クチコミ・評価

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際にかなりご不快な思いをされたようで、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは築30年程を経過しており、設備面でご不便をお掛けいたしました。
現在館内のリニューアルを順次進めており、ご指摘のカーテン等も交換済みでございます。
ご宿泊の際に間に合わず申し訳ございませんでした。
フロント対応に関しては指導をして参ります。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/4/26

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の延長コードはフロントにてご用意しておりますので、ご用命下さい。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/4/23

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ユニットバスの件ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
今後も改修等日々努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/4/23

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駅からは約１５分程の距離に位置しており、近辺のコンビニまで
５分程の距離となっております。
多少ご不便をおかけしたようで、申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ

返信日：2024/4/17

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
どうしても設備が古い分ご迷惑をお掛けいたしますが、ソフト面にて努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/4/12

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
日々清掃に関しては努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/3/29

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
設備の故障に関しては誠に申し訳ございませんでした。
早急に修理致したいと思います。
当ホテルはビジネスのご利用の方向けに特化しており、観光その他のお客様にには多少のご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。
朝食も無料提供となっており、ご不満が残ったのかもしてません事、お詫び申し上げます。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/3/29

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食は一部日替わりのメニューとなっており連泊のお客様にもご満足いただけるよう日々努力しております。
帯広へのご出張の際は是非ともまたのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/3/26

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
一部ご不快な思いをされた事誠に申し訳ございませんでした。
日々清掃に関してはチェック体制の強化や指導を行っております。
朝食や接客に関しても同様に進めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/3/15

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食はレトロ感満載ではありますが、心をこめてご提供しております。
設備も徐々にではありますが、改修を進めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/3/12

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食は日替わりメニューをなるべく取り入れるよう心がけております。
またのご来館をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/3/12

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
施設が古いので一部不具合が発生いたしました事誠に申し訳ございませんでした。
対応を早くするようにスタッフ一同心がけております。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/3/12

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食は無料サービスとはいえ、今後もスタッフ一同品数、内容とも充実して参りたいと思います。
お部屋もシンプルかつ小ぎれいなお部屋を目指し努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/2/27

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食は心を込めて、丁寧にご提供しているつもりです、お褒め頂きありがとうございました。
設備が古い部分は徐々に改修等を進めていただいております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/2/15

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルご利用の際に、大変ご不快な思いをされた事、誠に申し訳ございませんでした。
予約の際の確認不足や当日にご配慮が足りなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の備品に関しましては、多くのお客様にご協力を頂きながら、昨今のSDGsも鑑みフロント前にてご提供するシステムとなっておりますがご不便をおかけし申し訳ございせんでした。
機会がありましたら、お問い合わせだけでも頂けましたら幸いです。
ご利用ありがとうございました。
ホテル帯広ヒルズ

返信日：2024/2/15

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをされた事、誠に申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、可能な事から順次改修を進めております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/2/15

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
壁紙クロス剥がれ等ご不快な思いをされたようで誠に申し訳ございませんでした。
施設が古いため徐々にではございますが、修繕及び改修を進めているところでございます。
朝食はスタッフ一同心を込めてお作りしております。お褒め頂きありがとうございました。
また、機会がありましたら、ご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/2/5

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は満足いただけようで、スタッフ一同お礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/1/25

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度も当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
施設、設備は多少古さがありますが、現在可能な個所から改修しております。
また、空調に関しましては現在検討中の事項でございまので、ご了承くださいませ。
朝食に関しお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/1/22

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今後もスタッフ一同サービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2024/1/13

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

takuji様
この度はホテル帯広ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは帯広駅や繁華街から遠い為、立地的にはご不便をお掛け致すこともあると思いますが、その分、比較的安価な料金設定をさせていただいております。
フロントが不在になる時間帯等の情報もサイトの施設情報やプラン詳細に記載しておりますので、予めご了承下さい。
鏡近くのコンセントにつきましては、ご迷惑・ご不便お掛けし申し訳ございません。
おそらく浴室内の鏡近くのことをおっしゃられているのかと存じますが、客室内のデスクに少し小さいですが卓上鏡を置いておりますので、デスク付近であればコンセントも近くにあり、鏡前でドライヤーもご使用可能かと存じます。
ハード面に関しましては、すぐに改善することはなかなか難しいことではございますが、改善に向け努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿と改善の機会を与えて頂き、ありがとうございます。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル帯広ヒルズ　石川

