クチコミ・評価(2/3)

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

のなこ様、
この度は、大切なご旅行に「しまんちゅクラブ」を加えていただき、ありがとうございました。
ビール園でのお食事もご満足いただけて、とてもうれしく思います。お部屋はほとんど和洋室ですので、ごろごろのんびり過ごしたい方には、ぴったりだと思います。
また、次回のご旅行にも是非、当「しまんちゅクラブ」をご利用くださいますようお願いいたします。スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2014/7/3

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

当ホテルのご利用ありがとうございました。貴重なご意見にも感謝いたします。
今回のご宿泊では、部屋に髪の毛が落ちていたとのことで、私どもの注意が至らずご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。次回ご利用の際はこのような不快な思いをさせてしまわないように細心の注意を払い、より快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同こころ新たに取り組みます。朝食につきましても多くのお客様のご意見を参考によりご満足いただけるメニューとなるよう尽力してまいります。
それでは、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2014/5/28

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

さーと様、
年末年始のご家族旅行に当しまんちゅクラブをご利用いただき、本当にありがとうございました。
コンドミニアムタイプのホテルですので、さーと様のように、長期滞在には便利だと思います。
立地も、沖縄本島のほぼ真ん中に位置し、丘陵地に建っていますので、とても静かな環境です。
是非、またご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿、ありがとうございました。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2014/2/7

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

た　様、
去った年末年始にご利用いただきまして、ありがとうございました。
今年から、全プランに無料朝食をセットしましたので、種類・品数等が簡素化されてしまいました。
何とか内容に工夫を凝らし、少しでもご満足いただけるよう努力していきたいと思っています。
これからも、貴重なご意見、ご感想をお聞かせくださいますようお願いいたします。
ご投稿、ありがとうございました。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2014/2/7

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

niuniufabulous様、
当しまんちゅクラブへのご宿泊、ありがとうございました。
「居心地がよかった」とコメントいただき、とてもうれしく思いました。
また、機会がありましたら、ご利用くださいますようお願いいたします。
ご投稿、ありがとうございました。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2014/2/7

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

あゆみ　様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
あゆみ様の貴重な沖縄旅行にご利用頂き、とても嬉しく思います。
次の機会も、是非しまんちゅクラブをお願い申し上げます。

返信日：2013/9/16

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

aris　様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
aris様の貴重な沖縄旅行にご利用頂き、とても嬉しく思います。
キッチン用品は、以前は無料でしたが紛失が多く、5年ほど前から有料化とさせていただいております。ご理解いただければと思います。次の機会も、是非しまんちゅクラブをお願い申し上げます。
支配人

返信日：2013/9/16

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

maki-makio 様、
この度は、９泊の長期ご滞在、誠にありがとうございました。今年の沖縄の夏は、連日の好天気でとてもいい休暇になったことと思います。そこに、弊ホテルが少しでもお役に立てたことが、何よりうれしく思います。また、次回のご旅行にも是非ご利用いただけることを、スタッフ一同願っています。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2013/8/28

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

あーちゃん様
この度は、突然の沖縄旅行決定で、予約にご苦労されたこととお察しいたします。
「しまんちゅクラブ」をご利用くださり、大変ありがとうございました。
弊ホテルにおいては、お二人様ですと和洋室でも十分の広さがありますが、その日は、和洋室が満室でしたので、かろうじて空きのあったメゾネット和室をご利用いただいたと思います。
また、領収書に内訳がなかったとのことで、大変失礼いたしました。明細付領収書を発行すべきところをスタッフの不手際をお詫び申し上げます。
次回のあーちゃん様の沖縄旅行にも、弊ホテルをご利用いただけるようスタッフ一同、お待ち申しております。
ありがとうございました。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2013/7/23

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

ゆっちん様、
お友達同士でのご利用ありがとうございました。
弊ホテルは、コンドミニアムですので、ミニキッチンを設置しておりますが、お部屋に食器類を常時置くことには、衛生上の観点から抵抗を感じております。また、全く利用なさらないお客様にとっては、逆に不快感を感じる恐れがありますので、お部屋には、最低限の、コップ類のみ常備させていただいております。どうかご了承ください。
電子レンジにつては、社内で賛否が分かれておりまして、当面は、フロントの一角でご利用くださるか、貸出で対応いたしております。
お客様には、ちょっとお手数ですが、食器類や台所用品は、フロントでの貸出対応でお願い致します。
ゆっちん様ご一行のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申しております。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2013/7/23

