上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルのクチコミ・評価

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

さくらもち 様
この度はご利用いただきありがとうございます。
ご夫婦で全国のお宿を巡られているというお話、大変興味深くお聞かせいただきました。
今回、中華料理コースをお選びいただき、ボリュームと質の高さにご満足いただけたようで、私たちも嬉しく存じます。横浜の中華街との比較をしていただけるほどのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。地元のお客様にも愛されている中華料理を、多くのご宿泊者の皆様にお楽しみいただきたいという想いで提供させていただいています。
貴重なご意見として、ご宿泊者向けの特典についてのご提案をいただきました。今後のサービス改善の参考にさせていただきたく存じます。
また全国のお宿巡りの際に、当館にお立ち寄りいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

ここ 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
諏訪湖の花火を目の前でご堪能いただけたとのこと、大変嬉しくお聞きします。
お部屋からの眺望と静寂の中で、ご友人とのお時間をお楽しみいただけたようで何よりです。
一方で、排水の悪さと販売所の品数につきましては、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
排水の問題は早急に確認いたします。
また、販売所につきましても、お客様のご利用状況をふまえ、品揃えの改善を検討させていただきます。
このようなご指摘をいただきながらも、ご満足いただけたようで、スタッフ一同喜びに堪えません。
次回ご来館の際には、さらにご快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

きょん 様
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋から花火をご覧いただけたとのこと、また温泉や食事にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
一方、お料理の追加についてのご対応では、電話での説明と当日のご説明に矛盾があり、不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
ご予約時のご確認内容と当日の実際の対応に相違が生じてしまったことは、スタッフの連携不足が原因かと思われます。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。
今後、このようなことのないよう、スタッフ間の情報共有をより一層徹底し、お客様にご迷惑をおかけしないよう改善してまいります。
次回のご来館の際には、ご満足いただけるサービスをご提供させたく存じます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

かず 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ロビーの清掃が行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に清掃体制の見直しと対策を強化し、清潔で心地よい空間づくりを徹底してまいります。
また、接客につきましても、配慮が欠け笑顔が少なかったとのご指摘を重く受け止めております。
いかなる状況におきましても、お客様に寄り添った温かいおもてなしをご提供できるよう、改めてスタッフの教育に努めてまいる所存です。
ウエルカムドリンクのご要望につきましては、今後のサービス向上に向けた貴重なアイデアとして承りました。
より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、種類の拡充を前向きに検討させていただきます。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
誠に勝手ながら、またお迎えできる機会をいただけますと幸いです。
スタッフ一同、次回のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

にちれん 様
このたびは、貴重なご滞在のご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
諏訪湖ビューのお部屋をお試しいただき、広さや畳、窓際のカウンター、ベッドのかたさまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。景色の素晴らしさをお楽しみいただけたうえ、打ち上げ花火までご覧いただけたと伺い、私たちも光栄です。
標高の高い立地ならではの涼しさもお喜びいただけて何よりです。夏ごろの再訪のご予定、心よりお待ちしております。
今後も清潔さとサービスの向上に努めてまいります。この度はご利用いただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

あさ 様
ご来館いただきありがとうございました。
温かいお言葉をお寄せいただき嬉しい限りです。
スタッフの対応、お風呂、テラスからの眺望など、当館の魅力をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
次回は諏訪湖周辺の観光をメインでのご来館、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

JJ 様
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご家族での夏休みの思い出作りのお手伝いができて、私たちも大変嬉しく思います。
EV充電設備等のサービスがご満足いただけたことをありがとうございます。花火もご覧いただけて、本当に良かったです。
温泉につきましても、広々とした空間でゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しい限りです。大浴場への移動用バッグについてのお褒めの言葉も、ありがたく承ります。
シャワーヘッドの設置位置のこと、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。早速、改善の検討をさせていただきます。また、露天風呂のすだれについても、ご指摘ありがとうございます。こちらもスタッフに共有し、改善に努めてまいります。
夕食でのお味噌汁へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。一方、朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。メニューの工夫につきましては、貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。
スタッフへのお褒めの言葉も、スタッフ一同の励みになります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