返信日：2023/12/3

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

ちぃ様
この度はホテル帯広ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室、冷暖房設備の件につきましては、ご迷惑・ご不便お掛けし申し訳ございません。
今回のご滞在が11月中のご宿泊となっており、例年11月になりますと夜中や朝方など、外の気温が1桁台になることもありますので、館内は既に冷房から暖房に切り替えておりました。
築年数が40年以上経っていることもあり、設備も古く冷暖房に関しては全館一括管理となっております。
ご迷惑お掛け致しますが、暑い場合は窓を開けてもらい温度調整いただくことになります。
ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル帯広ヒルズ　石川

返信日：2023/12/3

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

まいこぉ様
この度はホテル帯広ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際しましては、ご満足いただけたご様子が伺え安堵致しました。
しかしながら、鏡近くにコンセントがなかったようでご不便・ご迷惑お掛けし申し訳ございません。
今後、鏡近くでもドライヤーが使えるよう改善策を考え対応して参ります。
これからもより一層お客様に満足していただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
また、帯広にお越しの際は、ぜひホテル帯広ヒルズにお立ち寄りくださいませ。
ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル帯広ヒルズ　石川

返信日：2023/12/3

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

たくちゃん様
この度は、ホテル帯広ヒルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
築年数が経っている為、お客様にご不便をおかけしてしまいます。
朝食の件、誠に申し訳ありません。フードロスを出さないよう食べていないお客様の人数など考えながら提供させて頂いております。ですが今回は足りなさ過ぎたようです。誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの対応、お褒め頂きありがとうございます。
ぜひまたのご宿泊心よりお待ちしております。
ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル帯広ヒルズ　笠松

返信日：2023/12/3

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

ゆで様
この度は、ホテル帯広ヒルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
なれない道の運転お疲れ瀬間でした。
スタッフの対応お褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の一言がとても活力になります。
ぜひまたのご宿泊心よりお待ちしております。
ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル帯広ヒルズ　笠松

返信日：2023/12/3

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

ペル様
この度は、ホテル帯広ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけなかったようで大変心苦しい気持ちでいっぱいです。
設備面や清潔感、エアコンなどご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
料金につきましてもご満足いただけなかったようですが、今回のご宿泊はツイン/シングルユースでご予約を頂戴しておりましてシングルルームよりも高めな料金設定は妥当だと思われます。
シングルルームでご宿泊いただければ、比較的割安な料金設定になっていると思われます。
ご多忙の中、貴重なご投稿と改善の機会を与えて頂き、ありがとうございます。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル帯広ヒルズ　石川

返信日：2023/12/3

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変不快な思いをされた事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件、清掃スタッフへの指導の徹底をして参ります。設備等に関しましては順次改善をしている最中でもあり、今後も継続して参ります。
ホテル帯広ヒルズ　フロント

返信日：2023/10/24

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

なぁち様
この度は数ある宿泊施設の中より、ホテル帯広ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましてはご満足いただけたご様子が伺え、安堵致しました。
またこのような高評価をいただけスタッフ一同大変うれしく思います。
これからも頂戴したお言葉に甘んじることなく、更なるサービス向上を目指し、日々努力を重ねて参ります。
ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル帯広ヒルズ　石川

返信日：2023/12/3

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

しんちゃん様
この度はホテル帯広ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のノーカープラン(駐車所利用無し)でご予約を頂戴しておりまして、通常プランと比べ料金が割安に設定しております。
お風呂のカビにつきましては、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後、より一層丁寧な清掃を心掛け対応して参ります。
ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル帯広ヒルズ　石川

返信日：2023/12/3

ホテル帯広ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

ぴーちゃん様
この度は、ホテル帯広ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備の古さにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルは築年数40年以上経過しており、古い建物となっておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々メンテナンスに努めております。
料金につきましては稼働状況等により変動致しますので予めご了承ください。
ご滞在期間中は、学生のスポーツ全道大会が帯広で開催されていたこともあり大変混み合っていたこともあり少し料金が高めになっておりました。
ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
ホテル帯広ヒルズ　石川

返信日：2023/12/3