グランドプリンスホテル広島のクチコミ・評価

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは、クラブフロアへ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、前回のご滞在をきっかけに、今回はご主人さまとご一緒にお越しいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
クラブラウンジでのスイーツやお飲み物等お気に召していただき、心ゆくまでご満喫いただけ、ラウンジスタッフや調理スタッフにとりましては、大きな励みでございます。
寒い中、館内でゆっくりとお過ごしいただき、「ホテルライフ」を満喫していただけたことを、私どもも大変嬉しく思っております。
また、中国・四国地方唯一となる「広島なだ万」でのご朝食つきましても、お料理の内容や量、魚・肉をお選びいただける点にご満足いただけたとのお言葉や、ご朝食後のクラブラウンジでのコーヒータイムやアップルデニッシュまでお楽しみいただけたとのこと、充実した一日の始まりとなりましたら幸いです。
客室のバスルームにつきましても、ご主人様に快適にご利用いただけたとのこと、設備面でのご評価をいただきありがとうございます。
当ホテルならではのオーシャンビューの眺望とともに、お部屋にてゆったりとお過ごしいただけましたようであれば幸いです。
これからも、何度お越しいただいても「また来てよかった」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、努めてまいります。
ぜひまた、日常を離れてゆっくりとホテルライフを楽しまれたい際には、お立ち寄りくださいませ。
ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2026/1/19

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回も車椅子をご利用のご家族様とご一緒にご来館いただいたとのことですが、快適にお過ごしいただけましたご様子を拝察し、ご滞在中には景色やお食事にご満足いただけたとのお声を拝見し、大変うれしく存じます。
特にレストランのブッフェにて、スタッフの対応により不便を感じることなくお過ごしいただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
瀬戸内海を望む開放的なロケーションの中で、安心してゆったりとお食事をお楽しみいただけることは、当ホテルが大切にしている点の一つでございます。
みいちゃん様のご滞在が素晴らしい時間となり、すでに次のご宿泊を思い描いてくださっているとのお言葉まで頂戴し、心より感謝申しあげます。
次回お越しの際も、みいちゃん様ご家族皆さまにとって快適で心安らぐひとときとなるよう、スタッフ一同、変わらぬ心配りでお迎えしてまいります。
またお目にかかれます日を、楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/17

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
クラブラウンジをご利用の際、以前と比べてお料理やお飲み物の品数が少なく、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
各種紅茶のご提供についてでございますが、現在、メーカーや種類の入れ替えのため、一時的に欠品しており、皆様には大変ご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、しっかりとご案内しなければならないところ、ご案内不足もございましたようで誠に申し訳ございません。
尚、お声をいただきました日本酒のご提供につきましては、連日ご提供しております。
ティータイムからカクテルタイムの入れ替えなどの際に一時的に下げている場合もございますが、その際はスタッフまでお声がけいただければお出ししておりますので、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
クラブラウンジならではのゆったりとした時間を楽しみにされていた中で、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申しあげます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の内サービス向上の参考とさせていただきます。
また、なだ万でのご朝食におきましても、ごはんの炊き加減が合わず、美味しくお召しあがりいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
調理・提供方法につきまして、お声を料理長へ共有し、改善に努めてまいります。
そのような中でも、お部屋や接客につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変ありがたく存じます。
瀬戸内海を望む客室でのひとときや、スタッフの応対が、少しでも快適な滞在につながっておりましたら幸いでございます。
次回お越しの際には、クラブラウンジを含め、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、サービス全体の質の向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/16

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
瀬戸内海を望む客室からの景色をお気に召していただき、何度もお越しいただいているとのこと、心より感謝申しあげます。
今回は寒波によおる雪の中でのご移動となったとのことですが、お足元の悪い中、ご来館をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このたびは早めにご到着され、クラブフロア専用ラウンジでゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。
クラブラウンジでのアルコールや、カクテルタイムのオードブルを美味しくお楽しみいただけたことも、大変うれしく思っております。
一方で、ご利用当日は稼働が大変高く、クラブラウンジのお席が満席となり、お待ちいただく場面があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
快適にお過ごしいただける空間であるべきラウンジにおいて、そのようなお気持ちにさせてしまいましたことを、真摯に受け止めております。
いただきましたご指摘を参考に混雑緩和や運用面の工夫については、今後の重要な課題として検討を重ねてまいります。
それでもなお、コストパフォーマンスの面も含め高い評価をお寄せいただき、ありがとうございます。
瀬戸内の海は、雪景色、春の穏やかな青、夏の夕景、秋の澄んだ空と、季節ごとに異なる表情を見せてくれます。
次回はぜひ、また違った季節の海とともに、ラウンジでのひとときをお楽しみください。
でめこ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/15

