クチコミ・評価

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
当日は客室露天の湯温でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
さりながら露天風呂付き客室でのご滞在にご満足いただけたのみならず、当館スタッフへも温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく、また光栄な気持ちでコメント拝読いたしました。
この度は一泊朝食付プランでしたが、またご縁を頂戴できます際はぜひご夕食付きもご検討くださいませ。より加賀の旬をお楽しみいただけるだけでなく、夕朝食付でのご利用の場合は露天風呂付き客室（星の棟）限定クラブラウンジもお使いいただけます。
ぜひまたゆったりとお寛ぎにお越しくださいますと幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/24

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
5つある貸切露天風呂のうち、タイプ違い、お時間違いで2種類も湯浴みをお楽しみいただけ大変嬉しくコメント拝読いたしました。
コメントにありますように、様々なお客様に温泉を気兼ねなくお楽しみいただける湯処であると思っております。お勧めいただき光栄です。
お食事やお部屋といった面でもご満足いただけておりますと幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/10

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中は心地よくお寛ぎいただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
特別プランにて星の棟露天風呂付き客室もお気に召していただけ何よりでございます。
星の棟専用クラブラウンジでもゆったりお休みいただけてますと幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/27

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中はお子様・お母様含め存分にお寛ぎいただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
山代温泉は無色無臭で「美肌の湯」とも称される弱アルカリ性の泉質でございます。大浴場のみならず貸切露天風呂や足湯と様々に館内湯浴みをお楽しみいただけ何よりでございます。
また温泉旅をご計画の際にご縁を頂戴できますと幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/20

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご到着から夜まで、様々に滞在をお楽しみいただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
姉妹館「葉渡莉」でも、当館とはまた違った趣の館内や大浴場をお楽しみいただけ何よりでございました。
雨の多い石川県ではありますが、散策も充分に楽しまれましたでしょうか。もしお身体が冷えるようなことがあれば温泉で温まっていただけていれば幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/20

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
3年以上ぶりのご旅行、またお誕生日記念のご旅行に当館にご縁を頂戴し光栄に存じます。
ご滞在中は館内にてゆったりとお過し頂けました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
また担当スタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。当人へ伝えさせていただきます。
今回は冬の季節のご来館でしたが、北陸・石川県は海山に囲まれ四季の移ろいが大変きれいな土地でございます。
ぜひまた季節を変えて、異なる景色や旬の恵みをお楽しみくださいますと幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/8

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
コメント謹んで拝読いたしました。
姉妹館葉渡莉からのご縁があり、楽しみにお越しいただいたご家族旅行にて、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
一連の対応につきまして迅速に責任者へ共有させていただきました。
担当部署をはじめ社内全体にて二度とこのような状況が起きませぬよう、改めての指導と改善に努めて参ります。
この度の無礼の数々に深くお詫び申し上げますとともに、ご来館御礼申し上げます。

返信日：2023/2/8

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中のスタッフ対応につきまして、貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
接客部門のみならず、全社員お客様へのご挨拶はするよう指導はしておりますが、行き届いてませんでしたこと、大変申し訳ございません。
今一度、全部署・全社員への共通認識を徹底して参ります。
さりながらお正月に温泉をゆったりお楽しみいただけました様子に、少なからず安堵しております。
この度は急遽のご旅行、とのことでしたがまたご縁を頂戴できるのであれば、ぜひご夕食にて加賀の旬をご堪能いただけますと幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/1/17

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
コメント謹んで拝読いたしました。
清掃面にてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました客室箇所は現在メンテナンスに入っております。
また朝食につきましても、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
改めましてこの度のご滞在につきましてお詫び申し上げますとともに、この度のご来館に御礼申し上げます。

返信日：2023/1/9

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
コメント謹んで拝読いたしました。
この度は活蟹付プランにてご予約を頂戴しておりましたが、何分今年は蟹の価格が非常に高く、プラン自体のご料金も例年以上に引き上げざるを得ない状況でございました。
とはいえ価格に見合ったご満足とはなりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
焼き蟹でございますが、非常に熱くなってしまうことや煙が出ることなど安全面を考慮し、調理場で焼きましたものをご提供させていただきました。
こちらも事前のご案内が足りず大変失礼しました。
改めましてお詫び申し上げますとともに、この度のご来館に御礼申し上げます。

返信日：2022/12/31

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
金沢での新鮮な握りずしから始まる贅沢なひとり旅の思い出に、当館も寄り添えました事を大変光栄に存じます。
当館と姉妹館、併せて湯めぐりもご堪能いただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
当館も姉妹館も、ひとり旅プランは通年販売しております。
コンパクトなベッド客室から露天風呂付き客室まで幅広くご予約いただけますので、ぜひまた北陸・石川へお越しの際はご縁を頂戴できますと幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/12/31

