クチコミ・評価

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、松風苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。　
折角お越しいただいたにもかかわらず、当苑の温泉がお客様のご期待にそえず、大変残念でございます。　
また、貴重品ロッカーの場所がご案内不足で、お困りになりましたこと、深くお詫び申し上げます。　お客様の貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
伊豆には良い温泉が沢山ございますので、機会がございましたら是非また伊豆にお越しください。
花どきは気候も不安定ですので、風邪など召されませぬよう呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

返信日：2024/4/25

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にお越し頂きまして誠に有難うございました。　
当苑での滞在を十分に楽しんでいただいたうえに、満点の評価とともに宣伝のようなご紹介までお書きいただき感激です！！
木々に囲まれた当苑は、温泉に入ってゆっくり、のんびりお寛ぎ頂くには最高にオススメな宿でございます！
当苑には季節ごとに色々な楽しみがございますので、是非またお越しくださいませ。
今後ともご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/20

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。　"松風苑の河津桜が丁度満開で最高でした" 　と仰っていただきまして、嬉しく存じます！　ゆっくり、「自然の癒し」を感じながら散策をお楽しみいただけ、何よりでございます
また、庭の手入れについてもお褒めいただき、ありがとうございます。　この庭園は日本赤十字社初代社長だった佐野常民伯爵の別荘当時の趣きを残す４千坪の庭園でございます。　庭が広いので、なかなか隅々まで綺麗にするのは大変ですが、由緒ある庭園に恥じないよう庭園の手入れを頑張ります！
それから、お部屋をはじめお料理や温泉もご満足いただきまして、嬉しく存じます。
是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ちしております！

返信日：2024/4/17

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、松風苑にお越しいただき誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしをはじめ、お料理や温泉を特にご満足いただいた上に、高い評価もいただき感激です！！
お料理は、伝統の日本料理を基本にして四季折々の素材を活かしながら美味しく召し上がっていただけるように料理スタッフが心を込めてお作りしております。　ご満足いただけて嬉しく存じます。
それから、お部屋にご用意していた「ぐり茶」は他のお客様からも美味しかったと好評です。　ぐり茶は煎茶にはある「精柔（茶葉を細くする工程）」がないため、お茶の持つ旨味がしっかり残っているそうです。　今では東伊豆のお土産として定着しているんですよ^^
お泊まり頂いた日は雨天により庭園を十分にお楽しみ頂けなくて残念でございました。　次回は是非ゆっくりご散策頂ければと存じます！！　
今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/12

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は大切な記念日のご旅行に松風苑をお選びいただき誠に有難うございました。　「ご飯と接客が最高でした」と仰っていただいたうえに高い評価も頂戴し感激です！！
美味しかったと仰っていただいた「イセエビとアワビの源泉蒸し」は、当苑自慢のオリジナル料理でございました。　新鮮な温泉水を使うことで、素材の芳醇な香りはそのままに、雑味だけを消してくれる効果があるんですよ。
それから、スタッフの接客もお褒め頂きありがとうございます^^　
担当させて頂いたスタッフをはじめ、従業員一同大変嬉しく思っております。　お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます^^　
このお言葉に甘えることなく、スタッフ一同でサービス・業務の向上を図って参ります！
是非またお越しくださいませ。今後ともご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/12

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにもかかわらず、特に料理がご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お料理は、料理人が心を込めて精一杯の力で作ったお料理でございましたが、私共の力不足を痛感した次第でございます。
いただいたご意見を参考に、料理スタッフと話し合い、ご期待に沿える料理に少しでも近づけられるよう努力してまいります。
季節の変わり目でございますので、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

返信日：2024/4/12

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。当苑の貸切風呂と庭園を特に気に入っていただけた上に、旅行エッセイのような素敵な文章もご掲載いただき、嬉しく存じます^^
当苑は、昭和の面影を残す昔ながらの宿ですが、温泉に入ってのんびりリラックスするには最高にオススメな宿です！
貸切風呂もご利用いただきましてありがとうございます。自然の緑を眺めながらのんびり入るお風呂は最高ですよね^^ 貸切風呂は、ゆっくり天然源泉１００％の良泉を満喫できると他のお客様からも大変ご好評いただいております。
また、ご覧いただきました庭園は別荘当時の趣きが残る庭苑です。自然の森のような雰囲気の庭苑でございました。散策したときに「自然の癒し」を感じていただけたかと存じます♪
それから、色々な貴重な意見やアドバイスもいただき、嬉しく存じます。参考にさせていただきます。
また、おもてなしにつきましてもお褒めいただき、嬉しく存じます。お客様からのお声が私たちの何よりの励みでございます。頂いたお言葉に甘えることなく、スタッフ一同でサービスの向上を図って参ります！！
是非またお越しくださいませ。今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/6

