JR東日本ホテルメッツ 立川のクチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
総合的に高評価を頂けまして、大変ありがたく感じております。ご利用頂きましたレディスルームも気兼ねなくお過ごし頂けたようで何よりでございます。
駅チカの立地により駅に着いてからの移動距離が短く、立川駅南改札から外に出ることなくホテル入り口に
入れることから便利とのお声を多数いただけております。また周辺も駅ビルが隣接していることから
お買物や食事などの用事が楽に済む環境となっております。
今後も立川近郊へお越しの際は、お気軽にホテルメッツ立川をお選び頂けましたら幸いと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/6/3

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また総合的に高評価を頂けまして大変ありがたく感じております。
タイトルの“寛げました”のお言葉が何よりうれしく思います。
ホテルに辿り着く前からホテルの評価は始まっており、何かしらの煩わしい印象が極力無いに越したことはないと思います。
またホテル外の環境もコンビニがある・飲食店がある・用事が済ませられるなど生活環境の有無はホテル選びの重要なポイントになると感じております。その辺りにおきましては駅チカの特徴や周辺店舗数の豊富さからわずらわしさは軽減できる立地ではないかと感じております。
アメニティステーションと称して、各種のアメニティをフロントロビー棚に用意しており必要なものをお選びいただくシステムを取らせて頂いておりますが、お言葉のように入浴剤を多種用意していることでお気に召して頂けるお声も多数頂戴しております。
今後も気兼ねなくお気軽にホテルメッツ立川をご利用頂けましたら幸いと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/4/28

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はスタッフの対応がスムースであったとの事で、全体的にもお気兼ねなくお過ごし頂けた様子が
伺え我々もホッとしております。
この度は出張でのご利用との事で、室内の備品やアメニティは必要最低限は用意しているつもりでございますので、
通常のご滞在であれば不自由さは薄いかと存じます。また立川駅前の環境も駅ビルやテナント・飲食店も
豊富にあり、用事がすぐ済む環境かと存じます。
今後も様々なシーンで立川近郊へお越しの際はお気軽にホテルメッツ立川をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/4/28

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら清掃不備におきまして大変不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
室内全般は当たり前のこと、茶器類やポット周辺の飲食時に使用するものは更なる注意が必要と周知しているにもかかわらず髪の毛やホコリが目立つ結果となってしまいました。
滞在中のご指摘や今回頂きましたお言葉は確かに頂戴し、改めての注意喚起を行って参ります。
これに懲りずまた立川近郊へお越しの際は、挽回の意も込め再度のご来館を賜れましたら幸いと存じます。
この度は誠に失礼いたしました。
支配人　向笠

返信日：2022/4/28

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

毎度、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
この度も総合的に高評価を頂けたことと、ご滞在中お気兼ねなくお過ごし頂けたことが文面から伝わり
我々も嬉しい限りです。
ホテル以外にも立川自体の街並みをご理解されての活用は交通の便や駅ビルの豊富さから納得の
ご利用と感じられます。テナントや飲食店が豊富で何をするにも事欠かない地域であり、私共も重宝
しております。
今後も頂きましたお言葉に甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。
また立川近郊へお越しの際はお気軽にご来館くださいませ。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/4/26

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度も、JR東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊日当日は、以前から禁煙のご予約を多く承っている日でございましたが我々も結果としてご要望にお応えできたことで安心しております。また総合的に高評価を頂けました事も重ねて嬉しく思います。
我々のコンセプトの中で“…心も体もリセットされるホテル”としております。お客様の旅は予約時から始まりご自宅に帰られるまでつながっており、ホテルの滞在はその一部と考えております。
今回のように客室備品や荷物預かりなどのお手伝いが出来たことでお客様のご旅行が快適なものになられたことが、私共の喜びでもございます。
レディスルーム禁煙室は他の部屋に比べ部屋数が少ないので、計画が決まりましたらお早目にご予約下さいませ。
今後もご期待に応えられる様スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/4/20