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
チェックアウト時はスタッフのお気遣いが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフへは厳重に注意いたしますとともに、今後よりよいサービスを行っていけますよう教育を再度徹底して参ります。
さりながらご到着時のご対応にはお褒めのお言葉を頂戴しており、少なからず安堵しております。
ご滞在中が一貫してご満足いただける時間となりますよう、今後とも精進して参ります。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/12/31

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
文面謹んで拝読いたしました。
清掃面にて行き届かない点がございましたこと、申し訳ございませんでした。
さりながら温泉は姉妹館「葉渡莉」の湯めぐりまで含めお楽しみいただけました様子に少なからず安堵しております。
リピートあり、と嬉しい評価に恥じぬよう今後とも精進して参ります。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/12/10

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食に温泉にと、おひとり旅でリフレッシュできました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
当館はひとり旅プランでも選べるお部屋が多いことでご好評いただいております。
ぜひまたふらりと、心身を癒しにお越しくださいますと幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/12/10

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
客室露天での朝風呂や専用クラブラウンジなど、星の棟でのご滞在を満喫くださいました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
クラブラウンジ限定でご用意しています、スパークリングワインやビールを湯上りにお楽しみいただけてましたら何よりでございます。
なお大浴場の水風呂につきましては同様のご意見を沢山頂戴しており、サウナーの皆さまにおかれましてはご不便をお掛けし心苦しく感じております。
設備面にてすぐの改善が難しいところではございますが、こうしたお声を頂いてますことは逐一社内に報告しております。
もし将来的に水風呂も充実したサウナ環境が整いましたら、またお越しいただけますことを願っております。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/26

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
お早くご到着いただいたにも関わらず、その後スムーズにご案内ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
また朝食ビュッフェにおきましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
さりながらご友人様と湯上りサービスやご夕食ではゆったりお楽しみいただけました様子に、少なからず安堵しております。
今回ご満足いただけました点のみならず、ご滞在中のあらゆる面におきまして更にお寛ぎいただけますよう精進して参ります。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/26

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
一度は泊まりたいと思っていただけていたこと、そしてそのご期待に添えました様子、大変嬉しい気持ちでコメント拝読いたしました。
ご家族皆さまでわいわいと賑やかに過ごされた様子が目に浮かぶようで心温まる気持ちでございます。
数年振りのご旅行とのこと、よき思い出に添えましたことを光栄に存じます。
当館は毎年夏の期間には屋外プールも用意しておりますので、またお子様を連れてご旅行の際にはご縁を頂戴できますと幸いです。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/26

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
朝食バイキングにつきまして、お料理をカウンターに配置している以上お時間帯によってはどうしても混雑する場合がございます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お席ではゆったりご朝食をお召し上がりいただけてましたら幸いです。
さりながらご友人同士でゆったりと語らう時間をお過ごしいただけましたこと、大変嬉しい気持ちでコメント拝読いたしました。
湯に浸かり、心身共に癒されながらご友人と過ごすのに温泉旅館はぴったりのことと存じます。
山代温泉内には姉妹館「葉渡莉」もございますので、また語らいの場として瑠璃光・葉渡莉ともご贔屓にしていただけますと光栄です。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/8

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
当日はフロント対応でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロント担当者、ならびに教育担当者には確かに共有させていただきました。
ご到着時、ご出発時、そして滞在中の全てのお時間に至るまで気持ち良く快適にお過ごしいただけますよう指導に努めて参ります。
また足湯の虫につきましてもご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
さりながらお料理、大浴場の温泉にはご満足いただけました様子に、少なからず安堵しております。
ゆったりとお寛ぎいただけてましたら幸いです。
改めましてこの度のご来館に御礼申し上げますとともに、再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/1

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
星の棟露天風呂付きの客室にてご家族みなさまでゆったりお過ごしいただけました様子、大変嬉しく存じますとともに、心温まる気持ちでコメント拝読いたしました。
「今までで1番よかった」と大変光栄なご評価も頂戴しております。
頂きましたお言葉を裏切らぬよう、今後とも精進して参ります。
今回は朝食付プランでのご予約でございましたが、またご縁を頂戴できます際はぜひ夕食付きもご検討いただけますと幸いです。
石川・加賀の旬を使用した会席をご堪能いただければと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/1

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
今年1月リニューアルの和洋室にてゆったりと快適にお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しい気持ちでコメント拝読いたしました。
また大浴場でも湯浴みを存分に楽しまれた様子、何よりでございました。
「絶対また行きたい」と大変光栄なお言葉を頂戴しております。
女将をはじめとするスタッフ一同にて、再びのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/10/25