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。　ご夕食を特に気に入っていただき、さらに高い評価をいただきまして感激しております！
お部屋食はプライバシーが保たれ、プライベートな時間を過ごすことができるため、お食事会場に比べてよりリラックスした雰囲気でお食事を楽しむことができますね。
それから、ご用意させていただいた金目鯛の姿煮は、当苑自慢の一品です。出汁や調味料の組み合わせを工夫することで、奥深い味わいに仕上げております^^
ぜひまたお越しくださいませ。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/4

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。　当苑の清潔さやお料理を特に気に入っていただいた上に、満点の評価もいただき幸甚です！
お部屋の清掃についても、ご満足いただけたようで何よりです。　お客様が仰る通り、当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、清潔第一をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清潔さに力を入れて取り組んでいるんですよ。
当苑には季節ごとに色々な楽しみがございますので、どうぞ機会がございましたら是非またお越しくださいませ。　従業員一同、心からお待ち申し上げております！

返信日：2024/4/4

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にお越し頂き誠に有難うございました。　庭園をはじめお料理や温泉を特にご満足頂いたうえに高い評価もいただき感激です！
楽しい熱海・女子旅をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
当苑は、昭和の面影を残す昔ながらの旅館でございますが、「清潔第一」をモットーとしており、お部屋をはじめ館内の清掃に力を入れているんですよ。
お泊まりの日は、あいにくの雨で残念でございましたが、翌日の雨上がりの快晴は濡れた庭の緑が鮮やかに映えるので、違った良さがございますよね^^　
お食事やサービスに関するお言葉も大変うれしく拝見いたしました。　お料理の味わいや見た目に関するお褒めの言葉、そして朝食の量についてのご感想、誠にありがたく存じます。
是非またお越しくださいませ。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます！！

返信日：2024/3/31

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度はご両親様のお祝いで当苑をご利用いただき誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしをはじめ、雰囲気や温泉を特にお気に召して頂いたうえに高い評価も頂き感激です！
私共も特別なひとときを共有いただけたこと、大変光栄に存じます。
良かったと仰って頂いた温泉は、肌にやさしい「美肌の湯」として人気がございますが、湯冷めしにくく、体を芯から温めてくれることでも定評があるんですよ^^
熱海の花火もお楽しみいただけたようで、何よりです。花火観覧席は打ち上げ場所から近いため、本当に“大迫力”ですよね！　
是非またお越しくださいませ。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます！！

返信日：2024/3/27

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

先般は松風苑にご来苑賜り誠に有難うございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉や鯉の餌やりなど、楽しんでいただけたご様子で何よりでございます^^
奥様にも夕食や朝食、お部屋等に一定のご評価を頂きまして大変嬉しく存じます！
当苑は、豪華絢爛な設備や贅を尽くしたおもてなしを提供できる旅館ではありませんが、清潔感のある空間、心からのおもてなし、そして厳選した食材を活かした美味しいお食事など、お客様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねております。
まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂いたご意見を参考に、より良い宿を目指してまいります。
機会がございましたら是非またごお越しくださいませ。　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/24

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、南熱海「松風苑」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。　当苑の温泉を気に入っていただけ、大変嬉しく存じます。　特に泉質をお気に召していただき、何度もご利用いただいたとのこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の洗面台が風呂場のみという点につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。　今後、より快適にご利用いただけるよう、洗面台の設置を検討させていただきます。
それから、夕食の配膳のタイミングにつきましても申し訳ございませんでした。　お客様のご様子を伺いながら、より丁寧な配膳を心掛けてまいります。
朝食につきましては、ご満足と仰っていただき少しホッといたしました。
また機会がございましたら、ぜひ松風苑にご宿泊くださいませ。　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/24

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で嬉しく存じます。　広い敷地で木々に囲まれた当苑は大変静かで、のんびり・ゆっくりお過ごしいただくには最高にオススメでございます。
お料理は、“旬や素材の持ち味”や“量のバランス”を活かしてご用意しておりますが、「美味しかった」とおっしゃっていただきまして大変嬉しく存じます。　料理スタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。
山の中を散歩しているようでしたと仰っていただきました庭園は、『日本赤十字社初代社長、佐野常民伯爵』の別荘当時の趣きが残る４千坪の庭園でございます。　一年を通して四季折々の花木が咲き誇り、散策したときに “自然の癒し” を味わっていただけたと存じます。
松風苑は季節毎に色々な楽しみがございますので機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/20

