クチコミ・評価

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
ご朝食のご利用につきましてもご満足をいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、最上階の23階のレストランで、美しい眺望をご覧いただきながらお楽しみいただけるよう、広島県産の食材を使用した地産地消メニューをご用意してお客様をお迎えいたしております。
シェフが目の前で焼くオムレツは、和風の餡やチーズソースなど数種類のソースをご用意し、お客様のお好みに合わせてお召し上がりいただけますので、次回ご来館の際もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
まっきー様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/4/28

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このたびは、お母さまとのご旅行とお伺いいたしましたが、温泉のご利用やクラブラウンジでのカクテルタイムのご利用をいただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お母様との素敵な思い出作りのお手伝いができましたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
お声を賜りました宮島行きの高速船は片道約26分の瀬戸内の多島美をご覧いただきながら船旅をお楽しみいただけ、宮島観光でご利用のお客様より大変ご好評をいただいております。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきましたこと、感謝申し上げます。
こうして頂戴した akepi様からのお褒めのお言葉を今後の貴重な励みとさせていただき、より一層、お客様にご満足いただけるホテルとなることをめざし、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
akepi様とお母様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/4/27

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはご夫婦様の大切なご旅行に、数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただまして、誠にありがとうございました。
ぼぼ様にご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊をいただいたお部屋は、ラグジュアリータイプのお部屋となっており、浴室も広くごゆっくりとお寛ぎいただけたかと存じます。
また、ご朝食につきましても、23階のレストランからご覧いただける瀬戸内海の美しい絶景とともに、お楽しみをいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルの朝食は広島県の食材を使用した、地産地消メニューを中心にご用意をしてお客様をお迎えしており、こうしてぼぼ様よりお褒めのお言葉を頂き嬉しく思っております。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
ぼぼ様と奥様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/4/27

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋からの眺望やご夕食のご利用にご満足いただき、ご友人様と素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
ご滞在中はクラブラウンジのご利用もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
また、改装についても順調に進み、4月29日より中層階のフロアがリニューアルオープンの予定となっております。
今回ご利用をいただきましたクラブフロアのご宿泊とはまた異なったタイプの客室や室内の設え、眺望などをお楽しみいただけるかと存じますので、次回ご宿泊をご検討の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
hiro様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂きましてご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/4/26

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは三角柱の造りとなっており、それぞれの階層や面によってご覧いただける眺望が異なっておりますので、次回ご宿泊の際は、また異なった眺望をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お食事のご利用につきましても、大ちゃん様のご期待に沿えましたようで何よりでございます。
お声をお寄せいただきました温泉のご利用についてでございますが、当ホテルの温泉は別途料金を頂戴しております。
ご宿泊のお客様には無料にて温泉施設をお楽しみいただきたいのですが、当ホテルの温泉は1日当たりの湧出量にも限りがあり、温泉施設のキャパシティが十分な広さが無いため、無料での提供になりますと混雑によりごゆっくりと施設をご利用いただけず、現在の料金設定をさせていただいております。
温泉のご利用をご希望のお客様には、温泉の料金が予めセットになったご宿泊プランをご用意しております他に、クラブフロアへのご宿泊では、お部屋の特典として温泉のご利用はもちろんのこと、クラブラウンジやフィットネスジムも追加料金無くご利用をいただけますので、次回ご宿泊をご検討の際の参考としていただけましたら幸甚に存じます。
今回、大ちゃん様より賜りましたご意見は、今後の施設営業の参考としてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
大ちゃん様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/4/26

