クチコミ・評価

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度はお母様、ご家族様とのご旅行に際し、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お部屋でのご夕食につきましてご家族様で気兼ねなく、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたご様子にて、私共従業員一同、とても嬉しく思います。お料理の質や量だけでなく、配膳スタッフの接遇にもつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お風呂につきましてもお部屋のお風呂だけでなく、大浴場の4つの内湯、特に神奈川県内でも大変希少なラドン温泉をお楽しみいただけて何よりでございます。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
お部屋のお風呂の踏み台や2階エレベーター前の段差の目印につきましては検討させていただきます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
当館は徒歩圏内には水の綺麗な千歳川があり、これからの季節は川添いを歩かれてもとても気持ちの良い散策を体感できます。
サリー様におかれましては日頃の疲れを癒しにまたぜひ、当館へお越しいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/6/6

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、久しぶりの湯河原温泉へのご旅行に際し、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。リピートでのご利用、深く感謝申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋は昨年リニューアルされた最上階の特別室にて、露天風呂付きの和モダンの雰囲気の設えとなっております。お部屋に露天風呂が付いているなんてとても贅沢ですよね。お好きなタイミングでお好きなだけ温泉を満喫できるのは至福の喜びですね。ゆっくり、のんびりお過ごしいただけたことと存じます。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、つるつる、しっとり感を体感いただけたことと思います。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。まこっちゃん様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/6/4

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

genkikun様
この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。
genkikun様にはお食事にもご満足いただけたご様子、心より感謝申し上げます。当館は苦手な食材などにつきまして可能な限りとはなりますが、お客様のご意向、ご希望に添えるようご対応させていただいております。量的にも満たされたご様子にて料理長はじめ、従業員一同、この上なく嬉しく思います。
当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。
外国人スタッフ含め、従業員の接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、深く御礼申し上げます。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
また機会がございましたら、ゆったり、のんびり、お風呂とお食事を楽しみながらお過ごしいただける当館へお越し下さいませ。次回はお母様もぜひ、ご一緒にお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠にありがとうございました。genkikun様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/6/4

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心より感謝申し上げます。
お部屋の設備やお食事、お風呂につきましてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご利用いただきましたお部屋は昨年春にリニューアルされた高層階の露天風呂付きの特別室にてその和モダンの雰囲気は心落ち着く風合いで大変人気がございます。湯河原の山の景色や海を望むことができ、高層階ならではの眺望を楽しむにもとってもおすすめです。
また、特別室設置のReFa製のヘアアイロン、ドライヤー、シャワーヘッドのご利用につきましてもご満足を頂戴し本当に良かったです。ReFa製品は美的な癒しを感じることもでき、とっても満足したとのお言葉を数多くのお客様よりいただいております。
tea様におかれましてはお風呂もお楽しみ頂けて何よりです。中でも露天風呂の湯温で心も体も癒やされたご様子ですね。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉でよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になると多くのお客様よりお声をいただいております。
また、ロビーやお部屋でのコーヒーサービスをとてもお気に召していただき大変嬉しく思います。
お部屋設置のコーヒーメーカーは高層階客室限定にて4種類のテイストをお楽しみいただけるネスレのカプセル式となっております。
tea様のお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。お車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
この季節、当館より程近い千歳川沿いの新緑や川のせせらぎを感じながらのお散歩も気持ちがよくおすすめです。また、近隣の万葉公園にて幻想的な「ほたるの宴」も開催されています。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。tea様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/6/4

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は数あるお宿の中より、フォレストリゾート ホテル城山を再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。たいやき様におかれましては、お食事やお部屋につきまして大変ご満足いただけたご様子をご投稿いただき、従業員一同大変嬉しく思っております。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が、日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
当館オリジナルのビーフシチューは長年皆様から大変ご好評をいただいております。たいやき様のお言葉を料理長にも伝えましたところ、大変喜んでおりました。お料理は料理長が旬の食材を厳選し、献立を作成しております。お献立も季節に合わせ、2ヶ月ごとに変えておりますので、機会がございましたら是非またお楽しみいただければと思います。
朝食の釜炊きのごはんはふだんあまりお米を召し上がらない方も、つい食べすぎてしまう逸品です。たいやき様にもお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
ホテル城山の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、つるつる感を体感いただけたことと思います。また是非ゆっくり身体を休めにいらしてください。5月下旬から6月には川沿いで野生の蛍鑑賞や近隣の万葉公園で蛍の鑑賞会もございます。こちらも湯河原ならではの幻想的なイベントでございますのでご案内させていただきました。
たいやき様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/5/24