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋や朝食会場からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、瀬戸内海ならではの穏やかな風景を感じていただけたご様子が伝わり、私どもも大変うれしく存じます。
ご朝食では、お好み焼きをはじめがんすや牡蠣カレーなどの広島名物のお食事にご満足いただけたとのお言葉をいただき、また、お部屋でもお楽しみいただけるテイクアウトコーヒーが、ゆったりとした朝のひとときにお役立ていただけたことも何よりでございます。
ご朝食後には、ホテル周辺の波打ち際を散策されたとのこと、海の音や潮風に包まれながら迎える朝は、当ホテルならではの魅力の一つでございます。
気持ちの良い一日の始まりをお過ごしいただけたとのお言葉を拝し、私どもにとっても大きな喜びでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、楽しいご旅行のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
次回お越しの際にも、変わらぬ景色と心地よい時間をご提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/16

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご到着からチェックアウトまで、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
私どもが何より大切にしている対応面を高くご評価いただけたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
また、ホテル前桟橋からの宮島への直行便につきましても、便利にご利用いただけたようで何よりです。
瀬戸内海を渡りながら向かう宮島への船旅は、移動そのものが旅の思い出になると、多くのお客様からご好評をいただいております。
これからも、心地よい対応は勿論のこと、瀬戸内海に囲まれた当ホテルのロケットニュースならではの魅力を大切にしながら、安心してお寛ぎいただけるホテルを目指してスタッフ一丸となり、精進を重ねてまいります。
また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
まーくん様を再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/15

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご到着からチェックアウトまでの接遇につきまして、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
日々大切にしている「滞在を通して安心と心地よさを感じていただくこと」が、お客様に伝わったことは、何よりの励みでございます。
また、宮島へのアクセスにつきましても高いご評価いただきありがとうございます。
ホテル目の前の船着場から出航する高速船は、瀬戸内海の穏やかな景色を眺めながら移動でき、観光そのものを楽しんでいただける点が大きな魅力のひとつです。
お部屋や館内からご覧いただける海の眺望とあわせ、非日常のひとときを感じていただけておりましたら幸いです。
これからも、ロケーションや設備面に加え、心に残るおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、瀬戸内の異なる表情を楽しみにお越しください。
あおと様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/15

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
館内やお部屋の清潔さ、そしてご滞在を快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お風呂やご朝食につきましても高くご評価いただき、瀬戸内海を望む開放的なロケーションの中で、心身ともにお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。
また、チェックアウト時の清掃オペレーションにまで目を留めていただき、清掃スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。
多くのお客さまをお迎えする中でも、共用部の景観や導線に配慮し、快適さを損なわない運営を心がけております。
その点をご評価いただけたことは、客室係にとって何よりの励みでございます。
また利用したいとのお言葉を糧に、今後も一つひとつの業務を丁寧に積み重ね、安心してお過ごしいただける滞在を提供してまいります。
次回はぜひ、時間帯や季節によって表情を変える瀬戸内の景色も、あわせてお楽しみください。
まつ様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/14

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、また西日本エリアにお住まいのご宿泊者さま限定の温泉無料キャンペーンをご利用いただき、温泉を存分にお楽しみいただけたご様子をうれしく拝読いたしました。
露天風呂からご覧いただいた朝日と瀬戸内海の景色は、時間帯ごとに表情を変え、心身ともにゆったりとお過ごしいただける当ホテルならではの魅力でございます。
ご利用いただきました朝食ブッフェにつきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
瀬戸内の穏やかな景色とともに、一日の始まりを心地よくお迎えいただけておりましたら幸いです。
ぜひ次回は季節を変えて、また異なる海の表情や朝の瀬戸内海をお楽しみください。
えみちゃん様を再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/14

