クチコミ・評価

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り「お連れ様」とお呼びするのが適切であり、リッチモンドホテルズでもそのようにお呼びするように統一されております。
しかしながら、今回のように不適切な呼び方をしてしまうという事態を起こしてしまい指導不足を痛感しております。
今後お客様に不信感を抱かせないよう、従業員一同徹底して参ります。
また、バスルームに髪の毛が残っていたというあってはならない事が発生してしまい猛省しております。
本来であれば髪の毛一本も無い快適な空間をご用意するのが私どもの務めでございます。
こちらの件も速やかに清掃責任者に共有し全スタッフで細心の注意を払って参ります。
このような事があったにも関わらず、「快適に過ごせました。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
一度失った信頼を取り戻すことは大変困難であると重々承知しておりますが、お客様にまたご利用頂けるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/6/5

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。
立地に関しましては、JR浜松駅からは徒歩15分程でございますが、徒歩5分圏内に飲食店が多数ございますのでお食事に関しましては大変立地が良いかと存じます。
また接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようサービスの向上や設備の改善を図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
おがわ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/6/5

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご朝食では会場の混雑のため、かなりお待たせをしてしまい大変申し訳ございません。
ゴールデンウィーク期間中とはいえお客様にご負担をお掛けしてしまったことをとても心苦しく感じております。
今年は朝食を3部制にするという対策を行いましたが、来年はよりご負担を掛けないよう、スタッフと共有し対策を考えて参ります。
この度はお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら、またリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/6/3

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
「最高の旅行になりました」とのお言葉を拝読し大変感激しております。
浜松城までは徒歩10分以内の距離でございますので、お気軽に散策をしていただくことができます。
また、朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
朝食もお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
こちらのご投稿をスタッフで共有し、更にお客様に満足していただけるようなサービスを行っていきたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
さな様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/5/28

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、立地は少々不便でお客様にはご足労をお掛けし心苦しく感じております。
JR浜松駅からは徒歩15分ほど掛かりますので、バスやタクシーをご利用いただくと便利かと存じます。
しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。
また、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
私どもの朝食では浜松ぎょうざやうなぎごはんなど地元のグルメを召し上がっていただけます。
朝食にも力を入れておりますので、堪能していただくことができ大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
まちこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/5/28

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心よりお礼申し上げます。
私どものホテルは大通りに面しており、浜松城には徒歩5分ほどの場所にございます。その他にも近くに飲食店が多数ございますので、ご夕食はそちらをご利用頂いております。
またYu様のおっしゃる通り、フェイスパックのご用意もございます。こちらは女性のお客様から大変人気がございます。Yu様にもお喜び頂けましたことは大変光栄な事でございます。私どものホテルではアメニティバーを設置しフェイスパック以外にもお客様にお好きなものをお部屋にお持ち頂いております。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。Yu様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　久野
支配人

返信日：2024/5/27

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心よりお礼申し上げます。
心穏やかに楽しいご滞在が出来ました事、私どもも、とても嬉しく想います。
お客様が感じたご意見をお伝えしてくださり誠にありがとうございます。おっしゃる通りホテルの近くのコンビニやスーパーは歩いて5分程度の位置にございます。今後は、公式HP等にコンビニ等の情報を更新する等、事前にお客様に分かって頂けるように探求改善に努めて参ります。
しかしながら、お部屋、朝食についてのお褒めの言葉、心より感謝いたします。今後もアメニティグッズをはじめお客様が快適にお過ごし出来るようお部屋の構成等を更に磨いていきたいと想います。
朝食は浜松市内1番の朝食会場を目指しております。安全・安心・良質のメニューをお客様に常にご提供出来るよう努めて参ります。期間限定メニューもございますのでお楽しみにしてくださると嬉しく想います。次回いらっしゃってくださった時も「やっぱり美味しい。以前より美味しい」と感じて頂けよう誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2024/5/24

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
清潔なホテルとお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルではフロントでのご案内の後に精算機でお支払いをいただいております。
精算機では、現金、クレジットカード、一部のコード決済をご利用いただく事ができます。
それ以外のお支払い方法をご希望の場合はフロントで承る事ができます。
また、ホテルから徒歩５分程の距離に繁華街があります。繁華街までの間にも飲食店がございますのでご夕食を召し上がっていただく際はこちらをご利用いただいております。
朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
朝食は和洋食のビュッフェスタイルでご提供しており、浜松ぎょうざやうなぎごはんなど地元のグルメを召し上がっていただくことができます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
なおちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/5/23

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテル館内1階には軽食を召し上がっていただけるロイヤルデリの自動販売機もございます。また機会がございましたらお召し上がりくださいませ。
今回の宿泊で朝食もお召し上がりくださいまして誠にありがとうございます。うなぎごはん、ひつまぶしは当ホテルの自慢の一品でございます。ご満足いただけて光栄でございます。無欲様、お客様にご満足いただけるよう誠心誠意努めて参ります。
お客様のおっしゃる通りホテル国道側の出入り口の目の前には浜松駅まで行けるバス停ががございます。屋根がございますので雨の日でも濡れずにバスを待っていただけます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　三澤
支配人