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山に再度お越しいただきまして、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。ブリ様におかれましては、お部屋や温泉、お食事もご満足いただけたご様子、そしてたくさんのお褒めの言葉をいただき、従業員一同、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が、日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
また従業員へのお褒めの言葉は大変励みになります。
今回ブリ様にお泊まりいただいたお部屋は、昨年3月にリニューアルしたばかりの露天風呂付き特別和洋室で、眺望も良く、お天気がいい日にはまっすぐな水平線、キラキラ輝く水面までお楽しみいただけます。お好きな時にお好きなだけお入りいただける露天風呂付のお部屋は大変人気がございます。
また今回は舟盛り＆ステーキプランのご利用にて、お子様にもお喜びいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
お料理は料理長が旬の食材を厳選し、献立を作成しております。献立も季節に合わせ、2ヶ月ごとに変えておりますので、機会がございましたら是非またお楽しみいただければと思います。温泉につきましても、ホテル城山の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、つるつる、しっとり感を体感いただけたことと思います。また伊豆箱根エリアでも大変希少なラドン温泉は、代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。
5月下旬から6月には川沿いで野生の蛍鑑賞や近隣の万葉公園で蛍の鑑賞会もございますので、また是非ご家族でお越しいただければ幸いです。
ブリ様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/5/24

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

ひろ様
この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。リピートでのご利用に深く感謝申し上げます。
ご親族様との恒例のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、従業員一同、この上なく嬉しく思います。
今回ご利用をいただきましたお部屋「淡紅藤」は以前ご利用いただきました「水浅葱」と雰囲気が異なり、シックな和モダンテイストの作りとなります。共に露天風呂付きの特別室となりますが、階層が異なりますのでまた違った眺望もお楽しみいただけます。
お食事につきましては半個室の食事処にて舟盛とステーキ付の会席膳をお召し上がりいただき、その見栄え、食べ応え、お味にご満足いただき何よりでございます。
ひろ様におかれましてはお部屋の露天風呂だけでなく、大浴場の温泉やラドン温泉もお楽しみいただきましてありがとうございます。当館の温泉の泉質であるナトリウム塩化物硫酸泉は湯上がり後も長くお肌の潤いを保ち、ツルツルでしっとりとしたお肌になると多くのお客様よりご好評です。ひろ様もその効果を実際にお感じになられたご様子にて良かったです。
新しく生まれ変わったロビーにてお召し上がりいただける無料コーヒーサービスもご満足くださいましてありがとうございます。
外国人スタッフを含め、従業員の接客・接遇につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。ひろ様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/5/14

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。心より感謝申し上げます。
ワンワン様よりご紹介いただいた通り、当館は湯河原駅から徒歩2分ととても利便性が良く、行楽シーズンなどはお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様が非常に多くなっております。
ワンワン様におかれましては、露天風呂付きの特別室「水浅葱」をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子にて、私共も大変嬉しく思います。当館5階にある「水浅葱」は眺望もよく、開放感に溢れ、相模湾も望める大変人気のあるお部屋となります。
お食事につきましてもしっかりと、美味しくご堪能いただけたご様子にて料理長共々、とても嬉しく思います。アクセス、お料理など、ご期待にそえ、高いご評価を頂戴し、スタッフ一同、この上なく嬉しく思います。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
ワンワン様におかれましては日頃の疲れを癒しにまたぜひ、ホテル城山へお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/5/6

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

みや様
この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。心より感謝申し上げます。
みや様よりご指摘を頂戴致しましたお部屋の畳上の髪の毛や埃につきまして、せっかくの親御様孝行のご旅行、そして結婚記念日のご旅行という特別なお時間をお過ごしいただく上で、大変不快で残念な思いをさせてしまいましたこと、深く深く、お詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
お客様が旅の良き思い出をお作りになる上でも客室の清掃、クリーンアップはとても大切なことであることを当館従業員へあらためて共有し、指導徹底してまいります。
みや様におかれましてはお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
フォレストリゾート　ホテル城山　支配人