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
温泉にお料理にとゆったりお楽しみいただけました様子、大変嬉しい気持ちでコメント拝読いたしました。
お連れ様との穏やかな時間が目に浮かぶようで、心温まる気持ちでございます。
結婚記念日でのご旅行とのこと、大切なお祝いの日に当館にご縁を頂戴しまして改めて光栄に存じます。
記念日やお誕生日、その他のお祝いごとでのご宿泊の際はささやかですが当館からフルーツサービスもございます。
またそのような折にお越しいただける際はぜひご相談ください。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/10/20

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は再びのご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
星の棟宿泊者限定のクラブラウンジで変わらずゆったりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しくコメント拝読しました。
またご夕食につきましても、お塩やソースと様々な味わいで加賀の恵みをご堪能いただけ何よりでございました。
なおご朝食のビュッフェについては以前より感染対策を講じて開催しております。
またご朝食の形態・内容につきましても現在は当館お任せとさせていただいております。
以前からご愛顧いただいてますお客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、どうかご理解いただけますと幸いです。
秋も深まって参りました。寒暖差の大きい日が続いてますのでお身体どうかご自愛くださいませ。
再びお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/10/20

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在につきまして心ゆくまでお寛ぎいただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
当館のお食事処は全て半個室となっており完全個室がございませんこと、ご理解いただけますと幸いです。
さりながらスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄な気持ちでございます。
温かいお言葉も頂戴しております、そのお気持ちにお応えできますよう今後とも精進して参ります。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/10/4

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
お孫様とのご旅行にて、お部屋やお風呂で楽しく過ごしていただいた様子が目に浮かぶようで、心温まる気持ちでコメント拝読いたしました。
加賀一向一揆太鼓ショーは演出の関係上、周囲の照明を落としたり、鬼の面を被った演者が出るなど、小さなお子様にはまだ少し怖いこともあったかもしれません。
その迫力をお楽しみいただける年齢になりましたら、ぜひまたご覧いただけますと幸いです。
お料理も季節により旬の食材を用い様々な味わいをご用意しております。
また、別注のお料理でも通年のもののみならず、期間限定でお出ししているものがある場合もございますので、ぜひご検討くださいませ。
皆さまでの再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/19

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご夫婦揃ってゆったりと過ごせる大切な時間のなか、当館にご縁を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。
ご妊娠中とのこと、ご不安なことも少なからずあったのではと想像しますが、ご滞在中はゆったりとお寛ぎいただけました様子、大変嬉しい気持ちでコメント拝読いたしました。
今後無事に出産の日を迎えられることを願いますとともに、無事に生まれました暁にはぜひ3名様でお越しいただけますこと、スタッフ一同心より楽しみにしております。
またその際はお子様用の貸出アイテムも様々にご用意しておりますので、ぜひご相談くださいませ。
ご両親様、お子様の全員にとって快適なご滞在となりますようサポートさせていただきます。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/19

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度は再びのご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご本人様のみならず、お子様にもプールをはじめご宿泊をお楽しみいただけました様子、大変嬉しい気持ちでコメント拝読いたしました。
今回はスタンダード客室でのご予約でしたが、デラックス客室に空室がございましたのでそちらをご用意させていただきました。
マッサージチェアのあるお部屋は限られておりますので、お気に召していただけました様子、ぜひ次回もご希望の際はその旨ご相談くださいませ。対象のお部屋をご案内させていただきます。
再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/19

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
コメント謹んで拝読いたしました。
清掃面で至らない箇所がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
小さなお子様がいらっしゃった分、尚ご不安だったことと思います。
清掃部門への共有と、細部に至るまでの清掃・確認の強化を図って参ります。
さりながらスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴しておりますこと、大変嬉しく拝読いたしました。
サービス面のみならず、ハード面でもご満足いただけますよう今後とも尽力して参ります。
改めましてこの度の件にお詫び申し上げますとともに、ご来館御礼申し上げます。

返信日：2022/9/19

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
コメント謹んで拝読いたしました。
ご夕食時、確認が至らず残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋や温泉など他の面では嬉しい評価を頂いてます分、よりお食事にご満足いただけますよう担当係への共有と改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、御礼を申し上げます。
もしまたこちらの方へお越しの際は、懲りずにご縁を頂戴できましたら幸いです。
改めましてこの度の件にお詫び申し上げますとともに、再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/19

加賀・山代温泉　瑠璃光からの返信

この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
プールのご利用をはじめ、お子様含めたご家族皆さまでわいわいとお過しいただけました様子が目に浮かぶようで、大変心温まる気持ちでコメント拝読いたしました。
お子様にとって夏休みのよき思い出となっておりましたら幸いです。
また親御様も交代で大浴場に入られたとのこと、たとえ束の間だったとしてもゆったりと湯浴みを愉しんでいただけてましたら何よりでございます。
今回はご朝食付でご利用いただきましたが、ご夕食でも加賀の旬をご用意しております。
再びご縁を頂戴できることがあればぜひご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/23