返信日：2024/5/22

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。また、浜松市内に数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
Robson様がお部屋でゆっくりお休みいただけてとても嬉しく思います。
私どものホテルではお客さまに浜松の良さより多くを知って頂けるよう、うなぎご飯や浜松餃子などのご当地メニューを中心に和洋様々なメニューをご用意しております。Robson様に私どもの朝食の魅力が少しでも多く伝わり、またご宿泊したいとおっしゃっていただきましたこと私どもにとって大変喜ばしいことでございます。これからもRobson様、お客さまに「また食べたい」と思って頂ける朝食を提供できるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三澤
支配人

返信日：2024/5/22

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、浜松市内に数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り駅からホテルまでは大人の方の足でも10分ほどかかってしまいます。そのため雨の日はお客様にご足労をおかけしてしまいます。ですが､晴れた日はお散歩するのにもおすすめです。
コンビニがホテルの近くに無く、お客様にはご不便をお掛けしており心苦しく感じております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、1階に冷凍食品や、お菓子を販売している自動販売機、7階にはカップ麺の自動販売機を設置しております。
こちらには電子レンジもご用意しておりますので、その場で温めてお部屋にお持ちいただくことができます。
ご不便をお掛けしているにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
ご朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
朝食にも力を入れておりますので大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上や設備の改善を図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
あや様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三澤
支配人

返信日：2024/5/20

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。また、浜松市内に数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルではお客さまに浜松の良さより多くを知って頂けるよう、うなぎご飯や浜松餃子などのご当地メニューを中心に和洋様々なメニューをご用意しております。ゆちあも様に私どもの朝食の魅力が少しでも多く伝わり、またご宿泊して頂けましたことは私どもにとって大変喜ばしいことでございます。これからもゆちあも様、お客さまに「また食べたい」と思って頂ける朝食を提供できるよう精進して参ります。また、一階自動販売機にていくつかの軽食をご用意しております。こちらはレストランに用意のないものがございますので、ぜひこちらもお召し上がり頂けましたら幸いでございます。
ゆちあも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　久野
支配人

返信日：2024/5/17

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
焼きたてパンをお召し上がりになれなかったとのこと、表示や置き場所がわかりづらく申し訳ございません。
自慢のメニューを召し上がっていただけるよう、配置などさらに工夫してまいります。
しかしながら、ご朝食を美味しく召し上がっていただけたとのこと、またお部屋のベッドにもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
さらにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　菅沼
支配人

返信日：2024/5/10

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
長さん様が、ご滞在中にごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましても「最高に美味い」とこの上ないお言葉をいただきとても心がほっこりいたしました。
季節によってメニューが変わって参りますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
鰻茶漬けは年中ございますので、ご安心くださいね。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
暑くなってまいりましたので、どうかご自愛くださいませ。
長さん様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　三浦
支配人

返信日：2024/5/8

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
ヒロケン様より「清潔感があり、安心して泊まれるホテル」との大変嬉しいお言葉を頂戴し
スタッフ一同とても安堵いたしました。
お客様にまた来たいと思っていただけるよう、常に精進して参りますので
今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたら、朝食もぜひお楽しみいただければと存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ヒロケン様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　三浦
支配人

返信日：2024/5/8

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食を召し上がっていただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルでは浜松名物のうなぎごはんや浜松餃子をご提供しております。
朝食にも力を入れておりますので、美味しいとおっしゃっていただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ゆず様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/4/25

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋や、アメニティ、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ゆう様にとって、「また来たい！」と思ってもらえるホテルであり続けれるよう
今後とも精進して参りますので、お気づきな点やご要望がございましたらいつでも
お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル浜松
フロント　三浦

返信日：2024/4/19

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。
お客様のおっしゃる通り、浜松城も繁華街も徒歩10分以内の距離にございます。
私どものホテルではご昼食やご夕食のご用意が無いため、繁華街をご案内しております。
アメニティもお客様に喜んでいただくことができ大変嬉しく存じます。
フェイスマスクの他にも、お部屋でおくつろぎいただけるよう入浴剤もご用意しております。
ご朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
ご朝食では浜松名物のうなぎを使ったうなぎごはんや浜松餃子等をご用意しております。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
小豆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/4/18

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は問題なくお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
またご朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルではうなぎごはんをご用意しております。
その他にも浜松ぎょうざや遠州焼きなど浜松の地元の名物を召し上がっていただくことができます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/4/17

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、バスルームの清掃不備で
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフに情報共有をして、今後この様な不備がないようスタッフ一同徹底して参ります。
しかしながら、朝食やスタッフ対応につきましてお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
シノちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　福井
支配人

返信日：2024/4/13

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心よりお礼申し上げます。
精算機でお手間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。チェックイン時お客様のご予約を確認して適切なご案内が出来る様今後スタッフ一同努めて参ります。
しかしながら観光情報等も含め立地条件のお伝えをして頂きありがとうございます。浜松城は見ごたえのある観光スポットであり近くには素敵なカフェ、お散歩コースもございます。フロントでは周辺マップもお渡しをしておりますので、スタッフ一押しの情報をお客様にご案内させて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタツフ一同お待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2024/4/9

