クチコミ・評価(10/91)

万座プリンスホテルからの返信

あくびさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉やお食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。また、ご夕食メニューはお子さまにもお喜びいただけたとの事で調理スタッフの励みとなるお言葉をいただき、とてもうれしく思っております。ぜひまた、機会がありましたら　ご家族揃ってのご旅行に当ホテルへお越しいただきたく　あくびさまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/12

万座プリンスホテルからの返信

いりちゃんさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに標高1,800mの万座温泉をご満喫いただけるようスタッフ一丸となって努めて参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、いりちゃんさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/12

万座プリンスホテルからの返信

よみちゃんさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共のお食事において　よみちゃんさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。また、温泉入浴につきましては　せっかく楽しみにしていただいていたところ、そうとはならずご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴したお声をしっかりお預かりさせていただき今後の温泉運営の参考とさせていただきたく存じます。
こちら万座温泉は日ごとに秋の気配が深まり、ゆっくりですが山の木々も深緑から黄金色に移り変わって参りました。夏の夜空も素晴らしいのですが、凛とした空気の心地よい冬の夜空も寒くなる分クリアになりその星空は圧巻でございます。よみちゃんさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルで温泉入浴をはじめ、今度こそ満天の星もお楽しみいただきたく　誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/12

万座プリンスホテルからの返信

彼方さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参りますので　ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく、彼方さまのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/27

万座プリンスホテルからの返信

しんごさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お部屋の冷蔵庫の件やテレビのリモコンなど、ご滞在中にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただいた万座ハイウェイにおいても、ご利用いただく皆さまに安全・安心に通っていただけるように維持・管理を徹底するよう内容を共有させていただきます。
しんごさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/25

万座プリンスホテルからの返信

cherryさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの対応において励みとなるお言葉を頂戴でき大変うれしく光栄に存じます。一方で、お部屋につきましてはご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。設備面での直ぐにの改修は難しい部分もございますが、標高1,800ｍの涼を感じていただけるよう　これからも取組を進めて参る所存にございますので、ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたくcherryさまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/23

万座プリンスホテルからの返信

hideさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
これからも、ご移用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
こちら万座温泉は、一雨ごとに秋の気配が感じられるようになりました。ススキの穂も大きく開き、山の木々もゆっくりと紅葉に向け様子を変える季節となります。全景紅葉の秋にも当ホテルの露天風呂からの景色をお楽しみいただきたく、hideさまのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/23

万座プリンスホテルからの返信

まーさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご家族揃ってのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたことを、また当日には素晴らしい星空をご覧いただけましたことを私共も大変うれしく思っております。夏の夜空も素敵ですが、冬の頃のキーンと寒いながらも空気が澄んでクリアになる冬の夜空もまた圧巻の星空をご覧いただく事ができます。夏が終わると星空観賞会は月に数回のみの実施となりますが　ぜひまた機会がありましたら、次回は冬の大三角を探しに当ホテルへお越しいただきたく　まーさまご家族さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/9/12

万座プリンスホテルからの返信

conconさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。また、お食事においても調理スタッフの励みとなるお言葉を頂戴でき大変うれしく思っております。長時間の運転であったとの事でしたが、それでもお越しいただいたかいがあったとのお言葉に私共もホッと胸を撫でおろしております。ぜひ、次の機会にも当ホテルへお越しいただき温泉三昧のご滞在をお楽しみいただきたいと思います。conconさまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/25

万座プリンスホテルからの返信

猫のヒゲさま
過日は万座プリンスホテルにご連泊いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
ご滞在中には和食の内容において猫のヒゲさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。また、翌日の洋食におきましては、美味しかったとのお言葉をいただきつつもご提供をお待たせしてしまうこともあったとのコメントをいただき謹んで心よりお詫び申しあげます。前述の通り、ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、ホテル内でもしっかり共有しお客さまにご満足いただけるホテル、「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう精進して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたいと思っております。
こちら万座温泉はススキの穂も大きく開き秋の訪れを感じるようになって参りました。猫のヒゲさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/25