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

かめちゃん様
この度は、ご家族でのご利用ありがとうございました。
ご指摘のとおり、大駐車場の整備が、行き届いておりません。去った連休には、満室でしたので大駐車場を一般のお客様に利用していただきましたが、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。早急に整備いたします。
また、食堂に子供用の椅子が不足しておりましたので、今回取り急ぎ、３個購入致しました。
プールに関しましては、屋外のため台風時は清掃できませんでしたので、ご迷惑をおかけしました。
今回の温かいコメントに感謝し、来年のこの頃には必ず改善していることをお約束いたします。
本当にありがとうございました。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2013/7/23

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

めぇぐぅ様
この度はご宿泊有難うございました。
私どものホテルは、コーテージタイプのお部屋と和洋折衷（ベッドのある洋間と畳のお部屋）と、メゾネットタイプ（２階建てのお部屋）があります。
お好みによってお選びいただいているようです。
この度は、２度目のご宿泊ということで本当に有難うございます。
皆様のいろいろなご意見を参考にさせて頂いてお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
前回のスタッフがいなくて申し訳ありませんでした。
これにこりずぜひまたお越しくださいませ。
有難うございました。
しまんちゅクラブ
支配人

返信日：2013/3/7

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
この度におきましては、Wifi（ネット環境）がお部屋の方まで
行き届かなかったことを深くお詫び致します。
今回のご意見を頂戴し、真摯に受け止め、ホテルのネット環境を
改善し工事していきたいと思います。
これからも、貴重なご意見、ご投稿、よろしくお願いいたします。
この度はご利用いただき誠に有難うございました。
またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
コンドミニアムホテル　しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2013/2/20

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

カズ様
この度は、エコプランをご選択にて当館をご利用いただき誠に有難うございました。
私どもは、カズ様がお選びいただいたようにエコロジーに重点を置き推進しております。
そのため、様々な部分での簡素化を余儀なくされている部分もございまして、結果として、
お客様には十分なサービスが行き届かない場合があるようでございます。
また、学生団体様などの受け入れも積極的に行っておりますが、
個人のお客様方にもお寛ぎいただけるようアットホームな環境作りを心掛けております。
この度におきましては、のんびりとお過ごしいただくことができなかったとのご意見を頂戴し、
そのご意見を真摯に受け止め、改善していきたいと思います。
これからも、貴重なご意見、ご投稿、よろしくお願いいたします。
この度は誠に有難うございました。
コンドミニアムホテル　しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/11/5

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

yuri様、
不運にも台風直撃の最中、お泊りいただきありがとうございました。
今年は、連年より台風の直撃が多く、発電機が大活躍しておりますが、お泊りのお客様には、本当に残念なご旅行になったと思います。
yuri様ご指摘のトイレの悪臭ですが、調べましたところ、停電の為、ブロアーが100％稼動しておらず、締め切った空間に排水溝の匂いが上がってきたのだと思われます。
誠に、申し訳ありませんでした。私どもの気遣いが足りなかったと深く、反省しております。
今度は、天気のいい海水浴シーズンに是非、お出かけください。
スタッフ一同、お待ちしております。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/9/26

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

いちさん様、
ご両親も含め、ご家族６名様でのご利用ありがとうございました。
５人部屋でのご予約でしたが、たまたまメゾネット６人用に空きがありましたので、振り替えさせていただきました。喜んでいただき、何よりです。
当ホテルは、学生団体を中心とした若いお客様が多く、サービスを削減した分、宿泊単価を下げ、より多くのお客様により長く、沖縄を満喫していただきたいと願っております。
まだまだ至らないところが多々ありますが、スタッフ一同、またのお越しをお待ち申しております。
コンドミニアムホテル　しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/8/23

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

yama様、
この度は、ペット同宿プランでのご利用ありがとうございました。
ペット可能のお部屋は、4室しかありませんが、頻度は少ないです。
清掃の不行き届きのご指摘、ありがとうございました。ペットお泊りのお部屋は、かなりの時間をかけて念入り清掃を徹底することになっておりますので、この度のご指摘は、私どものまったくの怠慢です。
本当に申し訳ありませんでした。yama様の心からのご忠告、社員一同、最優先で今後のテーマとさせていただきます。
ありがとうございました。
コンドミニアムホテル　しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/8/23

