部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事がとても美味しい！

夕飯は舟盛りとステーキ付きにグレードアップしたので、とても量が多く美味しかったです。ただ、グレードアップしなかったら、もしかしたら物足りないものだったかも知れません、、。部屋食なので、ゆっくり頂けました。食事のときに飲み物をタブレットで注文したのですが、30分経っても来なくてフロントに連絡したら、忘れていた、、と言われ、食事もほぼ進んでいたので残念な気持ちになりました。
飲み物のオーダーの仕方も、フロントでは説明もなく、食事の配膳のときにオーダーをしようとしたら、普通に「タブレットでお願いします、、」と言われ、不親切だと感じていたので、尚更でした。
朝食は、1つ1つ丁寧に作られていて、大変美味しかったです。
お風呂も、満足できるものでした。
フロントにいらっしゃった、支配人？の男性の方はとても感じがよく、丁寧に接客をしてくださいました。チェックアウト後も、荷物を預かっていただけたり、荷物を取りに行った際に、小さい子ども連れで雨も降っていたので、駅まで送って下さったりと気持ちよく接客してくださり、本当にありがとうございました。
子どもの頃によく家族で足を運んだ湯河原への久しぶりの旅行で、高齢の父母へのプレゼント旅行でしたので、食事のときに、もう少し丁寧に接客をして頂けたら、ありがたかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理が美味しいお風呂も最高！

良かったところ
お料理…凄く美味しくてボリューム満点で大満足でした。
お部屋…清潔感があり綺麗で素敵でした。
お風呂…綺麗で温度もちょうど良く、ゆっくり入ることが出来ました。
気になった改善してもらいたいところ
朝食の時に炊飯器を配膳室の入口ではなく、いくらやしらすが置いてあるテーブルに一緒に置いて欲しいです。自分で好きな量を自由によそって食べたいです。
親切でやってくださってるのはわかっているのですが、ちょっとおかわりしずらかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

落ち着いた温泉ホテル

熱海や箱根は何度か泊ったので今回は湯河原に宿泊してみました。
車で到着時、建物が道路に面している上、入口スペースに1台駐車されているため停められず、地下に下りる駐車ルートに入ってしまい大失敗！狭いうえに転回できず暫く往生しました。受付に確認して近くの駐車場所に案内頂きましたが、地下入口に「小型車に限る、事前に連絡する」旨の注意看板が必要でしょう。
部屋は昭和感が漂う2階和室で、リニューアルを期待していましたが残念でした。食事は部屋食ですので気を遣うことなく寛げました。長時間座るので膝痛のため高座椅子を入れて頂きましたが、希望によって会場食も選べたら良いかも。翌朝の朝食のイクラ、しらすの食べ放題は最高でした。（さほど量を食べる訳ではありませんが気分が違います）
風呂は4階で内湯は三角形の変わった形の浴槽で非日常感が味わえました。露天風呂もありましたが展望は全くなく外気に触れられるのみです。マッサージ機は有料で小銭は持参しておらず使えませんでした。今どき一般のビジホでも無料が多いので再考をお願いできればと思いました。
スタッフさんは皆さん丁寧で親切な接客でした。外国人の方もおられましたが日本語もできて違和感なく対応できました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

外観と内観の違い

今回、恋人と弾丸旅行として急にその日に探し始めこちらを利用させて頂く事になりました。
到着して外観を見て正直古いのかなぁと感じ不安でしたが！！お部屋に入るととても綺麗で清潔ですぐに二人とも気に入りました。
とても可愛いなぁと思ったのがお風呂に行く時の籠です。
今まで行った旅館は小さいタオルなどを入れる旅館名が入ったビニール袋でしたが、ここは黒い買い物籠のような形でテンションが上がりました。
名前のキーホルダーもついていて可愛いと思いました。
そしてお部屋食も朝食も全てが美味しかったです。
私は普段からあまり白米を食べずにいるのですが、2杯もおかわりをしてしまったほどです。
入れ物や盛り付けもとても凝っていて写真をたくさん撮りました。
ただ一つ、少し残念だなぁと思ったのはお部屋食の最中の時間です。
もう少しゆっくりと会話を楽しみながら食べたかったです。
途中で係の方が入られてきて、口頭では「もう少し大丈夫ですからいいですよ」とは言ってくださったものの、
動きにとても落ち着きがなく余裕を感じられずにこちらもつられて急いで食べていました。
特に旅館のお仕事なので忙しいでしょうし、
時間も決まっているでしょうからよくわかるのですが
もう少し時間をかけてお部屋食の時間を楽しませて頂いても良いのではないかなぁと個人的に感じました。
それがお部屋食の醍醐味だと思っています。
でも皆さん感じの良い雰囲気の方達ばかりでした。
料金もかなりコスパが良いと思います。
また行こうと約束しています！
お世話になり、ありがとうございました、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高

お食事が最高の宿でしたありがとうございました！
お部屋食で落ち着いて食べられ、下げてもらえる時間もぴったりで驚きました。お布団まで用意していただいてこの値段でこのレベルの食事、サービスは高コスパだと思います。
朝食も豪勢で、みかんジュース大変美味でした。
温泉も四つあり大満足、ただ時計が壊れてたのが気になりました。
駅からも近くロビーも修繕中とのことでしたがまったく気になりませんでした。また利用したいです、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

頑張っていると思う

湯河原では老舗の旅館。一歩中に入れば洗練された雰囲気に満たされます。「あーお金かけてリノベーションしたんだな」ってヒシヒシと伝わってきました。部屋もそう、内装は本当に綺麗で清潔感もあって気持ちよかった。
でも、テレビ周りのコード類がごちゃごちゃしているところは改善の余地はあるのかな。
夕食はわざわざ部屋食にするのはいいけれど、温かいものを順番に持ってくるのではなく、せっかくのビーフシチューもお鍋も刺身も同時に配膳されたのはちょっと残念。
頑張っているのはわかるけど、ほんのちょっと残念なところが気になりました。
お風呂は完璧。家族風呂も料金は高めだけど大きめでゆっくり使うことができました。
コスパを考えたらいいホテルだと思う。従業員の教育もちゃんとできていたし、フロントの外国人の受け答えもパーフェクトだった。きっとしっかりとした教育をしているんでしょうね。
ホテルの気概というか、顧客の満足度を高めようっていう気持ちが伝わってきたので、いい旅行になりました。ありごとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

湯河原ラドン温泉

ラドン温泉と聞いてこのホテルにしました。お風呂はとても綺麗でラドン温泉も満足しました。
露天風呂付きのお部屋、改装後とあってとても綺麗しかし窓を開けると先に海は見えますが部屋の前は庭園と書かれていましたが除草シートが無造作に敷いてありました、残念。
なのでずっとカーテンを閉めていました。
そのくらいであとはとても良いホテルです。私達は部屋出しの夕飯を選択。
このお料理はとても美味しく大変満足しました。最後に出るビーフシチューもおいしい。朝食も満足です。品数が多く食べすぎました。
売店は小さいものが入り口横に。ウェルカムコーヒーもありました。
セルフですが。お土産を見に駅のほうに行くも16時でほとんどが閉まっておりました。
部屋の露天も綺麗ですが空も見えないのが残念
感動したのはドライヤー、カールドライヤー、シャワーヘッドがリファ！高級感半端ない、それだけでテンションが上がりました。
総体的に満足です。従業員の方も全て感じよくありがとうございました。また近いので行きたいです。
お庭早く綺麗になると良いですね