スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールのクチコミ・評価

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度は久しぶりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事をはじめ、お部屋からの十勝連峰の景色や大浴場をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、翌朝の露天風呂の温度につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当日の状況により温度管理が安定しない場合があり、いただいたお声は今後の確認体制の参考として大切に受け止めてまいります。
またお越しいただけるとのお言葉が何より励みです。
次回もゆったりお過ごしいただけるよう努めてまいります。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事、接客を「どれも良い」と感じていただけたこと、またメゾネットのお部屋も気に入っていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
階段につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
また、大浴場でのマナーについてのご指摘もありがとうございます。
初めてご利用されるお客様にも分かりやすいご案内ができるよう、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事、お部屋を「安定」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食や大浴場の開始時間、そして湯上り処についてのご要望もありがとうございます。
湯上り処につきましては、現在は休業しており、再開にはお時間をいただく可能性がございますが、
いただいたお声は今後の検討材料として大切に受け止めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アットホームなおもてなしやスタッフの笑顔をお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理もご負担なくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付き客室の温泉でゆったりお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋やお料理についてのお声も今後の参考として大切に受け止めてまいります。
落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの十勝岳の美しい景色をお楽しみいただけたこと、そして夕食の合鴨と鶏せせりのすき焼きやワインまでご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
「また行きたい」と感じていただけたことが何よりの励みです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広々としたお部屋や温泉、そして夕食の創作会席までお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの対応についても温かいお声をいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
美瑛と富良野の中間という立地が、レンタカーでのご移動に便利だったとのこと、旅の拠点としてお役に立てて何よりでございます。
また、オフシーズンならではのゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、スタッフの対応やお食事の説明についてもお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
近隣スポットのご案内もお役に立てたようで、スタッフにとって励みになるお言葉です。
オンシーズンはまた違った魅力もございますので、機会がございましたらぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
雪の心配がある中、送迎をご利用いただき安心してお越しいただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフの対応や、お部屋からご覧いただいた十勝岳連峰の景色、そして窓からの星空までお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
露天風呂では雪見温泉をご満喫いただけたようで、冬ならではのひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大きな幹線道路沿いで分かりやすい立地や、温泉でゆっくりお過ごしいただけたこと、そして自然に囲まれた雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お料理の量やお品書きについてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
一方で、広い食事会場にて落ち着かない印象を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたお声は、席の配置や空間づくりの見直しなど、より快適にお食事をお楽しみいただける環境づくりの参考とさせていただきます。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度は初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。
露天風呂でゆっくりお過ごしいただけたこと、お部屋でも快適にお寛ぎいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
「また泊まりたい」と感じていただけたことが、スタッフにとって何よりの励みです。
次の機会にも、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
出張でのご利用とのこと、近隣のスーパーマーケットなどの利便性や、温泉・サウナをお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、コンセプト風呂の一部が休止しており、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
設備の点検や維持管理のためとはいえ、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用とのことでしたが、スタッフの対応やお部屋の寝心地、温泉の温度感までご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事も美味しく召し上がっていただけたようで、スタッフにとって何よりの励みです。
「コスパがとても良い」とのお声も大変ありがたく存じます。
また、サウナの朝営業についてのご意見もありがとうございます。
いただいたお声は、今後の検討材料として参考にさせていただきます。
「また行きたい」と感じていただけたことが何より嬉しく、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの十勝岳連峰の眺めをお楽しみいただけたこと、そしてお食事も「食べ過ぎてしまった」と感じていただけるほどご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場の混雑や、走り回るお子様・大声での会話などにより、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ゆっくりと温泉を楽しみにお越しいただいたお客様に、落ち着いた時間をご提供できなかったことを心苦しく思っております。
いただいたお声は、館内のご案内方法や注意喚起の見直しなど、より快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母さまとのご旅行で当館をお選びいただき、またお部屋の広さや眺め、大浴場の段差の少なさなど、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
朝夕のお食事もご期待以上にお楽しみいただけたとのこと、スタッフにとって何よりの励みです。
一方で、客室露天風呂が温泉ではない点につきまして、分かりづらい表記によりご期待と異なるご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時に誤解のないよう、情報の明確化に努めてまいります。
また、露天風呂の浴槽が滑りやすく感じられたとのこと、ご不安なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃・点検体制をあらためて見直し、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
それ以外はおおむね楽しくお過ごしいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変励まされております。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉施設に併設した宿泊棟として、ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、朝夕ともに同じ席でのお食事の際、隣席との距離が近く落ち着かない思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お席の配置やテーブルの向き、衝立の設置など、より快適にお食事をお楽しみいただける環境づくりについて、いただいたお声を参考に改善を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またお越しいただける日をスタッフ一同お待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉、そして露天風呂からの景色までお楽しみいただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
何度も足を運んでくださっていること、スタッフにとって本当に励みになります。
一方で、メゾネットタイプのお部屋につきましては、ご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後は階段のないタイプのお部屋など、より快適にお過ごしいただけるお部屋もご案内できますので、ぜひお気軽にお申し付けください。
これからも心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
一年に一度のご旅行に当館をお選びいただき、また旅先を考える時間まで楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今回のご滞在が「いい旅になった」と感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。
これからも、特別なひとときをゆっくりお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11

スパ＆ホテルリゾート　ふらのラテールからの返信

この度は団体旅行でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、夕方の日帰り入浴による混雑や、男女入替の大浴場で変化を感じていただけなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたお声は今後の設備改善やご案内方法の見直しの参考とさせていただきます。
露天風呂からの景色も、晴れた日には十勝連峰がご覧いただけますので、次の機会にはぜひお楽しみいただければ幸いです。
また、お食事を美味しく召し上がっていただけたことはスタッフにとって励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山本

返信日：2026/4/11