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、松風苑にお越し頂きまして誠にありがとうございました。　おもてなしをはじめ、庭園やお料理にご満足頂きまして嬉しく存じます！　
ご散策頂きました庭園は『日本赤十字社初代社長　佐野常民伯爵』の別荘当時の趣きを残す庭園でございます。
池の鯉は元気なので、餌をもらえると思うと沢山の鯉が凄い勢いで寄ってきて少しびっくりしますよね♪　
”品数、味ともよい”と仰って頂きましたお料理は、“素材の持ち味”や“量のバランス”を活かしてご用意しております。　これからもお料理にこだわり続けてまいります！
是非またお越しくださいませ。　今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/13

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしや庭園を特にご満足いただき嬉しく存じます！　
お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます♪
私共はスマートな接客はできませんが、「熱海・伊豆の楽しい観光スポットを少しでも多く知って頂きたい！」との思いから、お客様からの質問・お問い合わせには、嬉しく対応させて頂いております！　また是非色々お聞きくださいませ！
今後とも、松風苑をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/9

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度はバースデイ記念のご旅行で松風苑にお越しいただき誠に有難うございました。　当苑のおもてなしを特にお気に召していただき感激です！！
私共も、大切なお祝いのお手伝いができ、とても嬉しく存じます！
お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます。　頂いたお言葉に甘えることなく、スタッフ一同でサービスの向上を図って参ります！！
飲泉できる温泉も珍しいですよね。　松風苑の温泉は、敷地内から湧く自家源泉なので「温泉の鮮度」が抜群です。　なので、飲泉の許可もいただいております^^
どうぞ熱海にお越しの際は是非またお越しくださいませ。　
末永い御愛顧のほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/7

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　お料理と泉質を特にお気に召して頂いたうえに高い評価も頂きまして感激です！!
網代駅からの送迎は、駅に到着した時にお電話頂ければ7、8分でお迎えに参ります。　次回もお気軽にご利用下さいませ。
何回もお入り頂いた温泉は、ｐH9.5という度数が極めて高いアルカリ温泉でございました。　少し長めに浸かっていただくと肌がツルっとしてくる珍しい温泉でございます♪　
お料理は旬や素材の持ち味を活かしてご用意しており、魚介も料理長が毎日厳選した“海の幸”をご用意しているんですよ。
売店の干物もご購入ありがとうございます。　近隣の干物屋さんの中でも特に美味しいと言われているお店から仕入れている　“スタッフ一押しの干物”　でございます。　美味しかったと仰って頂きまして何よりでございます！
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります！　
是非またお越しくださいませ。　今後とも末永い御愛顧のほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/7

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、松風苑にお越しいただきまして誠にありがとうございました。　折角お越しいただいたにもかかわらず、ご宿泊中にご不便やご不満をお感じいただいたことについて、深くお詫び申し上げます。
今一度、しっかりとおもてなしの心を学び直し、皆様の素敵な思い出づくりのお手伝いができるよう努力してまいります。
まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受けとめ少しでも多くのお客様のご意向に近づくよう努力して参ります。　
三寒四温の時期ですので、呉々も御身第一にご自愛下さいませ。

返信日：2024/2/23

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、熱海旅行に松風苑をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。　お部屋食を特に気に入っていただいた上に高い評価もいただきまして、感激しております！
お客様の仰る通り、網代は熱海の市街地からは少し離れた場所にある静かな温泉地です。　歴史を感じさせる漁港があったり、干物を干して販売している干物屋が連なっているなど、漁村の雰囲気もございます。　その網代の高台にあり、木々に囲まれている当苑は、温泉に入ってゆっくり、のんびりお寛ぎいただくには最高にオススメな宿でございます！　お寛ぎいただけたご様子で何よりです。
お部屋食は他のお客様と一緒の場所で食事をしないのでプライバシーが保たれ、リラックスした雰囲気の中で、自分のペースで食事を味わうことができますね。
伊豆旅行の際には、ぜひまた当苑をご利用くださいませ。　再びのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/17

