クチコミ・評価

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際にはお客様をお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様によりご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、次回も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズ上野イースト マネージャー村山

返信日：2024/4/24

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

この度は、ホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、周辺施設についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館は、アクセスも良く、近隣には、銭湯や24時間スーパーなどがあり、大変便利にご利用いただけるかと存じます。
しかしながら、お褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、バスルームの不具合につきまして、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。今一度、ご指摘いただいた箇所を重点的にチェックするよう努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。また、お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ上野イースト　フロント

返信日：2024/4/7

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関してご不便をお掛けして申し訳ございません。
当ホテルには今回ご宿泊いただいたお部屋より広いお部屋もご用意がございますので、次回よりそちらも是非ご利用くださいませ。
また、お部屋の備品に関して大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたスプレーボトルの中身につきましては、早急に確認後、清掃スタッフへ厳重に注意喚起させていただきます。
この度のご意見を元に今後も、より一層お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ上野イースト　マネージャー村山

返信日：2024/2/14

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
また、Wi-Fiに関しても今後の改善の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルマイステイズ上野イースト
マネージャー　村山

返信日：2024/1/14

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し今後もサービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。
ホテルマイステイズ上野イースト
マネージャー　村山

返信日：2024/2/9

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

この度は、ホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の立地や朝食につきまして、ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃるように、コンビニへは徒歩2分程、当館から東京スカイツリーまでは、タクシーのご利用でおおよそ17分程の距離にございますため、大変便利とのお声を多数いただいております。
朝食につきましては無料ではございませんが、当ホテルは朝食付きプランを販売しており、テイクアウトスタイルの選べるホットサンド、お弁当といったご用意でおもてなしさせていただいております。こちらも、毎日違うメニューを好きな時間に好きな場所で食べることができると多くのお客様より大変ご好評をいただいております。また上野周辺をご利用の際には、当ホテルをご指名いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ上野イースト　フロント

返信日：2023/11/3

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後同じことが無いよう改善点させていただきます。
また、お客様とお会いできます事心よりお待ちしております
ホテルマイステイズ上野イースト　フロント

返信日：2023/10/22

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じます。しかしながら、お風呂場の清掃面が行き届いていなかったことに関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後は、お部屋の清掃及び確認体制につきまして細心の注意を払い、取り組んでまいります。
最後になりますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
ありがとうございました。
ホテルマイステイズ上野イースト　フロント

返信日：2023/10/4

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様この度は繰り返しのご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様にお会いできることスタッフ一同お待ちしております。
ホテルマイステイズ上野イースト　フロント

返信日：2023/9/23

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ上野イーストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできることを心よりお待ちしております。
また、東京にお越しの際は是非ホテルマイステイズ上野イーストをご利用下さいませ

返信日：2023/9/20

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ上野イーストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しいところ貴重なご意見誠にありがとうございます。
しかしながら、滞在中は清掃や設備面に関しまして、お客さんに多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
トイレ、浴室という最も気をつけるべき箇所について、今回のようなことが発生しましたことは、ホテルとして非常に恥ずべきことと受け止め、本件について清掃スタッフへより一層厳しく指導を行い、ホテル全体でも再発防止に努めさせて頂きます。
またお客様にご宿泊をご検討頂けるようなホテルになれるよう今後もスタッフ一同気を引き締めて努めさせて頂きます。
最後になりますが、当館への口コミを頂き、誠にありがとうございます。
ホテルマイステイズ上野イースト マネージャー村山

返信日：2023/10/8

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

数あるホテルの中からホテルマイステイズ上野イーストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しく感じます。今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、精進して参ります。
最後になりますが、東京にお越しの際はホテルマイステイズ上野イーストをご利用くださいませ
ホテルマイステイズ上野イースト フロント

返信日：2023/9/7

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
朝食の際提供にお時間がっかってしまいましたこと誠に申し訳ございません。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております
ホテルマイステイズ上野イースト　フロント

返信日：2023/9/5

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に変わらぬサービスをご提供できるよう努めてまいりますので次回も宿泊施設をお探しの際は、ぜひホテルマイステイズ上野イーストをご検討ください。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/8/11

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客内容につきましてお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の清掃面につきましてはお客様にご不快の念を与えてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を元にサービスの改善を図るため清掃業者とも協議させていただきます。
恐縮ではございますが、また上野駅周辺をご利用の際にはホテルマイステイズ上野イーストのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ上野イースト　フロント

返信日：2023/7/29

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様へ
この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
次回もマイステイズをご利用の際は宜しくお願い致します。
ホテルマイステイズ上野イースト
フロント

返信日：2023/7/27

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
繰り返しのご利用誠にありがとうございます。
当ホテルアクセスが大変便利で他のお客様からも大変ご好評いただいております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ上野イースト　フロント

返信日：2023/7/25

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様へ
このたびは、ホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地・お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
次回もホテルをお探しの際は是非ホテルマイステイズ上野イーストをご検討下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ　上野イースト

返信日：2023/6/17

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

お客様へ、
この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃の不備により大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
ホテルマイステイズ上野イースト
マネージャー　村山

返信日：2023/5/27

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

この度はホテルマイステイズ上野イーストをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃面、お風呂やフロントスタッフの対応など、お客様にご満足いただけまして大変嬉しく存じます。しかしながら、Wi-fiの接続不良について、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。もしも次回ご利用いただいた際にも同じようなことが発生した際には、フロントにて無料のレンタルWi-fiをご用意させていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。今後もお客様のご期待に沿えるよう、より一層の努力を重ねて参りますので、恐れながら、また当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ上野イースト
フロント

返信日：2023/5/12

ホテルマイステイズ上野イーストからの返信

この度は、ホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、空気清浄機の清掃不備により、お客様にご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。快適なご滞在をご提供することができず、大変心苦しい限りでございます。今後はより一層、清掃スタッフへ清掃確認の強化を指導してまいります。またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いです。お忙しい中、貴重なお声をご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテルマイステイズ上野イースト
フロント

返信日：2023/5/12