れみち 様
この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お子様へのご配慮が行き届いていたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご家族でのご滞在がより快適でお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心がけておりますので、このようなご評価をいただけることが何よりの励みです。
温泉もご堪能いただき、朝食のバイキングもお気に召していただけたようで何よりです。
季節ごとに献立を工夫しておりますので、次回ご来館の際もまた異なるメニューをご用意してお待ちしております。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

まなちゃん 様
この度はご利用いただきありがとうございます。
花火が見える部屋にご満足いただけて何よりです。
当館の花火は季節の風情を感じていただける特別な体験として、多くのご宿泊者にご好評をいただいております。
夕食のセルフサービススタイルについてのご意見もありがとうございます。
お客様のペースやご希望に合わせてお食事をお楽しみいただけるよう、このスタイルを取り入れさせていただいております。
また、フロントスタッフをはじめ、全スタッフへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービス提供に向けて、今後も励んでまいります。
次回のご来館もお待ちしております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

ドリームフラワー 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事や屋上テラスでのひとときを存分にお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お布団敷きの際のご対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお食事に出られている間にお伺いすべきところ、配慮が足りず、お客様を驚かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、作業中にお部屋の隅でお待ちいただくという、心休まらないお時間を作ってしまったこと、猛省しております。
併せて、お部屋に用意したポットにつきましても説明が不足しており、ご不安な思いをさせてしまいました。
こちらは冷水（お休み前の水分補給用）としてご用意したものでございましたが、一言お伝えするのが当然の務めでございました。
こうした「気遣い」の欠如こそ、おもてなしを大切にする宿として、もっとも改善すべき点であると痛感しております。
いただいたご指摘はすぐにスタッフ間で共有し、お客様のプライバシーへの配慮、そして細やかなお声がけを徹底し、サービスの向上に努めてまいる所存です。
階段での移動がお疲れだったかと存じますが、屋上テラスでの素敵な「映える写真」が、ご家族皆様の良き思い出となれば幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ皆様で遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

みの 様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
信州牛のお鍋や花火会場までの道のりもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
夕食後の夜風を感じながらの散策は、この時期ならではの醍醐味ですね。10分間の打ち上げ花火が、夏の素敵な思い出の1ページとなりましたら幸いです。
温泉や朝食バイキングについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に諏訪湖を眺めながら、信州名物を楽しまれた朝のひとときは、私共も自信を持っておすすめしている時間でございます。
海外出身のスタッフにとっても、お客様からの「好感を持てた」というお言葉は、何よりの励みとなります。
これからもより心地よい空間を提供できるよう精進してまいります。
また季節を変えて、諏訪湖の景色を楽しみにお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

shinsuke 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客や清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
諏訪湖の花火もお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出作りのお手伝いができ、私共も大変嬉しく存じます。
サウナや露天風呂の営業時間に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
防犯上の都合により、時間制限を設けさせていただいておりますが、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、お食事についても貴重なご提案をいただき感謝申し上げます。
今後もより良い宿づくりに励んでまいりますので、また諏訪へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

カズ 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
諏訪湖サマーナイト花火を、最上階のお部屋からワインと共に楽しまれたとのこと、
まさに贅沢で素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
「花火はいくつになっても良いもの」というお言葉に、深く共感いたしました。
打ち上げ時間に関する貴重なご意見もありがとうございます。
短い時間ではございますが、その分凝縮された感動をお楽しみいただければと存じます。
また、スタッフの接客や日本語の学習についても温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
日々努力を重ねているスタッフにとって、お客様からの何よりの励みとなります。
本人たちにも必ず伝えさせていただきます。
お食事や景色についてもご満足いただけたようで幸いです。
雲が多い中、富士山をご覧いただけたのは、お客様の運の強さがあってこそかと存じます。
諏訪湖の爽やかな朝の景色は、私共も自信を持っておすすめできる自慢の風景でございます。
「また来年も」とのお言葉を糧に、より一層ご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

トムさん 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
諏訪湖サマーナイト花火をお部屋から余すところなくお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
花火の全貌を、プライベートな空間で眺めるひとときは何よりの贅沢ですね。
また、テラスでの涼やかな朝の時間も満喫していただけたようで何よりでございます。
諏訪の澄んだ空気を感じながら過ごす朝は、心身ともにリフレッシュできる特別な時間ですよね。
6階の望遠鏡でお子様が大喜びされていたというお話を聞き、私共も大変微笑ましく、温かい気持ちになりました。
仰る通り、お天気に恵まれますと富士山を望むこともできます。
ぜひまた、季節を変えてご家族皆さまで遊びにいらしてください。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

