クチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、リノベーション後のお部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。　　快適にお過ごしいただけたようで、私どもスタッフ一同も安堵しております。
駅直結という立地についてもご評価いただき、ありがとうございます。
一方で、チェックイン時のシステムの不具合によりお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、同様の事象が再発しないよう、システムの見直しと改善を進めております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人

返信日：2025/6/17

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や周辺環境に関する温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当ホテルは立川駅直結という立地にありながら、南口エリアへのアクセスも良く、駅ビル内のお店はもちろん、地元ならではの庶民的なお店も気軽にお楽しみいただけます。
「どこで食事をしようか迷ってしまうほど」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
次回ご宿泊の際にも、ぜひ立川の多彩なグルメを満喫していただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/6/6

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立川駅直結という立地に関しまして、静かにお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。
また、当ホテル自慢の入浴剤のラインナップにもご満足いただけたとのこと、光栄でございます。
ぜひ次回は、さまざまな種類の入浴剤をお楽しみいただき、さらにリラックスしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
お食事に関しましても、駅直結の利便性をご活用いただけたようで何よりでございます。
お選びいただく楽しさも、旅の醍醐味のひとつかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/6/6

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルチェーンの立地や利便性、そして安心してご利用いただける点をご評価いただき、大変光栄に存じます。また、朝食につきましても、3ヶ所からその日の気分でお選びいただける点をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/6/2

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当館の立地や客室、アメニティ、セキュリティなどにつきまして、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
特にアクセスの利便性や、入浴剤の種類についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
また立川へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/5/30

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの雨天の中でも、当館の立地や周辺施設にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルはJRの改札からすぐの場所にあり、館内には食料品店やパン屋をはじめとした店舗も充実しているため、天候にかかわらず快適にお過ごしいただけます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/5/30

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

このたびはJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着の際、客室にお入りになられた瞬間に「わぁすごい！きれい！」とのお言葉をおかけいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
改装後の新しいお部屋をご満足いただけたご様子に、スタッフ一同、喜びと共に大きな励みをいただいております。
清掃面につきましてもお褒めのお言葉を賜り、恐縮に存じます。
また、客室のデザインや備品の細部にまで目を留めていただき、イチョウ模様の絨毯やプレートについてのご評価を頂戴できましたこと、誠にありがたく存じます。
高層階からの眺望や、立川という街の魅力を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。駅直結の利便性や駅ビル内の商業施設についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、エレベーターのご案内表示が分かりづらかった点、並びにアメニティをお持ち運びいただくための小袋のご用意がなかった点につきましては、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に向け、社内での検討・見直しを進めてまいります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間とサービスのご提供を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/5/28

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在前には皇居外苑や千鳥ヶ淵にて春の美しさをご堪能されたとのこと、優雅なお時間をお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。季節の花々の彩りが旅のひとときをより豊かにしてくれますね。
当ホテルには何度かご利用いただいているとのこと、そして清潔感や立地、スタッフの対応をお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。今回新たにお楽しみいただけた入浴剤コーナーや、お部屋でのコーヒータイム、夜景などもご満足いただけたようで、私どもも大変光栄です。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/5/25

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やユニットバスの広さ・清潔さにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。中央線駅ビル直結の立地につきましても、ご予定に合わせてご利用いただけたとのことで、当ホテルならではの利便性をご実感いただけたようで何よりでございます。
セルフチェックイン機やアメニティコーナーについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。お客様のペースでチェックインいただける点や、入浴剤などのお楽しみもご評価いただき、とても光栄です。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　高荒

返信日：2025/5/17

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。駅直結での便利さや、静かな環境で快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、フロントスタッフの対応をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/5/14

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

いつもJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。立川での定宿としてお選びいただけていること、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。
今後ともご期待に添えるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/5/12

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お部屋の設備について満足して頂き大変うれしく思います。駅直結の利便性がご満足いただけたこと、何よりの励みです。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/5/11

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の騒音や食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お部屋の設備について満足して頂き大変嬉しく思います。駅直結の利便性がご満足いただけたこと、何よりの励みです。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/5/11

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さやリニューアルについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、駅直結の利便性がご満足いただけたこと、何よりの励みです。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/4/24

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地や富士山側の景色、そして新しくなった朝食会場にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/4/24

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。出張に適した環境をご評価いただき、大変嬉しく思っております。また、チェックアウト時の清掃に関するご指摘についても、貴重なご意見として承ります。お客様にご不便をおかけしないよう、今後の改善に努めて参ります。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/3/27

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。いつもメッツをご愛顧いただき、大変嬉しく思います。心身ともに癒されるご滞在を提供できたこと、スタッフ一同喜んでおります。今後ともご期待に添えるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川

返信日：2025/3/27

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、駅近の立地や清潔なお部屋、素晴らしい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に高層階からの富士山の美しい眺めは、当ホテルの自慢の一つでございます。今後とも多くの方にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/2/28

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お越しいただいた際に、チェックインのサポートやお部屋の広さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、立地や朝食の選択肢がご高齢のお客さまにとって便利であるとのお言葉も励みになります。今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ努めて参ります。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

返信日：2025/2/28

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
リネン類の汚れの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
次回以降同様の事象が起こらぬよう、日々の確認体制を見直して参ります。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

返信日：2024/7/30

JR東日本ホテルメッツ 立川からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

返信日：2024/7/30