クチコミ・評価

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
日々の喧騒を忘れ、非日常的なひとときをお過ごしいただく事こそが、私共ホテルの使命だと感じております。軽井沢の自然を感じながらごゆっくりとお寛ぎいただけたのでしたら大変嬉しく存じます。いただいたお言葉を胸に、本日よりまた1人でも多くのお客様に、安らぎやほっとできる瞬間をご提供できるよう、精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただき深く感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、お子様のご卒園おめでとうございます！
大浴場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
やはり、大浴場は空いている状態で入るのが、気兼ねなくのんびりでき、私も好きです。
個人を特定ぜす混雑状況が把握できるQRコードのシステムを導入致してございますので、もし次回、ご来館頂けることがあれば、ご参考までにご活用下さいませ。
混雑の根本的な原因が解消できるかどうかも含めて、社内でも分析を続けてみたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
軽井沢でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺え嬉しく思っております。
初夏の新緑や、冬の銀世界も幻想的ですので、また是非いらして下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

ひろみ様
この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食やお部屋、大浴場につきましてお楽しみいただけた様子がうかがえスタッフ一同うれしく思います。今後ともまた何度でも来たい！と思って頂けるホテルになれるよう、日々精進してまいります。
また軽井沢にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

ヒメ様
この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は階段のあるファミリースキップタイプのお部屋でご予約いただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえスタッフ一同嬉しく思います。
また、ご朝食のパンにつきまして残念な思いをおかけし申し訳ございません。調理スタッフにもご意見を共有させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また軽井沢にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
ヒメ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

こーの様
この度は数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。
お食事につきましてあたたかなお言葉を頂き、大変励みになります。
今後ともまた何度でも来たい！と思って頂けるホテルになれるよう、日々精進してまいります。
また軽井沢にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/6

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

ピーさん様
この度は軽井沢の数あるホテルより、軽井沢での初めてのひとり旅という貴重な機会に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
売店商品につきましては、野沢菜漬けや七味唐辛子といった定番のお土産から近隣にあるパティスリーの焼き菓子や季節商品などバラエティー豊かな品ぞろえがあり、軽食も販売がございます。お部屋でごゆっくりお寛ぎいただくお役に立てた事私どもも嬉しく思います。
また軽井沢にお越しの際には是非ご連絡下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/12

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

ソ様
この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、清掃状況やスタッフの対応につきましてあたたかいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。近頃は寒い日が続いておりますので風邪などひかれませぬよう、ご自愛下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/4

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

まさこ様
この度は数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お部屋やお食事につきまして心温まるお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
軽井沢ではニホンリスが町獣として登録されていますが、冬も活動するリスの為、運が良いとホテル内の木の上にいるのを見る事がございます。
新緑の時季には、瑞々しい若葉の緑が映える今とはまた雰囲気の異なる軽井沢が楽しめますので、どうぞまたお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/29

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。
あたたかなお言葉を頂き、大変励みになります。
今後ともまた何度でも来たい！と思って頂けるホテルになれるよう、日々精進してまいります。
また軽井沢にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/17

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿から、館内や周辺の散策にて楽しく過ごされた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
また、レストランのご利用もありがとうございます。夕食バイキング会場ではAIのTEOくんがバームクーヘンを焼き上げておりますが、ふわふわの焼き立てをご堪能頂けましたでしょうか？？
また何度でも選んで頂けるホテルとなれるよう、今日からまた精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/17

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

☆マミ☆様
この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
旧軽井沢での観光の他、お食事などお楽しみ頂いたご様子が伺え何よりでございます。大浴場の内湯にある岩風呂の部分は、小瀬温泉より弱アルカリ性低張性高温泉の運び湯を使用しております。お寛ぎいただけたなら幸いでございます。
軽井沢にお越しの際はまた是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/11

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

ユクン様
Thank you very much for staying with us this time.
We are glad to hear that you enjoyed the hot springs and pool.
We look forward to seeing you again.

返信日：2024/1/9

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

シャナ様
いつも当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
軽井沢では紅葉も終わり、いよいよ冬の澄んだ空気を感じる頃となりましたが、シャナ様におかれましては、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ウェルカムコーヒーにつきまして、かねてよりの思いをこの度ご投稿いただきました事、そして事情等を汲み取り、ご配慮いただきました事、重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見は早速社内で共有させていただきました。
これからの時期はさらに、軽井沢の町全体が落ち着いた穏やかな雰囲気になりますので、寒い時期ではございますが、よろしければまた羽をのばしにいらして下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/17

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

むつごろう様
この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
フロントやレストランサービスにて、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
春になると新しいスタッフも入社してまいりますので、その前に再度、スタッフの言葉遣いや対応について、社内で振り返り、改善に努めてまいります。
お忙しい中にも関わらず、弊ホテルの為を思って、お時間を作ってご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。2023年も残りわずかとなりましたが、むつごろう様におかれましては風邪などひかれませぬよう、ご自愛頂き、どうか良きお年をお迎えくださいませ。