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

毎度、JR東日本ホテルメッツ立川をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度は、清掃不備におきまして大変不快な思いをさせました事心よりお詫び申し上げます。
髪の毛のご指摘は清掃を行う上で細心の注意を行うよう日々周知しておりますが、甘さが大変目立つ
結果となってしまいました。このようなお言葉を記させてしまいました事を恥ずかしく思う一方、
ご指摘を頂けたことで改めて身を引き締める機会となりました。
今後も立川近郊へお越しの際は、挽回の機会を頂戴したく、宿泊施設の選択肢の一つとして
ご一考賜れましたら幸いと存じます。
改めまして、この度は大変失礼いたしました。
支配人　向笠

返信日：2022/4/20

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また総合的に高評価を頂きまして、大変ありがたく感じております。
今春は幾度かの降雪予報が都内にもあり、交通機関絵の影響や出勤・退勤への懸念がその都度発生し、
煩わしい思いをされた中でのご来館でもあったと思われます。
立川駅南改札口からのアクセスの良さは物理的要素によるものでありがたい立地条件であります為
この部分は皆さまに納得を頂けているポイントでございます。
それよりも室内環境におきまして“ぐっすり眠れた”とのお言葉を頂けたことの方が大変嬉しいものでありまして、
ﾍﾞｯﾄﾞや寝具・空調の整備に不具合が無かったと評価を頂けているように感じております。
またのご来館を頂けるということに甘んじることなく、今後もスタッフ一同精進して参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/4/14

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食におきましては煩わしい思いをさせてしまい大変恐縮でございます。ホテル自体にはレストラン等がございませんで、駅ビルテナント様に対応頂いております。果実園リーベルはご足労頂く距離となっております事、何卒ご容赦願います。もう一方のパン屋さんアンテンドゥは2階エントランス横に位置しており、店内でのお召し上がりでもお持ち帰りでも対応しております。
その他の面では多数お褒めのお言葉を頂けましたことはありがたく頂戴いたします。
今後もソフト面で改善できることは甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。
これに懲りず、また立川近郊へお越しの機会がございましたら、ホテルメッツ立川をどうぞよろしくお願い申しあげます。
支配人　向笠

返信日：2022/3/18

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。。
大変高いご評価とまたご利用いただけるというお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
出張でのご利用とのことですが、慣れない場所でスムースにお越しいただけたとのことで安堵しております。
改札近くのベックスコーヒーなどでご利用いただける割引クーポンのお渡しもしておりますので、お出かけの際にご利用いただければ幸いです。
次回ご利用の際も同様のご評価を頂けますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 立川
フロント　澤井

返信日：2022/3/12

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また総合的に高評価を頂け、大変ありがたく感じております。
ビジネスシーンやレジャーシーンでなくとも、様々なシーンでホテル使いをお気軽にしていただく事は
なかなか機会がないとは存じますが、その少ない機会の中で、ささやかながらお役に立てるのであれば
幸いと存じます。
今後も家族のご用事を含め、近隣へお越しの際は是非ともホテルメッツ立川をよろしくお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/2/22

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
総合的に高評価を頂けました事と、利用して良かったとのお言葉を頂けまして大変ありがたく感じております。
またこの度はお受験でのご利用であったとのことで当日は存分に力を発揮できましたでしょうか。
満開の桜咲くことを心よりお祈り申し上げます。
更には春休み期間での学校絡みの機会や入学の折に繋がる際にご宿泊が必要な場合は、是非ホテルメッツ立川をご利用頂けましたら幸いと存じます。
それ以外にも様々なシーンに合わせてお気軽にご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/2/16

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
“また利用したい”とのお言葉を頂け、大変ありがたく感じております。
室内は最低限必要なものを取り揃え、出張時のご利用でも過不足なければ幸いと思ってご提供しております。また周辺環境も駅チカを含めいくつかの駅ビルや飲食店も周辺に多数ある環境となっており、
徒歩圏内で用が済む街並みの為、私共も重宝しております。
今後も立川周辺でのご出張や、ビジネスシーン以外で近郊へお越しの際は是非ホテルメッツ立川を
よろしくお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/2/8

