クチコミ・評価(2/4)

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、ホテルフラッグス九十九島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたようで光栄に存じます。
「また、利用したい」とのお言葉、大変嬉しく今後の励みになります。いつ来てもいいホテルだったと言って頂けるように、更なるサービス向上に取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/29

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、ホテルフラッグス九十九島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
朝食は長崎名物もご提供しておりますので長崎ならではのお食事もお楽しみいただけたら幸いです。
これからも、ご来館頂いた全てのお客様にご満足いただけるよう一層精進を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/29

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、ホテルフラッグス九十九島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ラウンジのドリンクバーは多くのお客様から好評を頂いております。チェックイン時や外出からのお戻りの際、ご入湯後にひと息つくお時間としてご利用頂けたらと思います。
お夕食の和食会席、ご満足頂けたようで大変光栄に存じます。
「また利用したい」とのお言葉、も私共にとっては最高の褒め言葉です。いつ来てもいいホテルだったと言って頂けるように、更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様の貴重なお時間を頂戴しご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、ホテルフラッグス九十九島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェご満足頂けたようで大変光栄に存じます。
佐世保の観光スポットである九十九島パールシーリゾートはホテルからですと徒歩圏内で多くのお客様から近くで良かったと言っお声も多く頂きます。
これからも、ご来館全てのお客様にご満足いただけるよう一層精進を重ねて参ります。
お客様の貴重なお時間を頂戴しご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご結婚式の参列者とご宿泊者のフリードリンクの利用に関してご不便をおかけし、
申し訳ございません。
ご指摘いただいた通り、今後はご宿泊者専用ラウンジのスペースを検討しております。
また、食事の品数が少なかった件についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後、メニューの充実を図り、お客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/3/28

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋までのご移動でご不便をおかけし申し訳ございません。
説明に関するご指摘も真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
お客様の貴重なご意見を参考に、より一層のおもてなしを目指して参ります。
このたびはご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/26

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジでのウェルカムドリンクサービスやご朝食の窯焼きパンがご満足いただけたとのこと、
大変うれしく思っております。
駐車場の混雑に関しまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、受付時のスタッフの対応についてご指摘いただき、
お客様にとってより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同笑顔での対応を心掛け、
接客マナーを見直してまいります。
最後になりますが、総合的にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
またご家族皆様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/23

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
鉄板の椿コースをご利用いただき、地元で取れた伊勢海老や
国産牛のステーキもご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
鉄板焼きのライブ感も皆様に喜んでいただけて光栄です。
またのお越しをスタッフ一同、楽しみにしております。

返信日：2025/3/12

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
九十九島パールシーリゾートでのお散歩も楽しんでいただけたこと、
また、お風呂のシャンプーバーにご満足いただけたとのことうれしく思います。
一方で、他のお客様の音によるご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
騒音については、できる限りの配慮を行うように努めて参ります。
また朝食に関しても、お子様には物足りなさを感じさせてしまい、
こちらも重ねてお詫び申し上げます。
メニューの改善について、参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご家族みなさまに楽しんでいただけるよう、
スタッフ一同さらに努力してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/12

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場のシャンプーバーや、
朝食の長崎、佐世保名物をお楽しみいただけたとのこと大変うれしく思います。
次回もぜひ、長崎の魅力を感じながらご滞在いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/3/12

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行で当館をご利用いただき、また佐世保観光も満喫していただけたこと、
とても嬉しく思います。立地や温泉、ロビーのドリンクコーナーを
ご家族で楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
次回もまた佐世保での素敵な思い出を作りに、ぜひお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
寒波の影響で遊覧船が欠航となってしまいましたが、
周辺の観光を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
また、ゆっくりとお風呂を楽しんでいただけたとのこと、
リラックスできるひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
次回は晴れた日に、ぜひ九十九島観光をお楽しみいただけることをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
九十九島パールシーリゾートまでは徒歩圏内で、
天気の良い日はお散歩がてら観光に行かれる方も多く
満喫いただけたようでうれしく思います。
夕食ビュッフェについてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お楽しみいただけたようで何よりでございます。
また佐世保にご旅行の際は、ぜひご来館くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、ホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったとのことで、ご不便おかけし申し訳ございません。
大浴場は平戸からの運び湯を使用しており、泉質はご好評いただいておりますが
露天風呂は完全に外気に触れているわけではないのでご満足いただけなかったようで
そちらも重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/3/5