返信日：2025/5/10

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。リピートでのご利用、深く感謝申し上げます。
ぶんちん様におかれましては露天風呂付きの特別室「水浅葱」をご利用いただき、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ぶんちん様にご利用いただきましたお部屋「水浅葱」は一昨年春にリニューアルされた高層階の特別室で眺望も良く、開放感に満ちたとても人気のある客室です。おっしゃる通り、真鶴の三ツ石はもちろん、湯河原の山の景色や海を望むことができ、非日常の眺めを楽しむにもとってもおすすめです。
タイトルでも当館の貸切風呂、大浴場、お部屋の風呂とお褒めのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で良く温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ち、ツルツルでしっとりとしたお肌になると多くのお客様よりお声をいただいております。その効果も直にお感じになられた事と存じます。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。ぶんちん様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/5/10

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。
おとー様よりいただきましたたくさんのお褒めのお言葉、本当に嬉しく思います。心より感謝しております。
大浴場の内湯の1つであるラドン温泉に5回もご入浴をいただき、体調の変化も直に感じられたとの事、何よりでございます。県内でも大変希少なラドン温泉はラジウムの分解でできる不活性気体の元素で強力なイオン化作用を有します。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。38度前後の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。
また、ご夕食、ご朝食ともにご堪能いただけたご様子にて本当に嬉しく思います。料理長に伝えましたところ、大変喜んでおりました。
また配膳スタッフへのお褒めのお言葉は大変励みになります。重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましては、当館料理長が旬の食材をふんだんに使い、見た目にもお味にも存分に季節を感じていただけるよう日々心を込めてお作りしております。朝食の土鍋ご飯は炊きたて、湯河原ならではの鯵の開きはその風味も皆様に大変ご好評いただいております。みかんジュースは湯河原の地産地消で「とてもフレッシュで美味しい」と多くのお声をいただいております。湯河館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
また、この度おとー様にはお気づきの点をご指摘いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、早速社内にて共有、改善に向け検討させていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠にありがとうございます。
おとー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/30

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は湯河原へのお久しぶりのご旅行に数あるお宿の中より、ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
フーミン様におかれましては、露天風呂付きの開放感と清潔感溢れる特別室を大変お気に召していただき、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
お好きな時にお好きなだけ天然温泉をご利用いただける贅沢な空間を堪能していただけたご様子、大変嬉しく思います。お仕事の疲れも吹き飛び、癒されたことと存じます。
また、お食事につきましてもご満足いただけたご様子にてこの上なく嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。フーミン様にもあわびやビーフシチューをお気に召していただけた事、料理長にも伝えたところ大変喜んでおりました。重ねて御礼申し上げます。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに当館へお越しくださいませ。
フーミン様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/20

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山を2泊3日でのご旅行でご利用頂きまして本当に有難うございました。
トモダー様にはお食事、温泉、また露天風呂付きのお部屋すべてにご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
露天風呂付きの客室は、好きな時に好きなだけ天然温泉をご利用いただける贅沢なプライベート空間でございます。日本人にとって温泉に浸かるひとときは1番のリラックスタイムだと確信しております。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。
またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉は大変励みになります。お客様に至福の時間をお過ごしいただくためには、従業員の接客、接遇はとても大事なことであると思っております。
あらためまして、当館スタッフ一同、期待以上のおもてなしでお客様にご満足いただけるお宿づくりに努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ、ゆったり、のんびり、お風呂とお食事を楽しみながらお過ごしいただける当館へお越し下さいませ。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠にありがとうございました。
トモダー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/20

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。
ひかる様にはお食事、温泉ともにご満足いただき大変嬉しく思います。
特にお部屋の露天風呂をお気に召していただき、「プライベート温泉」をご堪能いただけたご様子にて感謝申し上げます。露天風呂付きの客室は、好きな時に好きなだけ天然温泉をご利用いただけるとっても贅沢な至福の空間でございます。
また、お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのお食事がひかる様にとって非日常の至福のお時間になられていたら幸いです。
当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューは当館自慢の一品です。
また機会がございましたらぜひ、お風呂とお食事を楽しみながら心と体を癒せる当館へお越し下さいませ。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠にありがとうございました。
ひかる様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/20