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応について温かなお言葉をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。また、カニ・牡蠣のコースをこれまで何度もご利用いただいているとのこと、平素よりのご愛顧に深く感謝いたします。
近年の広島での牡蠣の不良により、牡蠣の確保が極めて困難な状況となっておりますが、何とか材料を調達し、こうして牡蠣フライや蒸し牡蠣、牡蠣ご飯、牡蠣カレーまで幅広くお楽しみいただけたご様子を拝見でき、料理長をはじめ調理スタッフも大変励みになることと存じます。
朝食でご提供しております広島風お好み焼きにつきましてもおすすめのお言葉をいただき、ありがとうございます。
目の前でシェフが仕上げる香ばしい一品は、広島らしさを感じていただける朝の楽しみとして、多くのお客さまにご好評をいただいております。
当日はお部屋のアップグレードにより、ソファーでゆったりとおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
瀬戸内海を望む客室で過ごすひとときが、旅の疲れを癒す時間となっておりましたら幸いです。
また、西日本在住者さま向けの温泉無料キャンペーンもご活用いただき、何度もご利用いただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
海を感じながらの温泉で、心身ともにリフレッシュしていただけましたら何よりでございます。
今後も季節ごとの味覚や、瀬戸内の景色を楽しんでいただける滞在をご用意してまいりますので、ぜひまたお越しください。
すず様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/15

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お久しぶりの大切なご家族旅行に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、心よりお礼申しあげます。
ご到着後に、G7広島サミットで各国の首脳をお迎えしたホテルであることを知っていただき、驚きとともにお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変うれしく思っております。　
瀬戸内海を望む美しいロケーションや、安心してお過ごしいただける館内環境、広島駅までのシャトルバスなど、ご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけたことが、バボ様からいただいたお声より伝わり、喜ばしい限りでっございます。
露天風呂からご覧いただいた瀬戸内海の四島から昇る朝日は、静かな海と空が織りなす、当ホテルならではのひとときかと存じます。
また、ご朝食につきましても、景色・味ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
朝の瀬戸内海を眺めながらのお食事は、多くのお客様からご好評をいただいております。
また泊まりに来たいホテルNo.1との、これ以上ないお言葉を励みに、これからも心に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
ぜひ次回も、ご家族皆さまで季節ごとに表情を変える瀬戸内海の絶景を楽しみにお越しくださいませ。
バボ様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/15

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お正月という特別な時期に、ご家族皆様でのご滞在先として当ホテルをお選びいただき、深謝いたします。
館内のイベントをはじめ、お正月ならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食につきましても、複数会場の中からお選びいただき、混雑を感じることなく、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
瀬戸内海を望むロケーションとともに、朝のひとときがご家族皆さまの良い思い出となっておりましたら幸いです。
これからも、ご家族皆様で安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービスと体験価値の向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて当ホテルへお越しくださいませ。
ひでち様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/14

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回で5回目のご利用とのこと、毎回ディナー・朝食付きでお選びいただいていることに、心より御礼申しあげます。
このたびは、冬のディナーブッフェを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、メインとしてご期待されていた蟹の冷製が水っぽく、ご満足いただける内容ではなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、90分という限られたお時間の中で、蟹を剥くことに手間がかかり、ゆっくりとお食事そのものを楽しめなかったというお声は、重く受け止めております。
ご指摘のとおり、味だけでなく食べやすさや提供方法まで含めて配慮すべき点であり、切り目を入れるなどの工夫が不足していたことは否めません。
いただいたご意見は、ブッフェの料理内容・提供方法の両面について、調理・料飲部門と共有し、今後の改善に必ず活かしてまいります。
これまで繰り返し足をお運びいただいているお客さまだからこそ、今回のご期待にお応えできなかったことを、私どもも大変残念に思っております。
次回お越しいただける機会がございました際には、食事も含めてご満足いただける滞在をご提供できるよう、内容の見直しと品質向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともご期待を裏切ることのないよう、真摯に取り組んでまいります。
ちえ様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/12