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
急なご宿泊であったとのことですが、ご満足いただけたとのお言葉で大変安堵しております。
また多岐にわたり高評価をいただきまして大変うれしく思っております。
女性専用フロアは1フロアのみで数が少ないですが、安心いただけるという点でお声をいただいております。
今後とも頂いたご評価を継続できますよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　澤井

返信日：2022/2/6

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
良い点と改善点と共にご指摘下さいましてありがたく感じております。
ハード面・ソフト面共に改善できる点や手を入れられる部分はまだまだあると思います。
貴重なお言葉として頂戴し反映して参ります。
また立川近郊にお越しの際は、選択肢の一つのホテルとしてごご一考頂けましたら幸いです。
支配人　向笠

返信日：2022/1/27

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

毎度、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフ対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴出来まして大変ありがたく感じております。
多数ご利用を頂いていると、簡略化したりご案内を省いたりしてしまう事や、毎度のやり取りを煩わしく感じられる場合もあるのですが、今回のお言葉は大変励みになります。
今後も不手際等ないよう精進して参りますがお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/1/27

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また総合的に高評価を頂けまして、大変ありがたく感じております。
ご滞在中、有意義なお時間を過ごされたとのことは何よりうれしいお言葉でございます。
しかしながら清掃なしのプランであったにも関わらずベッドメイクの施しがあったことは、実際のところ誤って清掃をしてしまった可能性があり、引継ぎがきちんとなされていなかった可能性があることは否めません。
今後も引き続き日々の業務の質を高められるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ホテルメッツ立川をお選びいただけますようお願い申し上げます。
支配人　向笠

返信日：2022/1/27

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また当日は悪天候の中、計画通りに事が運ばない事態となられたこと、お察しいたします。
そのような状況でも私共のスタッフへのお言葉を頂けましたこと大変ありがたく感じております。
今年の冬は例年よりも厳しい天候や寒さの影響があるようです。どうぞご自愛くださいませ。
また今後も立川近郊へお越しになる機会があるとのことです。立川にはいくつものホテルがございますが、引き続き選択肢に一つに挙げて頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/1/13

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
年越しライブへ参加されたとの事で、素敵な年末年始のお時間を過ごされたようで何よりです。
また総合的に高評価を頂けまして、大変嬉しく思っております。
ライブ参加が目的のご宿泊ですが、参加までの時間と終了後チェックアウトまでの時間を館内・室内でゆったりとお寛ぎいただく事が私共の役目です。今回はそのご提供が少しは出来たようでほっとしております。
今後も、イベント参加でもそれ以外の目的でも立川近郊へお越しの際は是非ともホテルメッツ立川へ
お越し頂けましたら幸いと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/1/13

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またおいそがしいなかご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
清掃不要の際のタオルのご用意につきまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お掃除をしない場合はご希望を事前に伺っていない場合はタオル類のご用意をしないご案内となっております。
今回の場合はタオル類をお外に出していただいており、お部屋に替えのものが無い状態と推察できるところでございましたので、
タオル類のご用意をするべきであったと考えております。
状況に応じて様々な対応が取れる様に情報共有いたしまして対応して参りたいと考えております。
様々な点でお褒めの言葉をいただきましたのにこのようなことになってしまい大変申し訳ございません。
今後はいろいろな面で気を配って参れますよう努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　澤井

返信日：2022/1/9

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また総合的に高評価を頂け、大変嬉しく思っております。
ご旅行中は有意義な時間をお過ごし出来ましたでしょうか。ささやかではございますが思い出作りの
お役に立てたのであれば幸いと存じます。
立地や周辺環境も立川はある程度整っていると感じておりますが、これに甘んじることなくスタッフ一同
精進して参ります。
今後も立川周辺にお越しに機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

返信日：2022/1/13

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おいそがしいなか、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お仕事の事前宿泊とのことでお時間のない中でご宿泊ありがとうございました。
当館の西側すぐに多摩都市モノレールが南北に走っておりまして、お部屋によりましてはまさにコメントいただいたような景色をご覧いただくことが出来ます。
お部屋のご指定も状況によっては承りますので次回ご来訪の際はご指定いただけばと思います。
出入り口のございますエキュート２階はお惣菜やケーキなど食品のお取り扱いのある店舗が多く入ってございますのでお時間が合うようでしたらお買い物に大変便利かと思います。
朝食付きのプランを選んでいただきますとエキュート２階のパン屋さんANTENDOでの商品のお引替えか、モノレール沿いに来たにまいりました先にございます果実園リーベルでのモーニングセットメニューをお選びいただけます。
次回ご来館の際はどうぞそちらもご検討くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　澤井

