クチコミ・評価(28/72)

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

イッチー様
この度はホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中再度口コミの投稿有難うございます。
貴重なご意見誠に有難うございます。
私共のホテルは近隣に多くの飲食店や駅ビルがございますので、大変便利でございます。
又町田周辺にいらっしゃるときは是非お越しくださいませ。
イッチー様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　今井

返信日：2013/10/26

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

　イッチー様
この度はホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
イッチー様がごゆっくりお過ごし頂けて大変嬉しく拝読させて頂きました。
　当ホテルのツインルームはお部屋が広くゆったりお過ごし頂けるとご好評を頂いております。
今後もいらっしゃったお客様が快適に笑顔でお過ごし頂ける様スタッフ一同おもてなしの心を持って接客してまいります。
お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。
　イッチー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　今井

返信日：2013/10/22

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

　かみchan様
この度はホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
従業員や駐車場の係のお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
テーブルやイスの件に関しては、検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。
今後もお客様一人一人の立場に立ったきめ細やかなサービスを向上できるようつとめてまいりたいと思います。
お忙しい中、口コミの投稿を頂きまして誠に有難うございました。
かみchan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　今井

返信日：2013/10/21

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

チッチ様
この度はホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チッチ様がお部屋で気持ちよく滞在して頂けて大変嬉しく拝読させて頂きました。
私共のシングルルームは17�uの広さで、ベッドは122cmでございますので、広いというお声は良く頂いております。
今後も快適にご満足頂ける様、精進してまいります。
貴重なご意見有難うございます。また、お忙しい中口コミの投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
チッチ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　今井

返信日：2013/10/21

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

　　さっと様
この度はホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
さっと様がお部屋で快適にごゆっくりお過ごし頂けて、私共も大変嬉しく思います。
当ホテルは全室に空気清浄機が常備してございますので、お客様には安心してお部屋をご利用して頂いております。
今後もお越しいただくお客様にとって快適にお過ごしいただけるホテルであるように、そしてサービス向上を図ってまいります。
お忙しい中口コミの投稿を頂きまして誠に有難うございました。
さっと様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　今井

返信日：2013/10/21

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

おいちゃん様、
この度は数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。又お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応へのお褒めのお言葉ありがとうございます。又お部屋でご快適にお過ごし頂けたことが何よりも嬉しいです。
朝食に関しては昨年色々改善させて頂き、おかげさまで良い口コミを多数頂いております。
但し現状に満足せず、おいちゃん様が次回いらっしゃった際はより良いサービスをご提供するよう日々精進致します。
又町田周辺にいらっしゃる際はホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　井上

返信日：2013/10/18

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

こなおとし様
この度は、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ホテル従業員、施設への嬉しいお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
バリアフリーの点では、まだすべてが整っている施設とはいえせんが、専用バスルームや車椅子の貸し出し、
そして従業員のサービスによって、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけたらと、日々努めております。
私ども従業員にとって、ご利用いただいたお客様に「また利用したい」と思っていただけること程
嬉しいことはございません。
今後も、お客様のご期待にそえる様、ホスピタリティーの精神でサービスに努めたいと存じます。
こなおとし様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課　仲間

返信日：2013/10/14

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

yuki様
いつも数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。又お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度はせっかくご宿泊頂いたのに大変不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
yuki様の仰る通り、お客様の前で部下やスタッフを注意をするのはよくありませんでした。ご指摘ありがとうございました。
今後二度とこのような事無いようスタッフ一同徹底致しますので是非又町田周辺にいらっしゃる際は当ホテルのご利用を頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　井上

返信日：2013/10/14

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

ままき様
この度はホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
せっかくの大切なご旅行のときに、私くしの確認ミスで清掃途中のお部屋をご案内してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。また、ワンランク上のお部屋が空いており、ランクアップを進めてしまいましたが、お客様のお気持ちを察することができず、そのようなご案内をしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが二度とないように、改善するよう日々努力を致しますので、もしまた町田周辺にいらっしゃるときは是非エルシィにお泊り頂きたいと存じます。
お忙しい中口コミの投稿を頂きまして誠に有難うございました。
宿泊課　今井

