栂の季（つがのき）のよくあるお問合せ

お客様の事故防止と安全のため、午前0時〜5時の間はお使いいただくことができません。ご了承ください。

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当社施設では栃木県青少年健全育成条例　第48条 2項の観点により、15歳以上18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。 (第48条 2項:何人も、正当な理由がある場合を...

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12月〜3月の間は、雪は降りやすくなっておりますが、いつも積もっている状態ではありません。雪が降ると積もりますので、ノーマルタイヤでのご来館は大変危険になります。 道路の状況などは、ご宿泊日の前日又は当...

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はい。鬼怒川温泉駅に到着後にご連絡いただければ、お迎えにあがります。

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ホテル正面に2台ほどの駐車スペースがございます。満車時には、姉妹館ホテルサンシャイン鬼怒川の駐車場にご案内をさせていただきます。

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当日中でしたらお預かりいたします。

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はい、フロントにてお預かりいたします。ご郵送の際にご宿泊日とご予約いただいた代表の方のお名前でお送りください。

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可能ですが客室へのご案内は、ご用意が整うまでお待ちいただきます。またチェックイン前でもフロントにてお荷物をお預かりいたします。

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一部のプランを除き、チェックインは15時〜18時とさせていただいております。チェックインが17時を過ぎるようであればご連絡ください。また、いかなるプランでも21時以降のチェックインはお断りしております。ご了承...

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残念ながら当館は介助犬を除きペットの入館はできません。近隣のペットホテルをご紹介しておりますのでお問い合わせください。

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浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシなどをご用意しております。

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はい。全館無料でWiFiをご利用いただけます。

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現在ご用意はございません。リクエストがあった場合には、換気・消臭にて対応させていただいております。

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建物の構造上、冷暖房は一括切り替えとなっております。冷房への切り替えは６月下旬、暖房への切り替えは10月下旬に行っております。切り替え状況につきましては、当館ＨＰやブログ、またはフェイスブック等にてご報...

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ご予約日の3日〜2日前：20％、前日：50％、当日100％、ご連絡なくキャンセルされた場合や当日15時を過ぎた場合100％　（宿泊料金に対しての％です） ※14名様以下でご予約の場合は、4日前までにご連絡いただければ...

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プランによって子供料金が設定されております。プラン詳細をご覧いただき、ご不明な点はお問い合わせください。

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ご予約の際に客室数とそれぞれにお使いいただく人数をご指定ください。客室の階数・ルームナンバーはご指定いただけません。

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ご予約確認のメールが通知され予約成立・確認となります。メールが届かなかった場合や、内容にご変更などがございましたらお知らせください

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大変恐れ入りますが食材アレルギーをお持ちの方は対応はできかねます。何卒ご了承くださいませ。

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