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

まるちちゃん様、
この度は、ご利用ありがとうございました。
当館は、エコを推進している関係で、至る所で簡素化されており、時としてお客様に十分なサービスが行き届かない場合があります。より経済的でより快適な宿を目指して、お客様のお叱りを真摯に受け止め、改善していきたいと思います。
これからも、貴重なご意見、ご投稿、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
コンドミニアムホテル　しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/8/23

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

みさき様、
夏休みの家族旅行でのご利用、ありがとうございました。
今年は、例年以上に、台風の発生が多く、観光のお客様にとってはとても残念でなりません。
みさき様も悪天候にもかかわらず、楽しいひと時を過ごしていただけたことが、うれしく思います。
是非、次回は天気のいい、青い空と青い海に会いに来てください。
お待ちしております。
コンドミニアムホテル　しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/8/23

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

みえ様、
去った７月末にエコ得プランでのご利用、ありがとうございました。
エコ得プランは、ご滞在中、タオルやシーツの交換はありませんが、お部屋で誰にも邪魔されずに自由気ままにステイしたいというお客様にご好評をいただいております。
また、マリンスポーツやグラスボートもご利用いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお客様に沖縄の珊瑚礁を見ていただきたいとの想いから、グラスボート割引プランを始めました。海上はちゅら海水族館の近くですので、お気軽に！お手軽に！をモットーにキャンペーン中です。みえ様ご家族に、ご満足いただけたことが、嬉しく思います。
また、いつでもお気軽にご利用くださいますよう、お願い致します。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/8/4

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

ニャ〜オ様、
この度は、メゾネットタイプのお部屋をご利用いただき、ありがとうございました。メゾネットのお部屋は、吹き抜けのある2階建てですので、のびのびと過ごしていただけたことと思います。ご指摘のとおり、ご希望にあわせて、ちょっとした調味料はできるだけお分けしております。次回ご利用の機会がありましたら、なんなりとお申しつけ下さいますようお願い致します。
まだまだ、至らない所だらけの弊ホテルですが、お客様の叱咤、激励のお声をありがたく頂戴し、毎日少しでも良くなるように、社員一同頑張りたいと思います。ニャ〜オ様の温かいお言葉、本当にありがとうございました。また、お会いできる日をお待ちしております。
コンドミニアムホテル　しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/7/31

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

このたびは、お客様に、ご不快な思いを与え得ましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃よりこのような事がないように職員一堂心がけているつもりでしたが、このような不始末を犯す
結果となり弁明の余地もございません。
お叱りの言葉を全職員に掲示し今後この様な事のないよう努力させていただきます。
平成24年7月26日
しまんちゅクラブ　支配人　金城　順一

返信日：2012/7/27

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

yukemelo2様、
この度は、ご家族でのご利用ありがとうございました。
当ホテルは、全室ミニキッチン付のコンドミニアムタイプですので、地元食材を自由に調理できるので、特に、長期滞在のお客様に喜ばれております。
また、立地も沖縄本島の真ん中ぐらいに位置しておりますので、沖縄本島観光の拠点として便利かと思います。
施設は、まだまだ至らない部分がありますが、どんどん改善していきますので、また是非、ご利用くださいますよう、お待ち申しております。
しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/7/19

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

な-り- 様、
当日のお部屋探し、ご苦労様でした。その中で、当ホテルにご連絡くださり、ありがとうございました。
突然の対応に、なんとかご満足していただけたことは、なによりです。
まだ、料理や施設の状態に改善の余地がたくさんありますが、お客様が少しでも、快適に過ごしていただけるように、スタッフ一同これからも頑張ります。
またの機会に、お会いできることを願っております。
コンドミニアムホテルしまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/7/21

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

あかね様、
去ったＧＷには５泊もしていただき、ありがとうございました。
小さなお子様との長旅で、お疲れ様でした。
今回のいろいろなサービスがお役に立ち、喜んでいただけたことが、嬉しく思います。
これからも、お客様に喜ばれる宿を目指していきたいと思います。
是非、またいらしてください。
お待ちしております。
しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2012/5/10

コンドミニアムホテルしまんちゅクラブからの返信

まるる様、
この度は、当ホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。まるる様がお泊りになった別館は、当館のなかでも一番歴史があり、２年前に改装をしましたが、手入れが十分行き届いているとは言えない、とまた改めて反省させていただきました。特にお風呂に対する厳しいご評価を、今後の改修計画に活かしていきたいと思います。今回のご縁でまたお越しいただけることを心よりお待ち申しております。　　　　　　　　　　しまんちゅクラブ　支配人

返信日：2011/9/23