返信日：2013/10/6

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

zucca様、
この度は数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。又お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルへの大変ありがたいご評価を頂き大変感激して口コミを拝読させて頂きました。誠にありがとうございます。
zucca様が仰る通り、アメニテイーと三面鏡に関しては好評頂いております。又当ホテル周辺には多くのコンビニの飲食店がございまして大変便利でございます。
又町田周辺にいらっしゃる際は是非ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　井上

返信日：2013/9/25

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

パンくん様、
この度は数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。又お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度は当ホテルへ対しての大変良い口コミ本当にありがとうございます。パンくん様がご快適にお過ごし頂けたこと心より喜んでございます。
又町田周辺にいらっしゃる際は是非ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　井上

返信日：2013/9/20

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

KH様、
数あるホテルの中、いつもホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルへ対しての高いご評価、本当に感激して口コミを拝読させて頂きました。誠にありがとうございます。ＫＨ様がご満足頂いていることが何より嬉しいです。
ＫＨ様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊課　井上

返信日：2013/9/20

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

ともこ様、
この度は数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。又お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
私どもの駐車場は立体でしたら（車高1.55メートル以下）70台の駐車スペースがございます。それ以外は平面に若干の台数はお止め頂くことは可能ですが、混雑する場合はご面倒ですが、近隣の駐車場を案内させて頂きます。当ホテルで駐車した場合は1泊1,000円になりますので、外にお止めの場合1,000円の超過分は私どもで負担させて頂きます。この度はご協力誠にありがとうございます。
ともこ様が仰る通り、当ホテルの近くにはコンビニやお店が多く大変便利でございます。又鍵に関してはご好評頂いております。
又町田周辺にいらっしゃる際は是非ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　井上

返信日：2013/9/20

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

凛様
いつも数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。又お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
この度は当ホテルへのお褒めのお言葉本当に嬉しく拝読をさせて頂きました。何よりも凛様がご満足頂き、ご快適にお過ごし頂いていることに感激しております。私どもは凛様がもっとご快適にお過ごし頂けるよう現状に満足をせず、さらに精進させて頂きます。
凛様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　井上

返信日：2013/9/16

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

ひろ様
この度は数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き、誠に有難うございます。
お足元の悪い中お越し頂き、有難うございました。
今後いらっしゃる時はさらにお喜び頂けるよう日々精進致します。ゆっくりおくつろぎ頂けて嬉しく思います。
また町田周辺にいらっしゃるときは是非お越しくださいませ。
ひろ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　今井

返信日：2013/9/12

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

ミスタ様
この度は数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように致します。機会がございましたら、是非ご利用頂けますようお願い致します。
ミスタ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　今井

返信日：2013/9/12

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

マーチくん様、
この度は数あるホテルの中、いつもホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。
マーチくん様の口コミを読ませて頂き本当に感激致しました。私達は勿論出来る限りお客様にご満足頂けるよう日々精進しております。特にホテルの”顔”のフロントスタッフのお褒めのお言葉大変嬉しく感じております。何よりマーチくん様が気持ちよくお過ごし頂けている事が一番嬉しいです。
マーチくん様のご来館をいつもスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
宿泊課　井上

返信日：2013/9/6

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

清和様
この度は数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。又お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
清和様が当ホテルでごゆっくりおくつろぎ頂けて本当に嬉しく口コミを拝読させて頂きました。次回いらっしゃる際は更におくつろぎ頂けるよう私どもスタッフは頑張らせて頂きます。
又町田周辺にいらっしゃる際は是非ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　井上

返信日：2013/9/3

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

　のりとま様
この度はホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
のりとま様が心地良くお過ごし頂けまして大変嬉しく思います。
仰る通り当ホテルは結婚式も力を入れており、またレストランも洋食、中国料理、和食と3店舗ございまして、様々なお客様にご利用頂いております。
また町田にいらっしゃるときは是非ご利用くださいませ。
のりとま様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　今井

返信日：2013/9/3

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

すずこ様
いつもホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
接客に対してお褒めのお言葉有難うございます。ご朝食もお客様のお声をもとに改善させて頂き、お陰様でご好評を頂いております。しかし現状に満足せず、今後も日々精進致します。
また町田周辺にいらっしゃるときは是非お越しくださいませ。
すずこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　今井