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご家族3世代でのご利用、心より嬉しく思います。
お部屋や設備についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
プレミアム和洋室は、全てリフォームされたお部屋であり、お客様にもご好評いただいております。
大きなテレビにもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、バイキングのお料理についてもご意見をいただき、ありがとうございます。お刺身やスイーツの種類については、今後のメニュー改善に参考にさせていただきます。
朝食のコーヒーについてもご指摘いただき、ありがとうございます。
コーヒーは毎朝提供しておりますので、メニューの表記がわかりにくかったものと思います。
申し訳ございません。
今後は、よりわかりやすく表記するよう検討いたします。
大浴場については、安全面での配慮が不足しており、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。床の滑りやすさについては、早急に点検を行い、安全対策を強化してまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、さらに良いサービス提供に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/5

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくのお祝いの旅行にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点について、スタッフの言葉遣いや対応が不適切であったこと、大変申し訳ございません。今後は、より丁寧で配慮のある対応を心掛けるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

返信日：2025/3/5

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温かいお言葉をいただきスタッフ一同たいへん嬉しく思います。
ラウンジのドリンクバーはご好評をいただいており
少しでもゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
九十九島パールシーまでは徒歩圏内で、観光もしやすい立地に当ホテルはございます。
また佐世保にお見えの際はぜひまたお目にかかれますこと
心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/26

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、ホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ユニットバスに関して、スリッパのご提案をいただきありがとうございます。
寒さ対策として、ご宿泊の際にはお客様にとって快適にお過ごしいただけるよう
改善を検討させていただきます。
夕食ビュッフェでは、スープとサラダがなかった点についても貴重なご意見をいただき、次回に向けてメニューの充実を図ってまいります。
また、朝食のご満足の声をいただけて、スタッフ一同大変励みになります。
ウェルカムドリンクのサービスもご好評をいただき嬉しく思います。
お客様の温かいお言葉に感謝申し上げます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/23

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただきありがとうございます。
チェックイン時の対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋も快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
ただ、お部屋のトイレやお風呂についてご指摘をいただき、
狭さが気になられたとのことで、ご不便おかけし申し訳ございません。
また、和室部分の蛍光灯に関するご意見も真摯に受け止め、早急に点検・修理を行います。
ウェルカムドリンクや朝食のサービスについてもお楽しみいただけたようで
スタッフ一同励みになります・
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/2/23

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
またお見えの際はぜひ異なるお部屋、お食事もお楽しみくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のドアやクローゼットの配置、タオル交換についてご不便をおかけし、
誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、お食事に関して、1日目と2日目のメニューが同じになった点について、ホテル側の都合によりご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。次回のご滞在時には、より一層ご満足いただけるよう努めます。
立地やスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/2/14

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
パールシーリゾートまでは徒歩圏内、九十九島観光公園や
展海峰までは車で約10分ほどで、九十九島観光には最適の立地かと思います。
大浴場や、お料理はご満足いただけたようでなによりでございます。
コップのお取替えについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後のご案内として検討いたします。
建物は現在改装中でご不便をおかけしたこともあったかと存じますが
今後はより一層お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/6