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
駅からのお迎えにつきましては、ＪＲ伊東線の網代駅に到着した時にお電話頂ければ7、8分でお迎えに参ります。　次回もお気軽にご利用下さいませ♪
当苑の建物は昭和レトロな装いですが、 のんびりするには最高にオススメでございます。
温泉大浴場は夕食前1時間ぐらいは少し込み合いますが、それ時以外は混み合うこともございませんし、夜は深夜12時30分まで、朝は早朝5時からご利用頂けますので、当苑の良泉を快適にご利用頂けたかと存じます。
それから、お料理やお酒のメニューについての貴重なご意見も頂きましてありがとうございます。　これからもお客様のご意見を参考に、より良い宿を目指してまいります。　
お泊まり頂いた日は雨天により庭園を十分にお楽しみ頂けなくて残念でございました。　次回は是非ご散策頂ければと存じます！
今後とも、松風苑をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/16

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　特に当苑の温泉とおもてなしをお気にめて頂きまして大変嬉しく存じます。
温泉につきましては「お肌がツルツルになりました」と仰って頂きまして私共も嬉しい限りです。　当苑の温泉は、肌に優しい高アルカリ性温泉なので、お客様のようにゆっくりお入り頂けると“お肌の角質を柔らかくしてツルツルにしてくれる”という特長がございます。
また、　最後に、スタッフの対応につきましても感じが良かったとのお言葉、重ねて御礼申し上げます。　
是非またお越しくださいませ。　スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/9

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしをはじめ、温泉やお料理を特にご満足頂いたうえに高い評価も頂きまして感激です！！
お部屋の清掃についても、ご満足頂けたようで何よりです。　お客様の仰るとおり当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれているんですよ。　コンセントの場所や少なさについては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。　今後の改善に努めてまいります。
お食事に大満足して頂けたこと、大変嬉しく存じます。お料理は料理長はじめ調理スタッフが心を込めてお作りしております。　お客様のお声を料理スタッフにも伝えたところ大変喜んでおりました^^
それから、スタッフのおもてなしを特にお褒め頂きまして嬉しく存じます。　お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます。
お泊まりの日は、あいにくの雨で残念でございましたが、雨に濡れた庭の緑は、晴れた日よりも鮮やかに映えるので、また違った良さがございますよね。　季節によって庭園の表情は変わりますので、次回はご散策して頂けると嬉しいです♪　3月下旬から4月上旬にお越し頂けるのであれば、ソメイヨシノや枝垂れ桜をご覧頂けるかと存じます。
今後も末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/8

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は2度目のご来苑を頂きまして誠に有難うございます。　当苑の雰囲気やおもてなしのスタイルをご満足頂いたうえに「定宿にしたいくらい大好き」とまで仰って頂きまして幸甚です！　また、旅行記のような素晴らしい文章をご掲載頂きまして嬉しく存じます^^
当苑は、昭和の面影を残す昔ながらの宿でございますが、温泉に入ってのんびりリラックスするには最高にオススメな宿でございます！
お客様の仰るとおり温泉のお湯自体はサラッとしているのですが、泉質はｐｈ9.5という度数が極めて高いアルカリ性温泉なので、お肌の角質を柔らかくしてスベスベにしてくれる”という特長があります。　また、身体が芯から温まり、お風呂から出た後も、ぽかぽかしてなかなか湯冷めをしないことでも評判なんですよ。　
お気に召して頂いているお料理は、“素材の持ち味”や“量のバランス”を活かしてご用意しております。　魚介も料理長が毎日厳選した“海の幸”をご用意しております！　夕食のアワビとイセエビの源泉蒸しは、当苑自慢のオリジナル料理で、新鮮な温泉水を使うことで美味しく仕上がります。　一旦、イセエビは源泉で蒸した後、鬼殻風に調理しております。
また、ご覧頂きました庭園は『日本赤十字社の初代社長、佐野常民伯爵』の別荘当時の趣きが残る庭苑でございます。　園内の紅白梅も、チェックイン前にお越しになった「熱海梅園」と同様に綺麗ですよね。　これからは「河津桜」「台湾桜」そして「ソメイヨシノ」など種々の桜が咲きはじめ、四月上旬まで春の花をお楽しみ頂けます。
それから、おもてなしにつきましてもお褒め頂きまして嬉しく存じます。　お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます。　頂いたお言葉に甘えることなく、スタッフ一同でサービスの向上を図って参ります！！
是非またお越しくださいませ。　今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/5