万座プリンスホテルからの返信

猫のヒゲさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、温泉におきまして、猫ヒゲさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。また、お食事の提供におきましてもご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるものを提供できるよう、ホテル内でしっかり共有し、できるところから一つひとつ検討、取組を進めて参ります。
猫のヒゲさまにおかれましては、大変恐縮ではございますがぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/25

万座プリンスホテルからの返信

ＺＡＷＡさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
県民割やポイントのご利用もあり、ＺＡＷＡさまのご滞在が大変有意義でご満足のいくものだったと拝察いたします。これからも、ご利用いただく皆さまにおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるよう精進して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同　お待ちしております。

返信日：2022/8/20

万座プリンスホテルからの返信

アヴァロキさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの励みとなるお言葉をいただき大変うれしく光栄に存じます、本当にありがとうございます。
「姥湯」でございますが、アヴァロキさまの仰っていただきました通り、自然の恩恵を受けた良質な硫黄泉に変わりはございませんが、天候や気温、気象条件などで湯花の量や白濁の度合いが変わってくると考えられます。以前のような温泉を楽しみにお越しいただいてご期待に添えず大変申し訳ないのですが、何卒ご理解賜わりたく、お願い申しあげます。
アヴァロキさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にも当ホテルでのご入浴をお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/20

万座プリンスホテルからの返信

たかさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご滞在中のお部屋設備の件で　たかさまにはご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、直ぐにの建物改修等は難しいところもございますが、どうしたら標高1,800mの涼をお部屋にもお届けできるかを皆で検討し　ご利用いただく皆さまに快適な空間を提供できるよう、できるところから一つひとつ進めて参る所存にございます。
たかさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、移ろう季節の景色を眺めながらの露天風呂入浴などお楽しみいただきたく　ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しくださいますよう、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

よしひささま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。また、ご朝食につきましても　お楽しみいただけたとの事で嬉しく思っております。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう努めて参ります。
こちら万座温泉は短いながらも夏本番となりましたが、お盆が明ける頃にはススキが秋の訪れを告げるように穂を出し始めます。ぜひまた機会がありましたら当ホテル、ならびに万座高原ホテルへお越しいただきたく　よしひささまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

イバラキデブオさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの胸の熱くなるお言葉を頂戴しましたことを大変うれしく思っております。ありがとうございます。決して新しい最新設備の整った施設ではございませんが、ご利用されるみなさまに　お越しいただいた事への感謝の意をお伝えできるよう　これからもスタッフ一丸となって取組んで参る所存にございます。
万座温泉は短いながらも夏本番を迎えております。しかしながら、お盆が明ける頃にはススキが秋の訪れを告げるかのように穂を出し始めます。ぜひまた、こちらへお越しの際は当ホテルをご利用いただきたく、イバラキデブオさまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

あくびさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共のお食事にご満足いただけましたこと、何よりお子さまに喜んでいただけましたことを大変うれしく存じます。また、私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴きましたことも　とても光栄に存じます。一方でお部屋の設備において、あくびさまには快適な空間の提供に至りませんでしたことを謹んでお詫び申しあげます。直ぐにの改修等は難しい部分もございますが、標高1,800mの涼を感じていただけるよう創意工夫・検討して参る所存にございます。
あくびさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら　お子さまと一緒に満天の星などご覧いただきたく、次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

まーちゃんさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉やお食事、またスタッフへの励みとなるお言葉を頂戴しましたことを大変うれしく光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただける　おもてなしの意をお伝えできるよう精進して参ります。
ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、まーちゃんさまのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/5

万座プリンスホテルからの返信

クニタクさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご宿泊のお部屋におきましてクニタクさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。しかしながら、ご朝食や温泉にご満足いただけましたことに私共も胸を撫でおろしております。ハード面での直ぐにの改修は難しい部分もございますが、これからもご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるおもてなしの意をお伝えできるようスタッフ一同精進して参ります。クニタクさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/5

万座プリンスホテルからの返信

daiさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お食事についてdaiさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるものとなるようメニュー改善の参考とさせていただきます。また、お部屋の設備におきましても、直ぐにの改修は難しい部分もございますが標高1,800mの涼を感じていただけるよう工夫・検討して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますがdaiさまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/5