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心よりお礼申し上げます。
ホテルの目の前をよく通っていらっしゃる中、私どものホテルに興味を持って頂きご宿泊もして頂きまして感謝の想いで一杯でございます。お部屋、清掃、接客についてお褒めのお言葉も頂き心からありがたく存じます。私どもはお客さまのために常に進化するホテルを目指しております。お客様に寄り添い心に響くおもてなしを誠心誠意今後もお届けいたします。
次回お客様がいらっしゃって頂いた際は、更に感動して頂けるおもてなしでお迎えをさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様とのご縁を大事に想いまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2024/4/9

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びい頂き心よりお礼申し上げます。
メッセージを拝読させて頂きお客様が心穏やかに楽しいお時間を過ごして頂けました事、とても嬉しく想います。お客様の笑顔は私どもの最高の喜びでございます。今後もお客様の大事な想い出の1ページに私どもも寄り添う事が出来ましたらありがたく存じます。
アメニティや朝食についてもお褒めのお言葉を頂きまして感謝で一杯でございます。
アメニティは今後もお客様のために探求改善に努めより素敵なアメニテイをご提供出来る様精進して参ります。
私どもは、「人と食」をとても大事にしております。安全・安心・良質のメニューのご提供を基盤としてこれからもお客様の体も心もご満足して頂けるようなおもてなしに誠心誠意努めて参ります。浜松名物料理をはじめ、栄養面も考えた和食、洋食、期間限定メニュー等をご提供しております。
またいらしてくださった際もお食事を楽しんで頂けます事楽しみにしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2024/4/9

リッチモンドホテル浜松 長谷川からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心よりお礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り駅から徒歩でございますと約15分の位置にあり少し遠く感じてしまうかもしれません。今後お客様がご不快なくいらっしゃってくださるよう幾つかご提案をさせて頂きます。1つ目は、公共交通機関を利用して頂けますと約10分以内には到着出来る事。現時点での料金は片道150円となっております。浜松駅からバスターミナルはとても近い位置にございます。2つ目は予約サイトを通してのプランでございますが「タクシープラン」がございます。タクシーを利用していらっしゃってくださったお客様には通常料金より少しお安めな料金設定でご案内しております。3つ目は今後の私どもの取組として徒歩でいらっしゃるお客様が楽しくいらっしゃれるように公式サイト等の充実化に努めて参りたいと想っております。
しかしながらお部屋、朝食についてお褒めのお言葉を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。
お客様がご満足して頂ける事は私どもの最高の喜びでもございます。私どもは「人と食」をとても大事にしております。朝食メニューは安全・安心・良質のメニューをお届けしております。
今後もお客様に末永く愛して頂けるホテルを目指し精神誠意、努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2024/4/9

リッチモンドホテル浜松 長谷川からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心よりお礼申し上げます。
駐車場案内、精算機での対応、お部屋、接客、朝食について、とても嬉しいお言葉を頂きまして感謝の想いで一杯でございます。お客様が笑顔で素敵なお時間をお過ごし出来ました事が私どもの最高の喜びでもございます。
私どもは、ひとと自然にやさしくお客様のために常に進化するホテルを目指しております。心をこめた一流のホテル、お部屋、接客、朝食が出来るよう日々探求改善を重ねております。お客様がリッチモンドホテル浜松をお選びして頂いた時、ご滞在中、ホテルを出られた後も私どもは、誠心誠意おもてなしが出来るよう今後も努めて参ります。
朝食につきましても大変嬉しいお言葉、とてもありがたく存じます。私どもは「人と食」を大事にしております。お客様にご満足して頂けるよう今後も安全・安心・良質の浜松名物料理をはじめ、洋食、和食等の栄養を考えたメニュー、期間限定メニュー等をご提供して参ります。
次回いらっしゃってくださった際は、更に感動して頂けるおもてなしで笑顔でお迎えをさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2024/4/7

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
お客様の仰る通り、私どものホテルから浜松城公園へは徒歩5分程の距離でございます。
晴れた日はお散歩するのにもおすすめです。
ご朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
うなぎご飯や浜松餃子など浜松のグルメを楽しんで頂く事ができます。
朝食にも力を入れておりますので、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようサービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/4/3

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
団体様がいらっしゃる際のご案内方法を今一度上長、レストランスタッフと再確認し、改善を図って参ります。
しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
hiro様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/4/3

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことにも重ねてお礼申し上げます。
ホテルの綺麗さや接客が素晴らしいとのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、リッチモンドホテルのグループホテルもご利用いただいているとのこと、感謝申し上げます。
全国どちらのリッチモンドホテルにご宿泊いただいても、お客様に安心.満足のご滞在をご提供できますよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また浜松市にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　菅沼
支配人

返信日：2024/4/2

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフやお部屋の清潔感に関しましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
べっち様が快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、次回はわたくしどもの朝食もぜひ召し上がってみてください。
べっち様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
リッチモンドホテル浜松
フロント　三浦

返信日：2024/3/22