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

トモ様
この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。重ねましてのご利用ならびにご投稿、本当にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
また、お誕生日のお祝いに当館をご利用いただき、素敵なご旅行のお手伝いをさせていただきましたこと、私共も大変嬉しく思います。ご友人様もお喜びいただけたとのことで良かったです。
トモ様より頂戴いたしましたラドン温泉やご夕食、ご朝食へのお褒めのお言葉、料理長共々、心より感謝申し上げます。お料理につきましては、料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。質、量的にもご堪能、ご満足をいただけたご様子にて、本当にありがとうございます。
お風呂につきましても、ラドン温泉にて癒されたご様子で何よりです。当館のラドン温泉は大変希少であり、日本ドクターズクラブの指導のもとに研究開発された世界最新鋭のラドンガス発生装置を導入しています。ラドン健康法はお体に有益なアルファ線の効果を利用し、入浴時に呼吸器官や皮膚を通じてラドンガスが体内に拡がり、ホルモン神経のバランスを整え、新陳代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。まさに、「心と体を癒せる」と多くのお客様よりお声をいただいております。
トモ様におかれましてはまたぜひ、心身共に癒やせる湯河原温泉 ホテル城山へお越しいただければ幸いです。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿をいただきまして誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/4/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

トモ様
この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。何度もご利用いただいておりまして深く感謝申し上げます。
トモ様よりいただきました「お風呂も食事も最高です」とのお褒めのお言葉、本当に嬉しく思います。
大浴場の内湯の1つであるラドン温泉にもご入浴をいただき、癒されたご様子で何よりです。県内でも大変希少なラドン温泉はラジウムの分解でできる不活性気体の元素で強力なイオン化作用を有します。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。38度前後の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。トモ様におかれましてもお肌がツルツルの効果を実際に体感いただき何よりでございます。
また、ご夕食、ご朝食ともにご堪能いただけたご様子にて本当に嬉しく思います。料理長に伝えましたところ、大変喜んでおりました。心より感謝致しております。
お料理につきましては、当館料理長が旬の食材をふんだんに使い、見た目にもお味にも存分に季節を感じていただけるよう日々心を込めてお作りしております。朝食の土鍋ご飯は炊きたて、その風味も皆様に大変ご好評いただいております。みかんジュースは湯河原の地産地消で「とてもフレッシュで美味しい」と多くのお声をいただいております。館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
トモ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

けんけん様
このたびは湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
数多くのお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
フロントスタッフ、サービススタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉は大変励みになります。お料理を美味しく召し上がっていただくために、従業員の接客、接遇はとても大事なことであると思っております。
あらためまして、当館スタッフ一同、価格相応、また期待以上のおもてなしでお客様にご満足いただけるお宿づくりに努めてまいります。
リノベーションされました大浴場にもご入浴をいただき、けんけん様の癒されたご様子をうかがい、大変嬉しく思います。
また、けんけん様よりご指摘いただきました置き備品・什器の件、更衣室での注意喚起の貼り紙の件は社内で早々に改善、検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
けんけん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

姫様
この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。
姫様とお母様にはお食事、温泉ともご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調やリウマチへの効能にも良いとされております。ラドン温泉をご利用いただきました多くのお客様皆様からご好評をいただいております。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。姫様からもご紹介いただいている通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。特に行楽シーズンや週末などはお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
また機会がございましたらぜひ、ゆったり、のんびり、お風呂とお食事を楽しみながらお過ごしいただける当館へお越し下さいませ。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠にありがとうございました。姫様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
ロビーやお部屋につきまして、清潔感をお感じいただけたご様子にて大変嬉しく思います。
清掃面につきましては日々、クリーンスタッフがお客様に快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し清潔感にこだわり、ペーパータオルやアメニティにも不足・不備がないかチェックを徹底しております。当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が、日ごろの疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
ただ、経年にて施設の古さをお感じになられる箇所があることは否めません。洗面台やトイレに見られる傷などは、とも様のご指摘の通り、出来る限りの修繕を施してまいります。
お食事に関しましては「どれも美味しく」とのお言葉、料理長に伝えたところ、満面の笑みで喜んでおりました。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
とも様におかれましてはまた、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用頂きまして深く感謝申し上げます。
向日葵様のご投稿の通り、当館はJR湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。行楽シーズンや週末などはお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様がとても多くなっております。
向日葵におかれましては、ご夕食に新鮮な舟盛と牛ステーキ付きのプランをご利用いただきまして、量、質の両方でお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、サービススタッフや清掃担当係の接客、ご対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
お風呂につきましては露天風呂付きのお部屋をご利用いただきまして、ありがとうございます。お好きな時にお好きなだけ温泉を堪能できるのは露天風呂付きお部屋の魅力ですよね。ただ、排水溝の流れの不具合に関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。大浴場のラドン温泉では心身ともに癒やされたことと存じます。ラドン温泉はホルモン神経のバランスを整え、新陳代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。まさに「心と体を癒せる」と多くのお客様よりお声をいただいております。
脱衣所のヘアゴムとシャワーキャップの設置やタブレットでの入浴込み具合状況のシステム導入、ロビーでのコーヒー以外のサービスも検討をさせていただきます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。向日葵様におかれましてはホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/4/11