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望にご満足いただき、ご滞在をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
めぐりん様よりお声を賜りました通り、当ホテルの朝食は、瀬戸内朝食と銘打って、広島県内の食材を多数使用した地産地消メニューをご用意してお客様をお迎えしております。
出汁茶漬けや牡蠣カレー、レモン豆腐をはじめとしたメニューはお客様より大変ご好評をいただいており、今回めぐりん様のご期待に沿えましたようで何よりでございます。
しかしながら、温泉のご利用につきましては、ご利用料金や割引制度などをご用意しておらず、ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルの温泉は入湯税込で1名様2,150円で翌日のチェックアウトまででございましたら何度でもご利用いただけますが、ご連泊の場合は、その都度料金を頂戴しております。
もっとお安い料金設定でお客様にご利用をいただきたいのですが、天然温泉で湧出量にも限りがあり、施設自体が広い造りではなく、全てのご宿泊のお客様が温泉施設に来場されますと受け入れ困難な為、現在の料金設定をしており、直ぐに改善が難しいかとは存じますが、お寄せいただきましたお声を施設営業の参考にさせていただき、料金帯も検討してまいります。
また、クラブフロアへご宿泊をいただきますと、お部屋の特典としてクラブラウンジや温泉などの館内施設のご利用をいただけますので、次回ご宿泊の際の参考としていただけましたら幸甚に存じます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
めぐりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂きまして、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたことに、心より深謝申し上げます。ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/4/18

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルでのご滞在にご満足をいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
エムズ様より「素晴らしい」とのお言葉を賜り、光栄に存じます。
当ホテル前の桟橋よりご乗船いただける高速船のご利用や、ロビー階にございますモロキニのケーキにつきましてお褒めいただきましてありがとうございます。
お声をいただきました宮島への高速船は、当ホテルから片道26分と、宮島観光には大変便利にご利用いただけ、お客様より大変ご好評をいただいております。
しかしながら、ご夕食につきましては、エムズ様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回のご滞在では、22階のボストンで広島牡蠣や鯛をはじめとしたコース料理をご用意しておりましが、ご指摘をいただくこととなり、私どもも大変反省いたしております。
エムズ様よりお寄せいただきましたお声は、当ホテルの総料理長へ早速共有し、ご利用をいただくお客様の嗜好に沿ったお食事が提供できるよう、改善に努めて参ります。
また、ご夕食に外食をご検討される場合は、お客様の嗜好に沿ったお店をご紹介させていただきますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にフロントまでお申出いただければと存じます。
今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
エムズ様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より深謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/4/4

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて厚くお礼申し上げます。
今回すっき様にご用意をさせていただきましたお部屋にご満足いただき、当ホテルからご覧いただける、瀬戸内海の美しい眺望をご堪能いただけましたご様子を、スタッフ一同嬉しく拝読しました。
ご朝食につきしても、ごゆっくりと眺望をご覧いただきながらお楽しみをいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは広島市内に位置しながら、瀬戸内海に面し、隣接した元宇品公園を中心に自然をご体感いただけるロケーションにございます。
気候も良くなり、ホテル周辺の散策もお楽しみいただけるかと存じます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
すっき様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/30

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食や温泉のご利用がkoba様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、期待を込めて当ホテルのクラブフロアへご宿泊をいただきましたのに、室内の設備面に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備面に関しましては早急な改善が難しい状況ではございますが、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスおよび設備の向上に努めてまいります。
ご滞在中にご不便なことなどございましたら、スタッフが対応いたしますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お声を賜りました、お部屋の広さについてでございますが、当ホテルは23平米〜107平米のお部屋をご用意しており、ラグジュアリールームなどをお選びいただきますと、浴室も広いつくりとなっており、ゆったりお寛ぎいただけるかと存じます。
機会がございましたら、ご検討いただけますと幸甚に存じます。
また、温泉の従業員による事務的な対応がございまして、ご不快な思いをお掛けしました事を重ねてお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、温泉責任者へ早速申し伝え、担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございますので、何卒、ご容赦賜りますようお願いいたします。
十分にご満足をいただけませんでしたことを改めてお詫び申し上げますとともに、次回ご宿泊をいただく際には、ご満足いただけるご滞在をご提供させていただきたく存じますので、今一度、ご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。
koba様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/27

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく存じます。
現在、11階〜15階のフロアのお部屋を改装し、「瀬戸内リゾートフロア」としてリニューアルいたします。
是非、次回ご来館をいただく際には、ホテル最大の魅力である瀬戸内海を中心とする豊かな自然に囲
まれたロケーションを更に活かした新フロアへのご宿泊をご検討いただけますと幸甚に存じます。
また、ご滞在中は温泉やご朝食のご利用もごゆっくりとお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
特にご朝食は、広島産の食材を使用したメニューをご用意し、お客様をお迎えいたしており、とし坊様よりご満足をいただけたとのお言葉をいただき、喜ばしく思っております。
しかしながら、ご夕食につきましては、とし坊様のご期待に沿える内容をご用意できておらず、申し訳ございません。
外食などをご選択の場合は、当ホテルのロケーション上、ホテル近隣に店舗が少ない為、ご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
賜りましたご意見につきましては、すぐにレストラン店舗をオープンすることが難しいかとは存じますが、今後の検討課題とさせていただき、ご利用をいただくお客様の利便性向上に努めて参る所存でございます。
これからもお客さまのご期待に沿えるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
とし坊様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/23

