思ったが、忙しいと思いやめましたが、せっかくリニューアルした部屋なのに残念です。次の方が気持ち良く泊まれるようにちゃんと掃除して欲しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

東北一の宿泊施設です。

子供連れで伺いました。土曜日ということもあり、多くのファミリーの利用があり、フロント、レストラン、大浴場ともに賑やかな子供を連れても気兼ねなく宿泊出来ました。また、子供の浴衣なども揃っていて子供も大人といっしょに浴衣姿で喜んでおりました。
施設はお部屋や館内ところどころリニューアルされ大変綺麗です。
おまつり広場での津軽三味線の演奏、ライティングショーHIKARIストリートの開催、気持ちの良いスタッフ皆様の対応など、家族はじめての東北旅行を満喫いたしました。また、必ず利用させていただきます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

よい宿でした。

春休みの旅行に娘と二泊いたしました
温泉むすめ　花巻吹歌ちゃん目当てです。グッズも購入でき、写真も撮ることができました。
駅から遠いのですが送迎サービスもあり安心してゆったりいたしました。中日あいにくの天気でしたが、温泉とカラオケとゲームセンター、敷地内のパン屋で買い物とのんびりさせていただきました。お風呂は敷地内に三か所あり、広くてよいお風呂でした。ロビーの無料湯上りドリンクもお得感があって◎でした。
カニ尽くしのビュッフェも楽しませていただきました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れでも安心

赤ちゃん（生後２か月）を連れての旅行でしたが、スタッフが気にかけてくださり、食事の際もベビーベッドの貸し出しやブランケットを持って来てくれたり、大変助かりました。
お食事も美味しく、温泉も３つの種類をハシゴ出来まして、また来たいと思うホテルです。
ひとつ気になった点としましたら、冷暖房の切り替えがまだ行われてなく、館内が暑かったです。窓を開けようにも網戸がないため、虫の侵入を考えると開けられませんでした。
しかし、扇風機の貸し出しがあり、助かりました。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大満足のお宿です♪

以前も宿泊させて頂いたんですが、部屋の作りがとても素敵になっていたのでビックリしました。宿泊日には、海外からの団体の宿泊者も居たようですが、フロントの方が混雑を避けれる時間帯を教えてくれたので、入浴や食事も混み合うこと無くゆったりと楽しむことが出来ました。カニ料理も種類が豊富でとても美味しかったです。のんびり入れる大浴場、美味しい料理、キレイなお部屋、スタッフの方々の丁寧な対応、全てに大満足で是非、また、宿泊したいと思います。