部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

綺麗でした。

全体的に新しいので綺麗で良かったです。
朝食はイマイチでした。
チェックINの時、大変混んでいました。
かなり並んでいたのでかなり待ちました。　
混んでる時は対応する人を増やすとかしてもらいたいです。　
旅行支援があるので仕方ないですが、
一人に長くかかりすぎの様に感じました。
前泊したホテルは早かったのでそう感じました。
部屋の時計の位置が逆の方が良いと思います。
色々書きましたが、全体的にには清潔で良かったです。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

少し接客が…

東横インには初めての宿泊でした。
駐車場が予約がいるとは知らず
フロントで聞いたら、予約してないと無理ですと…
予約サイトに書いてましたか？とたずねたら、
相手にしてもらえませんでした。
フロントの対応が悪いとすべてが嫌なイメージしかなくなります。
このような、評価をしたのは、私ははじめてです。今までそんな悪いフロント対応に出会いませんでした。
バカにした対応は、ひどいな〜と思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

5

また利用しようとは思いませんでした

夫婦で利用しました。車をホテルの駐車場に置きチャックインをしました。
ホテルは大変キレイで清潔感がありました。
「チェックインは端末でしてください」との事。疲れていましたが入力。でこの入力がメンドクサイ。じゃらんの情報共有は出来ていないのかと思うぐらい氏名、年齢、住所、電話番号等を入力。「支払いは出来ていないので支払い方法を」とそこはじゃらんと共有できとんかい！と突っ込みを入れたくなるほど「もうメンドクサイ、2度と泊まらん」とブツブツ言いながら入力。
車は1度出庫したら駐車券はどうしたらいいのですか？と尋ねるもこちらの返答に的を得ず3回聞き直し。ただ出庫して帰ってくると満車でその心配も全く必要なく近くの駐車場を探し停車しました。あんまりホテルの駐車場もないんとちゃうかな？電車で来る人には大変便利だと思います。私たちには不便でした。
3階の部屋でキレイで清潔感がありましたが私の部屋からはホームが近くに見えて恥ずかしくてカーテンは開けませんでした。
朝食は私たち夫婦の口にはあいませんでした。残念。
でチェックアウト時に「端末で入力した情報は他の東横ＩＮＮでは使えますか」と尋ねると「お客様の大切な個人情報ですので使いません」と大変ごもっともな返答を頂きましたが、それならやっぱり端末入力必要？と首を傾げます。
いろんな事をトータルして割高かなと思いました。