クチコミ・評価(18/93)

万座プリンスホテルからの返信

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございまいた。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の露天風呂やお食事にご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。
こちら万座温泉は山肌の残雪も消え、間もなくすると若葉の萌える新緑の季節を迎えます。爽やかな風吹く標高1,800Mの温泉郷へお越しいただきたく、義ちゃんさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/5/25

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想を寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉やお食事にご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。これからも、ご利用いただく皆さまにとって「良い休日を過ごしていただけるホテル」となるようスタッフ全員で一丸となって努めて参る所存にございます。
こちら万座温泉は、日ごとに暖かくなっており、間もなく木々の芽萌ゆる新緑の季節を迎えようとしております。若葉の間を吹き抜けてくる爽やかな風を感じながらの露天風呂入浴をお楽しみいただきたく、お客さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2021/5/20

万座プリンスホテルからの返信

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉やお食事、コロナ対策に至るまでお客さまにご満足いただけたことと大変嬉しく思っております。これからもご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。
こちら万座温泉は山肌の残雪も残りわずかとなり、いよいよ若葉の萌ゆる、風薫る新緑の季節を迎えようとしております。ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
万座LOVEさまのレビューを拝見しまして、本当にこの万座に思い入れと愛情をもって来館してくださっていることが　とてもよく伝わってきました。また、私共スタッフの対応やお料理など励みとなるお言葉を頂戴でき大変ありがたく嬉しい限りでございます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。万座LOVEさまの次回は・・・9月でしょうか。。。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

返信日：2021/5/20

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉やお食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。
こちら万座温泉は山肌の残雪も残りわずかとなり、間もなく若葉の萌ゆる新緑の季節を迎えようとしております。ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく、お客さまのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をおよせいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉やお食事、コロナ対策のなかでのお食事の提供方法などお客さまへ安心のご滞在を提供することができたと大変嬉しく思っております。これからもご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。本年度は例年にくらべて早めの梅雨入りとなりそうですが雨に濡れる若葉の緑もとても新鮮で季節の移ろいを感じられます。ぜひまた次の機会にも標高1,800M、若葉の萌ゆる山並みを眺めながら露天風呂にて日頃の疲れを癒やしていただきたく、お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度はご夕食において、お客さまのご期待に添ったものがなく大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事を真摯に受止め今後のメニュー改善の参考とさせていただき　これからも、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルであるために取組んで参ります。
お客さまの次回のご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。一方でご指摘いただきました件、コロナ禍においてのお客さまの対応について難しい部分もございますが　ご利用いただく皆さまが安心してご滞在いただけるよう検討して参ります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は想定外の雪の中をお越しいただけましたことを重ねて御礼申しあげます。私共もご連絡先をいただいているお客さまへは全てに連絡を入れるよう努めておりましたが、スタッフの対応が報われたと感じるお言葉をいただけたことに恐縮しつつも嬉しく思っております。これからもご利用いただく皆さまに安心・安全　そして「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう努めて参ります。
お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉やお食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。またお食事会場のでお料理の提供方法につきましてもコロナ禍において、安心・安全かつお客さまへはなるべくご負担をかけないようする策としてカフェテリア形式での提供とさせていただいておりますが、「好きなものを好きなだけ」というバイキングの魅力を損なわないようにという部分うを心配しておりましたが、スタッフの励みとなるコメントを頂戴でき嬉しい限りでございます。
これからもご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。お客さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉やお食事、コロナ対策など　お褒めのお言葉を頂戴できたことを大変光栄に存じます。当日は奥さまの体調がすぐれなかったとの事ですが、その後お加減はいかがでしょうか。こちら万座温泉は山肌の残雪も残りわずかとなり、間もなく若葉の萌ゆる新緑の季節を迎えようとしております。よっしーさまご夫妻での次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

いつも万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は想定外の雪の中をお越しいただけましたことを重ねて御礼申しあげます。
お食事につきましては、『感動、感激』とのお言葉をいただくことができ、頂戴したお言葉を糧にかれからもご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
よねちゃんさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉やお食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。また、スタッのに対応においても励みとなるお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。建物の改修など直ぐにの改善は難しい部分もございますが、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう　できることから一つ一つ取組んで参る所存にございます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

過日は万座プリンスホテル並びに万座温泉スキー場をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
おかげさまでスキー場にきましては3月28日をもってシーズンの営業を終了させていただきました。
こちら万座温泉はシーズン中に雪化粧していた山々の残雪も残りわずかとなり、間もなく若葉が萌え心地よい爽やかな風吹く『春』を迎えようとしております。
新緑、深緑、紅葉・・・と移ろう季節の中での温泉入浴をお楽しみいただきたく、お客さんなお次回のご来館をスタッフ一同　お待ちしております。

返信日：2021/5/8

万座プリンスホテルからの返信

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうござあいました。
またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お母さまとのご旅行に当ホテルをお選びいただき、また高原ホテル石庭露天風呂のご利用やスノーボード、ショッピングなどお二人のご滞在がとても充実していただのだと感じられ私共も大変嬉しく思っております。またお食事につきましても、レストランスタッフの励みとなるお言葉をいただき重ねて御礼申しあげます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルであるよう努めて参ります。お客さまの次回のご来館をスタッフ一同　お待ちしております。