万座プリンスホテルからの返信

yayakoさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。雨の中の露天風呂入浴・・・ありがとうございました。一方で、お食事のお時間につきましては70分制でのご案内となっており、yayakoさまには慌しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容をしっかり受止め、お食事時間を今一度見直し現在は90分のお時間にてご案内をさせていただいたおります。お声をお寄せいただき本当にありがとうございました。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう精進して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　yayakoさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

ユウタさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
レビューを拝見しまして、ツーリング等で何度もご利用いただいているとの事で私共も大変光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう精進して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　ユウタさまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

くうさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの対応、ならびにご宿泊のお部屋や温泉施設でのアリの発生など　くうさまにはご不快の念をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。また、お食事におきましても　くうさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。せっかくご友人からおすすめいただきお越しいただいたにも関わらず、このような思いをさせてしまう滞在となりましたことを重ねて心よりお詫び申しあげます。
くうさまより頂戴しました数々のご指摘を真摯に受止め、早急に対策のできるものから順に一つひとつ取組みを進めて参る所存にございます。
くうさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　誠に勝手とは存じますが次回のご来館を心よりお待ちしております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

まさぴーさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、『新婚旅行』以来のご来館との事！！本当にありがとうございました。これからも、
”最高の温泉”を皆さまに提供できるようスタッフ一丸となって努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにて21年記念、22年記念、銀婚式、金婚式、、、ぜひまたご来館いただきたく、まさぴーさまのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/1/21

万座プリンスホテルからの返信

ぱっぴーさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、露天風呂からの星空をお楽しみいただけたとの事で、私共も大変うれしく思っております。毎日こちらに勤務する私たちでさえ、良く晴れた日の夜空には　こんなにもたくさんの星があるんだな☆　とその星の多さに圧倒されることもございます。夏の星空も素晴らしいのですが、寒くなる冬の夜空は空気がクリアになり、より一層たくさんの星たちを眺めることができます。ぜひまた次の機会にも、当ホテルへお越しいただき満天の星をお楽しみいただきたく☆ぱっぴーさまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

淡雪さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お部屋の施設・設備におきまして 淡雪さまには快適な空間のご提供とはなず大変申し訳ございませんでした。直ぐにの改修等は難しい部分もございますが、ご指摘いただいた事を真摯に受止め、標高1,800mの涼を感じていただけるよう工夫・検討して参ります。また、スタッフの対応におきましてもご不快の念をおかけしましたことを重ねて心よりお詫び申しあげます。ご指摘いただいた数々の内容をしっかり受止めホテル内で共有させていただき、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう精進して参る所存にございます。
淡雪さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

もろちゃんさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一同　精進して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、もろちゃんさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2022/8/6

万座プリンスホテルからの返信

敏ちゃんさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度のご滞在では温泉三昧できたとのことで私共も大変うれしく思っております。
現在万座温泉はスキーシーズン真っ只中でございます。一年の中でも一番寒くなるこの時期は空気もクリアとなり晴れた日の夜には標高1,800ｍならではの満天の星をご覧いただくことができます。ぜひ機会がありましたら、そんな圧巻の星空の下の温泉入浴をお楽しみいただきたく、敏ちゃんさまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/11

万座プリンスホテルからの返信

かおちゃんさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の大変貴重なお声を寄せていただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の清掃確認、またホテル内でのお客さま情報の共有、伝達の至らなさから　かおちゃんさまをはじめ　かおちゃんご家族さまには大変なご迷惑、ご不快の念をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。
お怪我をさせてしまいました娘さまにも心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しました内容を重く受止め、現在　客室清掃のあり方を見直し、最終確認の強化を図り、また報告、連絡、相談の体制を見直しを行い　今後このようなことのないよう改善に向け取組みを進めております。
改めて、ご両親の思い出のご旅行にお越しいただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申しあげますと共に、私共の大変身勝手な思いとなりますが、もし次回ご来館いただけた際には決して残念なお気持ちにさせぬよう、ご両親を偲んでいただけるよう、精一杯努めさせていただきたく存じますので　恐縮ではございますが、かおちゃんさまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2023/1/21

万座プリンスホテルからの返信

ときちゃんさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、ときちゃんさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/11