なぬぞう 様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけた点につきましては、大変嬉しいお言葉をいただきました。特に朝食バイキング、屋上テラスからの諏訪湖の眺望、そして浴場をご堪能いただけたとのこと、光栄です。
一方、客室の換気と消臭についてのご指摘は真摯に受け止めております。禁煙室であるにもかかわらずタバコ臭が残っていたとのことで、大変申し訳ございません。これは当館の重要な課題であり、客室の定期的なメンテナンスと消臭対策の強化に取り組んでまいります。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。いただいたご意見を参考に、今後改善してまいりますので、次回のご来館の際にはより快適な環境をご提供できるよう努力いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

でし 様
この度はご宿泊と素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夕食の際に地酒をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。地元の酒は旅の思い出作りにぴったりですよね。
酒蔵巡りと美ヶ原のハイキングを夏の定番としてご利用くださっているとのこと、光栄です。季節ごとに新たな魅力を感じていただけるよう、これからもおもてなしを磨いてまいります。
テラスからの花火もご堪能いただけたとのこと、景観をお楽しみいただけて何よりです。
近隣の鰻屋の情報もありがとうございます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

さかぼー 様
この度はご利用いただき、ありがとうございました。
嬉しいご感想をお聞かせいただき、大変光栄です。
ご指摘いただいた夕食会場の動線についてのご意見、今後の改善の参考にさせていただきます。
エアコンの風が直接当たってしまい、申し訳ございませんでした。
次回ご来館の際は、ぜひお気軽にお声がけください。
お席の配置など、事前にご相談いただければ、できる限り快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきます。
露天風呂や朝食バイキング、展望テラスなど、当館の施設をお気に召していただけて何よりです。
お子様にも喜んでいただけたようで、私たちもとても嬉しいです。
次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

シーマンズ 様
この度は、ご利用いただきありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
スタッフの対応についてお褒めいただけて、何よりの励みになります。
一方で、お部屋の清掃が行き届かず、大変失礼いたしました。
今後、清掃スタッフへの指導を徹底し、このようなことがないよう改善いたします。
食事に関しましてはご満足いただけたようで、ありがとうございます。
貴重なご指摘をいただき、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

kazu 様
この度はご利用いただき、ありがとうございました。
長野への一人旅でお選びいただけたこと、大変光栄です。
駐車場や展望デッキからの諏訪湖の眺めについてお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りです。当館の大きな魅力であります展望デッキからのパノラマビューを満喫していただけたようで何よりです。
また長野へお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

まつこ 様
この度は、ご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や館内のご案内について、温かいお言葉をいただき大変光栄に存じます。
初めてお越しのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう心がけておりますので、
「わかりやすかった」とのお言葉は私共にとっても大きな励みとなります。
また、屋上からの花火や、お部屋からの美しい景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
素晴らしい景色とともに、ご家族で素敵なひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

はなえ 様
この度はご利用いただき、ありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
お部屋の空調の音についてご指摘ありがとうございます。防音性が良好とのお言葉をいただき嬉しい限りです。一方、空調音の改善につきましては、今後の課題として承知させていただきました。鏡の配置についてのご指摘も貴重なご意見として、検討させていただきます。
朝食バイキングにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。サラダの野菜の種類や温度、朝食に適したメニューの充実について、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。
温泉につきましてはお喜びいただけて大変嬉しゅうございます。豊富な温泉の種類と営業時間、露天風呂についてご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。
接客サービスについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もお客様の期待に応えられるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/13

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

はっちん 様
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の木の香りや花火の景色、そしてご夕食のステーキに至るまで、
たくさんの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
「サイコーでした」という何よりのお褒めの言葉をいただき、
私共にとっても大きな励みとなります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/15

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

マキチャン 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の清潔感や、お部屋・露天風呂からの諏訪湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
花火も短い時間ではございますが、お客様にとって素敵な旅の彩りとなりましたら幸いです。
お食事についても、新鮮な生野菜や朝食バイキングなど、お気に召していただけたようで何よりでございます。
「全て美味しかった」とのお言葉は、厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、お帰りの際のお写真がご夫婦の思い出の一助となりましたこと、私共も心より嬉しく存じます。
これからも、お客様の心に残るおもてなしができるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/13