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
立地や景観について高くご評価いただき、ありがとうございます。
一方で、パノラマルームをご予約いただいたにもかかわらず、お部屋からの海の眺めがご期待に十分お応えできなかった点につきましては、心苦しく存じます。
当ホテルは三角柱の造りのため、ご宿泊いただく面によってもご覧いただける眺望が異なっておりますため、海側の眺望を望めるお部屋をご希望の場合は、別途有料になりますが海側を確約いただけるサービスを実施しております。
瀬戸内海の眺望を望めるお部屋につきましては、確約料金をご希望のお客様からのご案内となりますので、ご予約の際にご要望としてお伺いさせていただければ、別途ホテル担当者よりご案内させていただきます。
貴重なお時間をお過ごしいただく空間として、眺望は大切な要素であると認識しており、今後のご案内やご提案のあり方について改めて考える機会とし、サービスの改善に努めてまいります。
そのような中でも、レストランでは窓際のお席でお食事をお楽しみいただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、安堵しております。
瀬戸内海を望むレストランからの景色は、時間帯や季節によって表情を変え、旅のひとときをより印象深いものにしてくれると感じております。
来年は別のご友人と宮島へお越しになるご予定とのこと、また当ホテルをご検討いただけることを大変光栄に存じます。
次回はお部屋のグレードアップもご検討とのことですので、より開放感のある眺望とともに、よりご満足いただけるご滞在をご提供できましたら幸いです。
ひろみ様をまたお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/12

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
還暦という大切な節目のご旅行に、当ホテルをお選びいた
だきましたこと、心より光栄に存じます。ご子息ご夫婦からのご招待で当ホテルへご来館いただいたとのこと、ミカババ様ご家族のご様子が目に浮かび、拝読しながら大変あたたかい気持ちになりました。
G7広島サミット開催ホテルとして以前よりご関心をお持ちいただいていたとのお話も、大変うれしく受け止めております。
フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、また大浴場や露天風呂からのご来光をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
瀬戸内海から昇る朝日を眺めながらのご入浴は、多くのお客さまからも特別な時間だったとお声をいただいており、記念のご滞在に彩りを添えられたのであれば幸いです。
お食事につきましては、カニの内容がご期待に添えなかった点、心苦しく存じます。
そのような中でも、牡蠣やステーキをお楽しみいただき、特にステーキを何度もお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
いただいたご意見は、今後のメニュー構成や品質向上の参考として、関係部署へ共有してまいります。
またご家族皆さまでお越しいただけるとのお言葉を賜り、大変ありがたく存じます。
次回も変わらぬおもてなしで、心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ミカババ 様ご家族にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/10

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、館内の清潔感や、瀬戸内海を望む露天風呂をお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変うれしく存じます。
瀬戸内海と空が穏やかに広がる当ホテル自慢の眺望は、時間帯によって表情を変え、何度訪れても心がほどけるひとときとして、多くのお客さまにご好評をいただいております。
また機会があればぜひ泊まりたいとのお言葉まで頂戴できたことは、私どもにとって何よりの励みです。
次回はご朝食やレストラン、クラブラウンジなどもあわせてご利用いただけましたら、より一層ご滞在をお楽しみいただけるかと存じますので、是非、ご検討くださいませ。
k-sakam様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/10

グランドプリンスホテル広島からの返信

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室の窓からの景色や、夕食・朝食会場からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
瀬戸内海の景色は、時間帯や天候によっても表情が変わりますので、ご滞在のひとときが思い出深いものとなりましたなら幸いでございます。
また、ご夕食のメニューにつきましても、ご家族の皆さまにご感動いただけたとのお言葉は、調理スタッフをはじめ、私どもにとりましては何よりの励みでございます。
これからも、お食事はもちろん、景色や空間を含めたご滞在全体でご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2026/1/8

グランドプリンスホテル広島からの返信

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、このような温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋からの景色につきましてお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたクラブフロアは、オードブルやお飲みものをご利用いただけるクラブラウンジを始め、3階広島温泉「瀬戸の湯」やフィットネスジム等、特別なサービスをご用意しております。
「また行きたいね」とお話しいただけたとのことで、当ホテルにてごゆるりとお過ごしいただけたこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回お越しの際にも、変わらぬ心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2026/1/8

グランドプリンスホテル広島からの返信

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想につきまして、このような嬉しいお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
当ホテルのご朝食は、23階「トップオブヒロシマ」での和洋ブッフェと、20階「広島なだ万」での和朝食をお選びいただけ、瀬戸内海の朝焼けとともに広島ならではの地産メニューに富んだご朝食をお楽しみいただけます。
中国・四国地方唯一の「広島なだ万」をお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。
また、この度は夜分のご到着とのことでございましたが、ぜひ機会がございましたら、日の高いお時間等、移ろいゆく瀬戸内海の眺めを楽しみにお越しいただき、館内にて非日常のゆったりとしたご滞在をお過ごしいただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客さまをまたお迎えできる日を楽しみにしております。
この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

