クチコミ・評価(3/3)

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当苑は熱海の中心街から少し離れた、静かで自然豊かな場所に位置しております。木々に囲まれた当苑は、日常の喧騒から離れてゆっくりとお過ごしいただくのに理想的な宿でございます。
「お湯がとても良かった」とお褒めいただき、光栄です。当苑の温泉は、pH9.5という度数が極めて高いアルカリ性温泉で、更に美肌効果が期待できる「メタケイ酸」も豊富です。しばらくお湯に浸かっていると肌がツルっとしてくる、珍しい温泉です。
また、お食事についてもご満足いただけたようで何よりです。種類豊富なお料理とお酒をお楽しみいただけたこと、そして量がちょうど良かったとのご意見、大変励みになります。
次回はゆっくり庭園を散策していただければと存じます。涼しい季節には、また違った風情を感じていただけることでしょう。
再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/20

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は大切な記念日のご旅行に松風苑をお選びいただき、大変光栄に存じます。お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。お誕生日のお祝いが特別なひと時となりましたこと、私たちも嬉しく存じます。
お部屋の清掃についても、ご満足いただけたようで何よりです。お客様の仰るとおり、当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、「清潔第一」をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力を入れているんですよ。
夕食の中でも特にお気に召していただきましたアワビとイセエビの源泉蒸しは、当苑自慢のオリジナル料理でございます。新鮮な温泉水を使うことで美味しく仕上がるんですよ。イセエビは一旦、源泉で蒸した後、鬼殻風に調理しております。
また、温泉でのゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの接客についてのお褒めの言葉も、大変励みになります。
それから、いろいろなご提案もありがとうございます。今後のサービス向上のために前向きに検討させていただきます。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/7/19

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当苑は熱海の中心街から少し離れた静かで自然豊かな場所に位置しております。木々に囲まれた当苑は、日常の喧騒から離れ、ゆっくりとお過ごしいただくのに理想的な宿でございます。
庭園をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。錦鯉の泳ぐ池が一層の魅力を引き立てたのではないでしょうか。
当苑には四季折々の楽しみがございますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/17

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。当苑のおもてなしをはじめ、お料理や温泉を特にお気に召していただいたうえに高い評価もいただき、感激です！
真夏の暑さの中、網代駅から歩いてお越しいただいたとお聞きし、とてもびっくりいたしました。当苑は駅から2kmあり、坂道もあるので本当にお疲れになられたかと存じます。今回は庭園の散策は次回の楽しみにしていただければ幸いです。
「次回も利用したい」とのお言葉をいただけることは、嬉しい限りでございます。次回ご来苑の際も、変わらぬおもてなしでお迎えし、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
今後とも松風苑をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/13

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。　お客様のご到着に際し、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、お迎えについて、適切なご対応ができず大変申し訳ございませんでした。　お電話いただいた際のスタッフの対応が失礼であったことについて、深く反省しております。特にお待たせしてしまったにも関わらず、配慮が足りませんでした。今後このようなことがないよう、徹底してまいります。
また、バスの運転スタッフの対応についても、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。　お客様に対する敬意と感謝の気持ちを忘れずに接することを改めて徹底してまいります。
しかしながら、お食事やお布団のご準備をさせていただいたスタッフ、お風呂やお部屋の清掃についてお褒めいただき、少しホッといたしました。
まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して改善に努めてまいります。
暑さ厳しき折、夏風邪など召されませぬよう御身第一にご自愛くださいませ。　この度のご来苑、誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/6