返信日：2023/12/12

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

naonyya様
この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大切なご両親とのご旅行の宿に、当ホテルをお選びいただきました事、大変嬉しく思います。清掃状況やお食事につきまして、数々のあたたかいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
アメニティにつきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。すぐに全てを変えるのは難しい場合もございますが、貴重なお声として早速社内で共有させていただきます。
また、夕食時のサービスにつきまして、せっかくのお楽しみのひとときでしたのに、残念な思いをさせてしまい、大変心苦しいです。サービス責任者と共に今一度、お客様目線に立った対応ができるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。
夕食時間につきましては、予約時のプラン説明のページ【お食事に関するご案内欄】に記載しておりますが、その案内が分かりにくかったようで申し訳ございませんでした。【希望時間の連絡が事前に無い場合は19：30】でご用意しておりますが、もしまたご宿泊いただける機会がございましたら、事前にご相談をいただけましたら幸いでございます。
naonyya様におかれましては、お忙しい中にも関わらずお時間を割いて、読みやすくまとまったご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。ご両親といつまでも仲良く、お元気にお過ごしくださいませ。いよいよ2023年も残すところわずかとなりましたが、良きお年をお迎えくださいませ。

返信日：2023/12/12

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

kira様
この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応により残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。kira様の仰る通り、スタッフの対応は旅行の印象を決める大事な部分であると私も常々感じております。新人スタッフへの教育はもちろん、自分自身のことも今一度振り返り、お客様に気持ちよくあたたかな気持ちで帰路についていただけるよう、精進してまいります。
お忙しい中、お時間を割いて私共のためを思ってご投稿をいただきました事、心より感謝申し上げます。いよいよ2023年も残すところわずかとなってまいりましたが、どうぞ良いお年をお迎え下さいませ。

返信日：2023/12/11

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

みい様
この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢を見つけて頂きありがとうございます。
また、ホテル内の装飾や大浴場、朝食ブッフェにつきまして、あたたかなお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
11月以降の平日は特に、軽井沢町内、そしてホテル館内もゆったりとした時間が流れておりますが、
みい様にもお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これから更に、軽井沢全体がイルミネーションでクリスマスモードになっていくのが実は私共も楽しみです。
今後とも、様々な日本の四季を、ここ軽井沢で皆様にお楽しみ頂けますよう、工夫してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。メリークリスマス！

返信日：2023/11/19

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

リンゴ様
この度は当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊者様であれば、散策へ出かける際に、ホテルの駐車場に車を置いて頂けますが、ご家族皆様で周辺の散策を楽しんで頂けた様子が伺え、何よりでございます。ホテル内のガラス窓や大浴場の露天風呂で眺める紅葉は、絵画のようで私も大好きです。
エンジョイチケットは、ご提示でレンタサイクル・カラオケルーム・卓球等のご料金が半額になりますので、ホテルでのお時間をアクティブに楽しみたいお客様には特にぴったりかと思います。またお孫様が大きくなられた際にでも一緒に楽しんで下さいませ♪
大浴場の内湯の岩風呂の部分は、小瀬温泉の運び湯を使用しておりますが、お肌に合ったようでしたら幸いでございます。また日頃の疲れを癒しに、ご家族での休暇等に、是非軽井沢にお越し頂ければと思います。いよいよ冬本番となりますので、リンゴ様そして皆様、風邪などひかれませぬよう、ご自愛下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

きぬぼん様
中庭側バルコニーのお部屋につきましてご投稿を頂きありがとうございます。
こちらのお部屋にご宿泊されるお客様は特に、天気がよい時にはバルコニーにてコーヒーを飲んだり、読書をされたり、自然を眺めたり、、、思い思いのお時間を過ごされているのが印象的です。
いつもあたたかなご投稿を頂き重ねて感謝申し上げます。寒くなってまいりますので、どうぞご自愛頂き、ご夫婦で良いお年をお迎え下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

きぬぼん様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
軽井沢の紅葉を毎年楽しみにして下さっているとのこと、大変嬉しく思います。
今年は、10月後半に一度肌寒い日々があったものの、11月上旬は20℃越えの日もあり、夏と秋を行ったり来たりの日々が続いておりました。それでも、木々がゆっくりと日を追うごとに色づいていく様子は、心が癒され、自然の強さや神秘を感じますね♪
きぬぼん様におかれましては、1泊ずつのルームチェンジにてご足労をお掛け致しましたが、その様に仰って頂け安堵しております。ご理解ご協力ありがとうございます。
軽井沢では、数日前から、冬を彷彿とさせるような冷たい風が吹き始め、いよいよ冬本番を迎えます。私共スタッフも、降雪に備えそろそろタイヤ交換をしなければと話しております。
また軽井沢にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