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は、松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　当苑のおもてなしをはじめ、温泉やお料理を特にご満足頂いたうえに高い評価も頂きまして感激です！！
お客様が駅にお着きのとき、ちょうど送迎バスが到着していて良かったです^^。　通常は網代駅に到着した時に、当苑にお電話頂ければ7，8分でお迎えに参っております。　次回もお気軽にご利用下さいませ♪
お客様に仰って頂いたとおり、昔ながらの佇まいの当苑は、庭園を散策したり、温泉でのんびり、ゆっくりお過ごし頂くには最高にオススメでございます。
お料理も「なにもかもおいしかった」と仰って頂きまして嬉しく存じます！！　お客様のお褒めの言葉を料理人にも伝えたところ大変喜んでおりました。
これからも、お客様にごゆっくりとおくつろぎいただけるよう、心を込めておもてなしを続けてまいります。
熱海にはまだまだたくさんの魅力的な観光スポットがございます。　また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/5

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。　当苑での滞在をご満足頂いたうえに高い評価も頂きまして感激です！
す。
特に当苑のおもてなしをお褒め頂きまして嬉しく存じます。　お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます。　頂いたお言葉に甘えることなく、スタッフ一同でサービスの向上を図って参ります！！
熱海市街地から少し離れた網代地区は、自然が豊かで魅力いっぱいの土地柄でございます。　この網代の高台に位置し、木々に囲まれた当苑は、温泉に入ってゆっくり、のんびりお寛ぎ頂くには最高にオススメな宿でございます！
是非またお越しくださいませ。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます！！

返信日：2024/1/27

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。　折角お越し頂いたにもかかわらず、色々な面で、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　お客様の貴重なご意見に感謝いたします。
チェックイン時や夕食時の対応など、お客様のお気持ちを慮ることができず反省しております。　おもてなしの心を一から学びなおし、お客様がより快適にご滞在頂けるように努めてまいります。
また、大浴場の床は泉質の特徴で、どうしても滑りやすいので、注意書きを掲示させて頂いておりますが、注意書きの掲示場所の再検討を含め安全面の向上に努めてまいります。
一方で、お庭の散策や寒梅の美しい咲き姿に喜んでいただけたこと、誠に嬉しく存じます。
今の時期は梅と「あたみ桜」をお楽しみ頂けますが、この後は「河津桜」「台湾桜」そして「ソメイヨシノ」など種々の桜が咲き、四月上旬まで春の花をお楽しみ頂けます。
また、料理や池の鯉に餌をやりなど、心地よい時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受けとめ、お客様に心からご満足いただける旅館となるよう取り組んでまいります。
寒い日が続きますが、風邪など召されませぬようご自愛ください。

返信日：2024/1/22

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は松風苑にお越し頂きまして誠に有難うございました。　お料理を特にお気に召して頂きまして嬉しく存じます！
今回のプランは、少しコンパクトなお部屋利用に代わりにお値段を通常の貸切風呂プランよりリーズナブルにしたプランでございました。　
お料理につきましてはご満足頂きまして嬉しく存じます。　夕食のアワビとイセエビの源泉蒸しは、当苑自慢のオリジナル料理でございました。　新鮮な温泉水を使うことで美味しく仕上がります。　一旦、イセエビは源泉で蒸した後、鬼殻風に調理しているんですよ。
昔ながらの佇まいの当苑は、温泉でのんびり、ゆっくりお過ごし頂くには最高にオススメでございます。
「良い温泉でした」と仰って頂きました温泉は、無色透明でお湯自体は、さらっと していますが、泉質はｐH9.5という度数が極めて高いアルカリ性温泉なので、暫らくお湯に浸かっていると肌がツルっとしてきて泉質の良さを実感して頂けたかと存じます^^
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。　またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/22

熱海網代温泉 源泉の宿ホテル松風苑からの返信

この度は大切な休日のご旅行に当苑をお選び頂きまして誠にありがとうございました。　総合的に満足のいくホテルだったとのご評価、大変嬉しく存じます。
接客については、私どもの精一杯のおもてなしを好意的に受け止めて頂き嬉しい限りでございます ^^
スタッフ一同、お客様に快適なご滞在を過ごして頂きたいと考えておりますので、今後もより丁寧な接客を心がけてまいります。
また、お部屋の清掃につきましては申し訳ございませんでした。　今後は、お部屋の清掃をより丁寧に実施し、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。　また、トイレの匂いについては、トイレの消臭対策を強化し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
温泉に関しましては、気持ちよくご利用いただけたご様子で嬉しく存じます。　当苑の温泉は、ｐH9.5という度数が極めて高いアルカリ性泉質なので長めにお湯に浸かっていると肌がツルっとしてくる珍しい温泉でございました。
是非またお越しくださいませ。　季節を変えてのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/22