返信日：2026/1/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびのご滞在につきましても大満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心よりうれしく存じます。
前回のご滞在でラウンジをお気に召していただき、再びクラブフロアのお部屋をお選びくださったこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
年始の混雑の中でも、優先チェックインによりスムーズにお手続きいただけたとのこと、安心いたしました。
また、ご用意させていただきました18階のお部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
ご家族やご友人とのご滞在でも、ゆとりを感じていただける点は、当ホテルならではの魅力の一つと考えております。
クラブラウンジのソファーにつきまして、前回お寄せいただいたご意見を踏まえた改善にお気づきいただき、さらにお喜びいただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
さくら様よりいただいたお声が確かに形となり、ゆったりとした時間につながったことを、心からうれしく思っております。
ご提供しておりますお菓子やお飲み物とともに、静かな海を眺めながらお過ごしいただけるラウンジは、多くのお客様にご好評をいただいております。
当日は雪が舞う夜空に打ち上がった花火や、明け方の瀬戸内海に入港するクルーズ船との思いがけない出会いまで、印象深いひとときをお過ごしいただけたことが、おお声から鮮やかに伝わってまいりました。
旅先ならではの偶然の景色や発見も、心に残る思い出の一部でございますね。
お正月ビュッフェを含め、ご滞在全体にご満足いただけたとのお言葉を胸に、これからも一つひとつのご期待に丁寧にお応えできるホテルであり続けたいと存じます。
さくら様をまたお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
CS推進担当

返信日：2026/1/9

グランドプリンスホテル広島からの返信

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想につきまして、このような高いご評価とお声を賜り、重ねてお礼申し上げます。
年に一度の年越しの機会に、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき、カウントダウンの花火や3階広島温泉「瀬戸の湯」等、素敵な大晦日とお正月をお過ごしいただけたとのことで、身に余る光栄でございます。
本年のお正月は、ロビーにて書道パフォーマンスや獅子舞、キャンドル作り等の様々なイベントをご用意し、多くのお客さまにお楽しみいただけ、大変嬉しく思っております。
今後もシーズンに合わせ、お客さまにお楽しみいただけるイベントを企画・開催してまいりますので、ぜひまた足をお運びいただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客さまをお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
本年もグランドプリンスホテル広島をよろしくお願い申し上げます。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

返信日：2026/1/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
親御さまの傘寿という喜ばしい節目に、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
お声をいただきました通り、グランドプリンスホテル広島は、瀬戸内海や国立公園の樹々の緑、市街地の夜景等、方角に応じて、お部屋やレストランから、広島ならではの絶景をご覧いただける点が魅力のアーバンリゾートホテルでございます。
また、高層階レストランでは、広島ならでは食材をふんだんに使用したブッフェやコース料理をご用意しており、移り行く瀬戸内の眺めとともにごゆっくりとお食事をお楽しみいただけます。
ご家族みなさまにとって、思い出深いご旅行のお手伝いができ、身に余る光栄でございます。
ぜひ次回は、異なる眺めのお部屋もお楽しみくださいませ。
ご家族さまとともに、お客さまをまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

返信日：2026/1/7

グランドプリンスホテル広島からの返信

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を賜り、ご宿泊時のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まずは、お誕生日誠におめでとうございます。
そのような大切な節目に、当ホテルをお選びいただきましたこと、またメッセージプレートのサービスもお喜びいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、フロントスタッフの対応を始め、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの接遇につきましては、お客さまに笑顔で快適にお過ごしいただけるようお手伝いをさせていただくことが私どもの使命にも関わらず、冷たさを感じられる対応となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、温泉ご利用時につきましても、ご不便な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
レストランでのお飲み物へのご意見も含め、この度のお声を館内に共有し、スタッフへの指導・教育を徹底するとともに、温泉ご利用時の利便性も考慮するなど、サービス向上へ向けて取り組んでまいります。
一方でお食事の際のスタッフの対応につきましては、嬉しいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとのお声を受け、安堵しております。
今後もお客さまにとって、より快適なご滞在をお届けできるよう精進してまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

返信日：2026/1/7