返信日：2021/12/8

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

再度のご来訪をいただきまして誠にありがとうございます。
またおいそがしいなか、ご投稿をいただきまして大変うれしく思っております。
今回も快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安堵しております。
果実園リーベルでご朝食を召し上がったとのことでご満足いただけたとのご評価ありがとうございます。
2021年4月から朝食会場になりました果実園リーベルではふんだんにフルーツを使ったメニューで好評をいただいております。
お選びいただけますのは今回お召し上がりいただきましたフルーツサンドのセットのほかにフレンチトーストのセットもございます。
朝からしっかり召し上がって1日をスタートされるお客さまにはぴったりのメニューでございます。
次の機会もごゆっくりお過ごしいただけますようにわたくしどもも努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　澤井

返信日：2021/12/8

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ 立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おいそがしいところご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
急遽のご宿泊とのことでお身体を休められたでしょうか。
お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変励みになります。
当館の２階出入口はＪＲ立川駅南改札から徒歩1分で同じ建物内ですので
快適にご出発いただけたかと思います。
今後とも精進して参りますので、またごゆっくりしていただけるの機会のご宿泊もお待ち申し上げております。
フロント　澤井

返信日：2021/12/8

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おいそがしいなか口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
毎度のご宿泊の際にご面倒をおかけしておりまして大変申し訳ございません。
できうる限りの対応でタオルの補充などご不便のかからないように対応いたします。
いただきましたお褒めのお言葉はわたくしどもにとりましては最高のものです。
このお言葉に恥じぬよう精進して参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　澤井

返信日：2021/12/8

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
アメニティステーションにて入浴剤をお選びいただいたとの事ですがお風呂でゆっくりお疲れを癒すことはできましたでしょうか。基礎化粧品は現在ＰＯＬＡ社製の物にリニューアルいたしました。変わらずにご好評をいただいております。
当館は立川駅南改札から徒歩1分でアクセスが大変便利になっております。エキュートという駅ビル内にございまして飲食物のお買い求めやイートイン可能店舗もございましてホテルに入られてからの行動範囲をそこまで広くすることなくご滞在いただくことが出来ます。
スタッフの応対に関しましてもご評価をいただきまして大変励みになります。
またご利用いただけるということがなによりわたしたちの喜びでございますので今後も変わらず精進してまいりたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　澤井

返信日：2021/10/16

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「最高」というお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感謝しております。
この時世から、おこもりステイのご利用も多数いただいております。
駅近のため交通の便に優れ、近隣にはお食事処も多いので
リスクヘッジをしつつ、広めのお部屋で心身のリフレッシュのお役に立てれば幸いでございます。
今後も同様にお褒めのお言葉を頂けますよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　近藤

返信日：2021/9/20

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊にご満足頂けたようでスタッフ一同、幸甚に存じます。
フロント階にあるアメニティステーションには10種類の入浴剤や
スキンケアセットなどを取り揃えており
併設されたコーヒーコーナーなどもございますので
出張時の疲れの癒しと気分転換にお役に立てるかと思います。
機会がございましたら、お仕事だけでなく
観光やプライベートでも是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2021/9/15

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の不備により不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。メンテナンスの強化に尽力いたします。
シモンズ社製/5.5インチポケットコイルベッドは多くのお客様にご好評いただいております。
また、異なる質感の枕も全室に常時２点ご用意しておりますのでお好みに応じてご利用くださいませ。
エレベーターの仕様によりご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
駅ビルにもつながる構造から、時間と行先によって2台のエレベーターには制限がかかっております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　近藤

返信日：2021/9/15

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室のメンテナンスは定期的に行っておりますが、至らぬ点があり
不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客さまにより快適にお過ごしいただけるように設備の維持・管理に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　近藤

返信日：2021/9/14