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

s様
この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。
念願のラドン温泉のご利用はいかがでしたでしょうか。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調やs様のお言葉の通り、リウマチへの効能にも良いとされております。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。
s様からもご紹介いただいている通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。特に行楽シーズンや週末などはお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
また機会がございましたらぜひ、ゆったり、のんびり、お風呂とお食事を楽しみながらお過ごしいただける当館へお越し下さいませ。
s様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/4/4

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

みー様
この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。数あるお宿の中より当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
みー様の「駅近は何より」というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩約2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。近隣にはファミリーレストランやコンビニエンスストアもあり、何かと便利でお時間を有効にお過ごしいただくことができます。
外観につきましてはおっしゃる通り、経年による年季はございますが、一歩エントランスにお入りいただきますと、リニューアルされたメインロビーの非日常的なモダン空間にてお客様をお迎え致します。
素泊まりプランにご夕食をご追加いただき、お食事につきましても「大変おいしかった」とのお言葉、温泉もご満足いただき本当に嬉しく思います。
今回、昨年春にリニューアルされたお部屋でのご宿泊、綺麗な空間で快適にご滞在いただけたご様子にて感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ、非日常の至福の時を過ごせるホテル城山へ心とお体を癒しにお越しくださいませ。
スタッフ一同、 みー様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/24

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびは数あるお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
key様よりいただきました「駅近リッチの良いホテル」というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分程と利便性が良く、電車でお越しいただくお客様にとても喜ばれています。
key様がご利用になられたお部屋は昨年春にリニューアルされた最上階の特別和洋室で開放感に溢れ、眺望の良い人気の高いお部屋です。部屋の洗面化粧台にはReFa製のドライヤーやヘアアイロンも装備、客室内には専用の作務衣、カプセル式コーヒーメーカーなども設置されており、贅沢なひとときを体感いただける客室です。
朝食につきましてもご満足をいただき感謝申し上げます。特別室限定の土鍋炊き上げご飯も堪能いただけて何よりです。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに湯量豊富な温泉と美味しいお食事を楽しみながらゆったり、ゆっくり寛げる湯河原 ホテル城山へお越しくださいませ。
key様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致してしております。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびは湯河原温泉 ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんあるお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
お食事の舟盛りに関しまして、事前にご覧いただいておりましたイメージ画像と実際ご用意させていただきましたものに違いがございましたこと、お詫び申し上げます。
朝食に関しましてはその内容、食材等についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お風呂につきましてはゆったりとご入浴のお時間を過ごされ、温まっていただきましご様子がうかがえ良かったです。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になると多くのお客様に喜ばれております。
仕立屋猫様よりご指摘をいただきました点につきまして、改善すべきところは課題として取り組み、ご期待に沿える宿づくりに努力してまいります。
仕立屋猫様におかれましては、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/14

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

このたびは、湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
数多くのお宿の中より当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
こじちゃん様のおっしゃる通り、当館の建物は経年により決して新しい雰囲気の造りではございませんが、メインロビーや高層階の客室、大浴場や食事処はモダンな雰囲気にリニューアルされ、特別な空間美がお客様をお迎え致しております。こじちゃん様のご指摘の通り、パブリックスペースの一部である階段は改装が施されておらず年季をお感じになることは否めません。
夕食のサービススタッフや朝食会場の女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お料理を美味しく召し上がっていただくために、従業員の接客、接遇はとても大事なことであると私共は信じております。
あらためまして、当館スタッフ一同、価格相応、また期待以上のおもてなしでお客様にご満足いただけるお宿づくりに努めてまいります。
このたびはお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/13

