部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

人手不足なの?

2月の3連休に利用。まずとにかく、チェックイン、チェックアウトに時間がかかりすぎる。あれだけ並んでいるのに、人を増やさず、3人での対応しないというのはどういうつもりなのか。
食事の時も従業員がせかせかと動き回っており、落ち着かない。なんとかならないのかという印象しかない。食事の量はかなり控えめ。
風呂に関しては、泉質や湯加減は悪くないのだが、男性の風呂はとにかく狭く、洗い場も少ない。さすがに日帰り入浴とか受け入れている場合ではないだろうと思うのだが、ホテル側はどう思っているのだろう。
設備は全体的に古い。
ピークに合わせて完璧にしろとは言わないが、もうちょっとなんとかならないものか。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

喫煙室を変更頂きました

特にリクエストをしなかったのが悪かったか、喫煙室でかなり部屋が臭く消臭をしても我慢出来ず部屋のチェンジを依頼。満室で変更不可と当初は言われましたが再度お願いをして何とか変更して頂きました。当ホテル利用の際は禁煙室希望の方はリクエストをされた方が良いと思います。お風呂は万座温泉高原ホテルも利用でき乳白色で良かったです。露天風呂に向かうとき寒くて凍っており転倒したのでスリッパを履いて向かう方が良いです。夕食はフレンチのコース料理で美味しく頂きましたが所謂温泉旅館の夕食ではないのでその点利用される時は予め認識した方が良いです。お口に合わない年配の方もおられるので

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉、食事、ホテルの方の対応に大満足！

以前から万座温泉に宿泊をしたいと思って居ましたがやっと念願が叶いました！
プリンスホテルさんと他のホテルで悩んで居ましたが他のホテルに聞きたい事があり、電話をしましたら、酷い対応だったので、迷わずプリンスホテルさんにしました。
建物は古さを感じましたが、温泉とビュッフェが期待出来そうだったので楽しみにして行きました。高原ホテルさんの温泉にも行けると言うことだったので、最初に着いてすぐ高原ホテルさんの石庭風呂にシャトルバスで行きました。娘が妊婦だったのですが、ホテルの方にいろいろとお気遣い頂きました。私が慌てて予約してしまったので、喫煙のお部屋を予約してしまいましたが、階段のない禁煙のお部屋を変えましょうかと言って下さったり、雨が降って来てしまい足元を気にして下さったりと、良く気が付いて感動しました。
ビュッフェも、何を食べても美味しく、ローストビーフもクチコミ通りとっても美味しかったです！
ちょっとカニは残念だったかな……
お料理が無くなりそうになると、すぐホテルの方が新しい物を持って来て下さって、ビックリする位、よく見てらっしゃるなと感心致しました。
朝食も沢山、種類があり、全種類食べきれませんでした。
名物!?のオムライス！めちゃめちゃ美味しかったです。
こまくさの湯と女性専用のしゃくなげの湯も本当に気持ちが良い温泉でした！！硫黄の匂いが凄かったのですが、これぞ温泉という感じでしたね。
ホテルの方々の笑顔や対応がとても気持ちが良く満足の行く宿泊をする事が出来ました。本当にありがとうございました。娘が出産するので、その前にと…最後の母娘旅行。こちらの万座プリンスホテルさんにして本当に良かったと思っています！
娘が出産して落ち着いたら またプリンスホテルさんにお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

究極の硫黄露天風呂のパラダイス

春夏秋冬何回も訪問している温泉ホテル。各地の露天風呂に行っていますがこの宿の硫黄泉と露天風呂のスケールはピカイチです。隣接する高原ホテルの露天風呂にも送迎バスが出ています。送迎バスの時間が１８時最終なので１５時チェックイン後、まず高原ホテルへ行く事をお勧めします。２４時間入浴可能なので星空を眺めながらフルオープンの露天風呂を満喫出来ます。他の口コミに施設が古いなどと記載がありますが標高１８００mの高地で硫黄の影響を受ける立地条件を思えば許容範囲です。下界にあるプリンスホテルの豪華さのイメージはないです（否定意見ではない^_^）混浴なので気になる方は売店で湯あみ着の購入（高価ではない）をと思います。軽井沢駅からの無料送迎バスは最近満席になる事が多いので早目の予約必須です（路線バスは片道３０００円近い）

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉がいい！

温泉の成分がとてもよく、すべすべのお湯で気持ち良かった。混浴露天風呂もあったが、湯浴み着（有料）を着て入れた。
とても、気持ちよかった。朝の露天風呂は、雪見風呂となり、また、格別でした。
万座高原ホテルのお風呂にも無料で入れたのが最高に良かった。混浴露天風呂だが、温泉成分も4つあり、お湯が各々気持ちよく、今まで入った温泉で１番いい温泉でした。
食事や浴室の洗い場の古さ、部屋の狭さなどは、もう少しと思うことはいろいろあるが、それを打ち消す温泉の良さに、また何度でも温泉に入りたいと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

1

お風呂よし

以前に別のホテルを利用したので、今回はプリンスにきめました。
お風呂が近いとの事で東館の部屋を予約しました。
ホテルは全体的に古く、清潔感は欠けますが、従業員スタッフの方の接客は、良かったてす。チェックイン後に別のホテルのお風呂を利用し、夜は、プリンスのお風呂に入りました。
部屋に湯浴み着があったのですが、ただのタオルだったので売店で購入しました。
女性専用もありますが、混浴が売りでしたら、せめて宿泊者には、売店で売ってるような湯浴み着を用意して欲しいです。
別のホテルもプリンスもお湯よし、景色よし!!満喫しました。
バイキングには、あまり期待はしていませんでしたが、皆さん、スゴくカニを食べていらっしゃいました。
夜のパンプキンブリュレ、あんみつ、朝のオムレツが美味しかったですが、残念だったのがご飯！米が古いのか、炊く水加減なのか、そういう米なのかわかりませんが、硬いです。朝のお粥も、炊いたご飯にお湯を入れた感じのふやけた感じで、変な食感！お粥本来のデンプンのりが全くありませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高

朝と夜の食事がとても良かったです。食べすぎてしまいます。
建物や部屋は結構経っているのでまぁまぁでした。
接客も笑顔でとても良かったです。
温泉が混浴なのにびっくりしました。簡易的な水着を着るので安心です。タオルで隠すのもOKなので、タオルを湯船に入れてもOKでした。普通のところだとタオルが入っているときになりますが、ここだと全然気になりません。夜入るのも気持ちがいいし、朝は居るのも気持ちが良かったです。隣のホテルの温泉にも循環バスで行くことが出来ます。温泉の種類がたくさんあり、こっちもよかったです。