返信日：2021/5/8

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共スタッフの対応やお料理など、お客さまにご満足いただけましたことを、大変うれしく光栄に思っております。一方で温泉管理のスタッフにおいては、お客さまを不安な気持ちにさせてしまうようなこととなり大変申し訳ございませんでした。頂戴したお声をしっかり関係職場に共有し、ご利用いただく皆さまに気持ち良く温泉入浴していただけるよう努めて参ります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ですが、ぜひまた機会がありましたら間もなく若葉の芽吹き始める万座温泉へお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2021/4/30

万座プリンスホテルからの返信

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は軽井沢駅のバスの出発からホテル到着後のスタッフの対応に至るまで、お客ささまの思いに寄添えておらず大変申し訳ございませんでした。
送迎バスの件でございますが、定刻出発をご案内させていただいている中、稀にご連絡をいただく事なくお越しにならないお客さまへの確認・連絡にお時間をおただく場合がございますが、その際には事前にご乗車の皆さまへアナウンスをさせていただいております。しかしながら、ご指摘いただいたように
今回、複数いるドライバーの全員に　そのことが徹底されてないことを認識いたしましたので再度案内を強化・徹底させていただくことをお約束させていただきます。
また、ホテルスタッフの対応につきましても　このことをホテル内でしっかり共有しホスピタリティに満ちたホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　次回のご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2021/5/17

万座プリンスホテルからの返信

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルであるよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/4/30

万座プリンスホテルからの返信

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は25年ぶりの万座温泉をご満喫いただけましたことを大変うれしく思っております。また、スタッフの励みとなるお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
暦のうえでは風薫る季節となりましたが、こちらは　まだまだ残雪の山並みを望みながらの露天風呂入浴をお楽しみいただけます。ぜひ次の機会にもご夫婦でお出かけいただきたく、お客さまのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2021/5/1

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は  【今こそ一人旅に行こう！】プランをご利用いただき、温泉をご満喫いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。ご朝食のオムレツでは私共もお客さまの幸せな一日を演出できるよう笑顔になれるオムレツ、また食べたくなるパンケーキをご提供させていただいているつもりでおりましたので本当に嬉しく思います。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、お客さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2021/4/26

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉や食事にご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。またお部屋のことや食事内容についても私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴でき胸の熱くなる思いでございます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。
しらんさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

返信日：2021/4/26

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉や朝食のパンケーキにご満足いただけたことを、大変嬉しく光栄に思っております。これからもご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。
ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、お客さまの次回のご来館をお待ちしております。

返信日：2021/4/26

万座プリンスホテルからの返信

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉や食事にご満足いただけました事、またスタッフの対応においても励みとなるお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルであるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
おかげさまで1年間休業しておりました万座高原ホテルも4月10日に営業を再開させていただく事ができました。ぜひまた機会がありましたら万座プリンスホテル、並びに万座高原ホテルへお越しいただきたく　次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/4/16

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴し、大変うれしく光栄に思っております。朝食においては、カフェテリアスタイルでの営業をさせていただいており、本来であれば、お客さまご自身でお好きなものをお好きなだけ取っていただくバイキング形式とは若干異なり、ご不便をおかけしつつもご理解いただきながらの営業という中にあって、このように感じていただきホッと胸を撫でおろしております。バスのドライバーから清掃スタッフにまで暖かいお言葉をいただいたことを、しっかり共有させていただき今後ますます、お客さまの思いに寄添ったご旅行のお手伝いができるようスタッフ一丸となって取組んで参ります。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/4/9

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の食事などにご満足いただけましたことを光栄に存じます。また温泉につきましては、私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。これからも、ご利用いただく皆さまに『来て良かった』『また来たい』と感じていただけるホテルとなるよう努めて参ります。ぜひまた「のんびりしよう」と思った時には当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/4/9

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉や食事にご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。また、プラン特典の利用券でフットケアサロンもご利用いただき、重ねて御礼申しあげます。
これからも、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同励んで参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をお待ちしております。

返信日：2021/4/8

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉やお食事にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。シェフ拘りのオムレツや絵心と遊び心満載のパンケーキにお子さまにもお喜びいただけ光栄に存じます。これからもご利用いただく皆さまに『来て良かった』『また来たい』と感じていただけるホテルであるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/4/8

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共スタッフの励みとなるお言葉をたくさん頂戴することができ、大変嬉しく光栄に思っております。昨年の緊急事態宣言明けから営業再開にあたり試行錯誤しながら取組んできたことが、このように評価していただけたことに、心の奥から熱い思いが込みあげてくる思いでございます。
ここで立ち止まることなく、これからもご利用いただく皆さまに『万座プリンスホテルに来て良かった』と感じていただけるようスタッフ一丸となって取組んで参る所存にございます。
ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/4/8

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
レビューを拝見たしまして、今シーズン2度目のご利用をいただきありがとうございます。リピートの理由に「最高のサービスだった」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しい限りでございます。一方でご朝食につきましては、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、関係部署へしっかり共有させていただき、できるところから一つずつ改善に向けて取組み　　、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と思っていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。
るっこさまの次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2021/3/31

万座プリンスホテルからの返信

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
ご滞在中にはスキーもお楽しみいただけ、私共のお食事にもご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルであるようスタッフ一丸となって努めて参ります。たぬき様の次回のご来館を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2021/3/26