向日葵様
この度はご友人との素敵な旅のお宿に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。
旧軽井沢銀座は古き良きお店と、新しくできたお店とが立ち並ぶ通りで、食べ歩きやお土産探しにぴったり！私も訪れるたびにワクワクします。
軽井沢駅から当ホテルまでは、徒歩10〜15分程の距離で、寒くなる前の今の時期、散歩がてら歩いていらっしゃるお客様も多いです。お食事や大浴場につきましてもお喜び頂けたようで何よりでございます。また是非大切なご友人と四季折々の軽井沢をお楽しみ下さいませ。
向日葵様と皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/11

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

ちゃこ様
この度はご家族との大切なご旅行の宿に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。お隣同士の部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けたのでしたら何よりでございます。
1階のお部屋は全部屋バルコニー付となっており、ホテルの中庭に出ることも可能でございますので、新緑や紅葉のシーズンは特におすすめでございます。
良き思い出の1ページに当ホテルも載せて頂けたのでしたら幸いでございます。またどうぞ皆様でゆっくりと軽井沢の自然を感じにいらして下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/8

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

トト子様
この度は数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご投稿から、ホテルでのひとときをお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
ブッフェにつきまして、お褒め頂きありがとうございます。シェフ、サービススタッフにも
トト子様のお声を共有致しましたが、皆にとって大変励みになっております。
また、客室は洋・和・和洋室とバラエティに富んだお部屋をご用意しておりますが、全部屋に冷蔵庫、電子レンジ、湯沸かし器等備え付けておりますので、連泊される際にもご活用頂けるかと存じます。
電子レンジを使い簡単な調理を楽しまれている方も多くいらっしゃいます。
大浴場には内湯、サウナ、露天風呂そして1階部分に室内プールもございますので、
またどうぞ遊びにいらして下さいませ。
季節の変わり目でございますので、風邪等ひかれませぬよう、ご自愛下さいませ。トト子様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/11

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

こゆ様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢を見つけて下さりありがとうございます。
軽井沢にはたくさんの木々がございますが、私自身も、ロビーやセルフコーヒーラウンジから木々、植物などを眺めるゆったりとした時間が大好きです。
ご朝食につきましてもお褒め頂きありがとうございます。こゆ様からの素敵なお言葉を胸に、
スタッフ一同また本日から、沢山のお客様に笑顔になって頂けるよう精進してまいります。
また軽井沢にお越しの際には是非ご連絡下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

はまち様
久しぶりのご宿泊、誠にありがとうございます。
大変あたたかなご投稿を頂きまして光栄に思うとともに身の引き締まる思いでございます。
シェフ含めて全てのスタッフへ、はまち様のお声を共有させて頂きました。
軽井沢のまちは紅葉が見頃を迎え、どの道を通っても木々がカラフルで目にも楽しい
季節となってまいりました。また軽井沢にお越しの際には是非お声掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

とも様
軽井沢の数あるホテルより当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの夏休みのご旅行中でしたのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた箇所につきましては、すぐに担当に伝え、再清掃をさせて頂きました。
新幹線の軽井沢駅や大賀ホール、旧軽井沢銀座や雲場池等へは徒歩圏内でございますが、
とも様にも散策を楽しんで頂けたようで何よりでございます。朝食ブッフェや特典チケットにつきましてもそのように仰って頂き嬉しく思います。今後は快適に、そしてワクワクした気持ちになって頂けるホテルとなれるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中にも関わらずご投稿を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また軽井沢にお越しの際にはぜひご連絡下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

ちか様
この度は初めての軽井沢のお宿に、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂いたとのこと、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
7月まで行っておりました、外壁塗装工事につきまして、ご理解を頂き重ねて御礼申し上げます。おかげ様で無事に施工は完了致しました。
ブッフェ会場はガラス張りとなっており、天気の良い日には緑の木々に囲まれた雰囲気の中で
お食事を楽しむことができますが、ご満喫頂けたようで何よりでございます。10月になると紅葉も見られるようになりますので、その頃もおすすめでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

きぬぼん様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂・サウナ付の大浴場は、お楽しみ頂けましたでしょうか？
暑い季節ですが、エアコンの風等で、案外体の芯は冷えてしまうものです。
やはり湯船に浸かって温まることは大事ですね。
お食事につきましてもお褒め頂きありがとうございます。また何度でもお越し頂けるようなホテルであれるよう、日々努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/31

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

きぬぼん様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン開始の15時付近は、ロビーが混雑致しますので、事前にお手続きのみ（予約カードの記入や館内の説明等）は午前中からでも承っております。きぬぼん様におかれましてもご協力頂きましてありがとうございます。
ロビーやお部屋の窓から外の緑を眺める瞬間、私も大好きです。また日々の喧騒に疲れた際には是非、いらして下さいませ。（紅葉の時期もオススメです！）またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/30