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

ゆうこ 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの諏訪湖の景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
刻一刻と表情を変える湖の情景は、私共にとっても自慢のひとつでございます。
また、楽しみにお越しいただいたお食事のバイキングについても、「美味しかった」とのお言葉をいただき、何よりの励みとなります。
また季節を変えて、ぜひ諏訪湖の景色を楽しみにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/13

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

ゆうこ 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの諏訪湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、
またお子様方にもお喜びいただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
諏訪湖の眺望は当館自慢の一つでございますので、
ご家族の思い出に残るひとときとなりましたら幸いです。
一方で、大浴場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
団体のお客様のご利用と重なり、せっかくのバスタイムにご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、混雑状況のご案内方法など
運用の改善に努めてまいる所存です。
「総合的には良かった」とのお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただける宿づくりに邁進してまいります。
また諏訪へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/13

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

さかさん 様
この度は、昨年に引き続き花火に合わせて当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
大切な夏のひとときを再び当館でお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お食事につきましても「満点」との身に余る評価を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなります。
また、朝食のデザートの温度に関する貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにしてくださっていた中、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
より美味しくお召し上がりいただけるよう、改善に取り組んでまいります。
夕食会場での従業員の振る舞いにつきましても、お褒めいただきありがとうございます。
昨年から引き続き、お客様に心地よい時間をお届けできたことは、本人にとっても何よりの喜びでございます。
いただいた温かいお言葉は必ず本人に伝え、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
「また来年行きます」という最高のお言葉を胸に、次回はさらにご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/13

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

ひまわり 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に関しまして、お蕎麦やわらび餅がご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、接客担当者の知識不足により、お料理について十分なご案内ができなかったことは、サービスに携わる者として大変恥ずべきことでございます。
ご指摘の通り、その日にお出しするお料理の詳細や味の特徴は全スタッフで共有し、お客様からのご質問に即座にお答えできるよう、改めて指導を徹底してまいります。
サインのタイミングにつきましても、デザートをお楽しみいただいている最中に配慮に欠ける行動を取り、お急ぎ立てするかのような不快な思いをさせてしまいましたこと、心より反省しております。
お客様のくつろぎの時間を第一に考えたおもてなしができるよう、サービスのあり方を見直してまいります。
お風呂につきましても、案内表示が不十分であったために、上諏訪の温泉としての実感が得られず、ご不安とご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。
せっかくの趣向を凝らしたお風呂も、安心してお楽しみいただけなければ意味がございません。
どのお風呂が温泉であるかを含め、お客様に分かりやすい表示・案内の改善を早急に検討させていただきます。
そのような中、屋上からご覧いただいた花火に関しまして、お喜びいただけたことは私共にとってもせめてもの救いでございます。
頂戴いたしました数々のご叱責を真摯に受け止め、お越しいただく皆様に心からご満足いただける宿を目指し、スタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。
この度は、至らぬ点が多くございましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/13

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

しろちん 様
この度はご利用いただきありがとうございました。
登山からのご帰路でのご宿泊、お疲れ様でした。荷物の運搬でお手伝いできて幸いです。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。空調の音と乾燥についてのご不快感、そして朝食会場へのアクセスや混雑の件、大変申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて検討させていただきます。
一方、大浴場のご利用、ご夕食のご飯、朝食の品数や地元の食材についてお褒めいただき、ありがとうございます。お料理の構成に関するご意見も貴重な参考にさせていただきます。
スタッフの対応についてのお言葉も励みになります。国籍を問わず、全員でお客様に安心してご滞在いただけるようサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用の際には、屋上テラスからの眺望や大浴場をゆっくりご堪能いただきたく、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/13

上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテルからの返信

ぴーちゃん 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅から当館までの道のりについて、諏訪湖畔の散策を楽しみながらお越しいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お天気の良い日の湖畔は、季節ごとの景色が美しく、私共もおすすめの散歩コースでございます。
送迎バスのご案内もお役に立てたようで、なによりです。
また、お食事やお風呂につきましても「素晴らしく満足した」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みになります。
これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えて、美しい諏訪湖の景色と温泉を楽しみにぜひお出かけください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/13