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
期待を込めて当ホテルへ再びご宿泊をいただきましたにもかかわらず、館内やお部屋の清掃が行き届いていないことにより、きらり様にはご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳無く、心よりお詫び申し上げます。
私どもとは、お客様に快適なご滞在を提供することが使命にもかかわらず、このようなご指摘をいただくに至り、お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことがないよう、清掃に携わる従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
また、スタッフの対応につきましては、きらり様のご期待に沿えましたご様子を伺い、安堵いたしております。
十分にご満足頂けませんでしたことを、改めて深くお詫び申し上げますと共に、ご利用のお客様に更にご満足頂けますよう、努力して参りますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
きらり様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/21

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応やクラブラウンジのご利用がbouzu様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
露天風呂からの眺望につきましてもお声を賜り、誠にありがとうございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
bouzu様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/16

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、温泉やご朝食をご堪能いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し、国立公園に隣接しており、大自然をお楽しみいただけるロケーションにございます。
これからの季節は、ホテル周辺の散策を大変気持ち良くお楽しみいただけますので、是非、次回ご宿泊の際には周辺散策もいただければ幸甚に存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします
yoshibou様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/16

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素より、グランドプリンスホテル広島をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約の確認でご連絡をいただいた際には、スタッフによる大変無礼な言葉遣い、心無い対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。
折角、当ホテルへのご滞在を楽しみしていらっしゃったにもかかわらず、なっこ様の当ホテルへの期待を裏切ることとなりましたことは、私どもの教育不足に他なりません。
賜りましたご指摘につきましては、ホテル全体で共有させていただき、スタッフの指導を行い、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、ご滞在におかれましては、気持ち良くお過ごしをいただけましたご様子が伺え、私どもスタッフも安堵しております。
十分にご満足頂けませんでしたことを、改めて深くお詫び申し上げますと共に、ご利用のお客様に更にご満足頂けますよう、努力して参りますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
なっこ様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご利用に関しますご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/14

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中は、温泉のご利用をご堪能いただき、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのご朝食ブッフェは、広島県産の食材を使用したメニューを多数ご用意しておりますが、今回まこべぇ様よりお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同喜ばしく思っております。
また、お声をいただきました通り当ホテルは瀬戸内海に面し、隣接した元宇品公園を中心に市街地では見られない原生林が広がっており、大自然をお楽しみいただけるロケーションにございますので、ホテル周辺の散策はお薦めでございます。
フロントでホテル周辺のご案内MAPなどもご用意しておりますので、是非、次回ご来館の際にはスタッフまでお申し出くださいませ。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力してまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
まこべぇ様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/15

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応やご朝食のご利用が船長様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お声をいただきました通り、当ホテルのオムレツは、色々な味をお楽しみいただけるよう各種ソースをご用意しております。
また、ご朝食会場からは、瀬戸内海の多島美をお楽しみいただけますので、次回ご来館の際も、眺望やお料理をお楽しみくださいませ。
これからもお客さまの期待を超えるサービスをお届けできるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
船長様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/13

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素より、グランドプリンスホテル広島をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は眺望をお楽しみいただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
ご朝食のご利用につきましても、ご期待に沿えましたようで何よりでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
河豚ちゃん様ご夫妻に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/13

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋や、ご朝食のご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お声をいただきたました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、広島駅とホテル間で無料のシャトルバスが運行しておりますので、次回ご来館の際もご活用いただけましたら幸いでございます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より深謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/13

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは、数ある宿泊施設からグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉のご利用にご満足いただき、気持ち良くお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ゆっき様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/10