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

唐辛子様におかれましてはこの度もホテル城山へのご来館を賜り、深く感謝申し上げます。
ご投稿のタイトルでは「お風呂が最高」とのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
当館の温泉につきましては大浴場に男女それぞれ4つのお風呂がございます。温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になると多くのお客様に喜ばれております。唐辛子様もその実感をご堪能いただけていると存じます。
内湯の1つ、ご指摘をいただきました露天風呂の開放感につきましては何かしらの工夫ができないか、今後の課題として検討させていただきます。
このたびはお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
唐辛子様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/7

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。ミズタニ様のご指摘の通り、外観は経年により決して新しい雰囲気ではございませんが、館内に一歩入られますとメインロビーはリニューアルされたラグジュアリーな空間美が広がります。
ミズタニ様がご利用になられたお部屋は昨年春に改装されました露天風呂付きの和モダンな開放感溢れる客室です。お部屋には露天風呂が付いており、お好きな時にお好きなだけ天然温泉を満喫できる、まさにプライベート感に満ちたお時間をお過ごしいただけます。ミズタニ様におかれましては何回もご入浴をいただき温泉をご堪能いただけたご様子にて良かったです。
お食事処のテーブルの大きさにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。半個室の空間とのバランスを持たせた設えではありますが、今後の課題として検討させていただきます。
また、男性配膳スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当人も大変喜んでおります。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに当館へお越しくださいませ。
ミズタニ様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/7

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、TVK番組「あっぱれKANAGAWA」をご覧いただきましてのご来館、誠にありがとうございます。深く感謝申し上げます。じゅん様同様、おかげさまで当番組をご覧になられてご利用いただくお客様が大変多くなっております。
お母様のお誕生日でもあるご旅行とのことでゆっくり、のんびりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私共も大変嬉しく思います。
ご利用いただきましたお部屋はお言葉の通り、高層階にて眺望がよく開放感もあり、相模湾や湯河原の街並みを一望できる大変人気のあるお部屋となっております。
お食事につきましてもじゅん様よりお褒めのお言葉を頂戴し、料理長共々この上なく嬉しく思っております。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、和食会席膳ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の逸品です。また、ご朝食につきましてもお褒めいただき感謝申し上げます。彩りや味付けにこだわり、お客様に五感でご満足いただけるよう心をこめてお作りしております。
大浴場にあるラドン温泉に何度もご入浴をいただき、じゅん様もお母様も癒されたご様子で何よりです。、県内でも大変希少なラドン温泉はラジウムの分解でできる不活性気体の元素で強力なイオン化作用を有します。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。38度前後の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。つるつるでしっとりとしたお肌効果を体感いただきまして本当に良かったです。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。じゅん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2025/3/7

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
せんとくん様のご投稿の通り、当館は湯河原駅より徒歩2分程と近く、幹線通り沿いで非常にわかり易い立地にてお越しいただく皆様に非常に喜ばれています。観光シーズンは特に、車の渋滞を避ける為に電車でお越しいただくお客様が多くなっております。
せんとくん様におかれましてはご入浴でもゆっくり温泉タイムをお過ごしいただけたご様子ですね。当館の大浴場には天然温泉だけでなく大変希少なラドン温泉も完備しております。ラドン温泉はホルモン神経のバランスを整え、新陳代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。まさに「心と体を癒せる」と多くのお客様よりお声をいただいております。
お食事に関しましてもご夕食はお部屋食にてご家族だけで気兼ねなく、ゆっくりとお楽しみいただけて良かったです。お刺身が美味しかったとのお言葉、料理長共々、大変嬉しく思います。湯河原という土地柄、新鮮な海の幸をご用意することが出来、ご堪能くださいまして感謝申し上げます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。せんとくん様におかれましてはホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2025/2/17

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お部屋のシャワーブースのシャワーヘッドの不具合では設備管理の不手際にて一歩間違えば大怪我に繋がるところ、ご心情と致しましても大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
あらためまして、客室含め全館における設備面の安全管理に努めてまいります。
このたびは、本当に申し訳ございませんでした。
ホテル城山　支配人

返信日：2025/2/17