返信日：2013/9/3

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

ryoziii様
この度はご予約頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの周辺は多くの飲食店、個性的なお店があり私もよくプライベートで利用しております。
又、館内にも２階に洋食レストランのカリヨン、３階に中国料理のロンファン、和食の夢桜がございます。
次回町田にお越しになられた際は、ご利用頂ければと思います。
お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ryoziii様のまたのご来館笑顔でスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課　清水

返信日：2013/9/2

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

あき様
　この度はご予約頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に対し、快適にお過ごし頂けた事、満足頂けた事に私達スタッフ大変嬉しい限りでございます。
次回町田に来られた際はあき様のご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
宿泊課　清水

返信日：2013/9/2

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

みや様
この度はご予約頂き、誠にありがとうございます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
客室に対しては、みや様のご期待に応じる事が出来なかった部分がいくつかあり、大変失礼いたしました。
今後も私達スタッフは、お客様のご期待に応じられるよう日々努力し続けたいと思います。
次回町田にご来館された際は、みや様のご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
宿泊課　清水

返信日：2013/9/2

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

よし　様
２回目のご利用ありがとうございます。
よし様にホテル　ザ・エルシィ町田が好印象を受けて本当に嬉しく思います。
接客で、対応も安心して利用出来たことに感激してクチコミを拝読させて頂きました。
これからも、よし様のご期待に応えられるように日々努力いたします。
今後とも、当ホテルをご愛顧のほど宜しくお願い致します。
またのご利用をホテルスタツフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　大野　和彦

返信日：2013/8/30

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

だいちゃん様
この度は数あるホテルの中ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋でゆっくりおくつろぎいただけて大変良かったです。
今後も現状に満足せず、快適なお部屋、サービスを提供できるよう日々精進致します。
また町田周辺にいらっしゃる時は是非お越しくださいませ。
だいちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　今井

返信日：2013/8/29

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

ヨッシー様、
この度は数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠にありがとうございます。又ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食に関するお褒めのお言葉誠にありがとうございます。昨年色々改善をさせて頂きまして、おかげさまで大変ご好評頂いております。スタッフの迅速に補充をしたことに関して、大変安心しております。
但し空調のお問い合わせの際、フロントスタッフの荒々しい口調に大変ご不快な気持ちにさせてしまい、本当に申し訳なく思っております。大変失礼をいたしました。今後二度とこのようなことが無いようスタッフ間でヨッシー様のお声を拝読させて頂きます。
女性アメニティのお声、誠にありがとうございます。参考とさせて頂きます。
又町田周辺にいらっしゃる際は是非当ホテルのご利用をご検討下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　井上

返信日：2013/8/28

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

hiro様、
この度は数あるホテルの中、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用下さいまして、又お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ホテルへのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読させて頂きました。但し冷蔵庫の件は大変ご不備をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは鎌倉や新宿、横浜に便利な立地になっております。又仰る通り色んな飲食店やお店があり大変便利でございます。
hiro様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　井上

返信日：2013/8/28

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

マリ様
この度は数あるホテルの中ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
快適にごゆっくりおくつろぎ頂け、大変嬉しく思い、口コミを拝見させて頂きました。
仰る通り私どものホテルは繁華街やコンビニも近く大変便利で皆様に喜んで頂いております。
また町田にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
マリ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　今井

返信日：2013/8/25

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

Abc様
この度は数あるホテルの中ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き、誠に有難うございます。
駐車場やフロントスタッフのお褒めのお言葉有難うございます。
今後も良いサービス、お部屋を提供していけるよう日々精進致します。
お部屋のランクアップ喜んで頂けて大変嬉しく思います。
また町田にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
Abc様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　今井

返信日：2013/8/23

ホテル　ザ・エルシィ町田からの返信

ヒデ　様
この度は、町田エリアに数あるホテルの中から、ホテル　ザ・エルシィ町田をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しいなかクチコミ投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
町田には、飲食店が本当に沢山ございます。特に最近お薦めなのは、仲見世商店街に有ります飲食店がお薦めですね。沖縄料理などいろいろなお店が入っていますので、散歩がてらお寄り頂いても楽しいです。
また町田周辺にいらっしゃる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大野　和彦

返信日：2013/8/21