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応やご用意させていただきましたお部屋にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
ホテルからご覧いただける瀬戸内美しい眺望もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し、隣接した元宇品公園を中心に原生林が広がっており、大自然をお楽しみいただけるロケーションにございます。
是非、次回ご宿泊の際にも、このロケーションをお楽しみくださいませ。
今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
しも様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/10

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジのご朝食につきましてはうさ様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
クラブラウンジのご朝食につきましては、お部屋の特典としてコンチネンタルブレックファストでのご用意をさせていただいており、冷製料理を中心としたメニュー構成となっております。
和食のご利用や、種類を豊富にお選びいただきたいお客様には別途有料となりますが、23階のトップ オブ ヒロシマでのご朝食ブッフェや、20階のなだ万での和定食のご朝食をご案内しております。
今回お声を頂戴しましたクラブラウンジでのメニュー構成に関しましては、今後もお客様よりいただくご意見をもとに、改善を検討してまいります。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今一度、ご宿泊の機会を賜りたく、お願い申し上げます。
うさ様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/9

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルからの眺望にご満足いただき、ごゆっくりとご滞在いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、宮島の観光もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからもご利用いただくお客様にご満足いくご滞在をご提供すべく、サービス・施設の向上、魅力ある商品開発に努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
サザエでーす様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/3/6

グランドプリンスホテル広島からの返信

平素よりグランドプリンスホテル広島をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申しあげます。
折角当ホテルからの眺望をお気に召していただき、ご宿泊をいただいているにも拘らず、ご朝食のご利用がご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を参考に、ご利用いただくお客さまにご満足いただけるお食事が提供出来る様、改善を検討して参る所存でございます。
また、お声を賜りました温泉のご利用につきましては、予め、温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にご検討をいただけましたら幸甚に存じます。
のり様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、至らなかった点の改善は勿論のこと、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
のり様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/2/28

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、2回目のご宿泊とのことでございますが、スタッフの対応やお食事のご利用にご満足いただき、ご家族と素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
ユリア様より「もう一度泊まってみたい」とのお声までいただき、光栄に思っております。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ユリア様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/2/28

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテル前の桟橋よりご乗船いただける宮島への高速船をご利用いただき、宮島観光をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お声をいただきました通り、高速船が運行しておりますので、観光のご予定も立てやすく、広島観光には便利なロケーションにございます。
また、お食事につきましてもお褒めいただきましたこと、感謝申し上げます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
さびにゃん様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、心より深謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/2/26

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、当ホテルからご覧いただける美しい眺望をお楽しみただき、奥様と素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お食事や温泉のご利用にもご満足いただけましたようで何よりでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
みっきー様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/2/26

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、クラブラウンジや温浴施設のご利用をご堪能いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
長期でのホテルステイをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
また、 bouzu様より賜りました、クラブラウンジのメニューについてのご意見は、館内へ共有し検討してまいります。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
bouzu様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/2/23

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルからご覧いただける美しい眺望をご覧いただきながら、お食事をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力してまいりますので、次回ご宿泊の際には、ご家族皆様お揃いでご来館をいただけましたら幸甚に存じます。
すぎ様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/2/23

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島をお選びいただきありがとうございました。
お部屋からの眺望やご朝食のご利用にご満足いただき、ご滞在をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、光栄に思っております。
お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、当ホテルは瀬戸内海に面し、隣接した元宇品公園を中心に、市街地では見られない原生林の面影を残す森が広がっており、穏やかな瀬戸内海と豊かな自然をお楽しみいただけるロケーションにございます。
ホテルまでのアクセスにつきましては、当ホテルから広島駅行のシャトルバスの他、市営バスも敷地内の停留所よりご乗車いただけます。
ホテルホームページに各種交通機関の時刻表も掲載しておりますので、ご確認をいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
けいくん様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より深謝申し上げます。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/2/22

グランドプリンスホテル広島からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回は、雪でお足元が悪くお疲れの中ご来館いただいたとのことでございますが、ご到着後のはごゆっくりとお休みいただけたご様子を伺え、私どもも喜ばしく思っております。
ご朝食ブッフェでは地産地消メニューも多数ご用意し、ソースで楽しめるオムレツの実演などもございます。
ご予定もおありかとは存じますが、是非、次回ご来館の際には、ご朝食のご利用もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

返信日：2023/2/22