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミにご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。
お部屋について、ご指摘いただいた点についてはご不便をおかけし申し訳ございません。
畳のシミやコンセントの使いづらさ、また、客室までのエレベーターの清掃など、貴重なご意見をいただきありがとうございました。この度のご意見をもとに今後はさらに快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
朝食はお楽しみいただけたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。
大浴場のロッカーについては、鍵の有無について社内でも現在検討中になります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お子様用の椅子に関してもご指摘いただき、ありがとうございます。お子様と親御様にとってより安全で快適な環境を整えるために、改善を検討させていただきます。
今後とも、皆さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
たくさんのご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/2/2

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでの楽しいご旅行の様子をうかがえて、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
ウェルカムドリンクはソフトドリンクのみにはなりますが、
少しでも快適にお過ごしいただければという思いでご提供しておりますので
嬉しいお言葉をいただき励みになります。
お部屋についても快適さを感じていただけたようで安心いたしました。
SDGsへの取り組みとして連泊のお客様にはエコ清掃を導入しておりますが、
いただいたご意見をもとに今後のサービス改善に活かさせていただきます。
ゴミ捨てや清掃についても、今後より配慮できるよう努めてまいります。
最後に、スタッフへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。お客様にとってまた訪れたいと思えるホテルであり続けられるよう、日々精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/2

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素敵な口コミをいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
大浴場は平戸からの運び湯を使用しており、その泉質は兵庫県の
有馬温泉と同じものになります。
また機会がございましたらぜひ食事付きのプランもご検討ください。
地元の食材をふんだんに使った料理でおもてなしいたします。
またのご利用を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/26

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場は平戸からの運び湯を使用しており、こちらは兵庫県の有馬温泉と
同じ泉質になっております。
ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、佐世保駅からは車で約10分、九十九島パールシーまでは徒歩圏内で
観光にも適した位置に当ホテルはございますので
佐世保に来られる際はぜひ今回とは違う季節の景色もお楽しみください。
このたびは投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/26

ホテルフラッグス九十九島からの返信

このたびはホテルフラッグス九十九島をご利用いただき、
また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、フロントでの対応や浴衣に関する説明不足について、十分なご案内ができなかったことをお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受け、今後はより分かりやすい説明を心掛け、改善に努めてまいります。
また、夕食の席での料理説明や味付けについてもご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。料理内容のご案内や、味付けについては一層の工夫を重ね、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
お客様のご意見をもとに、今後のサービス向上に取り組んでまいります。
ご不満な思いをさせてしまい申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2025/1/24

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、ホテルフラッグス九十九島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルでのお時間をゆっくりお寛ぎ頂けたようで光栄に存じます。
ラウンジのドリンクバーは多くのお客様好評を頂いております。宿泊のお客様はご滞在中無料で何度でもご利用いただけます。外出からのお戻りの際ご入湯後の一息つくお時間としてご利用いただけたらと思います。女性大浴場にはシャンプーバーの設備がございましてご好評を頂いております、お客様にもご満足頂けましたでしょうか。
これからも、ご来館頂いた全てのお客様にご満足頂けるよう一層精進を重ねてまいります。
貴重なお時間を頂戴しご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

返信日：2025/1/9

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度はホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクは、滞在時いつでもご利用できるよう
夜も24:00までご利用いただけます。
朝食は長崎ならではのメニューをお楽しみいただけましたら幸いです。
佐世保バーガーは佐世保にご宿泊の際はマストメニューだと思いますので
ぜひまたご旅行の際はお気に入りのお店を見つけてみてください！
１組でも多くのお客様にフラッグスに泊まって良かったと言っていただけるように、
今後も尚一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を頂戴しご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

返信日：2025/1/9

ホテルフラッグス九十九島からの返信

この度は、ホテルフラッグス九十九島へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェは、長崎名物もご提供しておりますので
長崎ならではのお食事もお楽しみいただけたら幸いです。
快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
これからも、１組でも多くのお客様にフラッグスに泊まって良かったと言っていただけるように、
今後も尚一層のサービス向上に努めて参ります。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフラッグス九十九島　宿泊課

返信日：2025/1/9